Decathlon Belgium Avis 

Toujours aucune réponse à mes demandes. Publicité mensongère, décisions arbitraires, service consommateur de m...!!

Livraison lente, aucun suivi
Ali express et Amazon livrent plus vite .
Un projet en cours et aucune livraison qui est toujours en préparation depuis une semaine...vais je devoir abandonner ma rando...? J'en ai bien l' impression mais mes congrès sont déjà posés.
Merci Decathlon des qu 'une société fait du fric il n'y a plus que cela qui compte au détriment du service...ah ce management d'un autre temps qui gangrène notre société.

Decathlon et c'est partenaires aucun sérieux.seulement vendre et prendre l'argent.aucun service après vente et de mauvaises fois.vraiement à fuir et acheter ailleurs.une étoile pour pouvoir laisser un avis .mais 0 étoile pour Decathlon.genard Patrick

Après une commande un ligne d un rameur. Leur partenaire commercial ne m a pas envoyé le lien du suivi lors de l envoi. Délai non respecté. Une fois arrive. Pas de mode d' emploi et l écran n était pas non plus fourni. Contacter Decathlon pour voir la suite

ARNAQUE !!!! Veste de pluie Quechua de qualité lamentable. Neuve et apres une averse de 30 minutes t-shirt trempé au niveau des épaules et manches. Sois disant Waterproof. Dommage que l'on ne peut pas publier des photos !

Quelle déception. Alors que leur système de commande en ligne semble efficace, il n'en est rien. Délais absolument pas respectés et informations contradictoires sur le compte client et en magasin quant à l'état d'avancement de la commande. Personne ne sait donner de délai , mais le paiement a été pris. A fuir

Un déclin incroyable! Je reviens chez un décath où j'étais toujours satisfait. Et là c'est la claque:
* En rayon rien. Impossible de me conseiller correctement c'est tout juste si on ne me donne pas des informations fausses.
* Ensuite je parle du rameur que j'ai vu sur le site...et on me dit "c'est un partenaire" donc pas de retrait en magasin. Naivement je me dit que cela ne change rien. Grosse erreur!
* je reçoit l'information que le rameur de plus de 1000euro sera livré à mon domicil le 14/06.
C'est la seule info que je receverai jamais. Depuis plus de nouvelle, le service livraison me dit "on a créé un litige" "ils vont vous livrer aujourd'hui (le 16/06) mais PERSONNE ne sait dire où est mon coli, et quand je le reçevrai. C'est une HONTE de nos jours un tel service, c'est à la limite entre incompétence et vol.

Autant aller acheter en ligne dans des sites moins locaux...décathlon a bien changé et ce n'est plus la qualité d'avant.

On ne peut faire pire en matière de logistique.
Sur le site : "livré demain si commandé avant 20h".
Voilà 2 jours que ma commande du 29/05 est "prête pour expédition".
Mérite ZÉRO étoiles

Le processus d'entretien des vélos a du être pensé par d'experts financier orientés chiffre, mais sans égard pour les préférences et intérêts des clients. Il est nécessaire de prendre rendez-vous pour un entretien de son vélo, mais on annonce ensuite un délai de 5 jours, qui a souvent été rallongé à 6 jours en raison de retards. Et je ne vois pas l'intérêt de prendre rendez-vous si le vélo doit être stocké pendant 6 jours sans pouvoir être utilisé, d'autant plus que cette information n'est pas clairement indiquée sur le site web de l'entreprise. Les prix pratiqués sont similaires à ceux d'un vélociste traditionnel qui offrirait un service en 1 jour, Il y a bien un service express ou ils demandent 15 euros supplémentaires pour pouvoir récupérer votre vélo en 2h mais cela ne justifie pas pour autant que votre vélo doit etre immobilisés 6 jours si vous ne le prenez pas. En résumé si vous voulez votre vélo en un jour votre entretien vous coutera 90 euros à la place de 75 (hors frais supplémentaires pour des réglages non compris ex : dérailleur(+15 eur)) sinon il prendra la poussiere une semaine chez eux....

Délais de livraison inacceptable. Normalement 48h promis. Ça fait une semaine. Aucun service. Vraiment dommage.

N’achetez JAMAIS chez les partenaires via le site de Décathlon ; leurs procédures de retour sont plus que défaillantes et le service client et le soit-disant service juridique ne vous seront d’aucune aide. Je n’arrive pas à récupérer une somme de plus de 1.000€ !!!

Leur service rachat est une véritable mascarade !!!
Pour un objet neuf en état neuf d' une valeur 259,99€, l' estimation sur leur site était de +/- 85€...
Arrivé au magasin, le vendeur après une 10aine de minute a chercher aléatoirement sur son smartphone me propose 50€! Je pense qu'il ne savait même pas ce qu'il avait entre les mains.
Ils n' ont aucune base de données et se basent sur du vent.
Du coup, je préfère encore que l' objet reste dans mon armoire que de le céder à ce prix.
Évitez de vous déplacer pour le service rachat, vous économiserez du carburant.
Decathlon pour moi, que ça soit vente ou achat, c' est fini.

Fuyez la vente en ligne!
Article commandé le 10/12 et reçu mail de la poste hollandaise (en hollandais) m'indiquant qu'il m'a été livré le 12/12 à 12h27.
Rentré du boulot 18h aucun paquet en vue.
Contacte SAV et là...
"vous avez commandé un article d'une marque partenaire, arrangez vous avec eux!"
Moi j'ai commandé sur le site Decathlon, je me fous de leurs partenariat.
Bref 150€ à la poubelle.
Plus jamais!

Difficile de faire meilleur qualité prix !

Toute ma 'garde-robe' sportive vient de cette chaine. Un choix conséquent à des prix pour toutes les bourses.

Décathlon de Charleroi à la chaussée de Bruxelles : l’espace est génial mais l’organisation catastrophique. Je suis venu simplement pour changer le pneu arrière de ma trottinette et on s’est bien foutul de moi. Le jour et à l’heure de mon rendez-vous la personne qui doit se charger de la réparation est en réunion (à quoi bon fixer un rdv alors?) on me demande de repasser la chercher le lendemain quelle sera prête , sauf qu’en venant le lendemain la trottinette toujours pas réparé et on me demande de de nouveau repasser l’après midi … Aucune excuse , rien aucune considération pour le client . J’ai été courageux de laisser ma trottinette là surtout que je n’ai reçu aucun reçu n’y document qui indique que j’ai laisser ma trottinette . En demandant j’ai reçu un papier ecrit à la main très grossièrement sans aucun cachet n’y quoi que ce soit. Honteux pour une grande enseigne comme Décathlon.

J'ai commandé plusieurs articles de Padel pour un montant de plus de 100€.
La livraison était normalement prévue 2 jours après. À ce jour, j'attends cette commande depuis plus de 10 jours. Durant cette période, j'ai contacté à 2 reprises le service client Decathlon mais aucune réponse.

J'ai donc décidé d'appeler aujourd'hui. Après une attente agréable de plusieurs minutes, le service client m'a dit que je devais soit annuler la commande, soit attendre quelques semaines (sans précision), soit se déplacer en magasin.

Bref, très déçu de cette expérience sur l'e-shop de Decathlon.

Produit erroné livré le 20/03 ont me reprend le mauvais produit par la suite sans m avoir livré bon produit (trampoline) en même temps. Résultat un produit payé et rien reçu, ma petite fille n as pas eu de cadeaux d'anniversaire. je ne compte pas en rester là. Ont ne me parle même pas d une date de livraison ni d un geste commercial , bref si vous ne voulez pas payer et vous retrouver sans rien société a éviter

Le 11 mars 2022, je me laisse tenter par un velo de seconde main d'une valeur de 1450€ chez Decathlon Alleur. Malheureusement la batterie de ce velo était oxydée . On me propose de revenir chercher un autre vélo plus tard. Je retourne chez Decathlon le 19 mars. Malgré un pneu crevé et une attente d'une heure je rentre chez moi avec le vélo pour me rendre compte que le compteur ne fonctionne pas. Je retourne de nouveau chez eux le 26 avril. Le chef est absent et il n'y a plus de velo disponible. On me dit alors que le chef me recontactera l'après-midi. Le 29 mars ,,n'ayant pas de nouvelles, je me rends de nouveau chez decathlon. Le carte avec mon nom et numéro de téléphone a disparu. Je dois identifier moi-même le vélo. Je demande alors pour être remboursé. C'est alors qu'on me fait comprendre clairement que c'est moi qui dois avoir cassé le compteur puisqu'il avait été vérifié et que Decathlon allait faire un geste COMMERCIAL en autorisant un bon d'achat mais qu'il n'était pas question d'un remboursement . Je me retrouve donc avec un bon d'achat de 1450€ et pas de velo qui m'intéresse chez decathlon. Je suis vraiment déçu par le service après-vente des vélos de seconde main.

N'achetez jamais rien sur ce site.
J'ai acheté hier une carte cadeaux sur leur site. Ils m'ont envoyé un lien ne fonctionnant pas.
j'ai beau contacté le Sav et envoyer des courriels, ils me disent qu'ils savent qu'il y a un problème avec les cartes cadeaux mais ne font rien.
En attendant j'ai payé une carte cadeaux et je n'ai rien en retour. j'ai signalé la société aujourd'hui même.