DeutschlandCard GmbH Avis 

Ich habe mit meinen gesammelten Punkte einen Gutschein bestellt, welcher nie versendet wurde. Seit knapp einem Monat keine Aussage seitens des Supports wieso der Gutschein nicht zugestellt wird.
Wieso soll ich meine Daten für ein Unternehmen hergeben, bei welchem die gesammelten Punkte nicht einlösbar sind und kein Support vorhanden ist?

Seit kurzem kann man DE-Card nicht mehr telefonisch erreichen, was für ein absoluter Supergau.
Des Weiteren versuchte ich in irgendeiner Form DE-Card zu erreichen, leider ebenso Fehlanzeige!
Schmeiß meine Karte weg und das war es!

Regelmäßige, um nicht fast immer zu sagen, funktioniert der Bon-Scan aus „technischen Gründen“ nicht. Der Kundenservice kann/will nicht die Bon nach erfassen. Somit verliert die DeutschlandCard ihren Sinn und seine Glaubwürdigkeit. Danke für nichts.

Die Belege sollte man nicht nacheinander einscannen, dann funktioniert es meistens nicht. Hat ein paar Wochen gedauert ehe ich es kapiert habe, mir wurden so über 25 Kassenbons die ich eingescannt hatte nicht vergütet worden. Die Punkte fürs Prospekte durchblättern auf der App funktionieren schon wieder seit Tagen nicht mehr. Lasst Euch doch von Payback aufkaufen und gut ist's.

Seit der Umstellung auf das selbstständige Einscannen der Belege hat man nur Ärger, denn das kostet Zeit und die Belege werden ohne Angabe von Gründen nicht akzeptiert.
Beim Chat mit dem Kundendienst erhält man nichtssagende Antworten von Anastasia, einem KI-Bot.
Schade, das vorherige System war definitiv besser!

Also seit edeka und netto nicht mehr dabei sind ist das Punkte sammeln hier unrentable.
Schade!
Und ich scanne bestimmt nicht jeden Bon ein. Zudem habe ich das bereits gemacht und warte immer noch(ca 2 Wochen)auf die Gutschrift.
Na ja ich schau ,wie ich meine Punkte noch verbrauchen kann und dann ab in die Tonne.

Könnte ich null Sterne geben, wäre das sogar noch zuviel für solch ein hundsmiserables Sammelsystem. Da funktioniert rein gar nichts....es gleicht einem Glücksspiel, dass die aktivierte Deutschlandcard oder gar aktivierte Coupons beim Einkauf berücksichtigt werden: meistens funktioniert es nicht! Selbst vorgemerkte Punkte werden selbst nach Vorlage diverser geforderten Nachweise nie gut geschrieben. Die Mitarbeiter sind so schlecht geschult - Einsatz und Sammeln von RedPoints bei SHOP APOTHEKE
gibt keine Punkte bei Deutschlandcard...dabei wird die Nichtbeeinflussung der beiden Punktesysteme explizit bei Deutschlandcard angegeben - dumm, wenn es die Mitarbeiter nicht wissen...Versprechungen werden gegeben, die nie gehalten werden..3 € Gutschein für Anmeldung Newsletter und Bonus-Programm bei ESSO? Pustekuchen, wieder einmal nix....volle looser, das System und seine Macher....stampft das System am besten ein, dann fällt ein tägliches Ärgernis weg...

Bis Ende Februar konnte ich meine Punkte bei Marktkauf mit der Deutschland Karte nicht einlösen. Angeblich ein Fehler im System, obwohl ich ordnungsgemäß registriert und angemeldet bin. Meine Nachfrage per email war ergebnislos: Ohne Vorlage eines Vertrags wäre nichts zu machen....

Nie wieder Deutschlandcard.
Schade das man hier 1 Stern geben muss. Meiner Meinung nach haben sie gar keinen Stern mehr verdient.
Seid November habe ich Probleme mit meiner Prämienbestellung. Erst bestellt, Punkte abgebucht und Zuzahlung auch abgebucht (und die Zuzahlung sogar 2mal). Nach 2 Wochen fällt es Ihnen dann doch schon auf das diese Prämie ausverkauft ist. OK. Punkte habe ich zurück erhalten, leider das Geld nicht. Alle paar Wochen erhalte ich jetzt eine Mail damit die Prämie zugestellt wurde. Leider ist es nicht diese Prämie, sondern die Prämie die ich für die Punkte der zurück gezahlten Punkte bestellt habe. Das muss ich dann jedes mal aufs neue erklären. Und das nervt. Nie wieder Deutschlandcard, die restlichen Punkte auf meinem Konto können Sie behalten. Da traut man sich gar nichts mehr zu bestellen, erst Recht nicht mit Zuzahlung.

Da vor kurzem Netto aus dem Bonusprogramm ausgestiegen ist habe ich mein Konto dort gelöscht da es der einzige Ort war wo ich die Karte genutzt habe. zum Abschluss habe ich mir aus dem Shop eine Prämie bestellt, die nach Wochen nicht ankam.
Jetzt nach etwa 5 Wochen erhielt ich eine Email mit der Bestätigung das die von mir veranlasste Retoure (für das Paket das nie ankam) wieder im Lager eingetroffen ist meine Bonuspunkte nach 24h (dem mittlerweile gelöschten) Punktekonto wieder gut geschrieben werden. Tja, blöd gelaufen

Meiner Meinung nach Betrug.
Extra-Punkte in Höhe von 10 % der zum Bezahlen eingelösten Punkte werden nicht gutgeschrieben, obwohl Coupon zuvor definitiv aktiviert.
DeutschlandCard und Händler schieben sich den Ball gegenseitig zu, damit Kunde Lust verliert und nicht mehr fragt.

Seit diesem Jahr gibt es kaum noch brauchbare Coupons. Stattdessen muss man den Kassenbon scannen wofür es lächerliche 5 Punkte und evtl. manchmal einen kleinen Bonus gibt. Das Scannen ist nervig und kostet Zeit und wenn ich Glück habe schaffe ich nach dem neuen System 30 Punkte im Monat. Mit den Coupons kann ich einfach nichts anfangen. Das macht gar keinen Spaß mehr.

Man kann schon von Betrug reden - bis heute sind trotz mehrerer Mail-Kontakte mit dem Kundenservice meine mehr als 4000 Punkt aus einem Online-Kauf im November immer noch nur "vorgemerkt ", obwohl Punkte aus dem Januar schon gebucht sind
Hände weg von dieser Karte.

Auch wenn netto letztens noch Werbung gemacht hatte, Punkte wären noch bis 28.02 einzulösen konnte dort keiner mehr helfen. Wie sollte das auch anders sein, war immer nur beschiss also man kommt mit lockangeboten wo man dann Punkte auf der Karte hat die man aber nicht einlösen kann.
Dank an Netto und Edeka, bei Payback funktioniert das wenigstens.

Ein Stern ist noch zu viel. Wie ich mit Verärgerung bei den Bewertungen lesen musste, bin ich mit meiner nicht erhaltenen Prämie leider kein Einzelfall. Wie kann man sich effektiv dagegen wehren? Besteht die Möglichkeit einer Betrugsanzeige oder lohnt sich der Aufwand nicht? Mir geht es nicht einmal mehr um die Prämie als die unverschämte Behandlung dieses Unternehmens.

Dieser Kundenservice ist das reudigste was man sich vorstellen kann... Bitte lasst die Finder von diesem Bonussystem!!

RIP
Ohne Edeka und mit diesem hirnrissigen und umständlichen Bon Scannen sehe ich keine Zukunft mehr für DeutschlandCard. Da hilft auch nicht, dass man jetzt die Daten seiner Einkaufsgewohnheiten von noch mehr Supermärkte verkaufen kann. Die Benutzung von Payback war vorher schon besser gestaltet, aber statt da aufzuholen, macht man die User Experience noch schlechter. Muss man erstmal bringen.

Ich benutzte die DeutschlandCard immer in Verbindung mit meiner Edeka App und von Zeit zu Zeit hatte ich die gesammelten Punkte
dann bei meinem Edeka Einkauf verrechnen lassen.

Nachdem ich dann im November 2024 erfahren hatte, dass sich Edeka von DeutschlandCard trennt, wollte ich bei meinem wöchentlichen Edeka Einkauf die Punkte wieder einmal verrechnen lassen.

Die Kassiererin sprach bei der Einlösung von einem technischen Problem und empfahl mir, mich an DC zu wenden.

Seitdem versuchte ich immer wöchentlich, November und Dezember,
die Punkte beim Einkauf verrechnen zu lassen und immer bekam ich
die Antwort "Technisches Problem".

Zeitgleich habe ich mich per Mail an DC gewandt und dort bekommt man natürlich zunächst die Auskunft "hohes Mailaufkommen", "bitten um Geduld" usw., usw.

Also Telefon. Hier darf man erst mal durch die Musik-/ und Frageschleifen reisen um entweder sofort, nach Beantwortung aller Fragen, aus der Leitung geschmissen zu werden oder nach einer ca. 6 minütigen Wartezeit....

Als ich dann endlich eine Antwort, nach 4 Wochen, auf meine Mail bekam, merkt man sofort dass es Antwort(en) aus dem Bausteinkasten waren die mit der eigentlichen Frage nichts zu tun hatte.

Von Störungen aus Januar 2024 !!! war dort die Rede... Hää :-O

Also noch einmal die Fragen formuliert und abgeschickt und wieder eine Wartezeit von 4 Wochen und wieder technische Störungen...

Mir ist das mittlerweile einfach zu dumm und somit habe ich bei Esso die Punkte "vertankt", mein Punktestand auf Null gesetzt und mittlerweile alles im Zusammenhang mit DC gekündigt.

Btw., ich wollte zunächst eine Prämie erwerben aber die Artikel sind im direkten Vergleich einfach viel zu teuer.

Tschüss DeutschlandCard. Nie mehr wieder :-( !!!

Seit der Umstellung vollkommen unattraktiv. Bei online Käufen funktioniert die Punktegutschrift nicht. Reklamationen sind umständlich. Es braucht mehrere Wochen und mehrere Mails bis die Punkte verbucht werden.
Jetzt soll mann auch noch alle Kassen Zettel scannen.
Ich steige aus. Ist mir zu blöd.

Absolute Katastrophe.

Habe meine Punkte einlösen wollen, funktioniert nicht. Sie geben mir eine neue Kartennummer. Funktioniert nicht. Sie geben mir wieder eine neue Nummer. Funktioniert nicht. Bei Anrufen und Mailkontakt kaum erreichbar, etliche Wartezeit. Nachdem ich zum 5. Mal an der Kasse stand, und man mich wieder aus der App geschmissen hat, weil nichts eingelöst werden kann, schenke ich denen mein Guthaben und lasse mich nie mehr blicken. Einfach alles Katastrophe. Nie wieder