Decathlon Belgium Avis 

Jai commander pour 335 euro j'ai pas eu tous mon matériel du coups j'ai tous jetter plus jms Decathlon

Achat de 400 euros. Nous avons reçu un mail pour nous dire que nous serons contactés dans les 24 heures par mail ou par téléphone pour fixer le moment de la livraison.
Il y a plus de 48 heures que nous avons reçu ce mail. Et toujours rien!

J'étais venu au Decathlon De Brouckère, avec un budget de 700€ pour une trottinette électrique; je tombe amoureux d'un modèle Segway en promo à 500€ mais le vendeur me renvoie vers le Decathlon de Anderlecht prétendant que je pouvais acheter la trottinette déjà montée. Après 30 minutes de route, arrivé au Decathlon de Anderlecht, aucun vendeur ne semblait avoir envie de me vendre quoi que ce soit : Je demande si l'atelier fait du montage et on me répond que seuls les vélos sont montés. Le vendeur ne savait même pas qu'il y avait des trottinettes de la marque Segway quand je lui ai fait remarquer, il m'a proposé de payer et il dépose la "boite" sur le parking. Plus jamais Decathlon, à éviter à tout prix; ayant vu le "service" de vente, je n'ose pas imaginer ce que doit être le service après-vente.

Un catalogue incroyable (article de pêche)
Mais rien en magasin ne parlons pas de la commande en ligne!!
Il faut plus de temp pour recevoir son colis qu'en commandant en Chine!!

1 vélo acheté
Impossible le retrait en magasin donc obligation de livraison
Tu reçois tes dates de livraison, tu t'arranges pour être là (2 jours de télétravail) et... il est 19h20 .. pas de vélo, pas de contact avec le transporteur, pas de nom de transporteur, pas de suivi, rien de rien.. c'est nul quoi

mise à jour du 25/04 : le vélo n'a jamais été livré et j'ai pu attendre 2 semaines pour être remboursée

Mon épouse achete un vélo spirit
Qui devait être livré le 26 ou le 27 mars 2024..Pas de numéro de suivi rien..et bien sûr, point de livraison.... Bien Decathlon.!!!!!
La prochaine fois j'irai chez Intersport... Car Decathlon est nul
Entre-temps on a perdu 2 jours à attendre pour rien ...aucun respect du client.....

Decathlon Evere vient de changer son organisation des rayons, pour se mettre en mode "Ikea", obligeant un parcours à travers tous leurs domaines. Une vraie galère. Pour accéder au rayon vélo ou golf, par exemple (en fin de "parcours"), il aura fallu voir le camping, la pêche, etc.. Et une fois le pantalon trouvé, il faut revenir au milieu pour l'essayer.

J'ai commandé sur décathlon, avec un vendeur externe "regatta". Vendeur agréé sur le site Décathlon. J'ai commandé deux paires de bottes, malheureusement pas la bonne taille. J'ai donc fait un retour.
1. impossible de faire un retour en magasin ( Ok... c'est possible dûe au contrat)
2 . Suite aux conseils des vendeurs, j'ai bien mis l'étiquette qui était livré avec les bottes sur le colis. j'ai été déposé dans une librairie qui est partenaire et qui fait les retours. Et avec Mondial Relay.

Désormais cela fait déjà bientôt 1 mois et demi que j'ai renvoyé la commande. je n'ai toujours pas reçu de remboursement (environs 110€)

Décathlon ne me rembourse pas, Mondial relay ne répond pas/ne trouvent pas le colis, Regatta s'en bas les steaks également.

Au final, je n'ai plus les bottes, je n'ai pas reçu l'argent.

110€ de perdu dans une commande chez décathlon. je déconseille fortement les commandes avec les partenaires.

Très mauvais SAV

Je suis actuellement à l’atelier de réparation de vélo de la filiale Décathlon à Alleur - Liège. La poignée de changement de vitesses de mon vélo VILLE ELOPS 120E acheté il y a deux mois au prix de 800€ est bloquée, on m’annonce qu’il faut remplacer les câbles qui sont rouillés. Le vendeur impute cette rouille au mode de stockage du vélo : je le stocke à l’extérieur dans une vélo box sous une bâche acheté chez Décathlon, et sur mon lieu de travail les vélos sont également garés à l’extérieur. Le vendeur me dit que je dois rentrer ce vélo à l’intérieur pour le stockage car il ne peut pas rester dehors sinon les câbles rouillent.
Il me semble insensé qu’au bout de deux mois les changements de vitesse du vélo soient inutilisable car les câbles rouillés (dans un pays de pluie, de vélos électriques car à Liège les dénivelés sont importants, et dans une ville ou peu de personnes bénéficient d’un garage au centre ville). C’est malhonnête de vendre des vélos d’une qualité si médiocre qu’ils ne tiennent que deux mois à l’extérieur sans prévenir les clients. Donc si vous ne viviez pas au RDC, ou que vous n’avez pas de garage, n'achetez pas de vélo électrique chez Décathlon.

Un service de m.... D

Décathlon Namur :Affichage des prix induit le client en erreur
Articles « fin de série » vendus au prix plein
Les rois de l’arnaque !!!

Achat d'un vélo rockrider XC100 acheté 1300 euro . Dans le cadre d'un retour endeans la garantie 365 jours, il vous propose un rachat de 500 euro à l'état neuf. Fuyez ces voleurs

Quel manque d’efficacité !
Suite à l’achat d’un vélo d’appartement : Le colis a été livré incomplet. Il manque l’écran, la prise de courant et les vis et boulons de fixations des pied et de l’écran, porte bouteille,…
Dès mon premier mail, j’ai listé les éléments manquants en espérant les recevoir rapidement. Mais, le partenaire de Décathlon m’explique dans un mail type qu’ils préfèrent reprendre le colis entier plutôt que de m’envoyer les petites pièces non livrées et, je reçois un code à indiquer sur le colis. Le transporteur me contactera pour récupérer le colis. Le remboursement suivra dès réception du colis chez eux.
Depuis lors, ça fait 15 jours que j’attends. Le colis est prêt, ré-emballé soigneusement comme demandé sur le site web et attend le transporteur près de ma porte d’entrée. J’ai recontacté le service client de nombreuses fois, toujours par écrit, la situation n’évolue pas.
IIs devraient réellement être beaucoup plus réactif et efficace dans la gestion des problèmes. Les réactions du service client sont trop lentes. Decathlon ne propose pas de solution et se cantonne à relayer l’info vers leur partenaire. Décathlon garantit pourtant la sélection sérieuse de leurs partenaires et devrait donc se positionner aux côtés de leurs clients lésés en cas de problème. J’ai déjà expérimenté ce genre de soucis auprès d’autres sites de vente de matériel de sport, le problème à été géré directement, le transporteur m’a contacté le jour même et tout était réglé. Pourquoi est-ce si compliqué auprès d’une enseigne telle que Decathlon ?
En outre, tout ceci ne fait que retarder le remboursement du montant que j’ai payé sur un compte bancaire de Decathlon… j’ai renvoyé à nouveau un message au service client. Tellement dommage d’être obligé de gaspiller autant de temps et d’énergie à cause de leur inefficacité et de leur manque d’implication dans la résolution de si petits problèmes.
Il fera chaud avant que je ne re-commande du matériel chez Decathlon ou que je recommande à mon entourage d’acheter chez Décathlon.

Achat effectué le mardi 23 janvier, sur le site on m'annonce une livraison le jeudi 25 janvier, je ne travaille pas ce jour là donc parfait, et ce jeudi matin, je reçois un mail de la société de livraison pour choisir mon créneau de livraison, et bien évidemment, ce jeudi 25 n'apparait pas. La société de livraison est externe a décathlon et ne répondent pas aux appels, arrêter d'indiquer des délais que vous ne pouvez tenir, c'est honteux!!! On base nos journées sur vos livraisons avec créneau de 8h à 17h.

Acheter une veste Decathlon qui à la réception je me rends compte qu'elle vient de Chine... J'en suis vraiment déçue. Je n'ai pas reçu la taille demandée et le délai de livraison a été exagérément long (15 jours). J'ai dû prendre contact avec Decathlon afin de savoir où et quand allait être livré ma commande. Une fois, pas deux !

Rockrider am100ht. Très beau vélo malheureusement vendu avec roue antérieure voilée (ovalisée) et fourche Judy Silver avec du jeu dans les fourreaux.
Après 6 semaines en assistance technique de garantie (et après avoir payé pour la réparation) la réponse est que la roue est dans les tolérances admises et qui si he souhaite avoir une fourche sans jeu je dous acheter un velo avec fourche rigide (!).
Voici Decathlon.

AVIS MODIFIE SUITE A L'INTERVENTION DE DECATHLON.

Je tiens à remercier l'équipe de Decathlon et surtout aussi l'équipe de TRUSTPILOT! Je n'ai pas reçu de réponses à mes messages envoyés via le site de Decathlon mais ils ont réagi à mon évaluation affichée sur ce site. Trustpilot les a informés.

SVP, vous devez améliorer votre service client et surtout le service transport. Car, clairement mon paquet était ouvert (déchiré à l'extrémité et l'emballage en plastique ouvert) et la barre que j'avais achetée était utilisée (traces de doigts). Après que ma réaction soit publiée j'ai été contacté par Decathlon et ils m'ont remboursé sans me demander de retourner l'article. Je tiens à les remercier pour ce geste commercial.

Je n'ai jamais vu un site e-commerce avec autant d'avis négatif, svp améliorez votre service après vente. Personnellement je n'ai plus confiance à votre site et surtout aux transporteurs avec qui vous travaillez. J'irai acheter en magasin, je n'ai aucune remarque à faire par rapport à vos services rendus dans votre magasin à Bruxelles ( variété, choix, prix, service client).
Encore merci pour ce gest commercial.

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Je n'achèterai plus jamais à partir de leur site!! Jai acheté une barre de traction qui est venue du Pays-Bas. Le gas l'a balancé devant la porte et a vite foutu le camp ! Je n'ai même pas eu le temps de le voir. Carton déchiré produit ouvert et utilisé !!! Alors que que j'ai payé pour un produit neuf!!! J'essaye de la retourner le site donne erreur et pas de réponses à mes messages! Une belle arnaque!VOS SERVICES CLIENTS N EGALERONT JAMAIS CEUX DE AMAZON, c'est de l'argent volé ce que vous faites!!!

Nous avons acheté un article fin de série et en l'emballant pour Noël, nous avons constaté que l'étiquette avait été changée 2.70 euro en plus du prix normal. Nous avons contacté le service client. Réponse : nos prix fluctuent tous les jours. C'est le prix de la dernière étiquette qui compte. Du vol..

Appel en magasin, Les vendeurs sont totalement perdu absent démuni de solution de bonne volonté.
Suite à un appel ce hier matin je suis tombé sur un vendeur rayon vélo je tiens bien à préciser je me souviendrai de ton prénom j'aurai pris un réel plaisir a t'afficher au grand public... après un premier renseignement acquis ce vendeur à raccrochez au nez a peine le renseignement donnez, j'avais une autre question à poser mais bon.
Dommage d'avoir des délai aussi long, des branquignol en guise de vendeur, je trouve dommage aussi pour un article de 1500€ acquis chez vous d' avoir si peu de renseignement pour le remplacement de certaines pièces et donc un éventuel achat chez vous, bizarre vos priorités. Je vais donc allez dépenser mon argent chez d'honnête vendeur car DECATHLON répond présent juste quand il faut raquer le fric. Allez bisous

Je vous déconseille de prendre la facilité en 3x chez Oney.Be que propose Decathlon. C'est de la publicité mensongère, ils m'ont prélevé 2 x sur le même mois! le 1er et le 31...