BBBank eG Avis 1 382

Super einfach und toller Service

Kompetenter und zuverlässiger Bankberater zu jedem Zeitpunkt.
Schnelle Rückmeldung, per Mail oder telefonisch.

Bin seit 1968 zufriedener Kunde, auch nach einem Wohnsitz wechsel.

Exzellente Beratung für eine Immobilienfinanzierung, flexibel und auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Hervorragende Berater in der Filiale am Hausvogteiplatz in Berlin. Wir sind von der Erstberatung über die Finanzierungszusage bis hin zur Darlehensauszahlung zwischen den Jahren sehr gut begleitet worden, hohe Responsivität unserer Beraterin Frau M. Uneingeschränkte Empfehlung!

Ich hatte ein Tagesgeldkonto bei der BBBank. Auf den 31.12.25 hatte ich im Dezember schriftlich die Überweisung meines Sparbetrages auf dem Tagesgeldkonto auf mein Referenzkonto gebeten und Auflösung. Ich hatte durch ein neues Smartphone kein Zugang mehr auf mein Bankaccount. Nur durch Anruf am 08.01.2026 wurde mein 3 stelliger Restbetrag taggleich überwiesen. Der telefonische Servicenter teilte mir mit dass sie 4 Wochen im Verzug sind. Also wenn ich nicht angerufen hätte und freundlicherweise bevorzugt den Bertrag erhalten hätte müsste ich 4 Wochen auf mein Geld warten und hätte dadurch auch einen Zinsverlust. Das zurückhalten von Geldern von Kunden ist unseriös und muss darum gebettelt werden. Für die Komplettauflösung des Girokontos wurde mir dann trotzdem noch ein Formular zugesandt das wieder einzureichen ist. Außerdem wurde mir mitgeteilt,dass ein neuer Pincode zur Wiederherstellung meines Accounts zugesandt wird, damit ich meinen Kontojahresabschlusses selber auszudrucken habe. Der Servicemitarbeiter wusste nicht, ob es auch eine postalische unaufgeforderte Jahresabrechnung gibt. 2.Update Ich tätigte viele Anrufe und Emails bis ich letztendlich für mein aufgelöstes Girokonto und Tagesgeldkonto die Auszüge per Post erhalten hatte,es war ein Matyrium.Die Bank wollte noch 5 Euro für die postalische Zusendung die mir freundlicherweise nicht berechnet wurden. Nie wieder so eine Bank.

Professionelles Team - die Baufinanzierung wurde eng begleitet und ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Kompliment!

Als Steuerausländer hatte ich ein Aktiendepot bei der BBB. Direkt bei der Konto- und Depoteröffnung hatte ich die steuerliche Selbstauskunft als Steuerausländer bestätigt, inkl. ausländischer Steuer-ID. Zu keinem Zeitpunkt wurde ich dabei von der BBB oder meinem Ansprechpartner aufgefordert, zusätzlich eine ausländische Wohnsitzbescheinigung einzureichen. War auch nicht auf dem Formular vermerkt. Infolgedessen wurde ich bei der BBB ohne mein Wissen als Steuerinländer geführt, und wurde von der BBB KapESt abgeführt. Diese mußte ich dann unter Zuhilfenahme eines StB vom FA wieder zurückfordern.

(Solche) Fehler können passieren, dafür habe ich Verständnis. Aber dass sich die BBB weigert, die damit verbundenen (StB-)Kosten gemeinsam zu tragen, d.h. jegliche Verantwortung von sich weist, das ist Ausdruck mangelnden Charakters und fehlenden Qualitätsmanagements.

Ich kenne keine Bank, die einen schlechteren Service bietet. Der ist unterirdisch.
Ich komme nicht in mein Onlinekonto, Anfrage am 5.1 Antwort heute mit Terminvorschlägen, weil man weiter Informationen benötige. Alle Informationen stehen in der Mail!!
Terminvorschläge frühestens Mitte Januar.

Das glaubt man nicht.

Werde das Konto kündigen, wer so mit seinen Kunden umgeht braucht keine.

VG

Seit einer Woche funktionieren keine Überweisungen mehr. Alle Mitarbeiter sind ratlos. Kein Zugriff auf mein Geld.
Heute kam ein Anruf, der Hoffnung versprach, aber im Gegenteil: es ging der BBBank nur um das ausspionieren privater Daten und Schnüffelei bezüglich weiterer Bankverbindungen. Eine Problemlösung wurde verweigert, der Ton war absolut unverschämt, arrogant und insgesamt unprofessionell. Eine Volksbank eben.
Nachdem ich weiß, wo ich bei dieser Möchtegern-Bank dran bin, wird die Verbraucherzentrale und die BaFin eingeschaltet, um diesem Laden, vor dem ich nur warnen kann, Beine zu machen.

Als ehemaliger PSD Kunde kann ich leider nur feststellen: Die PSD Bank ist von der falschen Bank gekauft worden. Der Online Service ist deutlich schlechter, die Menüführung ist nicht "State of the Art", telefonische Erreichbarkeit > 20 Minuten (für eine Bank!), Reaktion auf digitale Nachrichten: Überschaubar bis zäh, öfters technische Ausfälle online Banking. Ich schau mir das nur noch eine begrenzte Zeit an.

Der ältere etwas kräftige Herr mit grauen kurzen Haaren ohne Namenschild war sehr unfreundlich. Wegen Ihm musste ich zweimal innerhalb 3 Tage zum Schalter in die Filiale Karlsruhe Herrenstraße. Er machte einen Fehler beim Entsperren. Man kann sich ja wenigstens entschuldigen aber dieser Mann war schon mehrfach unfreundlich, die Bank hat sehr an Qualität verloren. Wahrscheinlich findet man kein vernünftiges Personal mehr.

Die Konditionen sind super, das Engagement auch. Mit der ersten Beraterin hatte ich keinen so guten Draht, mit Herrn Bücheler lief das super.

Guten Tag,
ich war am 31.10.2025 gegen 10.30 Uhr vor Ort in der Herrenstraße in Karlsruhe wegen einer Baufinanzierung. An diesem Tag galten noch die Sonderkonditionen wegen Fusion mit der PSD Bank, dies wurde auch mit Plakaten am Gebäude beworben.

Ein Baufinanzierungsberater stand nicht zur Verfügung. Wenn mit Sonderkonditionen geworben wird, müsste auch Personal vorgehalten werden.

Am gleichen Tag, 31.10.2025 habe ich abends zu Hause den Digitalantrag "So geht Baufinanzierung heute" gestellt. Danach erhielt ich das Zertifikat mit dem Datum 31.10.2025, das 4 Tage Gültigkeit hatte. Da bei der Erfassung meiner Daten z.B. die Nebenkosten, die ich bereits gezahlt habe, nicht manuell angepasst werden konnten und die von mir gewünschte 5 % Sondertilgung nicht berücksichtigt wurden, stellte ich eine Terminvereinbarung ein und schrieb zusätzlich eine E-Mail an die BBBank, in der ich um Rückruf bat, der bis zum Ablauf des Zertifikats nicht erfolgte.

Die ganze Odyssee meines Kreditantrages bis Mitte November habe ich bereits per Email der Baufinanzierungsberatung geschildert und um Stellungnahme zu dem Sachverhalt gebeten. Bis heute keine Antwort.

Es geht jedoch noch weiter: Am 19.11.2025 habe ich ein zweites Angebot schriftlich angenommen, obwohl die Konditionen schlechter waren als diese Stand 31.10.25.

Nach nunmehr zwei Monaten (seit 31.10.25) habe ich immer noch keinen Kreditvertrag. Mein Sachbearbeiter hat mir Anfang Dezember versichert, alle Unterlagen an die Nachbearbeitung weitergegeben zu haben. Nach Weihnachten habe ich nach dem Sachstand gefragt. Mein Sachbearbeiter ist bis 12.1.2026 im Urlaub. Ich bekam die Information, einer Mitarbeiterin, dass mein Antrag nicht an die Nachbearbeitung weitergeben wurde. Die Dame, die nicht der Baufi angehört, schickte mir ein drittes Angebot mit noch schlechteren Konditionen, obwohl ich ihr schilderte, dass ich bereits am 19.11.25 das Angebot angenommen habe! Meine Dokumente im Dokumentenmanager wurden gelöscht - ich habe alles schon 3 x eingereicht!

Es wurden mehrere Rückrufe eingestellt, ich erhielt nicht einen! Ich hänge seit zwei Monaten immer noch in der "Luft", inzwischen ist eine weitere Rate des Bauträgers überfällig.

Mein Mann und seine Familie sind seit über f ü n f Jahrzehnten Kunden der BBBank. Ich bin mit meinem Mann bereits Baufi-Kunde und meine Tochter + Schwiegersohn haben ebenfalls ihre Baufi bei der BBBank auf unsere Empfehlung gemacht.

Eine solche "Service-Wüste" habe ich noch nicht erlebt. Ich mache den Mitarbeitern keinen Vorwurf. Diese scheinen mir überlastet. Der Dokumentenmanager ist nicht benutzerfreundlich bzw. setzt Eingaben nicht richtig um, die
Hotline funktioniert nicht, wenn ich "Baufinanzierung" sage, lande ich in der Anlageberatung. Alle "angeblich eingestellten Rückrufe" landen im "Nichts".

Ich frage mich, wer befasst sich endlich mal von A-Z mit meinem Antrag?

Unsere betreuenden Mitarbeiter bei der BBBank waren bzgl. unseres Immobiliendarlehens Herr Felber und Herr Plikat.
Es hat ca. ein Jahr gedauert, bis wir eine endgültige Immobilie gefunden hatten. In dieser Zeit haben wir immer wieder unverbindliche Finanzierungszusagen benötigt. Die gesamte Betreuung durch die beiden Mitarbeiter war einfach sehr, sehr kundenfreundlich und zuvorkommend. Immer wieder wurde sich Zeit für uns genommen, obwohl sich dann doch oft kein Kauf ergeben hat.
Diese Betreuung war einfach einmalig. Ich kann die BBBank einfach nur weiterempfehlen.

Wir waren sehr zufrieden erstmal mit Beratung sowohl in der Filiale als auch über Video Call.
Fr Seefeldt hat sich Zeit für uns genommen, war immer nett und freundlich, hat schnell auf unsere E-Mails geantwortet.
Auszahlung lief auch schnell und Problemlos

Ich bin mit der Baufinanzierung bei der BB-Bank sehr zufrieden. Frau Liebl hat mich kompetent, freundlich und verständlich beraten. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt.

Ich habe nun bereits mit zwei verschiedenen Bankberatern (jeweils eine Immobilie) zu tun gehabt und ich war in beiden Fällen begeistert. Sehr schnelle Reaktionszeit wenn es dann schon konkreter wurde und stets ein offenes Ohr bzw. eine ideale Mailbearbeitung. Ich kann diese Bank nur Empfehlen (auch von den Konditionen her)

Anmeldung und Kennenlernen: Von Anfang an eher unprofessionell. Der erste Kontakt war wenig kundenorientiert, und ich musste meine Situation mehrfach schildern, weil die Mitarbeiterin uns nicht eindeutig zuordnen konnte. Das führte zu unnötiger Verwirrung und Verzögerungen am Beginn des Prozesses.

Dokumentenmanagement: Die zugesandten Unterlagen wurden verschlampt oder gingen einfach verloren. Das hat zusätzliche Nachforderungen und Rückfragen verursacht, obwohl alle relevanten Informationen bereits mehrfach eingereicht wurden.

Auszahlungsprobleme nach Freigabe: Nachdem die Bauarbeiten freigegeben waren und die ersten Rechnungen vorlagen, war eine Auszahlung der Kreditsumme plötzlich nicht mehr möglich. Grund: Die Bank hatte versäumt, die notwendigen NOTAR-Unterlagen zu versenden. Ohne diese Unterlagen kein Zugriff auf das Kreditvolumen, obwohl alles andere bereits geklärt war.

Kommunikation und Service: Die Kommunikation war insgesamt schleppend und wenig transparent.

Gesamteindruck: Insgesamt eine massive Enttäuschung. Der Prozess war fehleranfällig, unstrukturiert und zeigte erhebliche organisatorische Schwächen. Die Kosten und der Zeitplan wurden durch diese Versäumnisse unnötig in die Länge gezogen.

Fazit: Auf gar keinen Fall zu empfehlen. Falls möglich, eine Bank wählen, die Wert auf klare Kommunikation, sorgfältiges Dokumentenmanagement und zeitnahe Abwicklung legt.

Hat alles reibungslos geklappt. Jederzeit wieder 👍

Seit dem ersten Kontakt, habe ich gemerkt wie man jederzeit sehr freundlich und umfangreich beraten wird.

Die BBBank kann ich jedem weiter empfehlen. Ich fühle mich sehr sehr wohl hier als Kunde.