DEVIALET Avis 740

Contact avec Jérôme. Ayant acheté les premières versions des phantoms II, je ne pouvais pas bénéficier des dernières mises à jour. il m'a donc accompagné dans l'échange de ces derniers. Très bon conseiller. A l'écoute du client, disponible et très professionnel.

Excellent suivi commercial du s.a.v (Harry). Le produit a été réparé en un temps record et tout le process de renvoi du produit a été extrêmement fluide et très qualitatif
Service à la hauteur de la qualité du produit.

Simplement les meilleurs enceintes du marché.
Avec un son clair et chaleureux vous ne pouvez que tomber amoureux 😍

Première mise en service d’une paire de Phantom 2 : impossible de connecter mes 2 phantoms. J’ai laissé un message sur le groupe Whatapps, le service support de DEVIALET m’a rappelé et a pris le temps de faire l’operation avec moi. Je tiens à remercier la personne qui m’a guidé sans qui cela aurait été un peu compliqué. Merci 🙏

Utilisateur Devialet Phantom de la première heure (2015), je ne compte plus les heures passées à reconfigurer, paramétrer, télécharger, discuter avec le SAV pour des problèmes de connexion, connectivité, perte de la stéréo, disparition d’enceinte dans l’application. En 2020, Devialet finit par me remplacer mes deux enceintes. Mais mes problèmes ne se sont pas arrêtés pour autant. Aujourd’hui, l’une des deux enceintes ne répond plus du tout, on me propose un retour SAV pour 550 eur, je ne renverrai pas l’enceinte et vais m’orienter vers une autre marque. Je déconseille de vous orienter vers cette marque si vous cherchez une enceinte haut de gamme fiable et un SAV au service du client. Alexandre

Contact avec Jonathan, très rapide très professionnel, fort sympathique. A répondu de façon très précise à ma demande.

Super support de Jérôme, très clair et très rapide. MERCI

Suite à une interruption d’internet impossible de reconnecter mes 2 phantoms et mes 2 reactors . J’ai appelé le service DEVIALET et je suis tombé sur un opérateur nommé Jonathan,très professionnel et très sympathique il a pris le temps pour me rėglė le problème de connections et tout est rentré dans l’ordre . Je tiens à remercier Jonathan sans qui cela aurait été très compliqué. Super service. Merci DEVIALET

Deborah a vraiment été parfaite du debut à la fin de ma resolution de probleme.
Je recommande

Quelle déception !!!!
Je passe finalement a l'étape supérieure en investissant sur une enceinte portable Devialet dans le but d'obtenir un produit de qualité soit disant supérieure et voilà que je me dois de retourner celui-ci pour défaillance technique. Très faible autonomie comparer au produit précédent d'une marque concurante (JBL boombox 3 pour ne pas la nommer). Un produit vendu avec une promesse d'autonomie de 10h et voilà qu'au bout de 5h30 (volume bas) l'enceinte s'éteint ! Et bien sûr aucunement possible de l'écouter en re-branchant celle-ci! Il vous faut attendre que l'enceinte se recharge au 3/4.Et donc de la laisser brancher sur secteur pour bénéficier d'une plus grande autonomie d'écoute. Pratique pour une enceinte portable !!!!
Bref. Passer votre chemin si vous hésitez avec une Devialet!
800 € pour un produit qui ne m'apporte rien de fiable avec une qualité/puissance son bien moindre et un rapport qualité prix déplorable (Comparer a JBL)
Comme quoi le prix n'est pas toujours gage de qualité !
Autant dire que mon expérience chez Devialet s'arrêtera ici!

Devialet phantom Light 1 acheté 1250 eur l unité garantie 2 ans est tombée en panne au bout de la 3 ieme année sans motif apparent car elle est branchée sur le même circuit électrique que la deuxième enceinte.
Elle ne s allume plus HS sans raison. Coût de la réparation 550 eur. Au prix de l enceinte la garantie chez le constructeur devrait etre à vie. Donc je ne vous recommande pas cette marque qui est à fuir. Tout est trop cher par rapport à la qualité qui se dit haut de gamme.

App nulle.
Se déconnecte sans arrêt, demande de réinitialiser plusieures fois,...
Si vous piuvez, évitez de l'installer.

Le service de Devialet est très professionel. Reponses rapides et relevantes. La qualité des produits et leur technologie est aussi très haute!
Bravo.

Pour avoir eu la première phantom et acheté une phantom ll la dernière génération. Devialet n'a fait aucune évolution sur leur service. Ils ne rappellent jamais. Dès que l'on cherche des connections plus pointues que du bluetooth. Ça déconnecte sans arrêt, bug. Le son est bon mais au prix, pour une société française une honte. Très déçu.

Après avoir acheté 2 Phantom il y a quelques années, les avoir installées en paire dans le salon, une des 2 refusaient obstinément de se connecter à l’autre. J’ai fait appel au sav qui m’a fait faire de nombreux tests pour trouver l’origine du problème. Au bout du compte, david m’a permis un échange standard de l’enceinte HS. J’ai pu reconnecter les 2 sans problème. Un grand merci à David!!
J’ai cependant enlevé une étoile et mis 4 sur 5, ce qui reste une bonne note, pour la durée de résolution du problème: plusieurs mois…
Quand on se veut haut de gamme, il faut résoudre les problèmes plus vite. Le principal est cependant d’avoir un système qui fonctionne maintenant parfaitement.
Bravo David et merci à Devialet. Encore un petit effort pour être au top!!!

Une personne extrèmement compétente m'a suivi au téléphone tout au long de la réinitialisation de mes Phantom Gold ainsi que pour leur mise à jour jusqu'à l'écoute finale de la musique

Très bon son néanmoins pas de SAV sur ces enceintes moulés impossible à ouvrir en cas de panne
Le service dépannage sans la voir vous dit que c’est une sur tension qui vient de chez vous et vous propose d’en racheter une à moindre coût qui reste élevé
C’est honteux au prix de ces appareils
De très nombreux revendeurs ont abandonné cette marque suite à de trop nombreux retours restés infructueux

Je voulais écrire un avis sur le sav.
Car c est rare pour le dire mais j' en suis personnellement très content.

Tchat sur WhatsApp constructifs et résolution du problème et prise en charge rapide.

Vraiment très satisfait

Son nickel mais il faut prévoir un interrupteur pour l'éteindre et la rallumer car elle ce plante 4fois par semaine si vous êtes un zappeur voir +

J'ai été l'un des premiers acheteurs de Phantom. Deux Silver Phantom, deux pieds Branch, un Dialog, une commande à distance ... grosse facture !
Et une société - française ! - qui se vantait d'une evolutivité garantie.
Aujourd'hui mon matériel est obsolète, upgrade impossible, un service commercial qui vous dit simplement "rachetez deux Phantom !", incroyable, une application de commande Spark plus maintenue ... j'abandonne avec plaisir ce matériel tape-à-l'œil et j'ai acheté du B&W nettement meilleur musicalement