Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Avis 

Lieferzeiten sind sehr lang, die "bis zu 9 Werktage" werden wiederholt nicht eingehalten. Auf Nachfrage immer nur Ausreden.

Wir haben bereits mehrmals in der Baumschule Horstmann bestellt und stets äußerst zu frieden. Die Pflanzen waren von hoher Qualität und die Liefergröße lag oft über unseren Erwartungen. Service, Qualität und Preis passen hier. Die Pflanzen waren immer bestens und umweltfreundlich verpackt. Uns gefällt auch die sehr informative Homepage und der freundliche und kompetente Kundenkontakt.

Das Unternehmen war vor Jahren ein Vorzeigeunternehmen hinsichtlich Qualität, Service, etc.
Ich habe die Fa. für die beste in Deutschland gehalten in ihrer Branche und habe sie zig mal weiterempfohlen.
Aber was ist aus der Firma geworden?
Früher wurde auch vom Service zurückgerufen und Empfehlungen gegeben.
Bei meiner letzten Bestellung (Hortensien) Ende August letzten Jahres habe habe ich 2 Tage nach erhalt zurückgerufen weil die Pflanzen weder verblühte Blumen aufwies noch irgendwelche Schnittstellen hatten die auf verblühte Blumen hinwiesen.
Man sagte mir am Telefon "das nur blühende bzw. verblühte Pflanzen" ausgeliefert werden.
Bei einer Anfrage vor 3 Wochen wegen der mickrigen Pflanzen wurde mir mitgeteilt
"Pflanzen sind lebende Organismen deren Anwuchs und gesunde Entwicklung von zahlreichen Umweltfaktoren abhängen. Dazu zählen insbesondere der Standort, die Bodenbeschaffenheit, die Wasserversorgung sowie eine ausgewogene Nährstoffzufuhr. Nach der Auslieferung liegen diese vielen Faktoren außerhalb unseres direkten Einflusses.
Ebenso liegt auch die weitere Entwicklung der Pflanze nach einem so langen Zeitraum nicht mehr in unserer Hand."
Es war meine letzte Bestellung bei Horstmann.

Nachdem meine Bestellung erst 2 Wochen nach der Bestellung und damit deutlich zu spät angekommen ist, musste ich leider beim Auspacken feststellen, dass die Ölweide in einem katastrophalen Zustand angekommen ist. die Blätter fast alle gelb, die Pflanze selbst winzig. Hier bestelle ich nie wieder. Da gibt es viele andere Gartencenter die deutlich pünktlicher und in viel besserem Zustand liefern. Hinzu kommt noch, dass man bei Kontaktaufnahme eine automatische Mail zugesendet bekommt, dass aktuell Antworten bis zu 3 Wochen dauern können. Das ist wirklich nicht akzeptabel.

Ware nicht wie erwartet. Wir hatten eine Säulen Hainbuche bestellt. Bekommen haben wir einen Zweig von einer Säulen Hainbuche. Hier hatte ich schon gehofft auf wenigstens zwei bis drei Äste. Auch die anderen bestellten Waren waren von Minderwertiger Qualität wo ich nur empfehlen kann Pflanzen im Baumarkt oder direkt von einem Händler zu kaufen wo man diese sehen und auch mit nehmen kann nicht im Internet, wo man nicht weiß was man bekommt und es eine Überraschung wird, was man bekommt.

Leider muss auch ich meine vorherige sehr gute Bewertung mittlerweile nochmal überdenken bzw. revidieren.

Ich weiß nicht, was innerhalb dieser Firma verändert oder vermutlich neu strukturiert wurde, Fakt ist aber dass vor Monaten etwas Negatives passiert seien muss.
Ich warte seit über 4 Wochen auf meine bereits bezahlten und sofort als verfügbar angezeigten Pflanzen im Wert von über 130€.
Auf mehrere Mails und Nachfragen kam bislang keine Antwort oder Reaktion, man stellt sich einfach tot. Ans Telefon geht auch niemand.

Was noch hervorragend funktioniert sind die Werbemaiös und die Stornierung von Lieferungen, sobald man nicht sofort bezahlt hat.

Nein, sorry. War mal ein absoluter Tipp und habe ich zigmal weiterempfohlen, aber wie es jetzt läuft wäre eine Weiterempfehlung nur peinlich.

Gute Ware. Nicht billig, aber preiswert.
Service nicht zeitgemäß. Auf Mails zu Bestellungen wird Antwort innerhalb von 14 Tagen avisiert.
Das ist „Service-Steinzeit“. Auf Bestellung nach 8 Tagen noch keinerlei Reaktion.

Ich hatte Mitte März verschiedene Pflanzen, u.a. Hosta, Rittersporn, Kugeldistel, bestellt. Die Lieferung im Gesamtwert von 160,00€ kam Mitte Mai. Die meisten Pflanzen waren in einem jämmerlichen Zustand. Verfaulte Pflanzenteile, abgebrochene Blattstiele, gelbe Blätter, verkümmerte Minipflanzen, Schädlingsbefall. Auf meine Reklamation hin erklärte man mir, dass es ein natürlicher Zustand sei, ich robuste Freilandware erhalten hätte und es normal wäre, wenn mal ein (!) Blatt beschädigt wäre. Aus Kulanz wurde mir als kleines Entgegenkommen eine Erstattung von 10,00 € angeboten. Damit war ich nicht einverstanden, also wurden mir zwei Pflanzen als Ersatzlieferung geschickt. Deren Zustand? Am Rittersporn wurden 14 Blattstiele entfernt, immerhin sind noch 6 vorhanden. Die Kugeldistel hat 5 eigenartige Laubblätter an langen Stielen. Davon sind bereits zwei abgeknickt. Obwohl ich schon mehrfach bei Horstmann bestellt, Gutscheine verschenkt und Empfehlungen ausgesprochen habe, war dies meine letzte Bestellung bei dieser Baumschule.

Leider sehr mickrige Planzen erhalten. Bei der Reklamation wurde darau verwiesen, dass ich kleine Topfpfalnzen bestellt hätte und es normal sei. Das sollte auf der Website besser erkennbar sein.
Die Pflanzen waren sehr gut verpackt, die Lieferung dauerte trotz lieferbarer Pflanzen sehr lange.

Die Baumschule Horstmann lieferte uns bisher Sträucher (schwarze Johanissbeere und Josta) in hervorragender Qualität und ordentlich verpackt. Die Sträucher sind gut angewachsen und tragen bereits Früchte. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Entscheidung bei Horstmann.
Danke für die Qualität und bis zum nächsten Einkauf.

Man muss echt ewig auf die Pflanzen warten, obwohl steht, dass es max 9 Tage dauern würde. Wenn man 1-2 Pflanzen bestellt, ist das ja bitte auch unproblematisch, aber nicht, wenn man 50+ bestellt. Das muss man ja auch irgendwie planen.
Bisher sind fast alle Pflanzen angewachsen, da kann ich also nichts negatives sagen. Deshalb auch zwei Sterne, ABER...
Der Kundenservice ist mitunter wirklich traurig. Es dauert ewig, bis man Mal ne Antwort bekommt, zumeist auch eine vertröstende, wenn man unzufrieden ist.
Dann habe ich eine Falschlieferung erhalten, hier habe ich noch keine Erfahrung, wie sie damit umgehen, da sie sich noch nicht gemeldet haben. Ich traue mich aber nicht die Pflanzen Einzupflanzen aufgrund der Bewertungen hier. Jetzt gammeln sie so vor sich hin...
Alles in allem gibt es deutlich bessere Gärtnereien mit nahezu der gleichen Auswahl.
Und ich will ja nicht zu fordernd rüber kommen, aber wenn man ca 1000€ für Pflanzen ausgibt, fände ich wenigstens eine Pflanze kostenlos dazu irgendwie okay.

Die Zustellung erfolgte in der angegebenen Lieferzeit.
Die Pflanze war überaus sorgfältig ( ein Müllsack Stroh und Lagen von Packpapier) und versandsicher eingepackt.
Der Strauch machte einen sehr guten und gepflegten Eindruck.

Lange Lieferzeit, für den Preis hätte ich was anderes erwartet als die mickrigen Pflanzen. Drei Clematis seit 4 Wochen eingepflanzt nach Anleitung sind immer noch kein Stück gewachsen. Verbene genauso. Dann doch lieber beim Gärtner um die Ecke. Verpackung war ok.

Die Lieferung war super schnell und gut. Die Pflanzen waren sehr ordentlich und sicher verpackt. Der Blauregen den ich bestellt hatte war aber offenbar schon bei Auslieferung kaputt. Dieser wurde allerdings nach Reklamation kommentarlos und sehr schnell kostenlos ausgetauscht. Top Kundenservice

Birnenbaum wurde nach wochenlanger Lieferzeit endlich geliefert. Massive Schädigungen, kahle Äste, Wurzeln dicht und KREISFÖRMIG. Deutet auf zu lange im Topf gestanden oder zu tiefe Veredlungsstelle hin. E- mails mit Fotos gesendet... Anruf bei Frau Steinmetz = Abwimmeln und Vertrösten. Leute, früher war ich SEHR zufrieden - wo nur ist eure Qualität geblieben? Wo ist euer Ehrgefühl, eure Verantwortung gegenüber dem Kunden?
Tief enttäuscht
ein Eichsfelder.

Unser bestellter Edelflieder (Ludwig Späth) kam innerhalb der Lieferzeit in einer top Qualität bei uns zu Hause mit DHL an. Der Flieder war in einem sehr großen mit Stroh gefülltem Karton. Nichts genickt, nichts weg gebrochen , abgestützt im Container....Super Qualität ,super verpackt...Danke an das gesamte Team,
beim nächsten Mal wieder Horstmann

Musste 4 Wochen auf total migriere Funkien warten. Angeblich xl Ware, das geht gar nicht. Bin total enttäuscht, vor allem für den Preis.
Verpackung allerdings war wieder super. Dafür der Stern

Ich habe einen Zwergapfel bestellt, und darum gebeten, das der Stamm möglichst kurz ist.
Der Gelieferte Baum hat tatsächlich einen kurzen Stamm, wodurch er sich sehr gut zu einem Bonsai umerziehen lässt.
Die Verpackung der Ware war sehr gut, der angegebene Liefertermin und die Lieferzeit wurde eingehalten.
Die Qualität des Baumes ist sehr gut, die Veredelung sauber verwachsen.

Ich habe meine Bestellung storniert.
Als ich die Bestellung aufgegeben habe waren die Pflanzen lieferbar.
Nun soll erst im September geliefert werden.
Keine Mails zum geänderten Liefertermin. Sehr schade.

Vorab: tolle Homepage, viele nützliche Infos, ansprechend und leichte Handhabung!

Die Lieferung leider sehr langwierig, selbst wenn direkt verfügbar dauerte die Zusammenstellung fast 2 Monate.
Die Lieferung an sich brauchte 7 Tage, wodurch Pflanzen im Karton großteils matschig waren. Viele der Pflanzen die noch nicht bereits kaputt waren überlebten trotz intensiver Pflege nicht.
Auf Anfrage zur Neulieferung/Gutschrift wurde ich aufs Folgejahr verwiesen, da es sich um Stauden handelt.
Ich machte mir also die Mühe die Pflanzen für etwa 400€ einzupflanzen und von November bis Mai regelmäßig zu gießen, von Unkraut und Ungeziefer frei zu halten etc. Nur um dann im Mai Fotos von leeren Pflanzlöchern zu dokumentieren.
Die komplett toten Pflanzen wurden nach Reklamation im Mai zwar neu geschickt, die Qualität war jedoch die gleiche. Sehr kleine, matschige und schwache Pflanzen, die starben.
Zusätzlich dazu haben einige Pflanzen der ersten Lieferung zwar überlebt, jedoch so schwach, dass von einem Austrieb oder Blüte keine Rede sein kann.
Auf mehrfache Anfrage ob man sich finanziell entgegenkommen kann gab es dann keine Antwort mehr.
Insgesamt haben sich so von meinen 400€ etwas über 300€ in Erde verwandelt, und mein Beet muss mit neuen Pflanzen versehen werden, nochmal Geld und 1 Jahr später. Sehr ärgerlich....