Coolblue Avis 

Très agréablement surprise pour la qualité du service et du prix !

Très déçu du délai de livraison, nous avons commandé notre machine à laver le 17juillet pour être livrée le 22juillet et nous avons reçu un mail dans la nuit du 21juillet qu elle ne serait pas livrée le 22juillet mais le 23juillet.Nous avions bloqué notre journée pour rien .

Infos fournies par le site correspondent à l'achat.
Livraison rapide.
Très bonne tablette pour un usage journalier.

La vendeuse était bien expérimenté sympa elle explique très bien service hyper rapide

Article en promo (donc moins cher qu'ailleurs) commandé en quelques clics un jour férié et livré le lendemain.

La promesse de cette entreprise est d’être livré le lendemain. J’ai commandé quelque chose et coolblue a choisi DPD comme service de livraison. La commande n’a pas été exécutée, n’a pas été livrée au bout de 48h. Je n’ai en premier pas été informé de la nouvelle date et heure de livraison et ensuite, un message est arrivé trois jours plus tard pour annoncer une livraison imprévue. Les heures et dates de mise à jour étaient faux et les dates de livraison alternatives n’incluaient ni samedi ni dimanche. Bref si vous commandez le 21, vous êtes livrés le 30. Très mauvais sur ce point.

Rien à reprocher. Délai respecté.

Impeccable, livraison avec le sourire à l’heure prévue ! Merci

Rapidité de l'envoi du colis

Tout d'abord, nous avons été très bien conseillés par le vendeur de Coolblue à Hognoul. Après avoir pris en compte nos critères et nos besoins, il nous a recommandé sans hésiter le Viax 300, et nous ne regrettons absolument pas ce choix.

Une fois acheté, le robot est très simple à configurer, que ce soit via l'application ou en suivant le manuel fourni dans la boîte. L'application est intuitive, très fonctionnelle et guide pas à pas tout au long de l'installation. La cartographie du jardin ainsi que la programmation des tontes sont également très faciles à réaliser.

Cela fait maintenant une dizaine de jours que nous l'utilisons, et tout fonctionne parfaitement. Le robot détecte les chats qui traversent notre jardin et s'arrête automatiquement pour éviter tout risque. Il retourne également à sa station de charge dès qu'il a terminé son travail ou lorsque nous le lui demandons.

Le seul petit bémol est que le garage de protection est vendu séparément. C'est un accessoire qui aurait été appréciable d'avoir inclus avec le robot.

Dans l'ensemble, nous sommes entièrement satisfaits de notre achat et recommandons sans hésiter le Viax 300 à toute personne à la recherche d'un robot tondeuse efficace, simple à utiliser et fiable.

Coolblue a repris possession de mes deux téléviseurs achetés neufs à mon domicile (commandes 98283034 et 98484195), mais conserve illégalement mon argent. Suite à un remboursement partiel erroné de leur part, ils me doivent encore exactement 1 473,00 € (oubli du remboursement d'un téléviseur TCL de 65 pouces repris par leur livreur le 10 juillet, et erreur sur le remboursement des assurances Xcover ).Leur système informatique est totalement défaillant et bloque le dossier. Ma mise en demeure officielle avec conseils de mon avocate, Me Patricia De Springer, arrive à échéance ce vendredi 24 juillet 2026 à 17h00. Si le remboursement intégral n'est pas validé d'ici là, l'intégralité du dossier (factures, preuves bancaires et témoignages des 2 personnes présentes lors de la reprise) lui sera transmise, ainsi que au Service de Médiation pour le Consommateur en Belgique et sur la plateforme de plainte Testachats.
Numéro de client : 27572189. Régularisez mon dossier immédiatement.

Jusqu'à présent, mon expérience avec Coolblue est extrêmement décevante.

J'avais commandé un premier réfrigérateur qui devait être livré à mon appartement. Les livreurs ont refusé la livraison au motif que l'appareil pesait 104 kg et que leur limite est de 90 kg. Cette information n'apparaît pourtant pas sur le site lors de la commande. Les réfrigérateurs les plus performants énergétiquement sont souvent plus lourds, il s'agit donc d'une information essentielle qui devrait être clairement indiquée.

J'ai dû passer plus de 35 minutes avec le service client pour obtenir un remboursement, puis recommander un autre modèle répondant à cette contrainte de poids, en renonçant au modèle que j'avais initialement choisi.

Le lendemain matin, j'ai reçu un e-mail m'informant que cette seconde commande était reportée car elle n'avait pas été préparée à temps. Aucune nouvelle date de livraison n'était indiquée.

Lorsque j'ai appelé le service client, on m'a raccroché au nez. Lors du second appel, la conseillère a été courtoise mais m'a expliqué qu'elle ne pouvait rien faire concernant le planning et qu'il faudrait attendre la livraison avant de pouvoir introduire une réclamation.

Au final, en deux jours, j'ai dû :
- vider et réorganiser mon réfrigérateur à plusieurs reprises ;
- passer un temps considérable avec le service client ;
- modifier mon choix de produit pour des raisons qui n'étaient pas mentionnées sur le site ;
- subir deux échecs de livraison successifs.

Je salue le professionnalisme de la conseillère avec laquelle j'ai échangé, mais la gestion globale de cette commande est très décevante.

Super service rapide

Livraison normalement le lendemain mais ça fait 3j....

Pas de démarchage pour "acheter plus", personnel aimable.

Prix correct et surtout rapidité d expédition extraordinaire