Bob's Elektro Avis 

Im Juni bestellte ich bei "Bob's Elektro" Geräte, die ich zuvor selbst recherchiert und ausgesucht hatte, in der Summe von rund 3500€.
Nach einem Ausmaß des Küchenplaners, stellte sich heraus, dass eine Spülmaschine aufgrund von hervorstehenden Rohren nicht in der Küche unterzubringen sei, daher stornierte ich die Spülmaschine, noch vor Bezahlung und Auslieferung. Der Verkäufer am Telefon war genervt und schnippisch und verbalisierte dies auch deutlich "Das nervt halt und man muss sich vorher überlegen, was man bestellt" - zu diesem Zeitpunkt lag meine Bestellung weiterhin bei einem Wert von 3029€, keinem geringen Betrag. Natürlich überlegt man sich dies vorher, nichtsdestotrotz erwarte ich ein professionelles Verhalten seitens des Dienstleisters. Drei Monate später quietschte die im Juni erworbene Waschmaschine im Schleudergang. Ich rief bei Bob's Elektro an, da ich mich mit Elektro-Geräten absolut nicht auskenne, um zu erfragen, ob der Fehler ggfs. bei mir und einer Fehlbedienung liegt. Der Herr am Telefon lachte mich aus und machte sich darüber lustig, dass ich sagte, dass es sich in etwa wie ein Keilriemen am Auto anhört. Er war im Umgang sehr zynisch und ironisch und verwies mich dann an den Hersteller, denn "woher solle er denn wissen warum die Waschmaschine quietscht"? (Ich dachte Bob's Elektro sei ein Elektro-Fachhandel?) Bosch half mir weiter und nahm mein Anliegen ernst. Dennoch wand ich mich als erstes dort hin, wo ich das Gerät erworben habe. Ich empfand den Kundenumgang als sehr unprofessionell und unhöflich. Diese Art muss man in Kauf nehmen. Allerdings gibt es durchaus andere Anbieter auf dem Markt, die ähnliche Preise anbieten und einen durchaus besseren Kundenservice haben. Im Übrigen wundert mich die letzte, positive 5-Sterne-Bewerbung nicht, denn sie ist von einem Verkäufer des Ladens geschrieben. Irgendwoher müssen die positiven Rückmeldungen ja kommen, wenn schon nicht von den Kunden.

Hatte ein neff Kochfeld bestellt. Bei Anlieferung war das Glas leider defekt. Kurzer Anruf mit nettem Kontakt bei Bobs und am gleichen Tag ging das 2. Kochfeld raus. 1 Tag später da alles ok. Und gleichzeitig Paketschein für die Rücksendung erhalten.
Trotz Defekt TOP Service.

I was very skeptical. But it has been proved wrong. I got good service on the web and the delivery arrived on time. And even though I'm from Denmark, I would like to trade again. Lots of +++++++.

Ein Widerruf der Ware ist nur dann kostenfrei, wenn die Kaffeemaschine nicht benutzt wurde. Laut Bobs darf sie nur angeschaltet werden, aber kein Kaffee gemacht werden!
Wie soll ich dann die Maschine prüfen?
Das ist bei anderen Shops anders!
Der telefonische Kontakt war sehr unfreundlich.
Außerdem soll die Rücksendung, obwohl das Gesetz etwas anderes sagt, nicht kostenlos sein!

schnell, zuverlässig, pünktlich, freundlich

Erste Lieferung war beschädigt und wurde zurück gesendet (Bei der Lieferung wurde zudem mein Parkett massiv vom Logistiker beschädigt - ich musste mehrere Termine für die stümperhaften Versuche der Reparatur vereinbaren) Zweite Lieferung lässt noch immer (Seit fast 4 Wochen) auf sich warten. Um einen Liefertermin musste ich mich selbst bemühen.

Kompetente angemessene Beratung, termintreue freundliche Belieferung plus ein paar nützliche Gebrauchstips.

Sehr gute Abwicklung der Bestellung.

Meine Anfragen wurden zeitnah bearbeitet.
Die Reklamation und die Gutschrift wurden zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.
Die Kommunikation per E-Mail war gut.

Hatten eine Waschmaschine (Miele) nach Finnland bestellt. Sind extrem mit der ganzen Abwicklung der Bestellung zufieden. Fantastische Kundenbetreuung.Tausend Dank.

Wir haben einen Herd bei Bob's Elektro mit Vorkasse, 2-Mann Service und Abholung des alten Herdes bestellt. Wir hatten früher mit anderen Lieferanten bei solchen Bestellungen immer Probleme, weil entweder die Spedition nicht am angekündigten Tag kam oder sich vorab nicht gemeldet hat und einfach vor der Tür stand.
Das war hier ganz anders! Binnen 2 Tagen wurde die Vorkasse bestätigt und die Spedition rief uns rechtzeitig an. Trotz einiger Feiertage kam alles schnell, pünktlich und ohne Probleme bei uns an.
Wir würden immer wieder bei Bob's Elektro kaufen!

Tolle Waschmaschine zum fairen Preis.

Die Waschmaschine wurde geliefert und als ich bat, die Verpackung zu öffnen hat einer der Männer so stark an den Gurten herumgezerrt, dass das Paket dabei gehoben wurde und wieder aufschlug. Schließlich hat sein Kollege die Gurte aufgeschnitten, wie es normalerweise immer gemacht wird.
Leider habe ich nicht sofort bemerkt, dass der Deckel der WM seitlich um ca.2 cm verschoben war. Wir haben versucht, das zu reparieren, aber da die WM noch nicht angeschlossen werden kann, wissen wir nicht, ob sie funktioniert oder stärker bei dieser hirnlosen und brutalen Aktion des Aufpackens beschädigt wurde.

schnell, zuverlässig, pünktlich, freundlich

Erst waren wir noch unsicher, ob wir bei Bob´s Elektro kaufen, da wir diesen Shop nicht kannten. Die Preise in diesem Shop sind jedoch unschlagbar, also haben wir es gewagt und sind nicht enttäuscht worden. Die Bestellung selbst war online kein Problem, sehr netter Kontakt, die Absprachen mit dem Shop und der Spedition liefen super. Bis zum Schluss lief alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Vielen Dank nochmal an den Shop UND an die Spedition!
Wir werden Bob´s Elektro auf jeden Fall weiterempfehlen!

Ich habe den Kaffeevollautomaten montags bestellt, dienstags per Vorkasse bezahlt und am Donnerstag erhalten. Superschnelle Lieferung und im Angebot auch noch versandkostenfrei. Die Ware ist in einwandfreiem Zustand, wie beschrieben angekommen. Alles in allem ein Onlineshop so, wie er sein soll. Ich würde jederzeit wieder dort einkaufen.

Lieferun schnell und ohne Probleme, Ware einwandfrei

Der Artikel wurde unbeschädigt und schnell geliefert. Nur der Anruf der Spedition für den Lieferzeitpunkt blieb aus.
Ich würde wieder bei Bob´s Elektro kaufen!
Danke.

Sehr guter Sevice - sowohl telefonisch als auch im Shop. Kann ich jederzeit empfehlen.

Hat alles sehr gut geklappt!