Dochorse Avis 

Commande réalisée pour une couverture Bucas.
La taille ne convenait pas, j'ai donc renvoyée la couverture à mes frais, et prévenu le service retour.
La couverture a été réceptionnée par Dochorse le 19 décembre, j'ai envoyé des mails au service clientèle car aucun remboursement n'a été effectué.
Aucune réponse.

J’ai attendu des semaines avant d’être livrée et ai envoyé plusieurs messages avant d’avoir eu une réponse adaptée. Tous les articles reçus étaient en vrac dans mon colis et les produits étaient mal emballés. Un flacon de liquide s’est déversé quasi intégralement sur mes articles, souillés et détériorés. Je vais réclamer mais pas sérieux !

Très bon site. Je commandes régulièrement et je suis ravie du service.
Vaste choix de produits et envoi rapide (attention à la disponibilité cela peut être un peu plus long si il y a un délais de commande).

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins. On me demande mon avis, alors que je n'ai rien reçu plus de 10 jours après mon achat. Je n'ai même pas de suivi de colis. Le site indiquait pourtant un envoi rapide...site à fuir !

J'ai commandé 2 produits le 25 novembre. Un des 2 s'est trouvé en rupture de stock.
Après avoir envoyé 2 messages, on m'a répondu en me proposant de changer de produit. Le produit proposé en remplacement n'était pas en stock mais disponible chez le fournisseur avec encore un temps d'attente. Quand j'ai demandé un envoi séparé des 2 produits, on m'a répondu qu'il y aurait des frais de port en sus.
Je trouve que ce n'est pas commerçant. J' ai attendu jusqu'au 20 décembre pour être livrée. C'est de la publicité mensongère d'annoncer une livraison en 2-3 jours!

Commande passée fin novembre pour un cadeau de Noël. Nous sommes le 22 décembre et je n'ai aucune nouvelle de ma commande. J'ai envoyé un mail au service client mais n'ai reçu aucune réponse. Je suis extrêmement déçue par ce site. Désormais je sais que ma fille aura un "bon pour" sous le sapin à la place du cadeau espéré. En espérant que le colis soit finalement bien expédié...

Malheureusement mon pot de complement est arrive completement eventré dans le carton. Cest inutilisable.

Envoi extrêmement lent et aucune communication.
J’ai demandé la date d’expédition, la réponse est arrivée 15 jours après, au moment de l’envoi du colis!

Envoi très rapide, produit conforme à la description, je recommande !

Couette Bucas Light achetée aux black friday les délais sont correcte et respecté malgrés cette grosse opération
Taille normal
Juste le suivit du colis est un peu compliqué

2 achats réalisés avec de belles remises. La première livraison ne sait pas bien passé à cause du livreur. La seconde livraison par DPD a été parfaite.

A ce jour je n ai pas reçu mes produits commandés.

Couverture reçue sale.
Très déçue, d'autant plus au vu du prix de la couverture.

Commande rapide mais délai de livraison excessivement long.

Il y a régulièrement des réductions et l'envoi est très rapide (commande passée le jeudi soir, reçue le samedi !)
Je recommande !

Délai d’approvisionnement non respecté malgré plusieurs échanges par mail. Aucune proposition commerciale envisagée pour pallier alors qu’il suffisait de changer la contenance mais ils n’ont rien voulu savoir
Et pas un mot pas un geste lors de l’envoi du colis

je n'ai jamais reçu la couverture commandée et aucune réponse de leur part, je suis furieuse

Couverture commandé depuis le 8 octobre, soi-disant disponible dans un délai de une semaine, je n’ai toujours pas ma couverture et le délai est toujours inconnu de leur part ! Très déçu, je ne sais pas comment je vais faire !

❌ Commande jamais reçue, service déplorable
Commande passée il y a plus de 2 semaines pour deux couvertures Horseware, avec un délai d’expédition annoncé de 24h. Rien reçu à ce jour.
J’ai contacté le service client par mail pour obtenir un délai ou une date d’expédition, sans réponse claire ni engagement, alors que la loi les oblige à fournir cette information.
Résultat : demande de remboursement, perte de temps, aucune communication fiable.
À fuir absolument.

Commande passée le 25 septembre et toujours aucune nouvelle de mon colis qui devait pourtant être livré dans les 24 heures (nous sommes le 6 octobre) !!!! J'ai envoyé un mail au SAV ainsi qu'à WhatsApp je n'ai aucune réponse. Déplorable