J’ai commandé une paire de Kobe 9 Protro low Moonwalker, commande passée le 4/11/2025 et reçu conformément le 7/11/2025. Commande totalement conforme, malgré avoir stressé à cause des commentaires nég... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Quand c est nulle je le dis quand c est bien je le dis aussi et là c est TOP commandé Lundi 22/12/25 recu en point relay le 26/12/25 une paire de new balance TWO WXY V5 green a 77 euros et une paire... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison rapide pour le t-shirt de Victor Wembanyama en équipe de France ... Par contre, je m'étais trompée dans la taille, le remboursement a été rapide, mais j'aurai préféré un avoir pour un éc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison sous 5 jours en France via mondial relay , prix attractif, site et commande facile ! Je recommanderai avec confiance ! Merci . Seul bémol : le colisage car la boite était directement dans un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bienvenido a Basketball Emotion, la tienda de baloncesto que va más allá. Explora nuestro catálogo completo de zapatillas, camisetas de la NBA, balones y mucho más de la mano de las mejores marcas como Jordan, Nike y adidas. Además, descubre contenido sobre las últimas novedades en el mundo del material deportivo. En nuestras tiendas, los niños sueñan con ser grandes jugadores. ¡Equípate y vive el baloncesto con nosotros!
Coordonnées de contact
Plataforma Logística de Zaragoza - Calle Turiaso, Núm 27, Naves 90-94, 50197, Zaragoza, Espagne
- soporte@basketballemotion.com
- www.basketballemotion.com
4,1
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 65 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Décevant
J’ai eu de gros soucis avec ma commande, passée début décembre pour la période de Noël. Le délai de réception était censé être rapide, ce n’était pas le cas. L’article était défectueux. Le retour devait être gratuit, ce n’était pas le cas. Nous sommes le 19 février, je n’ai toujours pas été remboursée malgré deux relances, sans retour.
Cela commence à faire beaucoup.
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour Eugénie,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris contact avec vous par e-mail afin de résoudre ce problème au plus vite.
N’hésitez pas à nous répondre pour que nous puissions vous aider davantage. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
Site fluide et simple d'utilisation..
Site fluide et simple d'utilisation... Enregistrement rapide, délai d'expédition un peu long mais ensuite livraison rapide rien à redire
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Boutique serieuse
Envoi rapide et suivi. Prix compétitif. Parfait pour moi.
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour Math,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Livraison pas livré et aucune nouvelle
Bonjour je suis déçu j'ai commandé une paire de baskets le 23/01/2025
La livraison devait être le 29/01/2025
J'ai aucune nouvelle ni message de quand je vais les recevoir c'était un cadeau pour aujourd'hui , je suis vraiment déçu j'ai envoyé un mail personne ne me répond
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour Sabrina,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@basketballemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Service client impeccable !
Produit authentique et livré rapidement. La taille ne convenait pas alors j'ai effectué un retour, la poste a traîné à livrer le colis de retour suite à quoi j'ai contacté Basketball Emotion pour leur faire part de l'incident, ils m'ont répondu dans les 2h qu'ils allaient faire une réclamation à la poste et que si le colis était perdu je serai remboursé.
Finalement le colis est arrivé et encore une fois j'ai reçu une réponse dans les 2h quand j'ai demandé les délais de remboursement.
Merci beaucoup à Alonso pour son aide et sa réactivité.
Site fiable, je recommande à 100%.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour Smok,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Super site ,spécialisé basketball
Super site ,spécialisé basketball. Bcp de choix . J’ai commandé des casquettes NBA , elles sont nickel et a un prix défiant toutes concurrence, moitié moins cher que dans tous les magasins de sport. Délai de livraison tenu et bon suivi de commande. Je conseille, c’est un coup de coeur
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Réponse de Basketballemotion
Bonjour Matthias,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Réponse de Basketballemotion
Thank you so much for your great review! We are thrilled to hear that you had a positive experience with our service/product. Your satisfaction is our priority and your feedback motivates us to keep improving.
We hope to serve you again soon. If you need anything, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
J ai fait un retour pour short enfant…
J ai fait un retour pour short enfant lakers pour un remboursement , aujourd'hui je n'ai aucune nouvelle de votre part pour me rembourser ce produit, j'exige que le remboursement se fait très vite.
Cordialement
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Désolé, nous avons essayé de vous contacter mais sans réponse. Nous restons à votre disposition et dans l'espoir que vous nous donnerez une nouvelle chance, nous vous souhaitons une bonne journée.
J'ai eu un problème avec la livraison…
J'ai eu un problème avec la livraison de ma commande le service client a fait le nécessaire pour faire des recherches j'ai été remboursée. Service client excellent à l'écoute je suis très satisfaite merci
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Arnaque
Jamais reçu la paire de baskets commandée et aucun remboursement ne m’a été effectuée comme explicité après en avoir fait la demande.. arnaque
24 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@basketballemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Très bien et rapide
5 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Pas reçu mon colis !
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@basketballemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Mauvaise qualité du ballon
Mauvaise qualité du ballon
Ballon livré quelques jours après Noël
Déballé après plus de 48h et refus de dédommagement par le service client.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons essayé de vous contacter pour tenter de résoudre votre problème, mais nous n'avons pas reçu de réponse.
Si vous souhaitez nous contacter afin que nous puissions vous aider, veuillez écrire à serviceclient@basketballemotion.com, nous vous répondrons dès que possible.
Cordialement, l'équipe Basketball Emotion.
Service impeccable
Service impeccable, prix et remises bien plus intéressants qu'en France!!!
Super!!!
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Livraison et qualité au top !
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Attention aux offres intéressantes, les articles sont en rupture une fois commandés
Je suis déçue de ne pas avoir reçu mon article favoris. J'ai fait une commande de 6 articles et je n'en ai reçu que 5. L'article que je voulais était un produit d'appel pour inciter à commander. Malheureusement plusieurs jours après avoir passé ma commande il n'était plus disponible. Comme c'est bizarre ! À t'il été disponible un jour ? Ou ce produit ne servait qu'à attirer le client en lien sponsorisé ? Attention aux offres trop intéressantes sur ce site. Les articles seront annulés de la commande..
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour Virginie,
Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme nous indiquons sur notre site, toutes les commandes sont soumis à la disponibilité. En cas d'indisponibilité, nous pouvons offrir un changement ou bien une annulation. Merci de votre compréhension.
Salutations de l'équipe Basketball Emotion
Très très bien très beau ballon
Très très bien très beau ballon, livraison rapide mais très très cher (9,99€)
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
Bonne expérience
Plutôt satisfait pour un premier achat sur ce site. Délai d’expédition un peu plus que prévu mais bonne communication de la plate-forme qui vous tiens informé.
Je recommande
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Basketballemotion
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Basketball Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Basketball Emotion
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.