Sehr freundliches und kompetentes Team, hatte verzweifelt nach einem 45er Geschirrspüler gesucht. Beim Einzelhandel gab es überall Wartezeiten von bis zu 6 Monate. Habe nach meiner Bestellung innerhal... Voir plus
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Produkt wie beschrieben gut verpackt geliefert. Funktioniert einwandfrei. Liefertermin wurde durch die Spedition (Schenker DB) in die Länge gezogen. Auch die vorangekündigte Benachrichtigung per E-... Voir plus
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Die Maschine hat zwar erst kein Wasser gezogen, aber die Monteurin ist direkt am nächsten Arbeitstag noch einmal gekommen, um das Problem zu beheben. Ihr Fehler war, zu glauben, auf einen Probelauf ve... Voir plus
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Beste Erfahrung mit Bob`s Elektro beim Kauf eines Küchenofens! Eine Umbestellung war kein Problem. Nach erwartet langer Lieferzeit bekam ich heute den Herd durch einen netten Mitarbeiter einer ebenfal... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipement électrique
- Fournisseur de machine à café
- Magasin d'articles de barbecue
- Magasin de matériel de cuisine
- Magasin de réfrigérateurs
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
Écrit par l'entreprise
Bob's-Elektro ist ein klassischer, mittelständischer Elektrofachhandel mit großem Ladengeschäft in Hamburg. Unsere gut ausgebildeten Fachverkäufer beraten Sie umfassend telefonisch oder vorort. Bob's bietet tolle Angebote für Markengeräte wie Miele, Liebherr, Siemens, Bosch, SMEG, Jura u.v.m. Zudem haben wir einen Onlineshop und verbinden so das Angebot mit Top-Online-Preisen mit Beratung und Service im Fachhandel!
Coordonnées de contact
Doormannsweg 29, 20259, Hamburg, Allemagne
- 049 40 49296959
- ino@bobselektro.de
- www.bobselektro.de
4,8
Excellent
215 avis
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Empfehlenswert!!
Da nahezu alle freistehenden Geschirrspüler von Siemens aufgrund des Chip-Mangels ausverkauft sind, bin ich auf Bob's Elektro gestoßen, wo ich noch eins der wenigen, erhältlichen Geräte bekommen konnte.
Ich kann den Shop nur weiterempfehlen, da alles perfekt gelaufen ist! Gute Kommunikation, schneller Versand, Geschirrspüler wurde per Spedition unversehrt in den 2. Stock getragen. Die angekündigte Lieferzeit wurde eingehalten.
Insgesamt verdient Bob's Elektro 5 Sterne!
16 mars 2022
Avis spontané
Sehr freundliches und kompetentes Team
Sehr freundliches und kompetentes Team, hatte verzweifelt nach einem 45er Geschirrspüler gesucht. Beim Einzelhandel gab es überall Wartezeiten von bis zu 6 Monate. Habe nach meiner Bestellung innerhalb von 48 Stunden meinen neuen Geschirrspüler zu Hause geliefert bekommen. Spedition war pünktlich und hat sogar bis vor meiner Haustür geliefert. Kann Bin's Elektro nur weiterempfehlen, wenn ich wieder etwas benötige werde ich wieder bei Euch bestellen. Viele Grüße nach Hamburg 😉
14 mars 2022
Avis spontané
Guter Beratungsservice
Guter Beratungsservice, schnelle Bearbeitung und Antworten, gute Ware. Alles in allem bin ich sehr zufrieden!
23 janvier 2022
Avis spontané
Problemlos. Danke !
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Danke.
22 janvier 2022
Avis spontané
Super schnell und freundlich
Super schnell und freundlich. Die Retoure war unkompliziert und die neu bestellte Ware wurde auf Wunschtermin geliefert. Rückfrage via Telefon beantwortet. Sehr zu empfehlen! Tolle Leistung.
22 janvier 2022
Avis spontané
Reklamation
Ich habe Anfang Dezember einen Toaster bestellt. Erst drei Tage vor Weihnachten (beim Geschenke einpacken) habe ich bemerkt, dass er in der falschen Farbe geliefert worden ist - was ja durchaus mal passieren kann. Ich habe das reklamiert. Es kam umgehend eine Antwort und der Toaster in der richtigen Farbe wurde noch pünktlich vor Weihnachten geliefert. Damit hätte ich nie gerechnet.
Top Service!!! Vielen Dank! Hier würde ich jederzeit wieder bestellen.
6 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Bob's Elektro
Danke für die Bewertung und sorry noch mal für den Fehler beim Versand. Und schön das alles vor Weihnachten geklappt hat. Schöne Grüßen Ihre Team von Bobselektro.de
Erstklassiger Service
Erstklassiger Service. Gerät wurde versehentlich in falscher Farbe geliefert. Ein Anruf, neues Gerät mit Rücksende Unterlagen war einen Tag später da. Immer wieder!!!
28 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Bob's Elektro
Schön dass Sie unser Service überzeugt hat. Danke und guten Rutsch, Ihr Team von Bobselektro.de
Réponse de Bob's Elektro
Danke für die Bewertung und schöne Vorweihnachtszeit wünsch Ihr Team von Bobselektro.de
Unfreundlicher Support
Alles größere Familie haben wir dringend einen Trockner gebraucht und deswegen hier einen bestellt. Statt nach fünf Tagen, war der nach 14 Tagen immer noch nicht da. Als wir dann telefonisch nachgefragt haben hat uns der unerwartet unfreundliche Support gesagt, dass es jetzt noch weitere 10-20 Tage dauern würde. Wir haben den Kauf dann abgebrochen und woanders bestellt.
3 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Bob's Elektro
Hallo Herr Feuerstein, Danke für die genaue Schilderung, damit kann ich den Fall besser beurteilen. Sorry, dass Sie leider keine separate Info über den zu erwarteten Verzug bei Hersteller an Sie rausgegangen ist (was in solchen Fällen der Standard bei uns sein soll), sondern nur die Lieferzeitangabe in der Auftragsbestätigung auf 20 Werktage geändert wurde. Ebenfalls möchte ich mich entschuldigen, wenn die Aussagen meiner Kollegen als unfreundlich bei Ihnen ankamen. das war nicht unsere Absicht. Soweit ich sehen kann, hat meine Kollegin dann aber direkt ohne Wartezeiten auf Ihre Stornierung reagiert und die Zahlung erstattet. Sorry, dass es nicht gut gelaufen ist. Mit freundlichen Grüßen Daniel Grimm (Inhaber Bobselektro.de)
Leider nur 1 Stern
Leider nur 1 Stern, da ich seit 1 Monat auf meine Lieferung warte.
Im Shop war die Rede von 5 bis 8 Tagen!
Bis jetzt hab ich noch keine Info von der Firma!
25 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Bob's Elektro
Werter Kunde. Wie heute bereits per Email geschrieben, hat sich der Versand des Akku's bei Samsung leider verzögert, wofür wir uns entschulidgen möchten. Nach interner Klärung bei Samsung bekommen wir Ihre Ware nächste Woche bekommen und werden dann sofort versenden. Unser Versandteam ist auf di besondere Dringlichkeit hingewiesen. Ihr Team von Bobselektro.de
Réponse de Bob's Elektro
Danke und viel Spass mit Ihrem Elektrogerät. Ihr Team von Bobselektro.de
Service: mäßig
Ich habe bei Bob's Elektro einen Liebherr Kühlschrank gekauft. Die Bestellung war unkompliziert, das Gerät wurde schnell geliefert.
Leider gab es einen versteckten Transportschaden: die Edelstahlverkleidung war verbeult. Der Service von Bob's Elektro im Rahmen der Gewährleistung war auf das Mindeste beschränkt. Da mir eine lange Lieferzeit für eine Ersatzlieferung in Aussicht gestellt wurde, habe ich notgedrungen eine Ersatzlieferung der verbeulten Tür und eine geringfügige Preisminderung für den verbleibenden Schaden akzeptiert.
Die neue Tür wurde ohne Mitteilung vor der Haustür abgeladen. Um die Montage des Ersatzteils sowie die Entsorgung der beschädigten Tür - immerhin 1,80 m lang - musste ich mich dann selber kümmern. Laut Hersteller sollte der Händler in diesem Fall eigentlich den Kundenservice von Liebherr beauftragen.
Insgesamt hat der Einkauf deutlich zu viel Zeit und Nerven gekostet. Das Ergebnis ist unbefriedigend. Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Bob's Elektro einkaufen.
16 août 2021
Avis spontané
Réponse de Bob's Elektro
Leider war durch die aktuellen Lieferengpässe (Folge der Coronapandemie und des weltweiten Chipmangels) ein neues Gerät nur mit einigen Wochen Lieferzeit verfügbar. Das tut uns leid, könnte aber nicht beschleunigt werden. Passend bitten wir da um Verständnis. Um nun für den Kunden eine schnelle Lösung zu finden, hat Liebherr eine neue Tür angeboten, welche wir super schnell zum Kunden liefern liessen. Und ja, das hätte auch der Kundendienst mit Montage übernehmen können, aber leider hat unser neue Kollege da in der Kommunikation mit Liebherr einen Fehler gemacht, was uns sehr leid tut und so zu den Umständen geführt hat. Für weitere Reklammationen dieser Art haben wir die internen Arbeitsabläufe angepasst, damit das beim nächsten Mal besser läuft. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Bobselektro.de
Unkomplizierte Änderung meiner Bestellung
Nach der Bestellung im Webshop wollte ich doch lieber einen anderen Artikel. Die telefonische Änderung der Bestellung gestaltete sich völlig unkompliziert und die Sendung wurde umgehend ausgeliefert.
12 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Bob's Elektro
Viel Spaß mit dem neuen Kitchenaid Wasserkocher und Danke. Ihr Team von Bobselektro.de
Sehr schnell und zuverlässig
Sehr schnell und zuverlässig. Preisleistung hat auch gut gepasst. Würde gerne wieder beim Bob bestellen.
5 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Bob's Elektro
Danke und viel Spaß mit Ihrem neuen Neff Backofen wünscht Ihr Team von Bobsleketro.de
Réponse de Bob's Elektro
1000 Dank und viel Spass mit Ihrem neuen Elektrogerät von Bobselektro.de
Vorsicht kein kundenenfreundliches Service!!
Ich habe einen Bosch-Backofen bei Bobs Elektronik über Check24 gekauft. Bei der Bestellung wurde die Lieferung zuerst am Sa. 27.03.21 "beim Bestellauftrag angegeben worden" und der Backofen wurde dann ohne jegliche Liefervereinbarung, obwohl das bereits bei der Bestellung benannt wurde" Per Email oder Telefon", geliefert worden und zwar einfach vor der Haustür in freien abgeladen, ohne mich vorher zu informieren. Ich bin über Nachbarn über die Lieferung in Kenntnis gesetzt worden. Ich versuchte daraufhin die Firma Bobs Elektronik zu kontaktieren und zu fragen, warum ihr Lieferant bzw. die Spedition ohne Terminvereinbarung, den Backofen ohne meine Zustimmung an Nachbarn liefern dürfte. Firma Bobs Elektronik hatte keine Begründung benennen können außer sich für das Sachverhalt der Spedition zu entschuldigen. Meine Bitte den Backofen wieder abholen zu lassen, wurde zwar akzeptiert aber ich sollte für den Rückversand bezahlen. Die Firma Bobs Elektronik wollte dann den Backofen auf meine Kosten abholen und ihn wieder an einem anderen Termin liefern lassen. Ich sollte aber den Backofen bis zur Abholung in die Wohnung transportieren, damit das Gerät nicht über die Nacht vor der Haustür des Mehrfamilienhauses in freien steht. Soweit zur Kompromissbereitschaft der Firma Bobs Elektronik. Ich sollte also meine Beschwerde schriftlich nachreichen, damit sie dann entscheiden, ob die Rücksendekosten von Firma Bobs Elektronik übernommen wird oder nicht. Ich habe meine absolute Unzufriedenheit in meinem Telefonat mit Herr G, der Teilinhaber der Firma Bobs Elektronik geäußert, und dass ich die Firma Bobs Elektronik sehr schlecht bewerten werde und die Reaktion von Her. G. war also seine Gleichgültigkeit mit den Worten “ das können Sie machen“ Zitat! Es mag sein, dass der Fehler seitens Spedition gewesen ist aber ich als Endkunde möchte die Ware ordentlich, wie bei der Bestellung besprochen wurde persönlich im Empfang nehmen und die nicht einfach vor der Haustür in freien vor Briefkasten gestellt zu bekommen „nach dem Moto stirb oder friss“ und eine formelle Entschuldigung zu hören. Daher kann ich die Firma Bobs Elektronik, was ihr Service betrifft sehr Mangelhaft und ich werde nächstes Mal meine benötigte Geräte auf keinem Fall bei Bobs Elektronik bestellen. Unfreundliches Service am Telefon auch mit Teilinhaber der Firma also kein einfaches Personal! Anscheinend ist der Firma unwichtig, ob seine Kunden mit ihrem Service zufrieden sind oder nicht Hauptsache verkaufen" das ist mein Eindruck nach dem Gespräch mit Bobs Elektronik Mitarbeiter"! Sie waren sogar nicht bereit den Fehler einzusehen und die Ware auf Ihre Kosten wieder zurück zu nehmen, stattdessen wurde ich mit den Rücksendekosten und Ausfüllen vom Papierkram bzw. Formularen bedroht.
2 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Bob's Elektro
Guten Tag. Es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden mit uns waren. Warum kann ich allerdings nicht verstehen. Nachdem Sie am Freitag den 26.3. bei Check24 eine Bestellung über einen Backofen eingegeben haben, haben wir sofort versenden lassen. Demenstprechend wurde keine Anlieferdatum für Samstag den 27.3. genannt, denn das ist bei Speditionsware nicht möglich, sondern der 27.3. wurde als voraussichtliches Versanddatum genannt. Nachdem Sie dann am Dienstag den 30.3. bei Check24 die Nachricht hinterlassen haben, dass Sie die Ware unbedingt bis 1.4. benötigen, haben wir die Spedition noch einmal auf die Dringdlichkeit Ihrer Lieferung hingewwiesen, was ja mit der Anlieferung am 1.4. auch geklappt hat und somit vor Ostern. Dass die Spedition nicht wie versprochen Ihre Lieferung angekündigt hat, tut mir leid und dafür haben wir uns am Telefon bereits entschuldigt. Warum das nicht passiert ist, klären wir gerade mit IDS. Nachdem die ware bei Ihnen am 1.4. vorm Haus abgeliefert wurde, war im Telefonat Ihrerseits keine Kompromissfähigkeit zu bekommen, denn ein einfachenes reinziehen der Ware in den Hausflur hätte geholfen, passend wurde die Spedition sofort über die benötigte Abholung informiert, was ja dann 17:48 Uhr nach Ihrem erneuten Anruf und der Entscheidung das Gerät jetzt doch behalten zu wollen, wieder zurückgerufen werden mußen. Und natürlich wurden in diesem Zusammenhang auch die AGB und die fälligen Rücksendenkosten angesprochen, was aber normal ist und Ihnen ja bei Kuafabschluss auch vorlagen.
Wie gesagt sory nochmal, dass die Spedition sich nicht wie vereinbart gemeldet hat und viel Spass mit Ihrem Backofen. Ihr Team von Bobselektro.de
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