BISSELL Avis 976

Bonjour je n ai pas reçu la commande. On ne peux pas kes joindre ni tel ni mail . C EST UNE ARNAQUE. COMMENT SE FAIRE REMBOURSER? J AI PORTE PLAINTE SUR SET ICE PUBLIC .....

Bonjour, me revoilà aujourd’hui on n’ai le 15 mars je n’ai toujour aucune nouvelle de ma commande il ne réponde toujours pas au téléphone c’est inadmissible 😡aucun moyen de les contacter !!! Grosse arnaque !!!!

C est un balai bissel 3 en 1 crosswavre qui avait servi 3 fois mais garantie , aussi après la prise en charge , le balai me revient dans un carton éventré et toujours la même panne , apres branchement il se met à fumer et une odeur de brulé est bien identifiable .BREF PAS CONTENT DU TOUT un article qui a a peine 6 mois

Retour ce jour du SAV de mon Bissell Crosswave pour panne moteur après 1 an et demi sans problème. Envoyé un mardi, revenu réparé sous garantie le mardi suivant et avec un filtre neuf en prime ! Service efficace et rapide. Merci Bissell. On dit toujours quand ça ne va pas, il faut aussi dire quand c’est OK.

Bonjour,

Voici un de mes mails que j'ai envoyé le 23/12/2022 à Bissel pour un appareil défectueux acheté et sous garantie. Pas de retour d'échanges de pièces HS.
C'est honteux aux vus des propos de la conseillère et de la part de Bissell. Même pas la décence de prendre en compte ma demande. J'attends encore un peu. Si la solution n'est pas clôturée positivement. Je vais contacter l'association des paralysés de France. Elle fera le nécessaire

"Rebonjour Madame,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous prie de trouver ci-dessous le mail concernant le numéro de dossier.

Je tiens à vous rappeler que l'attitude de l'opératrice du S.A.V. est inadmissible. Elle ne mérite pas de représenter la marque BISSELL.

Je lui ai expliqué que mon fils était handicapé, dans un chariot. Des soins lourds journaliers et des allers retours à l'hôpital.

Je n'ai pas de téléphone ressent qui me permet d'envoyer des photos.

L'appareil est sous garantie.

Problèmes : Base complète de recharge HS et le cordon avec sa prise HS également.

Elle m'a déclaré : " que je pouvais lui raconter tous les prétextes possibles mais qu'il y avait une procédure. Ce n'était possible d'avoir autant de problèmes sur votre appareil. Aucun problème technique n'est remonté autre que le votre. Ma chef demande l'envoie d'une photo"

Cette dernière avait un ton méprisant et elle n'est pas diplomate et humaine. Je ne pense pas qu'elle soit compétente pour réparer un appareil à distance et même en ayant le produit entre les mains.

Je ne lui souhaite pas d'avoir un jour un enfant handicapé ou voir elle même une pathologie lourde.

Je vous remercie de m'avoir contacté et d'avoir compris ma situation.

En espérant que ma demande soit prise rapidement en considération."

Commande passé le 08.12.2022 sur une promo et toujours rien reçu dégouté qu'il soit pas capable d'envoyer les commandes ou a ce compte la fermer votre page .
Très en colère car de l'argent perdu

Pour des besoins professionnels, nous avons acheté un Bissell Crosswave Petpro le 26/10/2022. Déjà, nous sommes très déçus par l’efficacité du produit, qui laisse des traces sur tout le sol à cause des roues. Ensuite, le système de filtrage est inefficace, à moins de changer le filtre au bout de 2 utilisations - un filtre coutant 9,90 Euro - ça fait un sacré budget par mois vu que nous l’utilisons 1 à 2 fois par jour… ET enfin, le réservoir d’eau propre fuit et reste bloquer dans le nettoyeur au bout de 2 mois ! Bref, une calamité ! Je contacte le service client qui me demande de contacter le service après-vente (ok) et quand j’appelle le SAV, la personne qui répond est très désagréable…. Me parle d’extension de garantie alors que ça fait 2 mois que je l’ai et puis me redemande toutes mes infos malgré un achat sur leur site en direct…. Le service client et le SAV n’échangent pas les infos - quelle efficacité ! Pour finir, après un appel pour rien, j’attends de leur part un mail où je devrais tout renseigner pour savoir si et comment mon pb sera pris en charge…. Moi qui testait le produit sur 1 achat avec l’intention d’en acheter 2 autres …. Au secours 8 non 8 surtout pas cette marque ! Si vous hésitez encore fuyez

Franchement très dessus, pour le prix j ai du le renvoyé en garantie au bout de 15 jours, en plus quand je suis tombé sur une personne très très désagréable, elle ne comprenez pas pourquoi je relais que mon aspirateur soit tombé en panne au bout de 15 jours puisque j ai une garantie. Aujourd'hui 6 mois après l achat encore des soucis avec . En plus tu peux écrire au service personne ne répond. Donc tu achète un truc que tu peux gardé le temps de la garantie pour le faire réparer. Je trouve ça trop cher pour 575 euros.

Grosse arnaque j'ai commander sa fait 1 mois et demi et je n'est toujours pas reçu j'ai écrit des mail sa m'a répondu que je vais recevoir problème de stock.... Et jamais rien reçu et il n'y a même pas de numéro service client

Grosse arnaque. Achat pour 133€ le 19/11/22 et toujours rien reçu et j ai compris après plusieurs mails de ma part et un retour que ma commande va arriver qu’il n’y aura rien suite à mail non délivré. J’ai été bloqué par le service soit disant clientèle. Je dépose plainte.
Attention.

Cela fait 3 semaines que j'attends ma commande et rien. 3 mails me disant que ca va venir et rien. Je me demande si la fameuse Caroline qui répond existe vraiment. Effectivement il semblerait que leurs promos sont bidon.
N'achetez surtout pas !!!!!

Arnaque.
Ça fait 25 Jours que j'ai commandé, je n'ai toujours pas reçu ma commande, apparemment il s'agissait d'un site frauduleux vu qu'il n'existe plus.

Colis toujours pas reçu après 5 jours, personne ne me réponds par mail et personne ne me réponds par téléphone ! Une honte !!!!!
Ne surtout pas commander chez eux !!!

Commander sur votre site suite une publicité j'appelle bissell qui en faite c'était un site frauduleux je ne peux rien faire car c'est moi qui ai fait l'achat vers qui dois je me retourner je suis très en colère

J'ai acheté le spot cleaner pro pet il avait une bonne réputation mais quand je l'ai reçu à la maison et que je l'ai essayé ça ne vaut vraiment pas grand-chose il laisse les tissus très mouillés et il nettoie pas les tâches anciennes en gros il nettoie que les tâches redescentes je regrette d'avoir acheté ce produit parce qu'en plus je peux même pas le retourner il faut payer les frais de livraison à éviter absolument il y a eu une grosse campagne de pub pour rien du tout je l'ai acheté sur le site Rakuten

Je met 1 étoiles car c obliger sa fait 1 mois que j'attends un retour pièce et ils on même pas fichu de savoir ou sa en est.
300 balles l'aspirateur c'est une grosse arnaque prenez chez la concurrence perso dès que j'entends dans mon entourage ou dans les meeting que je fais bissell je deconseille très fortement pour le paiement cest rapide mais les garanties ne suivent pas

Vendeur à fuir absolument.
Ayant bien lu le descriptif de l'appareil qui m'intéressait, je décide de commander un SpotClean Pro Advance car le descriptif mentionne TOUT les accessoires inclus.
Surprise à la réception du colis, il manque un accessoire. Aussitôt je contacte le service client par tchat et il m'est répondu qu'il s'agit d'une erreur sur le site internet et qu'ils ne peuvent me proposer que le retour de ma commande et le remboursement.
J'ai beau expliqué que je ne veux ni changer ni retourner l'appareil puisque c'est celui-ci dont j'ai besoin mais que je veux juste qu'ils me fournissent l'intégralité de ce que j'ai commandé et payé.
En retournant sur leur site, je m'aperçois qu'ils ont modifié les descriptifs suite à ma réclamation et donc postérieurement à ma commande. Mais j'avais réalisé des captures d'écran de tout le descriptif de l'appareil et de ma commande dans l'intervalle.
Envoi d'un courrier de réclamation en LRAR qui me revient avec la mention "Adresse incorrecte" alors que c'est bien l'adresse mentionnée sur leur site.
Je contacte le service client par téléphone et là mais quelle surprise de constater que la personne ne connait même pas l'adresse à laquelle nous devons écrire, elle me dit juste "je sais qu'ils ont déménagés pendant mon congé maternité mais je ne connais pas l'adresse, je vous rappelle".
Je suis recontacté mais je n'ai pas pu décrocher à temps alors je les recontacte et tombe sur une autre personne pour m'entendre dire qu'ils ne peuvent pas m'expédier le produit manquant (et ce, bien qu'il soit disponible sur leur site) et que tout ce qu'ils peuvent (ou plutôt veulent) faire c'est m'envoyer un bon de retour pour un remboursement.
Et le plus fort c'est que la personne au téléphone se moque à moitié de moi et se "fiche" royalement de ma réclamation en me faisant comprendre que de toutes façons je ne pourrais rien faire de plus et n'obtiendrai rien de plus.
En résumé, Bissell France fait le choix délibéré de ne pas respecter l'article L.217-4 du code de la consommation qui stipule que la garantie légale de conformité oblige le vendeur d'un bien à livrer un produit conforme à la description qu'il en a faite et à l'usage attendu par l'acheteur.
Quand vous lisez les conditions générales de Bissell France vous trouvez entre autres une adresse pour leur écrire mais en fait cette adresse d'établissement est fermée depuis le 01-01-2021, vous trouvez que la société Dalcq a une autre adresse en Belgique mais avec un numéro de téléphone en France. En cherchant un peu plus, vous trouvez que la société s'appelle en fait Natura Sense avec comme nom commercial Djamut et qu'ils sont répertoriés au registre du commerce en tant que commerce de gros de produits pharmaceutiques implanté à Boulogne-Billancourt depuis le 01-01-2021. Donc rien à voir avec du matériel de nettoyage ni du commerce de détail. Doit-on s'étonner qu'aucun de ces deux noms d'entreprises ne figurent dans les conditions générales ?
Et je rappelle que mon interlocutrice m'indique qu'ils ont changés d'adresse pendant son congé maternité et qu'elle ne connait pas la nouvelle adresse. Une salariée qui ne connait pas l'adresse de son travail !!!!!
En raison de tout ceci, un signalement à la DGCCRF est effectué ce jour.

Ce produit est vraiment très inefficace. Il n'aspire pas du tout n'a aucune puissance les poils longs se bloque dans la brosse et elle tourne plus. Laisse des traces d'eau et est très bruyant. Il mérite la note de ZERO.

Bissell croswave qui tombe en panne comme par hasard au bout de 2ans et 1 mois curieux non?
Cette marque ne fait aucun geste commercial pour 1 mois de dépassement. C'est déplorable!

Pour l'instant bonne experience suite a l'achat de mon BISSELL Pro Advanced. Utilisation professionnelle.
Pratique mon compagnon peut transporter partout surtout lors de ses nettoyage d'utilitaires ou PL.
Les brosses intégrées aux différentes têtes font gagner du temps.