DEVIALET Avis 740

Problème rencontré avec la mise à jour du driver. Le support, principalement avec Marie-Paul, a été efficace et très convivial. Un grand merci pour cet accompagnement.

Service client au TOP! Merci à David!!

Excellent accueil, très convivial et efficace. Nous avons réinitialisé deux Phantom II. Bravo pour l’aide en ligne. Bravo à l’entreprise qui assure ce service de qualité. Merci

Très déçu par le traitement des clients Devialet !!
Une marque qui se dit haut de gamme mais qui n’a aucune considération de ses clients.
Après avoir acheté une Dione, je la déballe et elle ne s’allume pas !
Retour en boutique et on me répond de contacter le service client et on me propose un échange via UPS sous 1 à 2 semaines 😤😡
Le produit est neuf et n’a même pas fonctionné 10 secondes !
Impossible d’échanger le produit acheté une heure plus tôt dans la boutique 😡😡😡 quelle honte !
Juste bon à vendre c’est tout.
Au final, j’aurais été mieux géré à la FNAC où on m’aurait échangé le produit défectueux.
DEVIALET n’est pas pour moi une marque haut de gamme tant que les clients ne seront pas mieux considérés et traités !!
Je ne recommande plus cette marque !
FUYEZ !

J’étais complètement perdu pour arriver à connecter mon enceinte phantom silver à mon nouvel iPad . David a su m’aider avec beaucoup de patience et de professionnalisme et je l’en remercie . Tout va bien maintenant grâce à lui .

Un excellent accueil aimable et performant pour maîtriser la profondeur de la complexité des produits devialet
Le meilleur centre d appel que je n ai jamais appelé
( ça vaut aussi pour Jérôme!!!

service client très disponible, j'ai toujours eu des interlocuteurs engagés, sérieux et précis. Merci à eux.

Suite problème de fonctionnement en stéréo lors de la mise en route d'un Arch, David m'a aiguille pour tout reparametrer, fonctionnement parfait depuis.Merci au support technique

L'acquisition de deux enceintes il y a trois ans s'est avérée désastreuse. L'une d'entre elles s'est déchirée alors qu'elle était simplement accrochée au mur, sans aucune manipulation de ma part.

Malgré mon contact avec la marque, leur attitude a été décevante, rejetant toute responsabilité et m'accusant même d'une utilisation inappropriée de leur produit. Face à cette situation, j'ai pris la décision de porter l'affaire devant le tribunal de commerce. Malheureusement, lors du procès, ils ont refusé de procéder à des expertises et ont finalement obtenu gain de cause.

Dans mon incompréhension et mon mécontentement, j'ai décidé de faire appel, attendant avec impatience la nouvelle date de jugement. Le comportement de cette marque est totalement inacceptable, surtout compte tenu de son statut soi-disant haut de gamme. Leur manque de suivi et de service après-vente est affligeant, ils ne font aucun effort pour assumer les anomalies et ne tiennent aucun compte de l'avis de leurs clients. Investir une somme considérable dans une marque qui se montre aussi irresponsable est tout simplement inconcevable.

Après un appel de la Hot Line: le résultat est bon, la Hot Line est efficace, patiente et à l’écoute.
Ne changez rien

remise en marche avec l'aide du Support Devialet (en fait un orage avait fait disjoncter le système) David a été patient ... pédagogue et efficace. Bref, très satisfait.

Disponibilité, grande patience et compétence de mon interlocuteur

Merci à David extrêmement réactif et fiable. Très bon élément qui donne une très bonne image de marque !

Félicitations à toutes les personnes qui ont participé à l'upgrade de mon expert 110/120 vers l'expert 140 pro. Une prestation et une logistique parfaite tant par la qualité de la mise à jour de l'amplificateur, le suivi et la tenue des délais annoncés. Un tel niveau de service de nos jours, cela ne se voit plus guère. Bravo!

Achat d'une barre de son Dione, depuis le début, c'est une catastrophe...
Aujourd'hui, on veut bien me l'échanger mais même ainsi c'est confus et le SAV vous laisse tomber...
C'est honteux, Devialet faire du haut de gamme mais n'arrive pas au niveau d'Apple...
Cette barre son n'a jamais bien fonctionné, après de multiples essais, (depuis 6 mois) on m'annonce un échange, c'est lamentable...
Bref, comme dirais un autre acheteur, FUYEZ !!!

Appel le samedi après midi pour un problème de stéréo décalée entre 2 Devialet phantom. Et le problème a été réglé suite à la communication avec la Hotline technique

J’ai une Devialet, t’inquiète!

Merci pour ce que vous faites. Je suis très heureux de cette acquisition. Le qualité sonore est très bonne.

Merci.

Parfait! Merci à Yusuf! Rien à dire! Vraiment SAV efficace! Ça fait plaisir!!!

Devialet m'a demandé une réparation entre 400 et 600 €, après 30 mois, j'ai refusé et je renvoie le Phantom directement chez eux pour sa destruction ou la remise en état. Des enceintes qui durent si peu de temps c'est scandaleux. Réfléchissez bien avant votre achat.