CarlundCarla.de Avis 

Unser vereinbarte Abholung/ Ort wurde kurzfristig geändert und in ein ganz anderen Stadtteil verlegt.
Der Wagen war bei Abholung nicht vollgetankt und sehr dreckig.

Einfach nur fantastisch von Anmietung bis hin zu dem super gepflegten Fahrzeug dem kontaktlosen übergeben des Fahrzeugs.
Absolut spitze Preis-Leistungs-Verhältnis!
Sehr zum empfehlen und immer wieder gerne.

I've used CarlundCarla about five times now, mostly for moving apartments or picking up larger items from IKEA or Kleinanzeigen, and I genuinely love this service.

The booking process is incredibly smooth, the app works great, and the whole experience is just ridiculously convenient. I honestly don't know of another service that lets you rent a van for so little money with so little hassle.

Sure, the vans aren't always perfectly clean, and some have definitely seen better days. A few are pretty beaten up, but honestly, at these prices, who cares? They do exactly what they're supposed to do, and I've never had a problem with any of them.

What I particularly appreciate is how fair the service is. If you book more kilometers than you end up driving, they actually refund you the difference. That's something I've never experienced with another rental company.

After five rentals, I really have nothing but positive things to say. CarlundCarla makes something that is usually expensive and annoying incredibly simple and affordable.

A massive thank you to the entire team. You're providing a genuinely valuable service, and I hope you keep doing exactly what you're doing. Absolutely fantastic!

Man sollte etwas Zeit für die Erstregistrierung einplanen, das hat bei mir nicht reibungslos funktioniert.
Buchung und Abholung vom Fahrzeug war dann unkompliziert. Enttäuschung gab es bei der Rückgabe:
da Carl und Carla sich die Kosten für feste Parkplätze sparen, muss der Kunde Glück haben, dass ein Parkplatz frei ist. In unserem Fall sind wir 12 Extrakilometer gefahren, haben das Auto über Nacht bei uns abgestellt und die Rückgabe am nächsten Morgen erledigt, als Parkplätze verfügbar waren.

Das gibt zwei Sterne Abzug.

Alles hat problemlos funktioniert, allerdings ist bei telefonischer Kommunikation mit langen Wartezeiten zu rechnen.

Tolles System, einfaches Handling. Großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis. Jederzeit wieder. Absolut zu empfehlen. Ich hatte einen Transporter ab 19.30 Uhr mit 100 km inkl. für 29,00 Euro gemietet. TOP

Ich habe es zum ersten Mal gemietet. Die Anleitung war gut und es hat alles Funktioniert

Habe schon mehrfach einen Transporter von Carl und Carla gemietet. Stets sind die Fahrzeuge einfach zu finden, der Abhol- und Rückgabeprozess in der Regel schnell und unkompliziert. Sehr sinnvoll ist die vorherige Installation der APP auf dem Mobiltelefon, das erspart ggf. Wartezeiten und macht den ohnehin schon guten Workflow noch geschmeidiger.

Sehr anstrengend und absolut enttäuschend.

Wir haben das Fahrzeug vor der Rückgabe vollgetankt. Dabei sind wir nachweislich nur wenige Kilometer gefahren und es handelte sich lediglich um einen sehr kleinen Tankbetrag. Trotzdem wurde uns im Nachhinein unterstellt, wir hätten angeblich 2 Liter zu wenig getankt, und wir sollen dafür nun nachzahlen. Das ist für uns absolut nicht nachvollziehbar, da wir das Fahrzeug nachweislich vollgetankt zurückgegeben haben.

Zusätzlich mussten wir ohnehin bereits die Wochenendgebühr von 20 € bezahlen. Dass nun trotz ordnungsgemäßer Rückgabe erneut eine Zahlung von uns verlangt wird, ist schlichtweg nicht akzeptabel.

Besonders ärgerlich ist, dass ich mir anschließend die Bewertungen angesehen habe und feststellen musste, dass genau dieses Problem offenbar bereits mehrfach bei anderen Kunden aufgetreten ist. Wenn sich solche Beschwerden wiederholt häufen, stellt sich für mich ernsthaft die Frage, warum dieses Problem von Ihnen nicht längst behoben wurde.

Es kann nicht sein, dass Kunden ihr Fahrzeug vollgetankt zurückgeben und anschließend trotzdem mit angeblich fehlenden Litern konfrontiert werden. Hier entsteht zwangsläufig der Eindruck, dass bei der Tankabrechnung etwas nicht ordnungsgemäß läuft. Eine solche Vorgehensweise ist für mich weder transparent noch kundenfreundlich.

Ja, ich habe einen 5-€-Gutschein erhalten. Das ist allerdings keine angemessene Lösung und für mich völlig wertlos, da ich nach dieser Erfahrung definitiv kein Fahrzeug mehr bei Ihnen buchen werde.

Sehr einfache Buchung, das Fahrzeug wurde sofort gefunden, der gesamte Vorgang des Abholens und der Rückgabe verlief einwandfrei.

Obwohl die Vermietung nicht stattgefunden hat, war eine Stornierung 2 Stunden später nicht mehr kostenfrei und das obwohl ausdrücklich bis 72 Stunden (lt. AGB ) möglich ist.
Nie mehr eine solche Abzocke!!!

Es war ein unkompliziertes buchen in der App.
Der Preis ist in Ordnung . Es hat alles geklappt . Danke

Die ganze Abwicklung war unkompliziert und alles hat einwandfrei geklappt

Die Buchung Online ist relativ unkompliziert.Die Parkflächen sind nicht reserviert so dass mein Auto nicht an der angegebenen Fläche stand.Erst nach längerer Zeit und der Mail das der Wagen bereit ist und dem Umschalten auf Real Goggle war klar wo der Wagen tatsächlich steht.Telefonate mit dem Kundenservice liefen ins nichts ,da einfach keiner ans Telefon ging.
Den Wagen zu öffnen ist etwas aufwendiger, ihn zu Starten auch Da eben der persönliche Kontakt fehlt und man selbst alles kontrollieren muss.Das Auto war ein kleiner Bulli der ganz schön benutzt wurde , da findet man nicht sofort alle aufgelisteten defekte.Aber ist ja auch ein Transporter, keine Hochzeits Kutsche.Das abgeben lief unkompliziert musste nur auf der gegenüberliegenden Straßenseite stattfinden,da keine reservierten Plätze vorhanden sind.Überzahlte Kilimeter gab es zurück.Fürs erste mal mit Carl und Carla.4 Sterne.

Mein Fazit wenn es läuft:

Schnell, günstig,unkompliziert, sehr empfehlenswert.Ich werde es wieder tun und wieder und wieder 😎

Die Buchung verlief zügig, übersichtlich und stets transparent. Die Optionen sind gut, um individuelle Anliegen abzudecken. Der Kundenservice ist sehr freundlich, man wird am Tag vor der Mietung sogar nochmal telefonisch instruiert. Die Anweisungen sind nachvollziehbar, der Prozess insgesamt verlief reibungslos. Kosten sind fair und angemessen. Danke!

Wenn man den Prozess mit der App einmal verstanden hat, ist das Handling sehr einfach.
Preis-Leistungs-Verhältnis ist top!

Lief alles ohne Probleme, Abholung und Rückgabe einfach und effektiv per Telefon oder App möglich. Das Fahrzeug war sauber und wie beschrieben voll getankt. Der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit.

Ich habe einen Wagen online gemietet und sollte mich online identifizieren. Personalausweis und Führerschein müssen abfotografiert werden. In meinem Falle hat das nicht funktioniert. Nach der langen Warterei an der Dredener Tel-Hotline habe ich erfahren, dass man sich an der Abholstation nicht identifizieren kann... Die Identifikation geht nur online, also habe ich es mehrmals versuchen müssen und auch mehrmals die Hotline anrufen müssen.... Dieser ganze Vorgang hat irrsinnig lange gedauert... die ganze Geschäftsidee von Carl und Carla ist sehr kundenunfreundlich!

Hat alles super geklappt, Fahrzeug sehr guter Zustand