DAT Avis 

Jeg var så uheldig at misse mit fly, grundet et aflyst tog.. DAT's kundeservice sørgede for en ny billet til mig, til samme kampagnepris som den første billet og sørgede for at sætte mig på "venteliste" til næste flyafgang, som jeg var så heldig at komme med. TAK for god service.

Jeg var lidt en nød og kom til at bestille en forkert billet, på min tur/retur-rejse. Skyndte mig at ringe til kundeservice, hvor jeg blev mødt af en venlig og sød medarbejder, der straks hjalp mig!
Derudover havde jeg to upåklagelige flyveturer, med en sødt og smilene personale.

Jeg kontaktede DAT for at få bedre vejledning da deres side var misvisende og fik den mest næsvise københavner pige ved navn SImone i røret. Magen til uforskammethed! Ingen hjælp hente, blot en næsvis ung pige i den anden ende af røret!

Min søn på 17 år samt dennes kammerat på 16 år skulle flyve fra Københavns Lufthavn til Rønne tur/retur.

De havde et åbenbart for kraftigt batteri med og en check-in medarbejder i KBH spurgte en for DAT tilhørende supervisor, som sagde ok for batteriet tur/retur... God service.

Da børnene på Bornholm skal retur til KBH., bliver de afvist ved security som forklarer at Rønne ikke har noget at gøre med KBH og de må smide batteriet ud (dyrt filmbatteri), hvis de vil med flyet, uanset hvad de tidligere har fået lovning på.
Børnene taler med en ny medarbejder som siger, de skal klage til DAT og få pengene tilbage for returbilletterne. De tager herefter færgen til Ystad og bussen til KBH for egen regning.

Nu ringer vi så til DAT, som siger, det er børnenes egen fejl, da de selv skulle tjekke reglerne (uanset hvad der er blevet lovet fra supervisoren!!!). Han siger også, DAT ikke har med KBH lufthavn at gøre. Vi klager så til KBH lufthavn som siger, at personalet er medarbejdere fra handlingsselskabet, hvorfor man skal klage til DAT (hvilket vi fik at vide, ikke var deres sag, men KBH lufthavn!!!)

Vi har så klaget til DAT igen på mail den 16.07.21 og har INTET hørt og vi har mailet kundeservice som heller ikke har svaret. Det er umuligt at komme i kontakt med DAT.

Mage til bondefangeri!!!
Vi har nu talt om, det er en sag for Ekstrabladet...

È la prima volta che viaggio con questa
compagnia e credo sia anche l'ultima!!!
Aereo fatiscente,scarsa aria condizionata, ma il peggio è stato causato dalla mancata consegna dei bagagli Arrivati a Lampedusa da Catania.
Sconsiglio vivamente.

Min kæreste og jeg fløj til Kreta d 6-8-21.
Tak for en fantastisk professionel tilgang fra hele personalet. De var super effektive og havde øje på passagerne der blev lidt skidt de var der med det sammen og hjælpe.
Tak for fantastisk betjening Flemming Jette Melissa Søren og to andre som jeg desværre ikke har navnene på.
Flyver helt sikkert med DAT igen🙏

10 måneder efter DAT selv aflyser vores flyving fra Aalborg-kbh, har vi endnu ikke fået vores penge retur. I 8måneder har tilbagebetaling stået til godkendelse hos dat, uden der sker en skid. Jeg vil hellere cykle på en cykel uden hjul fra Aalborg til København næste gang, end at flyve med det firma.

Volo programmato il 30/07/2021 anticipato il giorno prima senza nessuna comunicazione sconsiglio vivamente tale compagnia aerea.

Compagnia disorganizzata e scorretta. Volo prenotato per ora di pranzo, alcuni passeggeri spostati senza preavviso su un volo previsto sei ore dopo. Valigie andate perse ed operatori che non rispondono alle continue sollecitazioni. Un disservizio totale, creando problemi ai clienti non solo per l’assenza delle proprie cose ma anche per gli spostamenti programmati. Non prenderò mai più un volo con questa compagnia.

Vedr. min flyvetur fra Stavanger til Esbjerg d. 26/7-21.

Efter selv check-in skulle jeg scanne mit boarding pass, for at kunne komme ind til security kontrol. Da jeg scannede mit boarding pass stod der blot “kontakt personalet”, jeg prøvede mange gange at scanne mit boarding pass på flere terminaler uden held. Porten gik ikke op og jeg kunne ikke komme ind til security kontrol. Jeg prøvede at vinke til security personalet bag hegnet mange gange for at få hjælp, men de var ligeglade og reagerede ikke. Derefter gik jeg ned ad trappen, hvor der var et rum med security personale. De forklarede at jeg skulle gå til Aviator, der tog sig af alt “ground handling” inkl. check-ind og boarding. Jeg gik videre til Aviator, hvor jeg efter at jeg havde forklaret mit problem, blev spurgt hvilket flyselskab jeg skulle flyve med. Aviator forklarede at DAT ikke havde personale i Stavanger lufthavn, men havde en samarbejdsaftale med Widerøe, derfor blev jeg bedt om at gå til check-ind hos Widerøe. Hos Widerøe var der ikke noget personale, jeg prøvede derfor at ringe til DAT, mens jeg stod i kø hos Widerøe. Efter 15 minutter havde jeg hverken fået kontakt til DAT og der var heller ikke kommet noget personale til check-in skranken ved Widerøe. Da jeg havde mistet tålmodigheden gik jeg tilbage til security rummet ved trappen. Security lovede at de ville sende en mand hen, for at hjælpe hvis jeg gik tilbage op til terminalen, hvor jeg skulle scanne mit boarding pass. Manden fra security kunne heller ikke få mit boarding pass til at virke, han prøvede at ringe til Widerøe, men kunne heller ikke komme i kontakt med dem. Tid sidst lod personalet mig gå igennem security, selvom der var en fejl i mit boarding pass.

Efter at være kommet igennem security kunne jeg se, at der forsat ikke stod hvilken gate mit fly skulle flyve fra, måske var mit fly aflyst og det var grunden til at mit boarding pass ikke virkede?
Jeg turde derfor ikke gå ind i den internationale afdeling i Stavanger Lufthavn, da jeg grundet corona restriktioner, måske ville have svært ved at kunne ud derfra igen. Boarding tid var kl 09.30. Kl 09.25 kunne jeg genkende det hvide ATR fly som lignede det fly DAT plejede at bruge. Jeg turde derfor godt gå ind i det internationale område. Efter at gå rundt i det internationale område, genfandt jeg det hvide ATR fly ved en gate. Ved gaten stod der ingen oplysninger om hvilket fly der skulle flyve derfra, men gaten var bemandet og personalet kunne bekræfte at det faktisk var herfra DAT til Esbjerg til flyve fra. Jeg bad personalet tjekke mit boarding pass, da der måske var en fejl i det, men de kunne ikke se at der var nogen problemer med boarding passet.
Gate nummeret for DAT flyet kom aldrig op på skærmen selv efter boarding var begyndt, men heldigvis kunne jeg genkende flyet, så det var ikke noget problem for mig.

Konklusion:

DAT er et lille selskab, derfor er informationsniveauet ikke-eksisterende, hvis der går noget galt er der ingen hjælp at hente og man kan ikke komme i kontakt med DAT, det tog mig 45 minutter at komme igennem security, men heldigvis var jeg i god tid.

To stjerner fordi de er de eneste, der flyver mellem Jylland og Stavanger og fordi en stor del af fejlen ligger hos selve Stavanger Lufthavn, der ikke lader til at ville servicere DAT eller deres kunder.

.............

Så ringe kundeservice normal ankomst 14.20 til Rønne så ændres ankomst tiden flere gange frem og tilbage😩
For fremtiden tager vi bornholmslinjen og vil anbefale alle andre at gøre det, da vi har oplevet dette gentagende gange.direktøren vil gerne have Bornholms sympati svært at se hvordan det skal ske!!

Jeg fløj til Malaga den 27-06-2021 med DAT. Det var en fornøjelse. Dejligt at mærke charter stemningen igen, det har været savnet. Kabinepersonalet er hidtil det bedste jeg har oplevet gennem alle de år jeg har fløjet på ferie. Rigtig sjov underholdning ombord med konkurrence. En stor tak til Flemming, Alex, Nikita og Jette. :)

Dansk firma, udenlandsk kabinepersonale.

Hvor er det synd, med flotte tv-reklamer med danske skuespillere…I den virkelige verden, kan personalet ikke tale dansk…Giver gerne en 50’er mere for DANSK kabinepersonale..

Bedste stewardesser, super professionelle og venlige. De er nemme at falde i snak med.
Nemt at bestille billetterne via hjemmesiden, og behjælpelig personale, hvis man skulle have spørgsmål.
5 stjerner herfra❤️
Keep up the good work

Volo pantelleria/trapani del 27/06/2021 delle 18,25
Compagnia aerea semplicemente vergognosa

Viaggio Catania Lampedusa A/R.
Andata confortevole senza problemi.
Ritorno con un veicolo vecchio e rumoroso, ma soprattutto assenza di climatizzazione. Caldo eccessivo lamentato da tutti i passeggeri. Servizio non conforme al rilevante esborso richiesto ai passeggeri per il breve viaggio.

TOTALT arrogant og sur medarbejder man snakker med (hed Anja elelr Katja) eller noget i den stil. Stiller et simpelt spørgsmål da deres hjemmeside er så elendig. Hun begynder at råbe og skrige “HAR DU OVERHOVEDET LÆST DIN BILLET?” Med en utrolig arrogant tone. Intet der ligner hjælpsomhed og utrolig dårlig oplevelse. Hun burde sgu finde et nyt job. 0 stjerner herfra.

Old school - utroligt langsommeligt og omstændeligt at booke online, ingen app så man skal hente og printe billet og da jeg prøvede at checke in online endte det med at jeg skulle printe mit boardingpass. Det er bare totalt 1990´er agtigt. Og ja, nu kommer i sikkert med en masse råd til hvad man kan gøre - men det er ligemeget når det ikke er let og funktionelt. Jeg gider ikke at sidde og skulle gennemskue kryptiske menuer og links for at gøre det lettere. DAT = PLAT.

De har ingen kundeservice i weekenden, selvom de har flyvninger. Vi manglede akut en børnebillet til vores barn på 2 år, men det var kun muligt ved køb af endnu en voksen billet, som vi ikke skulle bruge.
Heldigvis hjælp en sød medarbejder fra SAS, men ellers var det aldrig lykkes. Til grin at der ikke er nogen at tale med i weekenden.