DEVIALET Avis 740

Ma Devialet avait un problème de carte mère (problème très peu courant) et Jonathan du Devialet Customer Care, aux petits oignons, a suivi de près mon cas et m'a remplacé la Devialet même pas 2 semaines sans frais évidemment. Très réactif, très pro et à l'écoute.
Merci à toute l'équipe.

C'est ma troisième Devialet et j'en suis tellement satisfait, quel bonheur.

J’ai acheté des écouteurs devialet gemini pour mon anniversaire en juillet 2023, je les ai rapidement renvoyé au fabricant parce que l’oreillette droite ne fonctionnait pas bien, le temps passe, je reçois mes écouteurs, cette fois ci c’est le gauche et dès la sortie de l’emballage, mais compréhensif, je les renvoie encore une fois, l’erreur est humaine n’est ce pas ? et je reçois peu de temps après un e-mail pour me dire que le colis est arrivé vide alors que bien évidemment en partant de chez moi ils étaient dedans, dans la photo joint à l’email l’emballage avait changé, je les informe donc de ça et on me dit qu’il faut que j’aille porter plainte pour qu’un dossier auprès d’ups puisse être monté, chose que je fais, je remplis également une fiche pour dire que je suis de bonne foi etc , je leur renvoie tout, et on me dit tres rapidement qu’il y a eut un problème et que je ne serai pas indemnisé et que mes écouteurs ne seront pas remplacés.
Fort de cette expérience j’ai racheté des écouteurs d’un montant similaire chez la concurrence puisque non je ne suis pas un voleur et décourage maintenant très vivement mon entourage ou les personnes avec qui j’échange sur ce sujet d’acheter chez eux pour le manque de professionnalisme.
Perdre autant de temps et d’argent pour ensuite qu’on me fasse sous entendre que je suis un voleur, ça ne passe pas du tout.
Étant amère de comment j’ai pu être traité par le sav, une chose est sûre je déconseiller longtemps cette marque à qui veut des écouteurs

Un service après vente exemplaire… suite à une panne d’un mania.. le produit a été remplacé par un neuf !!!
Et les échanges avec l’équipe ont été excellent avec un suivi permanent et une réponse systématique à toutes nos questions … merci 🙏
Non seulement vos produits sont haut de gamme … votre accompagnement l’est également !!

Problème compliqué résolu, très content,

Assistance téléphonique Devialet (David) pour un problème de fonctionnement d'un Phantom I: très bon contact, clarté des manipulations à effectuer, résolution rapide du problème.

Un service client exceptionnel
Ils m’ont fait une proposition suite à un accident sur un de leurs objets
Juste incroyable
Un grand merci à eux pour leur réactivité et leur professionnalisme

SAV au top, ils ont su trouver une solution rapidement, grande efficacité, je recommande 👍

Excellent customer Service de Pauline qui m'a aidé à retrouver une facture de plus de 8 ans ! Bravo pour l'effort et l'implication.

Excellent support. Le service est réactif, compétent et très agréable au téléphone.
Problème résolu. Merci pour la justesse et l’efficacité de vos échanges. Comme quoi l’humain fait toute la différence !

Depuis la disparition de SPARK et enfin,
grâce à JÉRÔME (Devialet), mon souci de connexion, via le pauvre système de connexion Bluetooth,
site radios est résolu.
Bye, bye Bluetooth et vive RADIO UPNP !!
Compétent, à l'ÉCOUTE et professionnel,
MERCI JÉROME !!

Mon problème a été vite résolu grâce à Pauline qui est très réactive, compréhensive, patiente et très professionnelle. Top 👍🏻

Contact pour renseignements technique avec Deborah. Amabilité, compétence, explications claires et précises

Pauline m’a contacté aujourd’hui pour répondre a toutes les questions que je pouvais me poser sur la barre de son Dione que j’envisage d’acheter.
Elle est d’une gentillesse remarquable au téléphone d’un calme rassurant et très professionnel dans ses réponses, j’ai beaucoup apprécié de pouvoir parler à quelqu’un qui travaille pour la société Devialet .
Merci à elle et à la société Devialet
B. Jouenne

Bonjour, un accueil chaleureux, une communication claire nette et precise, un suivi exemplaire notamment le dernier entretien que j ai eu avec David conseiller technique chez devialet, merci,.

Meilleurs SAV possible, à l écoute , réactif, sympas et efficace

Besoin d'un renseignement pour un choix de matériel hifi. Deborah m'a renseigné par mails avec précision.
Merci pour cet échange qui confirme le niveau de qualité de cette marque Devialet.

Expérience parfaite pour un défaut avec mes Gemini.
La prise en charge était rapide et efficace par Deborah mon interlocutrice.

J'ai été très bien accompagné par Deborah dans toutes les étapes pour envoyer mon enceinte en réparation.