Franchement pour le prix le son est top. Mais c'est un véritable M quand il faut se connecter, je dois sans cesse débrancher la phantom attendre quelle démarre pour me reconnecter, sans ça impossible... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Utilisateur depuis 2023, les Devialet Gemini II m’ont fait vivre une relation franchement paradoxale. D’un côté, une immersion sonore exceptionnelle. Probablement les meilleurs écouteurs q... Voir plus
Devialet a un service client? J'ai la nouvelle phantom ultimate 108db... coté son je suis content du résultat. coté pilotage et interfacage ce n'est pas au point du tout : L'acces "cast" devia... Voir plus
Les Phantom 103db est exceptionnelle... quand elles fonctionnent (j'ai une paire). Pendant 2 ans, j'ai eu des problèmes de connexion Bluetooth et depuis 7/ mois des problèmes de son "très perturb... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
En 2017, un espace de découverte sonore Devialet a ouvert au Palais Garnier, idéalement situé dans la partie Ouest du Grand Vestibule. Ecrin minimal aux détails sophistiqués, cet espace a été conçu, sous le contrôle de l’architecte en chef des monuments historiques et de la direction régionale des affaires culturelles. Il a été pensé pour faire la part belle aux Phantom de la collection.
Coordonnées de contact
10 place Vendôme, 75001, Paris, France
- customercare@devialet.com
- www.devialet.com
2,5
Bas
740 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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DEVIALET Gemini
le process pour renvoyer mes DEVIALET Gemini pour réparation ou remplacement est bien rodé. merci à Déborah pour son accompagnement.
23 février 2024
Avis spontané
Service après-vente extrêmement…
Service après-vente extrêmement efficace. Merci!
23 février 2024
Avis spontané
Merci à Devialet
Merci à Devialet qui a réparé mes Gemini dans un temps record et sans me demander la facture. Et merci à Déborah , de l'assistance, qui est très professionnelle.
23 février 2024
Avis spontané
SAV au top
Une demande de retour prise en charge très rapidement avec un process clair.
Une conseillère au service client (Pauline) très agréable et réactive.
En bref, SAV au top.
23 février 2024
Avis spontané
Super écoute
Super écoute , résolution de ma connexion rapidement . Merci Jonathan !
23 février 2024
Avis spontané
Un Sav au top
Une écoute
Une prise en charge
Un retour
Le tout dans un délai très rapide...bravo si tous les Sav pouvaient prendre exemple..
22 février 2024
Avis spontané
Toujours aussi performant
Une fois de plus je tiens à remercier SAV Devialet.Le conseiller d'aujourd'hui a été comme d'habitude très aimable.A mon écoute il a su régler le problème rapidement. Merci encore à Devialet pour ce service à la fois sympathique et efficace.
JEAN JACQUES Pellet
22 février 2024
Avis spontané
Devialet Amplificateurs Expert Pro
Produit, expérience et support à la clientèle haut gamme. Si vous désirez un produit unique, esthétique, de grande qualité et performant avec un support à la clientèle haut gamme, Devialet est un excellent choix. Mon expérience concerne les Amplificateurs Expert Pro. Un gros merci à Devialet et le support de Solène :)
21 février 2024
Avis spontané
Produit de grande qualité
Produit de grande qualité. J’ai eu un souci sur les devialet Gemini I. J’ai pu grâce au service client renvoyer mes écouteurs (malgré la garantie légal dépassé) aux frais de devialet pour qu’il me les répare. En 1 semaine j’ai pu à nouveau profiter des écouteurs. Merci à devialet.
21 février 2024
Avis spontané
Jonathan a été super agréable et…
Jonathan a été super agréable et efficace pour régler notre problème que 3 autres conseillers n'ont pas su faire.
Merci à lui et à Devialet pour cet efficacité.
16 février 2024
Avis spontané
Excellent SAV
Excellent SAV
Avec des interlocuteurs aux petits soins.
Pauline, Sébastien, Jérôme…
Merci ma Phantom Gold à retrouvé sa jumelle dans le salon, et le grand son est de retour.
Avec en plus une évolution d’Apple TV qui rend l’usage encore plus simple !
19 février 2024
Avis spontané
Merci Harry et Pauline !
Excellent accompagnement client de la part de Harry et Pauline pour la prise en charge et la réparation de mes Devialet Gemini, service client vraiment au top comme d'habitude !
20 février 2024
Avis spontané
Accompagnement parfait par Pauline
J'ai été amené à solliciter le changement de mes Gemini en SAV.
Service client extrêmement disponible et réactif.
Rien à redire, très belle expérience client.
19 février 2024
Avis spontané
Service client au top !
Service client au top !
Probablement le meilleur service client à qui j'ai eu affaire. Sérieux, rapide et surtout efficace. Un grand merci à Déborah de s'être occupé de mon problème aussi rapidement !
17 février 2024
Avis spontané
excellent conseil très bon technicien
16 février 2024
Avis spontané
Excellent accompagnement par David qui…
Excellent accompagnement par David qui a pris 15 min au téléphone pour m’aider avec un reset complet de les phantom silver et mode jumelage. Un vrai plaisir de voir des SAV compétents et serviciels!
16 février 2024
Avis spontané
Problème complexe qui a été résolu avec…
Problème complexe qui a été résolu avec beaucoup de gentillesse et d’écoute et beaucoup de courtoisie à mon égard, je n’hésiterais plus à demander conseil à l’avenir.
16 février 2024
Avis spontané
Société fiable et sérieuse
Je suis client de chez DEVIALET depuis plusieurs années et je devais faire part de mon entière satisfaction.
Je suis amateur et passionné de musique et même collectionneur de disques jazz, classique, etc..
Leur SAV est d'une exemplarité qu'il faut souligner.
Un grand merci supplémentaire pour David David (Customer service & support Devialet), ainsi que son supérieur hiérarchique qui ont été à mon écoute très souvent.
16 février 2024
Avis spontané
Le problème de connexion a été résolu…
Le problème de connexion a été résolu ainsi qu'un autre de latence. La démarche pas à pas du conseiller évite les erreurs et les incompréhensions même s'il aurait pu être accéléré en tenant plus compte des informations données par le client. Les particularités de chaque installations multiplient cependant les motifs d'erreurs possibles.
15 février 2024
Avis spontané
Très bon service client
Très bon service client, réactif, professionnel et courtois un grand merci à Pauline et Deborah qui ont été en charge de mes demandes
14 février 2024
Avis spontané
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