Commande d'un casque le 15 avril. Annoncé livré le 17...parfait. Sauf que pas de casque quand je rentre chez moi. Pas d'appel du transporteur et encore moins de signature de ma part. Je contacte Bayo... Voir plus
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Achat d'un casque aéro Bose A30 ANR. Livraison rapide et sans souci. Réponse aux questions envoyées par email. Engagements tenus. Je recommande cette société sérieuse et efficace...
L'entreprise a répondu
j'ai commandé 4 connecteurs, dans un premier envoi, je n'en ai reçu que 3. un axe d'amélioration serai de signaler dans ce 1er envoi, pourquoi la commande n'est pas complète (exemple rupture de stoc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent ! me suis trompé lors de ma commande passée sur leur site après notification de l'état "en cours de réapprovisionnement J’ai dû les contacter pour corriger un article manquant. Je suis... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles aéronautiques
Écrit par l'entreprise
Depuis 1988, la boutique en ligne Bayo s'est imposée comme un acteur majeur, dédié à l'aviation, offrant un vaste catalogue d'équipements et de services de qualité pour les passionnés de vol. Le catalogue diversifié de Bayo couvre l'ensemble des besoins des pilotes d'avion, mettant à disposition des équipements et accessoires de haute performance, garants de confort et de sécurité lors des vols. Les partenariats avec des marques de renom, telles que Bose, Garmin, et Lightspeed, garantissent l'accès aux produits les plus innovants et performants du marché. Que vous recherchiez des casques d'aviation, des GPS aéronautiques, des simulateurs de vol, des radios, des intercoms, ou même des montres aéronautiques, la boutique Bayo vous propose une sélection exhaustive. En plus de la vente en ligne, Bayo dispose d'un atelier certifié de 2200m² situé à l'aéroport d'Aulnat CLERMONT FERRAND (LFLC), certifié PART 145 & FAR 145, PART 21J. Cet atelier propose des services complets, de la conception à la maintenance avionique, en passant par l'industrialisation et l'intégration. L'équipe compétente intervient sur une variété d'aéronefs, dont Beechcraft, Piper et Cessna, offrant des services de modernisation de cockpit, de réfections intérieures, et même de polissage pour les aéronefs.
Coordonnées de contact
NSE BU Services Activité BAYO – BAT A ZA La Tour d'Abrest, 03200, Abrest, France
- bayo.pilote@nse-groupe.com
- www.bayo.com
3,9
Bien
157 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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Casque commandé sans nouvelle
Bonjour,
J'ai commandé une sacoche + H10-13.4 Casque David Clark ainsi qu'une planchette de vol le 19/07/2024. la planchette n'étant pas disponible j'ai tenté de joindre le SAV comme proposé dans le mail de validation afin de mettre en place une livraison partielle par téléphone et par mail.
Impossible de joindre qui que ce soit. Personne ne repond au téléphone ni aux emails, pas de service commercial ni de SAV.
Dans l'atttente d'un retour...
Dimitry RIVIERE
19 juillet 2024
Avis spontané
Casque commandé en mars dernier
Casque commandé en mars dernier. Impossible de l'utiliser en vol car le micro capte tous les bruits donc se déclenche en permanence (j'ai tenté de le régler dans plusieurs avions, le problème persiste). J'ai tenté d'appeler le SAV une quinzaine de fois depuis avril, pas de réponse. Plusieurs emails, pas de réponse. SAV INEXISTANT. Bien déçu
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Bayo
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre casque et que notre service client n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Nous vous assurons que notre équipe du service client va vous contacter dans les plus brefs délais pour résoudre ce problème. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Produit non conforme et absence de SAV
J'ai commandé un casque d'aviation il ne fonctionne pas correctement et malgré leurs promesses ce vendeur n'assure pas le SAV
15 mars 2024
Réponse de Bayo
Bonjour,
je suis désolé d'apprendre que votre casque d'aviation ne fonctionne pas correctement.
Je tiens à vous assurer que nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant notre service après-vente. Je vais immédiatement transmettre votre problème à notre équipe de service client pour qu'ils puissent le traiter en priorité.
Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe BAYO
service client à la ramasse
service client à la ramasse et délais non respectés
8 mai 2024
Avis spontané
Je cherche à les joindre
Bonjour, Je cherche pas ce biais là à vous joindre car je n'y arrive ni par téléphone ni sur le site ni par mail. J'attends une commande dont je n'ai pas de nouvelles. Je mets tout de même 5 étoiles pour ne pas vous causer de tort car je vois que vos avis sont généralement bons mais si vous pouviez consulter vos mails et me faire un retour. Merci mille fois.
23 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Bayo
Nous vous remercions votre compréhension. Nous avons bien reçu votre message.
Nous comprenons votre préoccupation concernant votre commande et nous avons pris note de votre demande. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
llivraison d'une vitesse grande V chapeau très bas !
le service efficace et ultra rapide !
3 avril 2024
Réponse de Bayo
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Réponse de Bayo
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service efficace !
Réponse de Bayo
Bonjour Kevin,
Merci pour votre retours !
L'équipe de Bayo
Réponse de Bayo
Bonjour Stéphane,
Nous mettons tout en place pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible !
Merci pour votre confiance !
L'équipe de Bayo
Réponse de Bayo
Bonjour Didier,
Nous mettons tout en place pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible !
Merci pour votre confiance !
L'équipe de Bayo
Réponse de Bayo
Bonjour Alex,
Merci pour votre retour !
L'équipe de Bayo
Le produit est conforme et livré dans…
Le produit est conforme et livré dans les temps. Par contre le transporteur DPD n'a pas déposé le colis à domicile comme prévu. J'ai dû aller le chercher au dépôt à 20 km.
18 mars 2024
Réponse de Bayo
Bonjour André,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit a été livré dans les délais et qu'il est conforme à vos attentes.
Cependant, nous sommes profondément désolés pour les désagréments causés par le transporteur DPD. Nous comprenons tout à fait votre frustration quant à devoir vous déplacer jusqu'au dépôt pour récupérer votre colis, surtout lorsque cela implique une distance considérable.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément, et nous remonterons à DPD l'incident qui vous est arrivé afin que cela n'arrive plus prochainement.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et de regagner votre confiance.
L'équipe de Bayo
Excellente expérience d’achat auprès de…
Excellente expérience d’achat auprès de ce vendeur. Traitement de la commande et livraison parfaitement assurés.
18 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Bayo
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour ce retours et espérons vous revoir bientôt !
L'équipe de Bayo
Très satisfait de ma commande chez…
Très satisfait de ma commande chez Bayo.
Livraison très rapide.
Accueil très chaleureux du service client.
13 mars 2024
Réponse de Bayo
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez !
L'équipe de Bayo
Livraison très rapide
12 mars 2024
Réponse de Bayo
Bonjour Olivier,
Merci pour ce retours !
L'équipe de Bayo
Réponse de Bayo
Bonjour Jessye,
Nous nous félicitons d'avoir répondu à vos attentes !
Merci à vous pour votre commande et à bientôt.
L'équipe de Bayo
Tout nickel
Articles trouvés sans soucis.
Commande facile à passer.
Livraison en point relais rapide et articles bien emballés.
Articles conformes à la commande.
Merci à toute l'équipe.
11 mars 2024
Réponse de Bayo
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre retours plus que positif !
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau dans le futur !
L'équipe de Bayo
Excellent service rapide et le Sav…
Excellent service rapide et le Sav réponds à toutes vos question !!!
13 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Bayo
Bonjour Adrien,
Merci pour votre excellent retours et notre service après vente vous en remercie !
L'équipe de Bayo
non respect des délais, 1 mois de retard
13 mars 2024
Réponse de Bayo
Bonjour Stéphane,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par le délai de livraison de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous tenons à vous informer que la raison du retard de livraison était due à une planchette de vol manquante dans votre commande. Dès que nous avons pris conscience de cette situation, nous avons immédiatement pris des mesures pour rectifier la situation.
Dans un souci de transparence et de respect envers vous, nous avons pris l'initiative de vous informer par e-mail dès que nous avons identifié le problème de stock. Dans ce même message, nous vous avons également proposé une solution alternative en vous offrant la possibilité de recevoir les autres produits de votre commande, même en l'absence de la planchette de vol manquante, tout en attendant que celle-ci soit disponible pour un envoi ultérieur.
Nous comprenons que ce contretemps a pu occasionner une gêne et nous sommes déterminés à rectifier cette situation de la meilleure façon possible. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris des mesures pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous apprécions énormément votre compréhension et votre patience dans cette situation. Si vous avez besoin de plus amples informations ou si vous souhaitez discuter de la question plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
L'équipe de Bayo
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