BBBank eG Avis 1 383

Reibungsloser Ablauf und sehr gute Betreuung. Vor allem Herr Bartmann aus der Filiale München ist sehr kompetent und wir fühlen uns hier sehr gut aufgehoben.
Vielen Dank für die gute und rasche Finanzierung. Bei der BBBank wird der Kunde noch als solcher behandelt.

Ich versuche mittlerweile seit 15.08.2025 mein Konto zu kündigen! Sowohl Nachrichten im persönlichen Bereich als auch Mails werden nicht beantwortet / ignoriert. Und so jemandem soll man Geld anvertrauen?

Unterirdisch! Ich bin seit über 20 Jahren Kundin der PSD Bank. Nun wurde die PSD Bank von der BBBank gekauft. Seitdem läuft nichts mehr rund. Online Anfragen werden wochenlang gar nicht und dann unverschämt beantwortet. Die Krönung: die Suchfunktion im Online Banking funktioniert nicht. Ich rief beim Support an. Antwort: die Funktion funktioniert dann eben nicht. Ich soll alles aus den Kontoauszügen raussuchen. Das wäre doch sowieso einfacher! Absolut unverschämt. Wir schauen uns jetzt nach einer anderen Bank um. Schlechter geht es kaum!!!

Ich bin seit ein paar Monaten Kunde bei PSD Bank Berlin‑Brandenburg und möchte sagen: das läuft hier echt rund! Kontoeröffnung war einfach und schnell, Online‑Banking funktioniert zuverlässig und übersichtlich, und ich fühle mich bei Geldangelegenheiten gut aufgehoben. Besonders gut finde ich die Beratung — bei meiner Immobilienfinanzierung hat man sich viel Zeit genommen und alles verständlich erklärt. Auch kleine Fragen wurden prompt und freundlich beantwortet. Für mich eine Bank, der man vertrauen kann.

Ich habe ein Konto bei der BBBank in Ludwigshafen aufgemacht, Tagesgeldkonto, sowie ein Depot.
Frau Olschinka hatte mich prima aufgeklärt und war sehr zügig in der Abwicklung. Ein Freund hatte mir das empfohlen, er ist schon jahrelang dort.
BBBank hat mehr wie 2,9 Sterne verdient. Man sollte auch nicht dabei die Kontoführungsgebühren etc. vergessen.

Habe am 7.11., 17.11. und noch einmal am 20.11.2025, per Online-Banking eine Anfrage wegen einem Einzug einer erhöhten Gebühr angefragt. Leider bis heute keinerlei Reaktion der Bank.
Frage mich warum man einen online KundenDialog bei der BB Bank anbietet und dann anscheinend nicht für die Beantwortung von Kundenanfragen nutzt?
Schade, muss ich wohl doch persönlich in die Filiale.
Better Banking sieht für mich leider anders aus!

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Hausbank. Egal in welchem Anliegen; erhalte stets kompetente Unterstützung. FrauBajra ist eine wundervolle Beraterin mit Geduld, Durchblick und Lösungen. Danke dafür!

Ich versuche seit Wochen mein Tagesgeldkonto, bei der BBBank zu kündigen, per Email, per Kontaktfeld auf der Onlineseite und jetzt auch per Einschreiben. Leider bis heute ohne irgendeine Reaktion seitens der Bank.
Telefonisch ist auch so gut wie kein Durchkommen und wenn, dann vertröstende nichtssagende Antworten.
Nie wieder BBBank!

Ich bin aufgrund der Fusionierung der PSD Bank zur BBBank dort Kundin. Es gibt jetzt ausschließlich Onlinebanking und Vor- Ort- Überweisung, ,d.h. für jede Überweisung muss ich aus Pankow anreisen und die Überweisung in papierner Version erledigen. Bei der PSD Bank gab es Telefonbanking mit realen Mitarbeitern, was mir sehr lieb und recht war (ich habe einen Hirnschaden, das Online-Banking ist für mich eine Katastrophe, ich benötige direkten Kontakt). Auf Nachfragen bekam ich in der Filiale Friedenau arrogante Antworten von der smarten Mitarbeiterin, die von ihrem Unternehmen allzu überzeugt ist und dieses auf Teufel komm raus rechtfertigt (anstatt eine Lösung zu finden). Das ist Diskriminierung und Auslese.
In der Filiale sieht man an den schlangestehenden Kunden, dass die PSD Bank vor allem ältere Kunden hatte, die jetzt mit den Methoden und Strategien der BBBank Schwierigkeiten haben. Die BBBank hat vergessen, dass s i e der Dienstleister ist und nicht der Kunde. In der Filiale in Friedenau rühmt sie ihre Schließfachanlage als die "modernste Schließfachanlage Deutschlands". Wer hat da noch Fragen zu ihren Prioritäten?

Ein wenig viel Bürokratie aber der ganze Prozess ist definitiv gut gestaltet und transparent. Hab beteits mehrfach Kreditverträge bei der BBbank abgeschlossen.

Der Telefonsupport hat mir mitgeteilt, dass er keine Berechtigung für Bankdaten hätte. Bei einem erneuten Anruf wurde nach meiner Pass IDD gefragt, obwohl ein Pass nie im System hinterlegt wurde. Überweisung Limit Änderungen gehen in der Banking App nicht. 3 Nachrichten keine Rückmeldung. Bin gezwungen in die Bankfiliale zu gehen. Ich vermute eine externes CRM Team die Anrufer mit höchst Möglicher Ahnungslosigkeit beglückt. Bin 40 Jahre Kunde, aber meine Zufriedenheit ist weg.
Update:
Ich habe dem Support jetzt nochmals das Problem beschrieben. Auf den Telefon Support, wie oben beschrieben wurde nicht mal eingegangen.

Ich muss leider sagen, ich bin sehr enttäuscht von der PSD Bank. Nach jahrelanger guten Erfahrungen, wurde nach einem Fishing Vorfall leider gar nicht auf mich eingegangen und auch nach einem anwaltlichen Schreiben habe ich mein Geld nicht zurückbekommen die Argumente der Bank dazu weisen starke Lücken auf. Ich denke die Bank hat eindeutig Sicherheitslücken. Und durch die Fusionierung mit der BBBank hat sich die Bank nur verschlechtert.

Mit dem Girokonto bin in zufrieden,
Kontoumzug hat gut geklappt
Empfehlung

Eine Bank der man immer vertrauen kann. Es wird auf seine Kunden geachtet und bei Problemen auch geholfen.

Frau Stefanie Marwitz von der BBBank Filiale Dresden verdient allerhöchstens Lob und Anerkennung für absolut kompetente und in jeder Hinsicht zielführende Beratung.
5 Sterne *****

Kompetente Beratung aber trotzdem für eine andere Bank entschieden.

Wir haben seit mehr als einem Monat 3mal versucht (am 12.10. und 21.10.), die Tagesgeldkonten meiner Tochter und Mann zu kündigen, persönlich unterschrieben wie gefordert per Mailanhang Anfang Oktober und 2x per Faxe, bisher keine Reaktion, keine Rückantwort bis auf die Fax-Eingangsbestätigungen. Wir wissen nicht mehr weiter, telefonisch zumeist kein Durchkommen und wenn, dann vertröstende nichtssagende Antworten. Nie wieder BBBank!

Nachdem ich am 27.10. erneut Kontakt mit der BBBank hierüber augenommen und mein Problem dargelegt habe - keinerlei Reaktion. Wie kann man wen bei der BBBank erreichen und kontaktieren, damit endlich die mehrmals auf verschiedenen Wegen beauftragte Kontokündigung bearbeitet werden und man dazu eine schriftliche Bestätigung erhält??? Ich bin langsam am Verzweifeln.

Ich war Kundin der PSD Bank, die nun in die BBBank aufgegangen ist. Eine Kündigung meiner Genossenschaftsanteile bei der PSD Bank, trotz Möglichkeit im Onlineportal damals, hat wohl nicht funktioniert. Dies fand ich nach einem Gespräch mit einem Mitarbeiter der BBBank heraus. Er notierte meine Nummer und versprach, dass mich jemand aus der Fachabteilung zurückrufen würde. Als dies nicht erfolgte, schrieb ich eine Mail. Dann kam der Rückruf. Die Mitarbeiterin erklärte mir, dass eine Kündigung nur schriftlich erfolgen kann und wunderte sich, dass mir die Fachabteilung nicht das entsprechende Formular zugesandt hat. Sie wollte dies umgehend veranlassen. Nachdem nach 1,5 Wochen das Formular immer noch nicht bei mir eingangen war, hatte ich einen etwas ungehaltenen Kündigungsbrief per Einwurfeinschreiben abgeschickt. Nach Eingang meines Schreibens bei der BBBank erhalte ich nun einen Brief mit Formularen ohne Anschreiben. Service und Kundendienst sieht für mich anders aus. Da arbeiten ja die meisten Behörden kundenfreundlicher.

Ich habe letzte Woche 3 Einzahlungen auf mein Konto erhalten,diese wurden mir aber noch nicht gutgeschrieben.
Dachte das muss innerhalb eines Tages erledigt sein.

Gruß
Robert Neundorf

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Bank. Natürlich ist es heute Gang und gebe so viel wie Möglich über online abzuwickeln, Um Personalkosten zu Sparen. Denn wir nur noch eine Service Nummer. Ich komme damit Klar. Creditvergabe mit ein Paar Klick von zu Hause.Überweisung sicher mit Secur. Für die meisten Sachen kann man ohne Servicpersonal auf deiner Bankseite alleine Ausführen. Das kann ich hir garnicht alles aufzählen. Muss alles immer über das Smartphone Bestätigt werden. Sehr Vortschrittlich.