Dafy Moto Avis 

Achat effectué sur le site officiel Dafy Moto (commande en ligne, livraison en point relais).

Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis, ça, c'est pour situer ma démarche.

J’ai commandé des gants Segura Mitzy Marron en me basant sur le guide des tailles disponible sur le site.

La taille 10 reçue était trop petite.
Un échange vers une taille 11 a été effectué sans frais, ce que je note positivement.

La taille 11 s’est révélée elle aussi trop petite, ce qui met en évidence un problème de taillant du produit et une incohérence avec le guide des tailles proposé.

Le modèle étant indisponible en taille supérieure, j’ai demandé un retour et un remboursement.
Dafy refuse toutefois de prendre en charge les frais de retour, au motif qu’un seul échange est autorisé, sans reconnaître que la difficulté provient de l’inadéquation entre le taillant réel du produit et les informations fournies.

Les erreurs de taille existent, mais dans ce cas précis, un acteur e-commerce de type marketplace aurait pris en charge l’ensemble de la procédure.
Cette différence de traitement est source d’une réelle déception.

En l’état, je ne serai plus client Dafy Moto.

J’ai fait changer le pneu arrière et la chambre à air de ma Honda 125 dans ce garage.

Peu de temps après l’intervention, j’ai rencontré un problème important : le pneu s’est retrouvé à plat sans que je m’en rende compte immédiatement. Le pneu étant un modèle à crampons, particulièrement rigide, la perte de pression n’était pas visuellement perceptible, ce qui m’a conduit à rouler un certain temps dans ces conditions.

Cela a entraîné une chute, avec des dégâts matériels sur la moto et surtout une situation extrêmement dangereuse pour moi ainsi que ma passagère. Heureusement, je m’en suis sorti sans blessures graves, mais la frayeur a été très importante.

La moto a ensuite été prise en charge par un autre garage, qui a remplacé le pneu et la chambre à air. Il m’a été indiqué que la chambre à air présentait deux pincements, survenus selon eux lors du montage, ce qui aurait provoqué la mise à plat progressive du pneu.

J’ai contacté le responsable du premier garage par téléphone afin d’expliquer la situation. Lors de cet échange, il m’a été indiqué que toute prise en charge était exclue si la moto n’était pas ramenée dans leur établissement pour qu’ils effectuent eux-mêmes un constat, et que le fait d’avoir fait intervenir un autre garage mettait fin à toute possibilité de solution de leur part.

Lors de cet appel, le ton m’a paru très ferme et l’échange difficile, ne me permettant pas d’exposer pleinement les faits, ce qui m’a conduit à mettre fin à la conversation. Aucune solution alternative ne m’a été proposée.

Je partage cet avis afin de relater mon expérience personnelle et d’inviter les clients à être particulièrement vigilants après une intervention de ce type, ainsi que dans le cadre des échanges en cas de problème.

Dafy st etienne ..Super beau magasin tout est bien rangé, beaucoup le choix .
Vendeurs sympathiques et accueillants.

Et je rajoute à ce jour le SAV au magasin top.

SAV déplorable !
Commande passée au moment des black friday pour un cadeau de Noël. Malheureusement le casque est trop petit. Pas d'échange possible en magasin (sûrement une des rares enseignes à ne pas le faire aujourd'hui...). Je demande donc un échange en ligne. Le casque est renvoyé et réceptionné. On me fait attendre, pour finalement me dire que le casque à la taille demandée n'est plus en stock alors qu'il l'était au moment de la demande d'échange! Aucun geste commercial, aucune solution proposée si ce n'est de choisir un autre modèle, plus cher et donc qui m'oblige à payer en plus!
Bref à fuir! La concurence est bien plus serviable et agréable, cestla dernière fois que je passe chez Dafy!

Nous avons été merveilleusement conseillé sur tout l’équipement nécessaires pour se protéger en moto. Ce fut un excellent moment plein d’humour avec toute l’équipe «homologué ». Merci,

Samedi 27.12.25 à 17h malgré horaires d'ouverture indiqués sur le net , magasin fermé

Sav déplorable...
Achat en août d un blouson et d un casque.. En octobre, la molette permettant d abaisser la visière solaire ne fonctionnait plus, j ai donc envoyé mon casque quasi neuf au sav de dafy.. Mon casque m est revenu assez rapidement, mais très abîmé, marqué de plusieurs coups, la visière transparente est criblée de points de colle et rayée..
Un sanglier a dû s occuper des réparations j imagine.. Le sav m indique que les techniciens auraient prévenu s ils avaient abîmé mon casque.. La discussion est impossible.. Très très déçue de retrouver mon casque quasi neuf en si piteux etat..

Service client catastrophique prévu le 13 decembre colis disparue aucune réponse apporter un bras de fer s'annonce avec eux vraiment dafy moto plus jamais.

Aujourd’hui je me suis rendu dans le magasin d’Anglet, j’avais pour idée de cadeau de Noël pour mon chéri, un blouson et peut-être des gants. Blouson d’été pas grand choix à Noël. Je suis sur tombé sur un vendeur extraordinaire très professionnel qui m’a tout expliqué bah maintenant même à essayer pour me rendre compte Éric Tip top vendeur !!!! Milesker

Les pires expériences moto que j’ai pu avoir, c’est clairement chez Dafy.
À chaque visite, l’accueil est catastrophique : les vendeurs semblent totalement désengagés, au point de m’ignorer et de me faire comprendre que je dérange, alors qu’ils restent assis à la caisse sans aucune occupation.

Le service après-vente en ligne n’est pas mieux : on m’a livré un mauvais article, et au lieu de reconnaître l’erreur, impossible d’obtenir une communication claire ou professionnelle. On a l’impression d’avoir affaire à des enfants, pas à un service client sérieux.

Actuellement, je suis encore en train de tenter d’obtenir une solution amiable, mais rien n’y fait : ils refusent d’assumer leur responsabilité alors que le problème vient indéniablement de chez eux.

En résumé : une marque à fuir, tant pour l’accueil en magasin que pour le SAV. Je ne recommande absolument pas.

J'ai commandé une carte cadeau chez Dafy , le transporteur ( GLS) à perdu la commande, Dafy m'a envoyé une " e carte" . Nickel 👍

Commande annoncée en livraison pour le 4 décembre, finalement pas en stock sans aucune info claire sur le site. En appelant, échange très désagréable : ton expéditif et remarque totalement inappropriée (“conversation lunaire”).

Client fidèle chez Motoblouz et parfois chez Dafy moto, cette expérience me fait clairement revoir ma confiance envers l’enseigne.

Magasin à fuir
Je suis en attente depuis 2 mois d'un retour de casque neuf en panne.
Les seules réponses que j'ai "merci pour votre patience"
Je mets le dossier dans les mains de mon service juridique pour obtenir une réponse.

Concerne DAFY à SAULXURES LES NANCY
A chaque visite, j'ai l'impression de déranger. L'équipe est très désagréable et absolument pas accueillante, ce qui rend l'expérience vraiment frustrante. On ne ressent ni écoute, ni volonté d'aider le client ! honnêtement, avec une attitude pareille, on se demande s'ils ne seraient pas mieux dans un autre domaine que le service au public. Où est l'esprit MOTARD ??
Je ne recommande pas du tout !!!

Dafy Mougins….top accueil et conseil
Merci à Magalie et à xx de l’atelier pour m’avoir monter mes accessoires au pied lever …je recommande

⭐ 1 étoile (et c’est bien payé)

Une catastrophe du début à la fin.
Service client inexistant, réponses automatiques dignes d’un chatbot en panne, collaborateurs au ton méprisant et incapables d’assumer la moindre erreur.

On vous balade, on vous fait perdre votre temps, on esquive les responsabilités et on traite le client comme un problème à écarter, pas comme quelqu’un à aider.

Aucune prise en charge, aucune solution, aucune considération.
Le “professionnalisme” n’a visiblement jamais franchi la porte de cette enseigne.

Il y a des magasins qui respectent leurs clients.
Ici, c’est tout l’inverse.

À éviter absolument.

Bonjour a tous, j'ai acheté chez Dafy Vannes :
1 blouson moto: 250euros
un scooter à 2000 euros(français fabriqué en chine) City 125 Mash pas terrible faisceau électrique défaillant mis a la casse 2 ans après l'achat.
Un casque 100euros ou quelque chose comme cela, de l'huile . réparation du scooter prix raisonnable et intervention rapide. Donc j'y suis retourné pour que l'atelier me monte un pneux que j'avais sur ma nouvelle moto ( pas acheté chez dafi, occasion) et la réponse: on ne monte que ce que l'on vend... je suis donc repartie avec ma roue et mon pneu.....

Bonjour, je n'ai toujours pas été remboursé sur mes commandes n°2463443 et n°2463631.. cela va faire bientôt 2 mois que ces commandes ont été annulés. J'aimerais être remboursé immédiatement c'est honteux

J’ai commandé chez DAFY MOTO en toute confiance car la livraison était annoncée au plus tard le 3 octobre 2025, ce qui était essentiel pour moi.
Malheureusement, le colis n’est jamais arrivé à cette date, et aucune information claire ne m’a été transmise.

Le transporteur n’a pas livré comme prévu, et j’ai dû me débrouiller moi-même : appeler sans succès leur dépôt, puis me déplacer personnellement pour récupérer mon colis directement au centre de distribution.

Ce qui me déçoit le plus, ce n’est pas tant le retard, mais l’absence totale de prise de responsabilité.
Malgré mes messages, DAFY se dégage de toute faute en invoquant des “estimations de délais”, alors que l’e-mail de confirmation indiquait clairement une livraison garantie au plus tard le 3 octobre.
Aucune compensation, aucun geste commercial, aucun vrai suivi.

C’est dommage, car j’avais une bonne image de DAFY, mais cette expérience me laisse un sentiment d’abandon complet du client une fois la commande payée.

Street triple de 2023 emmené en parfait état chez Dafy pour un changement de pneus Av/Ar . Après intervention lors du trajet retour, problème train avant et forte secousse lors du freinage frein avant, Moto ramenée chez Dafy, pour eux tout a été fait dans les règles de l’art et les vibrations/ secousses qu’ils constatent également ce n’est pas grave . Le mécanicien “a deja essayé des motos qui vibraient bien plus que ça “. Moto emmenée alors directement chez Triumph qui l’a gardée car jugée dangereuse après essai. Expertise en cours… en résumé, fuyez.
Épilogue : mauvais montage d’un étrier de frein , frottements , surchauffe puis voilage disque. Confirmé par le visionnage de la vidéosurveillance atelier. Malgré la mise en danger et les dégâts sur la moto, DAFY France se dédouane de toute responsabilité car la moto a été déposée chez le constructeur pour expertise.
Moralité: si problème sur votre moto, surtout ne la reprenez pas et laisser la dans leur atelier.