DriiveMe Avis 2 918

Très bon accueil dans l'agence Avis de départ et d'arrivée.
Procédure claire au départ et a l'arrivée avec l'application

Très mauvais site. Très difficile a joindre au téléphone.si vous y arriver au bout de 15 appels vius demandent d'envoyer un mail et n'y répondent jamais.!! J'en suis au 7e mail sans réponse.
car je fais transporter ma voiture. Mais lapli ne fonctionne pas et le rdv avec le loueur à 1 euro. est dans quelques jours. Ils sen foutent complètement que je ne puisse faire l'état des lieux. J'ai payé donc plus aucun service!!. fuyez! C'est la dernière fois que je les utilise.

J'ai effectué une réservation de véhicule et j'ai été redirigé vers City Drop. Alors que les locations sont toujours pour 24h, sur le contrat je me suis retrouvé avec une location de 4h!!! Comme je n'avais pas remarqué que la location n'était pas de 24H mais que de 4H j'ai été facturé de 200€ pour une retard de 2H30
Bilan la location m'est revenu à 210€ pour 6H30 alors que j'ai déplacé a mes frais ce véhicule de Toulouse à Bordeaux!!! Aucun dialogue possible avec City Drop et pas de réponse de DRIIVEME, nous sommes face à des méthodes que l'on peut qualifier d'extrêmement douteuses!!! C'est une véritable arnaque à la limite de l'escroquerie

Excellent technicien, efficace et agréable. Réparation effectuée en bénéficiant du bonus de l'Etat.

Excellent service

Bonjour,
En tant qu'utilisateur régulier de Driiveme, je suis habitué à réserver des voitures pour 1 euro sans rencontrer de problème. Je choisis Driiveme pour réaliser des économies, ce qui explique pourquoi je n'ai jamais souscrit d'assurance, et je n'ai jamais eu de souci jusqu'à présent. Cependant, lors de ma réservation récente sous le numéro #4320782-981449, pour un véhicule appartenant à City-drop (numéro C-098510), j'ai rencontré plusieurs difficultés.
Par précaution, j'ai contacté City-drop le matin même pour obtenir des informations sur la remise du véhicule. À ma grande surprise, ils m'ont informé que le véhicule n'était pas disponible en raison d'un bug informatique. Je tiens à préciser que ni City-drop ni Driiveme ne m'ont communiqué cette indisponibilité par mail. Si je n'avais pas appelé, cela aurait été une très mauvaise surprise lors de la récupération du véhicule.
City-drop m'a proposé un autre véhicule, plus petit que celui que j'avais réservé. Par souci de praticité, j'ai accepté cette offre pour éviter de demander un dédommagement à Driiveme.
Cependant, lors de la finalisation de la réservation chez City-drop, un problème est survenu. Contrairement à mes réservations habituelles chez Driiveme, où je ne paie que 1 euro, le site de City-drop m'a obligé à souscrire une assurance de 29 euros en raison d'un manque de fonds suffisant, probablement dû à la caution de 2500 euros déjà versée à Driiveme.
Il semble que j'ai maintenant deux contrats distincts, l'un avec Driiveme et l'autre avec City-drop, ce qui est inhabituel et problématique. Habituellement, je n'ai qu'un seul contrat avec Driiveme. De plus, avec Driiveme, dont la caution est de 2500 euros, je n'ai jamais rencontré de problème.
J'ai expliqué à City-drop que je n'avais jamais rencontré ce problème avec Driiveme, mais un conseiller nommé Carlos m'a informé que si je n'étais pas satisfait, je devais annuler la réservation en payant 199 euros. Je lui ai demandé pourquoi ils pouvaient modifier ma réservation mais pas l'annuler sans frais alors qu'ils étaient à l'origine du problème. Il m'a répondu qu'il n'avait pas le pouvoir de le faire et que je devais choisir entre payer 29 euros d'assurance ou annuler la réservation et payer 199 euros.
J'ai ensuite contacté City-drop à nouveau et suis tombé sur la conseillère qui avait changé le véhicule. Elle m'a confirmé que je devais payer l'assurance de 29 euros et qu'elle ne pouvait pas annuler la réservation sans frais. Elle m'a également indiqué que toute réclamation devait être adressée à Driiveme. J'ai tenté de joindre Driiveme sans succès. Finalement, j'ai été contraint de prendre le véhicule avec l'assurance de 29 euros, que je ne souhaitais pas payer.
De plus, j'ai été très désagréablement surpris de constater que City-drop avait également prélevé directement 450 euros de caution et, une semaine plus tard, ils n'ont toujours pas remboursé cette somme. Ce n'était jamais le cas avec Driiveme auparavant.
Après une semaine de réclamations et d'appels incessants à City-drop et Driiveme pour me faire rembourser les 29 euros d'assurance que j'ai été contraint de payer sous peine de frais d'annulation de 199 euros, City-drop m'a informé aujourd'hui qu'ils ne souhaitaient pas me rembourser. Lors de notre appel téléphonique du mardi 23 juillet, la conseillère de City-drop m'a expliqué qu'ils ne voulaient pas annuler la réservation car cela les obligerait à payer les frais d'annulation à Driiveme.
En fin de compte, je me retrouve dans une situation où ni Driiveme ni City-drop ne prennent leurs responsabilités. Je mets en garde tous les utilisateurs : soyez très prudents et évitez City-drop. Pour ceux qui utilisent Driiveme

Systeme tres pratique et avantageux.
Tout se passe à travers l'appli et assez simple d'utilisation.
A améliorer: Preciser le type d'utilitaires choisi avant de passer commande. J'ai decouvert seulement au contrat que mon camion etait PMR avec des fauteuils.
Pour le reste je reviendrais tres certainement

Bonjour
Tout s’est bien déroulé.
Le seul reproche c’est que quand vous réservez, l’application vous donne une idée de la voiture et chez le loueur, cela n’a rien à voir.
Pour ma part, je devais avoir un 4x4 et quand je vais chercher la voiture, hertz me dit que c’est un Peugeot 2008. Désolé mais un 2008 n’est pas un 4x4.
Alors on m’a proposé une Link & Co (genre de DS7) mais avec un supplément. Donc ce n’est plus une location à 1€.

Il faut bien voir cela avec les loueurs avant de proposer des voitures.

Très bien pensé c'est du win win. Très content.

Procédure de location parfaitement exprimée et réalisée. Seul bémol: le changement tardif de site de restitution.

C'était une très bonne expérience.

Très professionnel
Des instructions claires
Un peu de délai pour récupérer le véhicule chez A2L à quîcieux même en les ayant prévenu par téléphone

Je suis super content de la location et du service driveme.

Très bon service que je recommande vivement.
Un peu plus de précision pour comment récupérer et rendre la voiture serait utile.
Je renouvellerai l'expérience avec grand plaisir..

Bon accueil et véhicule conforme à la demande

Tout à bien marché, bon véhicule. Un peu d’attente pour la réception. Obligé de booster la batterie au dernier moment. Réception impeccable à Biarritz

Bon accueil au départ, idem à l'arrivée, je recommande.

Excellente expérience globalement et en particulier pour l'accueil téléphonique. En revanche impossibilité de poursuivre sur l'application "DriiveMe" lors de la prise en main du véhicule après avoir indiqué le niveau de carburant

Très bonne expérience, application intuitive, véhicule propre et aucun frais supplémentaire.