Bebitus Avis 

J'ai hésité avant de commander ma poussette loola 3 black crystal d'après les avis, mais j'ai tenté car je voulais ce modèle et il était 50e plus cher chez un concurrent.. 1 chance sur 2, ça passe ou ça casse, finalement ça passe ! Poussette reçu 3 jours après la commande !
Prix et rapidité impeccable !

Service client déplorable.
Nous avons reçu notre article dans un carton déchiqueté.
10 jours après avoir accouché, sous la pluie, je n'ai pas pensé à faire des photos avec le livreur et nous avons jeté le carton aprés ouverture.
Le produit n'était pas compatible avec l'utilisation que l'on souhaité avoir avec, nous l'avons renvoyé mais bebitus n'a rien voulu savoir comme le carton d'origine n'était pas avec le produit.
Ils nous ont proposé 5€ de dédommagement pour un article à 150€.....

Achat d'une poussette Canne CHICCO EDITION LIMITEE OK mais impossible de payer par PAYPAL pourtant proposé ( aujourd'hui, je comprends...). livraison OK. sauf que c'est au niveau de la garantie que je vis actuellement un grave problème....Ils ne veulent pas qu'on leur renvoit le produit, uniquement des vidéos....ils font trainer....puis vous annoncent que le fournisseur ( Chicco? ou est ce des produits rachetés sans garantie?) refuse la prise en charge de la garantie sur vidéos! Il s'agit d'une entreprise d'un pays inconnu puisque les conditions générales de vente mentionnent une entreprise Allemande...Apres avoir demandé la facture qu'on ne m'avait pas adressée....c'est une entreprise espagnole qui facture tout en se faisant passer par une entreprise Francaise ( bebitus.fr, alors que l'afnic ne permet qu'à des entreprises non basées en France d'avoir un nomdedomaine en .fr....téléphone français et mention sur le site d'une entreprise française dont l'adresse est introuvable sur le site...j'ai dû téléphoner pour avoir l'adresse espagnole...Mieux vaut payer 10€ de plus et avoir à faire à une entreprise basée en France et de surcroit sérieuse...A FUIRE DONC !

Commande effectuée il y a plus de 2 mois, délai de livraison retardé à 2 reprises sans en avertir le client (j'ai dû téléphoner moi-même à chaque fois pour me renseigner). Au final j'ai fini par annuler ma commande (remboursement non immédiat mais au bout de plusieurs jours) pour commander un article similaire plus cher mais disponible immédiatement. Sans nouvelle de l'expédition, j'ai dû encore téléphoner au service client pour vérifier que le colis était bien expédié et obtenir le numéro de suivi de livraison. L'article est arrivé endommagé, incomplet, et incompatible avec un autre élément de la gamme contrairement à ce qui était indiqué sur le descriptif. La demande de retour a été compliquée et longue. Le retour se fait uniquement en point relais, mais la liste fournie par le service client n'était pas correcte et le premier point relais a refusé mes colis car trop volumineux. J'ai dû me rendre à un point relais situé à plus de 10 km de distance pour faire accepter les colis. Je suis toujours en attente du remboursement.

Site pas sérieux... Ce marchand promet une livraison en 72h... Après 5 jours sans que mon produit ne soit expédié, j'appelle le service clients qui m'indique qu'ils vont recevoir le produit dans la journée (retard de livraison...) et l'expédier au plus vite... 10 jours après la commande, obligé de les rappeler et ils m'indiquent que finalement je n'aurai pas ma commande car ils sont finalement en rupture de stock... Je ne recommande absolument pas ce site !

J'ai commandé fin Juillet 2018 2 sièges auto Britax Rhomer qui étaient indiqués comme étant "en stock". La livraison était prévue mi-Août. A la date de livraison prévue je ne reçois rien. J'attends 2 ou 3 jours et toujours pas de nouvelle. Je contacte le service client et ils me disent qu'il y a un retard de livraison de la part de leur fournisseur et que les sièges auto auront 1 mois de retard!! Arrivés mi-septembre Bébitus m'informe que les sièges ne seront pas livrés avant fin Septembre et me demandent si je souhaite encore patienter ou être remboursée. Je choisis le remboursement et reçoit un mail de bebitus comme quoi le remboursement avait été effectué et que je le recevrais sous 2 jours. Sauf que je n'ai rien reçu et quelques jours plus tard les deux sièges auto me sont livrés à mon domicile!!! Bébitus m'envoie un mail pour me dire qu'il y a eu un incident, une erreur de gestion et qu'il faut que je refuse les colis et que je recevrais mon remboursement que une fois qu'ils auront réceptionné les colis à leur entrepôt!!! Je trouve cela inadmissible de mettre mon remboursement en attente alors que l'erreur est la leur à 100% depuis le début. Cela fait 3 semaines que j'ai refusé les colis et que je n'ai toujours pas été remboursée de ma commande, 600 euros ce n'est pas rien!!! Il y a un problème de gestion énorme chez Bébitus, leurs messages sont mensongers car les articles soit disant en stock ne l'étaient pas et le service client est déplorable. Je ne recommanderai jamais chez eux même si j'avais déjà eu une première bonne expérience avec eux.

J'ai commandé en septembre un siege auto censé etre en stock et livré debut du mois d'octobre.
A la date de livraison prévue, toujours rien reçu. Je les appelle donc et ils me disent qu'en fait c'est en rupture de stock !
La semaine d'apres toujours pas de nouvelles alors qu'ils sont censé etre livré et j'apprends a ce moment la en les rappelant que ma commande en septembre avait été annulée car le paiement avait échoué sans aucun mail pour me prévenir !
Gros manque de professionnalisme.
Je déconseille ce site !

J ais commandé un siège auto britax fualfix car c etait le sitee moins cher et qui me semblait fiable resultat au bout d un mois toujours rien et personne ne préviens.
Je contacte le sav mais personne ne repond les mails pareil a force d insister une personne me repond en me disant que lz fournisseur ne lzur a pas fournit donc rupture de stock mais ils doivent les recevoir a la fin du mois...en leur demandant si ils etait certain de les avoir la personne me repond que non ...
Du coup j ai annulé ma commande par telephone car par mail aucune reponse et j ai recommandé mon siege sur un autre site en 4 jours il etait a la maison...
Sur leur site il y a peu d avis negatif car le point noir est la livraison sg on ne peu pas mettre d avis a ce sujet la ....

Je suis scandalisé du manque de rationalité et de professionnalisme de l’entreprise bebitus qui a fait jouer la politique de garantie de son site internet dans le but de ne pas me faire parvenir une piece cassé du kit bain. Il faut un peu de bon sens, d’honnêteté et savoir reconnaître vos erreurs plutôt que d’arnaquer un client.

Le matériel deffectueux a été livré dans un carton ouvert. Au téléphone, la société s’est engagé à trouver une solution, mais ce ne sont que des mensonges car les promesses ne sont pas tenues. C’est tout simplement du vol et je compte sincèrement prévenir les potentiels acheteurs de ne pas leur faire confiance ni de commander chez eux.

Un client dégoûté et arnaqué

Service après vente inexistant.Jai effectué plusieurs commandes sur Bebitus ; pour la dernière, j'ai reçu des yaourts bébé inconsommables. La DLC etait pourtant correcte mais ils avaient "virés" et étaient très acides. J'ai envoyé des photos au service client, je leur ai proposé de leur envoyé un yaourt pour constater , ils ont refusé en m'indiquant que si la dlc est bonne, ils sont bons... Ayant effectué plusieurs achats chez eux (dont 2 sièges auto), j'ai trouvé lamentable de ne pas chercher à savoir si je disais vrai ; pour moi et les futurs clients puisque cela concernait plusieurs paquets. Je ne devais pas être la seule concernée. En résumé, si la commande reçue n'est pas conforme, ne pas espérer grand chose ...

J'ai acheté un siège auto sur Bebitus le 07/08/18, il était annoncé un délai de livraison de 4-5 jours. Mon compte bancaire a été débité le soir même évidemment, mais passé le délai, aucun siège auto et aucune nouvelle par email. J'appelle donc le service client une première fois, on m'annonce qu'il y a un retard au niveau de leurs fournisseurs, et que le siège ne sera reçu dans leur entrepôt que le 27/08/18 ! J'appelle finalement hier le 31/08/18, et on m'annonce un nouveau retard, cette fois le 15/09/2018 !! Ce que je trouve le plus inadmissible dans l'histoire, c'est qu'il faille appeler nous mêmes le service client pour avoir des nouvelles de notre commande !
Très mécontente, j'ai déposé un avis sur leur site (étant donne que je recevais plusieurs emails pour déposer un avis sur ma commande jamais reçue... tiens, quand il faut spammer les clients, les emails sont bien envoyés !), en précisant que je ne peux pas déposer d'avis sur le produit étant donne que je ne l'ai jamais reçu... et en expliquant les différents délais annoncés... Et là je reçois un mail comme quoi mon avis a été modéré, et ne sera donc pas publié ! Donc j'en déduis que seuls les avis positifs sont publiés sur leur site ! Jamais je ne recommanderai ce site en tout cas !!!

le produit commandé ne correspond pas au descriptif sur le site, produit livré incomplet, vous propose en compensation 2 bons de 10€ à utiliser séparément uniquement, pas vraiment une compensation vue que les FDP sont d'environ 8€!!! Inadmissible!

INADMISSIBLE !!!

Commande passer le 8 juin pour une baignoire bébé dites livré en 5-7 jours !!

Le soir même débité des 70€ sur mon compte bancaire et un mail validant ma commande disant livraison estimé le 19/06

Nous sommes le 20/06 et toujours RIEN !!!
2 Mails envoyé sans réponse !!!
Aucun numéro de suivis et aucune façon de savoir ou en est ma commande !!!

N'ayant pas de baignoire chez moi je lave comment mon bébé à venir ???
C'est un produit dont j'ai besoin en urgence et ils ne sont pas foutu de respectez leur délais et de répondre à leur clients !!!

INADMISSIBLE !!!!!! FUYEZ !!!!

Commande passée le 24 Mai 2018 sur un produit indiqué "en stock" avec un "temps de livraison d'environ 6-10 jours ouvrés". Nous sommes le 18 Juin 2018, commande débitée le 25 Mai 2018 (bien sur..) et toujours en attente du produit !

Il faut savoir que lorsqu'il y a un temps de livraison estimé supérieur à 2 jours, cela veut dire que le produit n'est pas en stock chez eux mais commandable chez leur fournisseur... Pour une commande du 24 Mai 2018, leur fournisseur leur donnait un délai au 12 Juin et ils n'ont pas jugé utile de me prévenir sauf quand j'ai exprimé mon mécontentement (bah non, on peut encaisser sans rien dire, pas beau ça ?).

Depuis le 15 Juin, ils ont re-recontactés leur "fournisseur" (après 3 coup de fil de ma part passés chaque semaine depuis la commande hein), une réponse était censée arriver le jour même à chaque fois. On sent clairement que c'est des âneries et que vous êtes pris pour un imbécile.

Concernant l'équipe téléphonique, surprise, il y a une personne qui vous répond toujours avec un air "fatiguée" (très reconnaissable), elle a même réussi à bailler pendant la conversation, à l'autre bout du fil. Je dois être extrêmement gênante d'appeler pour 1 fois par semaine pour recevoir un article que j'ai payé mais pas reçu.

J'ai hâte de savoir comment cette commande va se terminer : réception du produit avant Noël ou remboursement après 25 jours d'attente ?..

Ah oui, pour couronner le tout, le produit est toujours visible sur le site internet avec les mêmes mentions "En stock livré sous 6-10 jours"... C'est sur qu'ils piègeraient moins facilement les gens en écrivant "Pas en stock, livré peut-être un jour passé 1 mois mais on encaisse le soir même" !

Des achats sur internet, j'en fais un grand nombre par mois mais là, Caca-tus a décroché le ponpon. Même les sites internet faisaient mieux en 2001.

Commande restée dans leur entrepôt donc jamais envoyée...après mail de ma part au service client, renvoi de celle-ci sans me consulter > le colis arrivera quand je serai en vacances !
Donc la commande ira en point relais, y restera puis repartira chez Bebitus et seulement ensuite je serai remboursée après un délai de 15 jours à 3 semaines après réception...donc seulement ensuite je pourrai repasser ma commande! Ma fille va pouvoir attendre encore longtemps avant de pouvoir manger toute seule dans sa chaise haute... Ce n'est pas juste une commande pas reçue, c'est une galère qui continue à la maison pour moi et pour ma fille que je fais manger sur mes genoux, sur la canapé ou dans son transat...ce n'est pas du tout l'idéal pour qu'elle apprenne à manger toute seule...apprentissage de l'autonomie pour les repas retardé de plusieurs semaines !

Malgré les mauvais avis sur plusieurs sites internet nous avions malgré tout envie de tenter notre chance et de passer commande en faisant confiance aux autres bons avis. Nous avons été agréablement surpris !
Nous avions commandé le transat Up and down 2 de chez BEABA le 2 Mai, reçu le 5 Mai donc en avance car la livraison était estimée au 7 Mai. Il ne manquait aucunes pièces, le carton avait un petit trou mais rien n'a été endommagé dans le colis. L'article étant en plus 30€ moins cher que la plupart des autres sites. Nous sommes très satisfaits de notre achat !

J'avais quelques inquiétudes vis-à-vis des commentaires précédents, mais c'est sur ce site que j'avais trouvé le meilleur prix pour le transat Up & Down.
J'ai reçu le transat dans les temps annoncés (1 semaine de délai). Je n'ai pas encore monté le transat, mais j'ai bien toutes les pièces.
Suite à cette commande, je recommande ce site.

MARCHAND A EVITER ! Le service commercial se réfugie derrière un service technique interne aussi incompétent qu'inaccessible. Aucune réponse sans relance. Bebitus refuse d'assumer un SAV après seulement quelques semaines d'utilisation. Pourtant, le constructeur contacté par mes soins à immédiatement reconnu le défaut et renvoyé une pièce, il n'avait même pas été contacté par Bébitus...

A fuir. Achat d'une poussette le 17 janvier indiquée en stock. Livraison prévue le 13 février soit quasiment un mois d'attente pour un produit en stock... finalement remboursement le 14 février car produit indisponible. Le produit est toujours indiqué sur leur site comme dispo. Ils s'en servent pour se faire référencer sur internet !!!