Les vêtements proposés par Cyrillus sont très beaux, très chics et intemporels mais la qualité laisse parfois à désirer. On achète surtout la marque, l'expérience client en boutique (accueil toujou... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une enseigne qui propose de beaux vêtements pour enfant avec des coupes plutôt sympas. Dommage que les prix soient souvent trop élevés(ce serait fait en europe cela serait compréhensible mais ce n'es... Voir plus
Des produits originaux tout en restant classiques. De belles coupes et beaux imprimés. Toutefois les prix sont parfois excessifs ( Rapport qualité/prix).
Site clair, passage de commande facile, il n'y a qu'à suivre les instructions. Quelques paiements sont proposés, ainsi que différents mode de livraison dont gratuit au magasin. Livraison rapide so... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Retrouvez la qualité et le style Cyrillus sur la boutique en ligne. Toute la mode femme, homme, enfant, bébé et le linge de maison. Commande en ligne, nouveautés, liste des magasins Cyrillus, catalogue interactif.
Coordonnées de contact
France
- www.cyrillus.fr
4,1
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 51 % de ses avis négatifs
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Arnaque
Bonjour, j'ai passé commande d'un article à 65.90€ que j'ai bien reçu. Mais j'ai aussi été débité de 72.80€ pour un autre article que je n'ai jamais commandé.
Je l'ai appelé mais ils insistent que j'ai bien fais la commande à 72.80€ et que c'est cette commande que j'ai reçu mais pas celle à 65€ alors que si j'ai reçu celle à 65€ pas l'autre que j'ai jamais commandé.
Des arnaqueurs pour ma part.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cyrillus
Bonjour,
Comme vous l'a expliqué Corinne hier par téléphone, vous avez passé la commande du même article à 2 reprises. Une première fois avec les frais de port et une deuxième fois avec l'offre des frais de port offerts. Comme indiqué hier, je vous invite à nous renvoyer un des colis pour rectifier cette erreur et en être remboursée, tout simplement.
Correspond bien à mon attente.
7 juin 2026
Avis spontané
Changez de transporteur
Changez de transporteur ! Car l’emballage n’était pas solide et le carton est arrivé à l’envers et abîmé
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cyrillus
Bonjour, je suis vraiment désolée de lire votre expérience. N'hésitez pas à contacter le service clients. Votre article était il abimé lui aussi? Il est important pour nous de remonter ces dysfonctionnements au transporteur concerné et vous proposer une prise en charge si besoin.
Cyrillus est incontournable pour être…
Cyrillus est incontournable pour être élégant/e en toutes circonstances ❤️
4 juin 2026
Avis spontané
Qualité de relation clients très décevante
Service clients très peu réactif (plus de 2 semaines d'attente pour obtenir une réponse !). Une promotion n'a pas été appliquée à mon panier, ils n'ont pas voulu revenir en arrière, je pensais annuler la commande et repasser une nouvelle avec la promotion, mais ayant perdu 2 semaines la promotion n'était plus d'actualité. Autant pour moi. Qualité de relation clients très décevante.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cyrillus
Bonjour,
En effet il est difficile (et illégal en periode de soldes) d'attribuer une promotion de façon retro active. Les offres se succèdent au fil de la saison, devenant de plus en plus interessantes selon les produits et en effet les prix changent donc du jour au lendemain.
En revanche, s'il s'agit d'un code que vous avez indiqué et qui n'a pas fonctionné, alors vous le constatez au niveau de total de votre commande avant de la valider. Un rattrapage est envisageable sous forme de carte cadeau selon le cas de figure.
Je vous souhaite une belle journée
J'ai passé commande sur internet
J'ai passé commande sur internet. Le livreur m'annonce que mon colis a été livré alors que je n'ai rien trouvé dans ma boite aux lettres.
Après enquête, on me confirme que la livraison a bien eu à mon adresse mais je dois vérifier auprès de mon voisinage.
Je trouve ceci inadmissible. J'ai une boite aux lettres à mon nom, il n y a aucune raison pour que le livreur dépose le colis dans une autre boite aux lettres et je ne peux pas faire le tour du voisinage pour voir s'ils ont reçu mon colis.
Plus jamais Cyrillus.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cyrillus
Bonjour,
Je suis désolée de ce manquement de la part du transporteur. Effectivement, en cas de contestation de livraison, nous devons passer par une enquête auprès du transporteur. Celui-ci est susceptible de nous indiquer que le livreur au moment de la livraison a été géolocalisé un peu plus loin. C'est pour cette raison que nous pouvons être amené à vous demander de vérifier avec vos voisins. Cette pratique de livre chez un voisin est courante, quelque soit le transporteur...même si, le plus souvent, les voisins vous ramènent spontanément votre colis.
N'hesitez pas à revenir vers le service client si le colis n'est toujours pas en votre possession.
Toujours en attente, SAV impuissant
Commande passée il y a plusieurs semaines pour un montant conséquent, toujours pas livrée à ce jour. Des erreurs successives bloquent la livraison du colis sans qu'aucune solution ne soit apportée.
Ce qui pose problème, outre le délai en lui-même que le manque total de proactivité du service client : c'est systématiquement au client de prendre contact pour obtenir des informations, et malgré ces relances, le service client se révèle incapable de débloquer la situation ou d'apporter des réponses concrètes sur les prochaines étapes.
Aujourd'hui, je suis toujours sans colis et sans visibilité. Pour un achat de ce montant, c'est inacceptable. J'attends a minima une prise en charge proactive de mon dossier et une solution rapide.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cyrillus
Bonjour, Je suis vraiment navrée de lire votre message. Si vous avez pris contact avec le service relation clients, une enquête est en cours auprès du transporteur. Celle-ci, malheureusement demande quelques jours en terme de traitement. N'hésitez pas à nous appeler au 09 69 32 35 04 , une conseillère pourra faire le point avec vous sur celle-ci.
Je prends néanmoins bonne note de vos remarques sur le manque de communication en terme de délai de traitement des réclamations transporteur.
Éthique à revoir
J’ai commandé un abat jour Bertille moyen modèle à 69,90€. Pas eu de problème de livraison mais déçue de la qualité . Certes le motif est joli mais le tissu est cheap et une odeur horrible se dégage du carton dans lequel il était emballé . Je n’avais pas vu que cet article provenait d’Inde et je ne peux m’empêcher de penser à ces ouvriers exploités qui doivent travailler avec ces teintures nocives . Revoyez les conditions de travail de vos fournisseurs et votre éthique .
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cyrillus
Bonjour, Je suis vraiment désolée de lire votre avis négatif. Nos usines partenaires en Inde sont auditées régulièrement par des tiers accrédités et nos acheteurs les visitent également régulièrement. Les conditions de travail je vous l'assure, font bien partie de nos préoccupations quotidiennes. Toutefois si cette origine vous gène, vous pouvez aussi vous orienter vers nos abats jours made in France. A la suite de votre alerte, nous avons vérifié le stock et notamment les cartons qui à ce jour ne présentent (plus) aucune odeur particulière. Je vous adresse mes excuses si c'était le cas à le réception de votre colis. Le tissu de cet abat jour quand à lui est voulu fin et délicat. Je vous invite à renvoyer l'article si celui-ci ne vous convient pas. Les retours sont gratuits via mondial relay, vous pouvez éditer l'etiquette de retour depuis votre compte client. N'hesitez pas !
Notre table de salle à manger…
Notre table de salle à manger "familiale" (antiquités), j'aurais ailé une largeur plus grande pour un meilleur rabat.
20 mars 2026
Avis spontané
Problème dans le suivi de la livraison mais sav +++
Problème dans le suivi de la livraison et les infos de suivi (chronopost) mais le service client cyrillus réactif réception en boutique parfaite. Pré enregistrement par téléphone ! Bravo cyrillus d'avoir couru yrebalance les problèmes de livraison pas je service après vente au top. Félicitations à la boutique de lyon saxe pour leur accueil
16 mars 2026
Avis spontané
Le look est super toujours bien beau…
Le look est super toujours bien beau tombé
22 mars 2026
Avis spontané
Cyrillus nous accompagne dans chaque moments de notre vie avec des collections toujours pleines de poésie, de fleurs, d'imprimés rétro, on les attends avec impatience...
Cyrillus nous accom
17 mars 2026
Avis spontané
Site facile à naviguer très beau…
Site facile à naviguer très beau produit de qualité délai de réception respecté en revanche l’emballage est basique.
7 mars 2026
Avis spontané
Livraison très rapide, produits très beaux
Livraison très rapide , produits très beaux, totalement conforme au descriptif et aux photos
6 mars 2026
Avis spontané
Très belle qualité site agréable
Très belle qualité site agréable
Commander votre taille pour cet article
4 mars 2026
Avis spontané
Très rassurant
Prise en compte rapide de la commande et expédition dans le temps prévu (et même au plus court). Messages réguliers qui indiquent le parcours du colis.
26 février 2026
Avis spontané
Plusieurs déceptions
J’ai commandé une cagoule : quelques heures plus tard, je reçois une notification m’annonçant l’annulation de ma commande et un remboursement. Quelques mois après, je retente l’expérience et la même chose se produit, au lieu d’indiquer simplement une rupture de stock sur le site.
Troisième tentative : j’achète un pull pour l’anniversaire de ma mère. À la réception, le pull pique et la qualité est vraiment médiocre, j’ai dû le renvoyer.
Beaucoup de temps perdu… Déçue. Je ne recommande pas.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cyrillus
Je suis désolée de lire votre déception à propos de votre commande de cagoule. Certaines de nos cagoules ont eu en effet un succès fulgurant et les articles se sont vendus très vite au fil des ré approvisionnements . En ce qui concerne le pull. Certaines laines sont plus ou moins douces . Mais il est vrai aussi que la sensation de picotement ou grattage est majoritairement liée à la sensibilité de la peau qui est propre à chacune. Je vous adresse mes sincères excuses si vous avez été déçue.
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