Vélo Lapierre électrique acheté en mai 2023 Après 2500 les vitesses sautent…verdict: pignons HS J’essaie de contacter depuis 5 semaines le service client qui ne répond …je tente le mail générique :... Voir plus
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1,7
Mauvais
701 avis
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Livraison uniquement chez les…
Livraison uniquement chez les revendeurs, ou es l'utilité d'acheter sur Internet ??!!
Première et dernière commande...
2 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de Velo
Bonjour Yoran,
Nous sommes désolés pour votre avis.
Concernant votre remarque, une grande majorité des acheteurs en ligne choisissent l'option d'une livraison en point relais pour les petites commandes.
Nous avons toujours mis au coeur de notre stratégie de vente en ligne, le commissionnement de nos revendeurs de proximités.
En effet, qui mieux qu'un revendeur Lapierre pourra vous servir correctement et créer un contact exclusif avec la marque, plutôt qu'un point relais impersonnel, livré par un site qui ne possède pas cette relation de terrain.
Toutefois, lors de votre commande, le choix du mode de livraison était clairement indiqué, ce n'était pas un surprise et il n'y a aucune obligation d'achat auprès de nous.
Un avis négatif concernant un point qui a été clairement accepté avant validation de votre achat, nous étonne dans la démarche.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Les Cycles Lapierre.
Tout c'est très bien passé avec le…
Tout c'est très bien passé avec le revendeur et la société cycle lapierre.
Le revendeur a su être très professionnel et à répondu à mes attentes.
Merci encore.
2 juillet 2018
Avis spontané
bonne expérience
tres content de mon expérience. achat facile, réponse du service client très rapide et efficace (pour un problème de facture indisponible, mais disponible quelques minutes après ma demande).
velo livré sans soucis, réglé, et détaillant très professionnel.
2 juillet 2018
Avis spontané
Avis moyen car je n'ai pas ete averti…
Avis moyen car je n'ai pas ete averti de la livraison du velo en boutique, de ce fait j'ai perdu 15 jours.
De plus la boutique avait mis le velo à la vente.
2 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de Velo
Bonjour Monsieur Schmitt,
Nous sommes désolés pour votre avis concernant votre livraison.
Votre commande a eu lieu le 09 mai, et notre service de mail automatique de suivis de commandes vous a signalé l'expédition, avec le tracking de votre colis, ainsi que l'information que votre colis sera disponible sous 5 jours chez votre revendeur, le 11 mai à 12h15. Il se peut que celui-ci ait pu terminer dans vos courriers indésirables.
Suite à votre demande par mail le 22 mai à 08h54 pour nous demander où en était votre livraison, notre service client vous à répondu par mail à le 22 mai 09h34, pour vous indiquer que celui-ci était bien livré, soit 40 minutes après réception de votre demande.
Encore une fois, nous sommes désolés de cet avis négatif nous concernant, et nous espérons que votre vélo vous donne entière satisfaction.
A très bientôt sur les cycles Lapierre.
Les Cycles Lapierre.
Achat de maillot et d'accessoires…
Achat de maillot et d'accessoires livrés très rapidement en boutique.
Personnel très serviable.
13 juin 2018
Avis spontané
Trés bien.
LP Xelius 700sl ultimate orange commandé le dimanche soir, livré le mercredi chez mon vélociste. Parfait.
Beau vélo, bon rendement sans sacrifier le confort. Top.
5 juin 2018
Avis spontané
Le vélo a 250km problème avec la tige…
Le vélo a 250km problème avec la tige de selle bruit roue arrière bruit pédalier très déçu toutes les semaines le vélo et en réparation je pense que cette marque j’achèterai plus et je la recommanderais pas
4 juin 2018
Avis spontané
Réponse de Velo
Bonjour Monsieur Martinowski,
Vous devez faire erreur dans votre avis, en effet, vous nous avez commandé 2 maillots VTT :
MAILLOT MC TRAIL ROUGE T.S / JERSEY TR SS RED SIZE
MAILLOT MC TRAIL ROUGE T.XL / JERSEY TR SS RED SIZ
J'espère de votre coté, que vos problèmes de vélos vont se résoudre rapidement, toutefois, si vous souhaitez laisser un avis sur votre expérience d'achat avec le site, vous pouvez modifier votre avis quand vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Les cycles Lapierre.
Heureux !!!
Entièrement satisfait de ce superbe Lapierre Pulsium 500 Disc, un vrai plaisir de faire des kms à son guidon.
4 juin 2018
Avis spontané
Premier Lapierre : Très concluant
Premier Lapierre, très satisfait tant des aspects techniques que de la géométrie du cadre, etc.
18 mai 2018
Avis spontané
Produit de qualité et à la bonne…
Produit de qualité et à la bonne taille, livraison en temps et en heure, nickel 👍
15 mai 2018
Avis spontané
Super velo mais...
vtt conforme, produit de qualité, livraison rapide
Seul bémol à noter, accueil très froid et aucun conseils donnés au magasin soi-disant partenaires de la marque où j'ai récupéré le vélo à la livraison
Ils m'ont bien fait ressentir que je n'avais pas acheté le vélo chez eux.
domage
14 mai 2018
Avis spontané
Réponse de Velo
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience auprès de notre revendeur lors de la livraison
Nous allons prendre contact avec lui pour faire un point dans le but d'améliorer cette aspect avec lui.
Sachez que vous êtes cliente à part entière de notre réseau, celui-ci touche une commission pour chaque vente réalisée sur notre site.
Bonne journée.
Les cycles Lapierre.
Je suis très satisfait.
14 mai 2018
Avis spontané
très bien et très serieux avec de bon…
très bien et très serieux avec de bon produits
14 mai 2018
Avis spontané
Très bon service au niveau du site
Très bon service au niveau du site. On va cependant chercher son vélo livré chez son revendeur ou l'accueil n'est pas spécialement chaleureux...
14 mai 2018
Avis spontané
Commande et livraison conforme
Commande et livraison conforme, facilité de paiement sur le site.
Très efficace, j'aurais attribué la 5ème étoile avec plus de rapidité sur la récupération du vélo (moins d'une semaine néanmoins)
14 mai 2018
Avis spontané
Réponse de Velo
Bonjour,
Merci Denis pour ce message.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Les cycles Lapierre
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