Desenio Avis 

Réponse de Desenio

27 mai 2025

Hei Sara,
Takk for din anmeldelse, og vi beklager dypt størrelsesproblematikken du opplevde. Vi forstår hvor frustrerende det må være når et produkt ikke passer ordentlig med passepartout-oppsettet ditt.
Dessverre har vi ikke nok detaljer fra anmeldelsen din til å fullt ut undersøke hva som gikk galt med dimensjonene. Vi vil kontakte deg via en separat e-post for å samle mer informasjon om bestillingen din og det spesifikke størrelsesproblema du opplevde.
Når vi forstår detaljene bedre, vil vi samarbeide med deg for å finne den beste løsningen, enten det er en erstatning, justering eller annen løsning som fungerer for deg.
Vi setter pris på tålmodigheten din og muligheten til å rette opp dette.
Ha en fin dag!

Réponse de Desenio

Actualisé le 30 mai 2025

Hi Tove,
We are sorry to see that you have had to leave the same review again. As we wrote in our response on May 26th, we fully understand your frustration with the situation regarding the missing posters and the payment from May 14th.
Unfortunately, we are still in the same situation - without an order number or the specific email address used for the purchase, we are unable to locate your order in our system to help you specifically.
We strongly encourage you to contact our customer service directly at post@desenio.no with this information so that we can resolve the issue for you and your daughter as soon as possible. Your experience is unacceptable and we would like to make amends.
Have a nice day!
\-DESENIO

Réponse de Desenio

5 mai 2025

Hei Kristin,

Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din med oss. Vi er virkelig lei oss for å høre at to av bildene dine kom med bøyde kanter, og vi forstår hvor frustrerende det må være. Vi beklager også den lengre enn forventede leveringstiden - vi vet at det kan være skuffende å vente på bestillingen din.
Produktkvalitet og rettidig levering er veldig viktig for oss, og det er klart at vi ikke oppfylte forventningene dine med denne bestillingen. Vi tar bekymringene dine på alvor og er forpliktet til å gjøre dette riktig.
Vi vil kontakte deg via e-post snart for å diskutere erstatningsalternativer for de skadede bildene og for å sikre din tilfredshet. Vårt kundeserviceteam vil jobbe med deg for å finne den beste løsningen.
Igjen, vi setter pris på at du gjorde oss oppmerksom på dette. Tilbakemeldingen din hjelper oss med å forbedre tjenesten vår og sikrer at andre kunder får en bedre opplevelse.
\-DESENIO

Réponse de Desenio

22 avr. 2025

Hei Synnøve,

Vi er virkelig lei oss for å høre at trykkene våre ikke levde opp til forventningene dine. Vi er stolte av kvaliteten på både kunstverkene og materialene våre, og vi sørger for at hvert produkt produseres med høyeste standard.

Alle våre trykk er laget på 200 g/m² ubestrøket, aldersbestandig papir, som er designet for å gi en premium og varig finish. Den matte overflaten forhindrer gjenskinn og fremhever motivets detaljer, noe som gir et elegant og raffinert uttrykk.

Dersom du opplever at kvaliteten på trykket ditt er svekket på grunn av en produksjonsfeil, hjelper vi deg gjerne videre. Ta kontakt med oss via kontaktskjemaet på nettsiden vår, så vil vårt kundeserviceteam gjøre sitt beste for å løse saken. Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt, og vi er forpliktet til å rette opp dersom noe ikke er som det skal.

Tusen takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette, vi ser frem til å høre fra deg!

DESENIO