Jeg ender alltid opp hos Desenio når jeg skal finne kunst til hjemmet. 🤍 De har så mange fine motiver og et stort utvalg i ulike stiler, så det er alltid noe som passer. Det eneste jeg virkelig sav... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Synes di størte tre rammene var ekstremt vanskelig og jobbe med og få bildet inni. Har bestilt godt over 15bilder og rammet hos dere. Bruker 2min og ta av alt av plast og få i nytt bilde på småe/ mell... Voir plus
I’m really impressed with Desenio prints. The quality is excellent, with crisp details and colours that look even better in person than online. There’s a great variety of styles to choose from, whethe... Voir plus
Skriften var ikke helt fin og rett på plakaten. Bokstavene ser litt ut som de ble trykket på på forskjellig tidspunkt slik at et ord ser ut som det består av flere individuelle bokstaver og henger ikk... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Når våre kunder er glade og fornøyde, Vi er glade og fornøyde!
Coordonnées de contact
3,9
Bien
10 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 65 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
kein guter Kundenumgang
Schlechter Kundenservice. Ich habe eine große Bestellung getätigt. Wegen einem Fehler in der Adressübermittlung - der nicht an mir lag - wurde das Paket nicht zugestellt. Kundenservice rechnet trotzdem Versandkosten ab, die wegen Größe der Bestellung von Beginn an garnicht angefallen sind!! Leider überhaupt nicht entgegenkommend und dazu noch unverständliches Vorgehen.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass die Situation mit der Adressübermittlung frustrierend war.
Wir möchten klarstellen, dass wir uns bemühen, jeden Fall fair zu behandeln, und es tut uns leid, wenn es hier zu Missverständnissen gekommen ist. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Ihr DESENIO Team
Desenio are liars
An employee at Desenio’s Swedish customer service gave me poor information and communication, which caused me to lose a workday and 160 euros. Afterwards, the employee lied to me via email and provided false information to cover up her mistake. I do not appreciate being lied to, so I contacted Desenio and filed a complaint. Desenio’s management of Customer Service responded to me, but instead of apologizing, they defended the course of events and refused further contact.
I explained that it would be easy for the employee to prove she hadn’t lied by simply forwarding the message she claimed she had sent, but management refused to give an answer or provide any evidence that her colleague was telling the truth.
I posted a complaint about this incident on Desenio’s Instagram (stating that Desenio’s employees lie to job seekers and customers), but instead of receiving an apology, I was blocked from the company’s Instagram. I have never before been blocked by a COMPANY for submitting a customer complaint, especially when the complaint is about their staff lying. One would think that the person who lied should be reprimanded, but instead, Desenio chose to punish me.
After this experience, it is clear that Desenio shamelessly lies and manipulates in their communication, and then silences complaints by blocking innocent people. The person responsible for Desenio’s Instagram doesn’t even understand basic customer service, and thanks to them, Desenio has now lost me, my entire family, and all my acquaintances and friends as customers.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hi,
We cannot find any record of you as a customer. At Desenio we always strive to handle feedback and customer concerns professionally, and we kindly ask that any genuine order-related issues are directed to our customer service team.
Best regards,
Desenio
Habe ein Poster bestellt
Habe ein Poster bestellt, das zernittert ankam.
Habe das geliche nochmals bestellt, da es mir sehr gefällt. Das war in Ordung. Aber was geht nicht, ein Poster aus der Schweiz nach Tschiechien zurücksenden, für über 20 Euro. Das Bild selber hat ja 49.- gekostet. Wie soll sich das für einen Kunden lohnen? Ich habe Klarna informiert, das ich das erste Poster nicht bezahlen werde aus Prinzip für so ein unterirdisches Geschäftsgebaren.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hallo,
es tut uns leid, dass du ein beschädigtes Poster erhalten hast.
Laut unserer Richtlinie auf unserer Webseite sollten Kunden uns beim Erhalt beschädigter Artikel kontaktieren, damit wir einen Anspruch anmelden und einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten können. Bei Postern müssen Kunden das beschädigte Paket nicht an uns zurücksenden.
Die Rücksendegebühr beträgt 9 €, wenn der Kunde sich für eine Rücksendung entscheidet. Die von dir erwähnten 20 € sind eine Nichtabholgebühr, die angewendet wird, wenn der Kunde die vereinbarten Bedingungen nicht einhält.
Wir bitten dich, dich mit einem Bild des beschädigten Posters an unseren Kundenservice zu wenden, damit dir dort weitergeholfen werden kann.
Desenio
Elendig forretning
Elendig forretning. Returnerede flere plakater for en måned siden og har intet hørt fra dem på trods af talrige henvendelser.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hi, we are sorry that you have not yet received a refund for your return. Sometimes, it can unfortunately take longer for a return to be processed. We recommend reaching out to our customer service team so they can assist you with this.
Desenio
Kvaliteten på bildet
Bildet jeg mottok stemte dessverre ikke overens med det som ble vist på nettsiden. Kvaliteten var uklar og kornete. Da jeg tok kontakt med kundeservice, fikk jeg beskjed om at dette kan forekomme av og til…
21 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hi June,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We’re truly sorry to hear that the picture you received didn’t match what was shown on our website and that the quality appeared fuzzy and grainy. That’s certainly not the experience we want for our customers.
We’ve requested a bit more information from you so we can review your previous conversation with our customer service team and take a closer look at what happened. We’d love the chance to make this right for you.
Wishing you a lovely day,
DESENIO
Grusom kundeservice
Grusom kundeservice. Har ventet i over en måned på to personlige plakater til 500kr hver. Har ingen sporing, og får ikke noe svar fra Desenio. Anbefales ikke.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Dear Helene,
We’re very sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the delay and lack of communication regarding your order. This is not the standard we aim to provide.
Sadly I cannot find any contact information attached to your review. We will request contact information from you so we can reach out and assist you further.
Thank you for your patience, and we look forward to resolving this for you.
Kind regards,
DESENIO
17 dagen levering !
Nu må vi se om vi overhovedet får vores vare, det er 2 uger siden at vi bestilte et trykket lærred, det skulle tag 3- 6 dage i leveringstid, meldingen er nu at det først kommer om 3 dag, så ender det med havde taget 17 dage for levering, hvis jeg kunne ville jeg fortryde købet, handler aldrig der igen!
4 septembre 2025
Avis spontané
Skuffende oplevelse modtog aldrig min pakke
Jeg havde glædet mig til at modtage mine plakater fra Desenio, men desværre har jeg haft en rigtig dårlig oplevelse. Jeg har betalt for min ordre, men jeg har aldrig modtaget pakken. Jeg skrev endda en mail til jer, men fik aldrig svar tilbage. Det er meget skuffende, og jeg havde forventet en bedre service. Jeg håber, at dette bliver taget seriøst, og at der fremover bliver fulgt bedre op på kundernes henvendel
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hi, we are truly sorry that you have not received your parcel or a response from our customer service team. I have double-checked and we have replied to every email over the past few days.
Could it be that our response, along with the tracking information from the courier, ended up in your spam folder? We urge you to double-check this, and if you still cannot find our email, please reach out to us again. We will definitely respond and help you resolve this issue.
Have a nice day!
Desenio
Die Qualität lässt zu wünschen übrig
Die Qualität lässt zu wünschen übrig, besonders bei den Bilderrahmen aus Eiche. Das Holz ist stellenweise sehr rau, teilweise sind kleine Stücke aus der Oberfläche gebrochen. Auch wenn Holz natürliche Farbschwankungen hat, waren meine gelieferten Rahmen sehr unschön dunkel im Vergleich zu den hellen Eichenrahmen auf den Photos im Shop.
Zudem will ich noch darauf hinweisen, dass das Plexiglas je nach Lichteinfall stark reflektiert. Das war so störend, dass ich die Plexiglasscheibe ganz entfernt habe.
Der Druck der bestellten Bilder war, bis auf eines (viel zu blass), von guter Qualität.
Ich würde hier nicht noch einmal Ware bestellen, weil mich die Qualität nicht überzeugen konnte.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hallo,
es tut uns leid, dass du mit den gelieferten Artikeln nicht zufrieden bist. Die Rahmen bestehen aus Holz, einem natürlichen Material, sodass Unterschiede in den Farbtönen vorkommen können.
Wir bitten dich, dich mit Bildern der beanstandeten Schäden und der Druckqualität der Poster an unseren Kundenservice zu wenden, damit unser Team den Vorfall prüfen und dir in dieser ärgerlichen Situation weiterhelfen kann.
Desenio
Jakub
Denne nettsiden bør alle styre unna
Denne nettsiden bør alle styre unna. Leveringstiden deres er falsk, om du tar kontakt via kundeservice blir du sendt en AI-generert melding som egentlig ikke sier noe som helst om det du etterspør i din melding til selskapet, og at deres alternativer på meldinger i kundeservice-boksen på nettsiden ikke engang inkluderer alternativet "ikke mottatt vare" sier alt om hvordan de ser på dette med respekt ovenfor sine kunder og deres evne til å overholde leveringstiden de lover når du legger inn en ordre. Igjen, styr unna, og ikke stol på disse positive tilbakemeldingene da jeg er svært skeptisk til sannhetsgehalten i dem. Det gjenstår og se om varen min overhodet kommer, men det ligner på svindel. Styr unna.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hei Anders,
Takk for at du deler erfaringen din. Vi beklager virkelig at leveringstiden ikke ble som forventet, og at kundeservicen ikke ga deg den hjelpen du trengte. Vi tar tilbakemeldingene dine på alvor og vil undersøke både kommunikasjon og systemene våre for å sikre at dette ikke skjer igjen.
Vi ønsker at alle kunder skal føle seg trygge og ivaretatt. Hvis varen fortsatt ikke har kommet, vennligst kontakt oss direkte med ordrenummeret ditt, så vil vi prioritere saken din.
Takk igjen for tålmodigheten, og vi håper å kunne gi deg en bedre opplevelse fremover.
The WORST company with zero customer service
This is quite possibly the WORST customer service I have ever encountered, and I'm 56 so I've had plenty of experiences. I ordered three canvases a week ago. The site, and my order, said delivery would be between 5 and 8 days. We're now on 8 days and Desenio has repeatedly failed - and at this point I would say refused - to tell me where these paintings are and when they will be delivered. DHL says the tracking number they provided doesn't exist. Furthermore, I have sent them 10 emails explaining these issues and asking them to find out when these paintings will be delivered and they keep giving me generic speculative responses rather than investigating the problem and helping me. To make matters worse, they "offer" customer service telephone numbers that don't work. When you call, the message simply says they cannot take the call that day. This has happened for 5 days now. This company is HORRIBLE. Do not waste your time or money. We are leaving the country next week, and now, I have no idea if these paintings will even arrive before we are gone.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hi Paisley,
Thank you for sharing your feedback on Trustpilot. We genuinely appreciate your input and are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Our goal is to provide a seamless and enjoyable shopping experience, and we regret falling short in your case.
We are very sorry to hear that you have not received correct or specific information regarding the status of your delivery. We will of course investigate the matter, and have requested more information from you to be able to contact you directly and assist you with your order.
Thank you once again for your feedback. We hope to restore your faith in us and provide the quality experience you deserve in the future.
LOST ORDER NO RESPONSE!
My order is lost and there is no way to contact them other than a website that dosen't recognise my order number!
Don'y buy from this company!!!
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hi Ben,
Thank you for taking the time to leave your feedback. I’m truly sorry to hear about your lost order and the difficulty you’ve had reaching us.
Unfortunately, I wasn’t able to find any contact details attached to your review, so I’d kindly ask you to get in touch with our customer service team directly. This will allow us to investigate your order and provide the best possible solution.
You can reach us at help@desenio.se, and our team will be happy to assist you as quickly as possible.
We sincerely apologize for the frustration this has caused and appreciate the opportunity to resolve this for you.
DESENIO
Jeg la inn bestillingen før jeg var…
Jeg la inn bestillingen før jeg var klar og tok kontakt umiddelbart etterpå. Jeg fikk beskjed om at jeg ikke kunne kansellere min bestilling.
Jeg bestilte en ramme og to selvlagde plakater den 04. juli. Jeg fikk rammen levert den 15. juli og har fortsatt ikke fått plakatene.
Når jeg kontakter kundeservice får jeg beskjed om å jakte etter pakken selv. Jeg har gått til post i butikk og spurt etter pakken, og nå sist ba de meg kontakte Fedex og gi de leveringsdetaljer som jeg oppga da jeg bestilte.
Det virker ikke som jeg får pakken og at de bryr seg om kundene sine.
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hei Mari,
Vi forstår at vi ikke kunne kansellere bestillingen din i tide. Siden lageret vårt har som mål å behandle bestillinger så raskt som mulig, er vi ikke alltid i stand til å kansellere bestillinger. Dette er for å sikre at alle kundenes bestillinger leveres innen den forventede tidsrammen vi annonserer på nettstedet vårt.
Vi beklager på det sterkeste utfordringene du har møtt med vår fraktpartner. Vi forstår hvor frustrerende forsinkelser kan være, og dette er ikke servicenivået vi har som mål å gi våre verdsatte kunder.
Vær trygg på at vi tar tilbakemeldingen din på alvor. Vi er forpliktet til å gi kundene våre eksepsjonell service, og vi vil sørge for at teamet vårt får nødvendig veiledning for å forbedre kvaliteten på assistanse som gis.
Vi ser at du allerede er i kontakt med en av våre kundeservicemedarbeidere, som vil gi deg den beste løsningen på problemet ditt.
/ DESENIO
Return issues
Two orders in the past 3 months. I have registered returns and received no instructions on how to return my items. 2 prints turned up with creases in them and are unusable which is a shame as I really liked the prints.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hi Elisabeth,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We’re truly sorry to hear about the difficulties you’ve experienced with your returns and the condition in which your prints arrived.
This is certainly not the experience we want for our customers. We kindly ask you to get in touch with our customer service team so we can assist you further.
Thank you again for bringing this to our attention . We’re here to help.
Wishing you a lovely day!
DESENIO
Fine plakater som kommer fort
Fine plakater som kommer fort, veldig fornøyd! Handlet flere ganger her.
3 août 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hei Stine,
Tusen takk for de fine ordene og for at du fortsetter å handle hos oss! Det er fantastisk å høre at du er fornøyd med både plakatene og leveringstiden.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
DESENIO
Kvaliteten på selve plakaten er grei
Kvaliteten på selve plakaten er grei. Men når det kommer til skarpheten på fks naturbilder osv, er den veldig dårlig. Ikke bruk penger her om du vil ha noe som du faktisk kan henge opp
1 août 2025
Avis spontané
Utrolig enkelt
Utrolig enkelt å finne ut hvilke bilder som passer best sammen
11 juillet 2025
Avis spontané
Bought a painting
Bought a painting. Never received the painting. Customer service seems not helpful. Very unpleasant experience. Money is gone but painting never arrived...
22 juin 2025
Avis spontané
4/5 bilder var enten knust plastikk…
4/5 bilder var enten knust plastikk eller sprukket ramme.
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hei Thomas,
Vi er veldig lei oss for å høre at varene dine ankom skadet. Dette møter absolutt ikke våre kvalitetsstandarder, og vi beklager oppriktig denne skuffende opplevelsen.
Jeg er glad for å kunne informere deg om at en erstatningsbestilling allerede er sendt ut og levert. Jeg vil kontakte deg separat for å sikre at alt er i perfekt orden og at du er helt fornøyd med erstatningene.
Vi beklager eventuelle ulemper dette har medført og setter virkelig pris på din tålmodighet og forståelse. Takk for at du gir oss muligheten til å rette opp i dette. Ha en fin dag!
\-DESENIO
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.