DAT Avis 

Virkelig dårlig kundeservice!

Jeg har booket billetter til mig selv og to veninder, da vi skal til Ed Sheeran i Købehavn i august. Vi ville ikke for tidligt hjem om fredagen, så jeg booker afgangen kl. 0940. Først ændrer DAT afrejsen fra Aalborg om onsdagen til kl. 0650 i stedet for 0820, som først planlagt. Umiddelbart efter ændrer de så hjemrejsen til 0810, i stedet for 0940. BEGGE vores afgange bliver vi altså "pillet af"! Selvom flyet stadig står til at være planlagt.

Jeg skriver så til kundeservice, om de ikke kan tilbyde os vores originale afgang tilbage, eller noget lidt senere - man booker jo en tid, fordi det er den man reelt gerne vil have - "Laila" svarer blot, at eneste alternativ er kl. 2110(!!!). Jeg skriver igen om det virkelig kan passe, at de så bare kan flytte os, for så går ideen med at bestille billetter lidt af det... "Laila" svarer så, at den afgang vi oprindeligt vat booket på, desværre ikke længere er en mulighed...

ALDRIG i mit liv, har jeg fået så ringe service! Så må man vel som firma kunne tilbyde en eller anden form for hjælp! Og så synes jeg i skal overveje om i skal gøre noget ved jeres platform, når man TYDELIGVIS kan booke billetter på et fly, som ikke har flere pladser.

Jeg havde ellers hørt godt om jer men efter selv at IKKE at have fløjet med jer fordi i har aflyst afgangen, kan jeg også læse her på siden at det er normal paksis for jer... Og når det så sker "sender" i bare en mail men uden tjek på at den er kommet frem, men dejligt at stå i Aalborg lufthavn et par timer for man skal videre fra CPH til USA uden et fly SMH. I SKAL virkelig have tjekket jeres site og IT systemer igennem for der er problemer...

Online tjek ind system fungerer IKKE på telefon. Man får ingen information eller boardingpas på mail, og når deres online tjekind ikke virker, kan man heller ikke finde sit boardingpas der.

Hjemturen fra Folkemødet på Bornholm gik superglat. Busserne kørt ujævnt, derfor var jeg kommet tidligt (andre kom for sent til deres afgang). Det venlige og rolige personale i DATs kontor i Bornholms lufthavn sørgede for at ombooke både os, der kom for tidligt og dem, der kom for sent. Jeg var hjemme i min lejlighed i København 45 minutter før mit fly skulle lette fra Bornholm! Super service af fleksibelt og roligt personale. Jeg betalte ikke for at komme før hjem - personalet vidste jo at det gjalt om at få plads til dem, der kom for sent - så alle kunne komme hjem! Super service! TAK!

Volo molto rumoroso, al punto di dare fastidio.

Virkelig dårlig kundeservice!
Jeg ringer til dem for at få hjælp til at booke en billet til Bornholm, med hele vores firma.. Laura som damen hed, hun har en meget lad og negativ attitude, og servicen var fraværende.. Jeg følte mig uvelkommen og blev bedt om selv at undersøge tingene inde på hjemmesiden, hvilket i sig selv er fint nok, men attituden og den nedladende måde at møde sine kunder på, er på ingen måder iorden!

NUL STJERNER!

Det er et cirkus blot at booke en billet......lær nu af de bedste.

0 stjerner!!

Værste kundeservice man kan få! Booket en billet kl 11.40 da jeg skal hjem da min far skal operaers samme dag kl 15 ( kræft 6 steder ) billetterne er så til kl 18 ( jeg booket til kl 11.40 ) hvorfor skulle jeg tag dem kl 18
Når det måske er sidste gang jeg ser min far!!
Ringer 2 gang og kundeservice siger der er sket en fejl men det vil kost mig 1000kr!!! JA Der er sket en fejl men hvorfor skal jeg betale for det!
De er iskolde og nægter at hjælpe med at ændre tidspunkt uden betaling!
Aldrig har jeg fået så kold og dårlig en service! Benytter dem aldrig igen ALDRIG!!!!

Det er helt uoverskueligt at få adgang til rejseinformationer på hjemmesiden.
Jeg har ikke fået bekræftelse fra DAT på mit køb pr mail. Jeg kan ikke finde en samlet kvittering for min returrejse. Der findes en kvittering på udrejsen, men på den er der en masse gebyrer, jeg ikke kendte til ved betaling. Jeg har købt billeter på vegne af hele min familie, voksne og børn, og jeg aner ikke, hvor meget de skylder mig hver især. Jeg har desuden bestilt 3 stk baggage til indtjekning, men det fremgår ikke på mine billetter.
Hvis man godt kan lide overblik, ro og rene linjer ifm. rejser, ville jeg vælge et andet selskab.

Vil absolut ikke anbefale. D.A. T.

De om booker og holder ikke hvad de lover, om at flyve direkte til Bornholm. Man skal vente to til fire timer i Kastrup. Og penge retur kan tage op til en måned.

Jeg har det seneste halve år rejst med DAT 5-6 gange med min familie (to spædbørn). Jeg har endnu ikke oplevet en flyvning som ikke blev ombooket. Vi har både oplevet at blive rykket 5 timer frem og 5 timer bagud. Det er simpelthen for dårligt at man ikke kan regne med hvornår man flyver. Mest af alt virker det til man vælger en dato, også kan DAT så selv placere en der hvor det passer bedst.

Under al kritik

Ombookninger gang på gang…. Lorteservice

Flyet er måske ikke toppen af poppen, men billig. Super flinke og hjælpsomme medarbejder er det, der hiver det op på 5 stjerner. Super gode ift. bagageproblemer!

Dybt kritisabelt. Man har booket afgang en helligdag i god tid - 15. april - på seneste afgang kl. 21.50, da man kommer andetsteds fra med fly. Får ny melding om, at DAT har ændret afgangen til kl. 17.30. Dette sker gang på gang !
Har kontaktet DAT, og får besked om, at er der ikke booket nok til en afgang, så aflyses den. DAT er desværre det mest upålidelige flyselskab, som jeg har rejst med.

Sælger en masse afgange der aflyses senere eller ombookes. Det er endnu ikke lykkedes at have en planlagt rejse der er blevet overholdt. Jeg vil ikke forsøge længere og det er nu slut med DAT, hej hej

Havde købt flybillet fra København til Aalborg med Danish Air Transport, som så vælger at aflyse 22 dage før afgangen uden nogen begrundelse. Kundeservice siger at det ikke er deres problem og at det kan være fordi flyet er i stykker (tænker jeg ikke at man ved det allerede nu) eller fordi der ikke har været nok solge billetter og man derfor har valgt at aflyse afgangen (som kunderne så skal bøde for selvom det er uforskyldt). DAT kan ikke refundere billetprisen da den er købt igennem Mytrip, trods at der i Mytrip's besked står at luftfartselskabet har adviseret dem om, at kunderne kan få refunderet deres billetter ved flyselskabet. Dette skal foregå via Mytrip som charger kr 225 for at assistere. Dårlig service fra alle parter. Vil aldrig benytte bookingportalen eller flyselskabet igen!

Fantastisk kundeservice i relation til SAS’ bagageproblemer i Københavns lufthavn! Tak for det!

Vi havde fornøjelsen af at flyve med en flok rigtigt flinke og kompetente kabinepersonaler hjem fra ferie fra Lanzarote.
Vores datter på 8 år var hunderæd for at skulle flyve - det informerede vi Jette (Stewardessen) om, som sørgede for at omrokere på pladserne og iøvrigt taget godt hånd om situationen, sammen med hendes søde kollegaer.
Vi havde en rigtigt fin tur.
Tak for kigget og for et par hyggelige sludrer.

Mvh Morten

Flyver med DAT 3-4 ugentligt, lavede en tastefejl og ringede straks til kundeservice for at få hjælp og lave bookingen om!! Der var ingen hjælp at hente.

Flyver aldrig nogensinde med DAT igen. Elendig service!

Vi had den mest fantastisk flyvetur d.29-12 -2021 til Grand Cania alt klappe 100 % og alt personale var fantastisk, ledet under kabine chef Charlotte 👍👍👍👍👍