DHL Avis 

Je suis très insatisfaite du service DHL / La Poste.

La situation suivante s’est déjà répétée plusieurs fois : je paie pour la livraison d’un colis volumineux et je fournis mon numéro de téléphone à DHL, mais cette information n’est pas transmise au livreur de La Poste. En conséquence, il ne peut pas me contacter ni effectuer la livraison, et je suis obligée d’aller récupérer le colis moi-même au bureau de poste.

Ce fonctionnement est particulièrement contraignant et ne correspond pas au service payé.

C'est proprement scandaleux. DHL Freight semble avoir érigé l'indifférence client en standard de service.

J'attends un colis important avec une fenêtre de livraison Amazon sur deux jours (27-28 mars). En quête d'une simple confirmation pour m'organiser, je me heurte à un mur de réponses automatisées totalement hors sujet.

Leur seule réponse ? Un copier-coller m'invitant à contacter le vendeur. C'est une méthode dilatoire et irresponsable : le colis est entre vos mains, vous êtes les transporteurs, assumez votre rôle !

Ce n'est malheureusement pas la première fois que DHL fait preuve d'un tel mépris envers le destinataire final. On nous balade de message en message sans jamais traiter le fond du problème. Si vous tenez à votre tranquillité d'esprit et à un service logistique qui respecte ses clients, passez votre chemin. Une expérience client déplorable et une communication qui frise l'insolence par son manque de pertinence."

Bonjour,
Pour DHL Maroc un délai de deux mois pour le dédouanement est considéré comme normal et on vous facture le magasinage 9000,00 dhs!!!
Cela dit, je tiens à vous exprimer ma grande déception du service DHL Express, et je serai désormais très hésitante à utiliser DHL à l’avenir!!!!!

Comme à chaque fois que c cette société adresse erronée il me marque non non c bien mon adresse suffit de chercher du coup choisi en relais colis pour la suite déjà 2 rappelle a retiré mon colis pour info ça fait 1 semaine que je suis allé le chercher ils sont trop fort 😅🤔

"Destinataire absent" alors que j'étais bien présent chez moi et que cette entreprise a simplement la flemme de vous livrer chez vous, c'est une honte... Dans ce cas-là ne proposez pas de livraison à domicile mais uniquement en point de retrait, au moins on saura dès le départ que vous ne faites pas votre travail.

Catastrophique. Je demande une livraison à mon domicile et on me livre 2 jours plus tard à 15 km de celui-ci. Si le transporteur ne veut pas faire son travail, il vaut mieux qu'ils mettent des lokkers. Comme cela on n'est pas obligé de perdre 40 minutes et des frais d'essence pour effectuer les 30 km.
Si vous devez vous faire livrer éviter ce transporteur.

Service catastrophique, le livreur a mis que j'étais absente alors que j'attendais mon colis avec impatience depuis le début de la journée. Il faut que DHL arrête de recruter des gens qui n'ont pas envie de bosser et qu'ils se concentrent sur des personnes qui ont l'envie de se rendre utile.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0
Les livreurs ne vont pas au bout de leur destination.
Locaux fermés soit disant….pas de chance l’entreprise ne ferme pas entre midi et 14h.
Et malheureusement cela arrive régulièrement

livreur n'a jamais sonné, jamais appelé, service chat en ligne inutile.

Mensonge de DHL "destinataire absent" (alors que j'étais à mon domicile), c'est de l'escroquerie pure dans la mesure où le service "express" a été payé au prix fort, alors qu'il s'agit d'un service lent et raté.

Et c'est systématique avec DHL.

L'attente téléphonique à 80ct la minute pour vous contacter est juste inadmissible. Après 7mn d'attente en étant première sur la liste on n'a pas d'autre choix que de raccrocher si on refuse de vous engraisser en écoutant votre répondeur minable dont on ne sait pas pendant combien de minutes supplémentaires il va encore nous exploiter. Lamentable !

C’est vraiment la pire société de livraison pas une seule fois livrer en temps et en heure jamais aucuns efforts vraiment ça prouve à quel point ils doivent mal payé leurs personel pour qu’il y ai une tel incompétence. A ce jour je ne commanderai plus jamais un arrticle si je sais qu’il s’est pris en charge par cette société

Les dédouanements de DHL sont erronés dans la majeure partie des cas. Nous avons beaucoup d'importations qui n'ont pas été déclarées à notre nom et des réclamations en cours depuis plus d'un an.
Malgré de nombreuses relances aucune réaction du service client, compta ou douane... Nous sommes tributaires du choix de notre fournisseur concernant DHL et tellement déçus de leur (non) service...
Pour une entreprise de cette envergure ils ne savent pas gérer les triangulations. A éviter absolument !

Le summum de la médiocrité. Le génie de l'absurde. Bref une calamité. Je m'explique. Je procède à une commande en Allemagne. Le colis arrive à Toulouse puis enfin à Perpignan (sa destination finale). Ce n'est pas terminé. Il repart à Toulouse pour une livraison le lendemain à ... Perpignan. Cout de la livraison en EXPRESS PREMIUM: 125 € Hors taxe. Délai de livraison: Je ne sais pas encore, je n'ai pas encore été livré. Si vous êtes une entreprise, clairement je vous recommande de passer votre chemin. Je suis sidéré par le manque de sérieux de gens là. Je ne peux mettre mettre moins qu'une étoile.

aucun probleme, livraison rapide livreur sympa

Colis doit être livré le 06/03 et le livreur est passé que le 09/03 !
Sans aucune explication de DHL !!!

Le livreur DHL a livré un colis APPLE à une voisine contre signature, tandis que j'étais chez moi. Heureusement que la voisine en question a eu l'honnêteté de m'amener le colis.... J'ai tenté de faire une réclamation sur le site DHL. Or, le formulaire de réclamation ne fonctionne pas. Quant au service clients DHL, il est facturé 25 centimes d'euros la minute. Voilà de quoi s'assurer que les clients n'expriment jamais de mécontentement...

N'appelle même pas, mente sur le suivis sur le site Temu. Ça balance que je suis pas là alors que j'attendais sa venue.

C'est juste que Mr à la flemme de livrer dans un immeuble , donc ça laisse un avis de passage via la poste et a moi d'aller me déplacer.

Heureusement que je ne suis pas handicapé moteur 🫠

J’ai croisé le camion de livraison DHL en face du point de retrait en face de chez moi 1 h j’ai reçu une notification comme quoi il fait une tentative de livraison chez moi et qu’il fallait que j’aille dans leurs bureaux à plus 40 km de chez moi.
Ce n’est pas la première fois que.cela se produit.
Ce transporteur est le pire de tous évitez , ou fates vous rembourser..💉

Moi, je dirais très très mauvais! Il faut qd même mettre une étoile 😡👎. Mon achat devait arriver aujourd'hui, j'attends toujours...Et pas moyen de contacter qui que ce soit, impossible de traduire, colis introuvable...Et quoi??? Demain? Après demain?
Pas sérieux du tout...🤬😈👹