06.09.2026 Reisebuchung: "Südchinas Märchen-landschaften" über "Atouro" GmbH. - Buchung war relativ einfach, Rückinformation schnell aber unter Vorbehalt und keine Zu- oder Absage; dann eine gute Wo... Voir plus
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Die außergewöhnlich kompetente und freundliche Serviceleistung von Frau Gruberbauer macht Reisebuchungen zur freudigen Erfahrung. Das Wissen und die Erfahrung des Reiseleiters Sepp Kaiser ist es, di... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bei RV Touristik ist man in sehr guten Händen. Ich buche dort schon seit Jahren und schätze die Kompetenz sehr. Dank Frau Lavvatha-Lutz, die uns die Karibik Reise mit "Mein Schiff 1" für Januar 2027 g... Voir plus
L'entreprise a répondu
Das Reisebüro Atouro ist telefonisch nicht zu erreichen!!! Man muss Alles über eMail regeln. Daher dauert es immer lange! Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Man kann die Reise nicht mit einer Ka... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Voyagiste
- Agence de voyages en bateaux de croisière
- Fournisseur d'excursions culturelles
- Agence d'excursions
Écrit par l'entreprise
bestfortravel GROUP Unsere Marken: Raiffeisen- und Volksbankentouristik *** Lufthansa City Center - Business Travel *** Raiffeisen Reisebüro GmbH *** Meine Kreuzfahrt - Cruise Center *** AtourO GmbH *** GEO Reisen & Erlebnis *** my-ticket.shop *** Als führende Unternehmensgruppe mit einer vielseitigen Expertise in Reiseerlebnissen und Eventtechnologie präsentiert sich bestfortravel als Dachmarke für erstklassige Marken, die ein breites Spektrum an Reisesegmenten bedienen. Unsere Passion gilt der maßgeschneiderten Gestaltung Ihrer Reisen durch erfahrene Experten. Von Kreuzfahrten und Private Tours über Rundreisen bis hin zu exklusiven BANK.Reisen und landwirtschaftlichen Fachreisen bieten wir individuelle Lösungen für jeden Bedarf. Zudem stehen wir Ihnen mit unserem Fachwissen und Engagement auch für die Planung und Durchführung Ihrer nächsten Veranstaltungen und Events zur Verfügung. Mehr als 120.000 Gäste schenken uns das Vertrauen pro Jahr und an unseren 20 Standorten bieten wir mit unseren 190 KollegInnen ein volltouristisches Portfolio, das stetig wächst
Coordonnées de contact
Himmelreich 1, 5020, Salzburg, Autriche
- 0800 7000 211
- kundenbetreuung@bestfortravel.com
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4,4
Excellent
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Top!
Extrem zufrieden mit dem Reisebüro!
Frau Diana Laslau war super freundlich und total hilfsbereit. Dank ihr habe ich einen top Deal und eine super Reise gebucht.
Jederzeit wieder, absolut zu empfehlen!
10 mai 2024
Avis spontané
Réponse de bestfortravel GROUP
Herzlichen Dank für das schöne Feedback, das Lob und die Weiterempfehlung. Eine tolle Reise und bis zum nächsten Mal. Liebe Grüße Ihr Team der bestfortravel GROUP
Réponse de bestfortravel GROUP
Herzlichen Dank für die tolle 5-Sterne Bewertung. Liebe Grüße Ihr Team der bestfortravel GROUP
Sehr freundlich :3
Danke an das Reisebüro Team für die kompetente und bemühte Beratung!
Meine Wünsche konnten lückenfrei erfüllt werden.
Gerne werde ich weiterhin bei Ihnen buchen.
Ein besonderes Lob an Frau Laslau!
21 juin 2024
Réponse de bestfortravel GROUP
Wir freuen uns, dass Sie unsere Beratung und den Service schätzen. Vielen lieben Dank für das Lob. Einen schönen Sommer und bis bald. Ihr Team der bestfortravel GROUP
Réponse de bestfortravel GROUP
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unsere Beratung und Betreuung schätzen. Liebe Grüße, Ihr Team der bestfortravel GROUP
Réponse de bestfortravel GROUP
Herzlichen Dank für die schöne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Reise hatten. Bis zur nächsten Planung - eine gute Zeit! Herzliche Grüße Ihr Team der bestforttravel GROUP
Die Reise ist sehr schlecht…
Die Reise ist sehr schlecht organisiert. Einige der gebuchten Zimmer waren total schmutzig, das Bad voller Schimmel. Das Abendessen kalt. Ich werde sicherlich nie wieder buchen.
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de bestfortravel GROUP
Es tut uns leid, dass die Reise Ihren Vorstellungen nicht entsprochen hat. Wir haben Ihre Reklamation erhalten, prüfen diese zur Zeit und sobald wir alles klären konnten, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr bestfortravel Team
Réponse de bestfortravel GROUP
Klasse, dass Sie eine tolle Reise hatten und unseren Service weiterempfehlen können! Wir freuen uns auf die nächste gemeinsame Reiseplanung. Einen schönen Sommer! Herzliche Grüße Ihr Team der bestfortravel GROUP
Kundenservice sehr schlecht, einmal und nie wieder
Ich kann das Unternehmen nicht empfehlen. Kundenservice leider sehr schlecht. Auch die angebotene Reise war sehr schlecht und keine Erholung. Einmal und nie wieder.
5 mars 2024
Avis spontané
Réponse de bestfortravel GROUP
Guten Tag Tom,
es tut uns Leid, dass Sie mit dem von uns gebotenen Service offenbar nicht zufrieden waren. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu gerne direkt, beispielsweise per E-Mail, und berichten uns von Ihren Erlebnissen. Ihr bestfortravel GROUP Team
Super Beratung für Flitterwochen
Haben uns für unsere Hochzeitsreise bei GEO Reisen in Döbling von Alexandra Schrader beraten lassen und uns sehr wohl gefühlt. Angenehme Atomsphäre und gutes Gespür für passende Hotels. Sie nimmt sich Zeit für ein ausgiebiges Gespräch und danach bekommt man die Angebote per Email.
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse de bestfortravel GROUP
Liebe Anna, wir freuen uns immer über positives Feedback, insbesondere zu solch besonderen Reiseanfragen wie einer Hochzeitsreise. Wir wünschen alles Gute für die Zukunft!
Super Beratung :-)
Buchen schon seit Jahren bei GEO Reisen und werden immer wieder bestens beraten! :-)
5 mars 2024
Avis spontané
Réponse de bestfortravel GROUP
Dann freuen wir uns auf die nächsten Jahre der gemeinsamen Reiseplanung, Mrs. Milzi :)
Perfekt betreut
Immer wieder gerne bei GEO REISEN Alpenstraße gebucht. Super nette und kompetente Mitarbeiter. Fragen und Wünsche werden schnell und unkompliziert per Mail beantwortet.
25 avril 2024
Avis spontané
Réponse de bestfortravel GROUP
Vielen Dank für das Lob! Wir geben das gerne an die Filiale weiter und freuen uns auf die nächsten gemeinsamen Reisepläne.
Réponse de bestfortravel GROUP
Vielen Dank für die nette Bewertung!
Wir hatten eine tolle Zeit in Zypern!
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse de bestfortravel GROUP
Zypern ist immer eine Reise wert und wir freuen uns, wenn unsere Gäste eine Tolle Zeit vor Ort haben. Liebe Grüße vom Team der Bestfortravel GROUP
Kreuzfahrt-alles bestens
Kreuzfahrt gebucht, hat alles einwandfrei funktioniert.
Super nett und kompetent bei Rückfragen.
30 mars 2024
Avis spontané
Réponse de bestfortravel GROUP
Guten Tag Herr Wick! Danke für Ihre Kreuzfahrt-Rückmeldung. Wir freuen uns, wenn Sie an Bord Ihrer ausgesuchten Reederei eine gute Zeit hatten. In diesem Sinne, Ahoi und liebe Grüße
Réponse de bestfortravel GROUP
👍Danke!
Top Beratung - Super Reisen !
Top Beratung im Raiffeisen Reisebüro Wien
Super Rundreisen und private Touren bei bestfortravel
Jederzeit wieder!
25 avril 2024
Avis spontané
Réponse de bestfortravel GROUP
Lieber Martin, vielen herzlichen Dank für dein positives Feedback. Bis zum nächsten Mal, dein Team der bestfortravel GROUP!
verkaufte "Indien-Deluxe" Reise - Stornierung
Wir haben eine "Indien-Deluxe" Rundreise vom 26.05.2024 - 08.06.2024 bei LIDL gebucht. Der Reiseveranstalter stellte sich dann als AtourO GmbH in Ludwigsburg heraus. AtourO gehört zur Bestfortravel Group.
Mit Reisebestätigung / Rechnung vom 17.03.2024 wurde die Buchung der Reise bestätigt und eine Anzahlung gefordert. Wir haben diese Anzahlung fristgerecht und vollständig geleistet und aufgrund der Reisebestätigung mit unseren Reisevorbereitungen begonnen (Visa, Impfungen, etc.). Wir konnten zu diesem Zeitpunkt von einer Durchführung der Reise ausgehen
Am 03.04.2024, also ca. 14 Tage nach der Rechnung/ Reisebestätigung haben wir dann eine Nachricht von PRIMA TOURS, einer Marke der RV Touristik (ebenfalls eine Firma der BestforTravel Group) darüber erhalten, dass die Reise nicht durchgeführt wird - Begründung : zu wenige Teilnehmer.
Alternativ wird uns die identische Reise im September angeboten - allerdings zu einem erheblich erhöhten Preis (Erhöhung 14,2%). Unsere Nachfrage zu einer Umbuchung auf den September zu dem "verkauften Preis" wurde mit Hinweis auf die AGB abschlägig beantwortet - es wären "saisonale Preise". Sicher nicht kundenorientiert.
Kein Ausdruck des Bedauerns über die fehlgeschlagene Buchung !
Da kam uns schon der Verdacht auf, dass ATOURO die Reisen bündeln möchte - natürlich zu dem hohen Preis. Bei der derzeitigen Lage sicherlich auch nachvollziehbar.
Anmerkung : die Reise wurde eine Woche vor unserer Buchung günstiger angeboten - und sehr schnell ausgebucht !
Wir haben uns dann für die Reise im Mai entschieden - bereits zu einem höheren Preis.
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse de bestfortravel GROUP
Guten Tag! Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern diesen Umstand sehr. Nichts liegt uns ferner, als Reisen und die gebuchten Gäste absagen zu müssen, doch leider ist dies manchmal unumgänglich. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, war der Grund der Absage, die nicht erreichte und erforderliche Mindestteilnehmerzahl. Um Ihnen eine Alternative zu bieten, bekamen Sie mit der Absage die Möglichkeit, sich einen anderen Reisetermin aus dem Portfolio zu Indien auszusuchen. Da diese Alternativtermine ein neues Angebot darstellen und sich nach den veröffentlichten Verfügbarkeiten und Preisen richten, kann es sein, dass sie je nach Saison des neuen Termines, z.B. auch einen höheren Preis haben können, als bei der ursprünglichen Reise.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, Ihr Bestfortravel GROUP Team.
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