E Leclerc Avis 3 973

J’ai commandé le 23 mars une tablette IPad Air pour un prix de 670€,qui devait être livrée quelques jours plus tard.
La livraison a pris du retard car ils n’avaient soit disant pas la couleur demandée.je leur ai répondu que j’acceptais n’importe quelle couleur, mais ça n’a rien changé. A chacune de mes relances, j’avais la réponse « merci de votre patience etc… »
Bref ils m’ont mené en bateau jusqu’à ce que j’annule ma commande le 14 avril après que mon ancienne tablette ait complètement rendu l’âme ce qui a empêché le transfert automatique des données.
Je précise que ce n’est pas Leclerc qui est le fournisseur, mais qu’il a un vendeur nommé TECHSTARK basé à Chypre.
J’ai contacté le service client Leclerc qui a par contre été très aimable et sérieux.J’ai été remboursée rapidement et ai pu acheter une tablette ….ailleurs que j’ai obtenue 2 jours plus tard.
Je précise également que j’avais signalé mon souci à Quechoisir (association de consommateurs) qui m’a confirmé qu’ils avaient eu déjà de nombreux signalements concernant la société TECHSTARK.
CONCLUSION: même si Leclerc a été correct pour ma réclamation, il devrait s’assurer un peu mieux du sérieux de leur vendeur qui nous font patienter indéfiniment pour des produits qu’ils n’ont pas.
Je ne recommanderai pas du tout e.leclerc pour ce genre d’achat qui est une perte de temps majeure malgré des prix compétitifs mais pour des produits fantômes.

Je partage mon problème avec mon Drive piéton Leclerc à Paris 12ème:
Depuis peu:
Livraison 1 jour en retard au drive: on vient et il faut repasser le lendemain
Et systématiquement des produits manquants dans mes commandes (à croire qu'il y a des gens qui magouilles dans l'entrepôt)
Encore plus grave: la viande livrée avec une date de péremption de la veille

Voici un exemple de ma dernière commande:

J'ai 7 produits manquants dans ma commande !!! :
et les 2x2 escalopes de dinde sont périmées de une journée: c'est grave!

- Miettes de thon Pêche Océan - Tomate - 3x80g : Qté 1
- Biscuits Mots Doux P'tit Déli - Chocolat noisettes - 180g : Qté 1
- Biscuits Mikado LU - Chocolat au lait - 300g : Qté 1
- Biscuit P'tit Déli Palmiers - Chocolat au lait 110g : Qté 1
- Gaufrettes P'tit Déli - Enrobées chocolat 150g : Qté 1
- Jus de pomme Jafaden - A base de concentré - 6x20cl : Qté 1
- Soda Fanta Orange - Bouteille - 1.25L : Qté 1(sur 6 commandées)

Avis déjà posé sur Google maps, mais sans succès au leclerc drive de Montgeron.
Mes salutations à vous qui me lisez, leclerc drive à Montgeron n'a pas changé d'axe d'amélioration aussi bien de sa communication et de son organisation même leur responsable que j'ai eu au téléphone etait lamentable professionnelle ment. Je justifie mes dire : mensonge manipulation n'est pas a notre écoute ce foutu complètement du client pour lui c'est normal que l'on doivent attendre une livraison fantôme au lieu de dire simplement qu'il fera le nécessaire pour la refaire correctement plus tard. Ma livraison etait prévue normalement de 19 h à 20h. A 20h10 n'ayant pas de nouvelle j'appelle le service de livraison sans reponse et j'appelle leclerc drive. Le responsable me reponds sans s'excuser de la gêne occasionné et me donne différents nom de famille alors que je me suis présenté plusieurs fois et dun calme okympique., ma livraison aura du retard et me fait espérer et me raccroche au nez c'est le pompon. Il est actuelletment 22h55 jattends toujours ma livraison... javais une sortie prévue ce soir tomber à l'eau de leurs incompétences totale et immorale. La suite demain car mon frigo est désertique. Moi qui pensait manger ce soir... Suite de l'histoire Tuktuk m'appeler ce matin pour faire le nécessaire et j'aurai normalement un geste commercial. Je tiens à remercier Monsieur Aimad que j'ai eu au téléphone et qui a été a mon écoute, grand surtout humain et professionnell ! Un grand merci pour lui. Et bon courage à Tuktuk vu que certains livreurs ne font pas le nécessaire. La suite au prochain épisode... Jai bien été livré aujourd'hui à 20h05. Le livreur a indiqué avoir récupéré la commande a 19h03 qu'est ce quil s'est passé pendant les 57 min... alors qu'on m'indique une livraison dans les 6 min. Du coups les surgelés sont arrivés décongelés jattends donc un geste commercial pour la livraison avec un jours de retard et les surgelés que jai mis a la poubelle de plus ils étaient dans des sacs non prévuent a cette effet. Pour la reponse vous devez bien comprendre Madame que Leclerc n'a pas du tout été carré avec moi. Et que cela fait deux fois que j'ai eu le meme coups avec la même personne. Merci encore pour votre non compréhension et du manque d'empathie et qu'on paye un service que ce soit fait correctement et qu'on nous prévient en cas de problème. Pour moi c'est la base dans tout service. Bref lamentable. Toujours pas de geste commercial et un manque de communication totale j'ai compris je ne commanderai plus chez eux. Ca me fera gagner du temps et de largent vu le manque de serieux de Leclerc.

🌿 Réflexion d’un consommateur – Leclerc
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.

Parfois ce ne sont pas les produits qui déçoivent mais les conseils qui les accompagnent.
Lors de l’achat d’une bouteille de gaz ainsi que d’un détendeur chez E.Leclerc Lisieux, j’ai suivi les recommandations du personnel pour choisir le détendeur adapté. Malheureusement, celui-ci s’est révélé incompatible avec la bouteille achetée, rendant l’ensemble inutilisable.Le problème étant survenu pendant le week-end de Pâques, j’ai dû racheter en urgence dans une autre enseigne une bouteille compatible avec le détendeur conseillé. La bouteille achetée chez Leclerc ne m’était donc plus d’aucune utilité, ce qui explique que je l’ai laissée au magasin.Je conseille donc vivement de vérifier attentivement la compatibilité des équipements avant de finaliser un achat, même lorsque l’on suit les recommandations du personnel.

Je ne peux pas mettre moins d une étoile , c est dommage nous serions à moins 5 !
FUYEZ LECLERC AUTO, FUYEZ !
Personnel au top et très sympa, ceci dit, une vraie usine à gaz, pour la pose d un boitier éthanol ! Pire que notre administration , on croit rêver ! les conditions évoluent à chacun de vos passages, , un acompte est demandé, l’affaire à trainé plusieurs mois, oui, plusieurs mois, dernire rdv annulé par leclerc auto, la goutte qui fait déborder le vas, rdv reporté à, tenez vous bien plus de 1 mois et demi, si, si. ! truc de ouf !
bien sur j ai tout annulé , c était trop pour moi ! évidement , ils ont gardés mon accompte de 100 euros les B…..S ! Merci !
Vous ( en général - Lecler - ° allez perdre ma clientèle pour un minimum de 200 euros, et ma confiance pour bien plus ! je pense quand meme rester client chez vous quand j aurai récupéré ces 200 euros ( 100, d acompte et 100 de temps perdu ) ! je ne parle pas du manque à gagner pour la non-pose de ce boitier !
FUYEZ LECLERC AUTO

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0
Concernant Cde n° 5WT6XMOI8A-1-A impossible d'avoir un suivi, ça ne fonctionne pas
J'ai voulu me connecter au site, là encore ça ne fonctionne pas
Conclusion : 0 ETOILE

J'aurais dû m'intéresser aux avis sur le site Leclerc avant de passer commande de deux salons de jardin en teck!!
L'un des colis m'a été remis endommagé au drive de Leclerc. Quand je l'ai vu, j'ai de suite dit à l'employé que je ne prenais pas celui-ci car trop endommagé (on voyait même le bois à travers les trous!).
Refus catégorique de sa part car il l'avait déjà "sorti". Précision faite que l'employé a bippé les colis dans l'entrepôt avant de les sortir pour me les donner!
J'exige donc qu'il indique des réserves sur ce colis. De nouveau un refus catégorique !!
Débrouillez vous avec le site Leclerc fin de la discussion !!
Au déballage, confirmation que les fauteuils ont bien été abîmés et boiteux.
Après plusieurs mails et coups de fil au service client, on me propose un geste commercial minime en bon d'achat pour m'éviter un retour !!! Et surtout un remboursement pour marchandises non conforme vous l'aurez bien compris !!!
Je finis par recevoir un bordereau de retour.
Je dépose ce même colis au Leclerc Drive et à ce jour, me colis apparaît toujours en attente de prise en charge transporteur.
Je ne me suis pas méfiée car je n'avais jamais eu de problème avec le magasin de proximité. Bien mal m'a pris quand je vois le nombre de problèmes dénoncés!
J'attends et j'espère une suite positive après plus de 15 jours de galère à date. Pour ma part, je vais alerter les services compétents, signal conso et la répression des fraudes. En effet, c'est tout à fait illégal de refuser à un client de refuser un colis ou de mettre des réserves.
Avoir un tel service client désastreux pour une entreprise dont E.Leclerc se glorifie est une honte française!
En espérant que des actions soient réellement menées pour que ces agissements plus que douteux cessent.
Dans l'attente, je fuis ce site et je n'utiliserai plus le relais drive de Leclerc!

Si j'avais pu mettre 0 pour le service livraison je l'aurais fait j'ai passé une commande à plus de 500 €. On me prévoit la commande le 23 avril au final je n'ai pas de nouvelles j'ai pris une demi-journée pour rien je rappelle on me dit qu'on ne sait pas où est ma commande que le livreur on arrive pas à le traquer, le lendemain je reprends une demi matinée en pensant recevoir ma commande qui était prévu à la base le 23 avril 2026 et là je reçois un mail du fournisseur 24 heures après en me disant que la commande me serait livré que le 27 et je dois prendre un rendez-vous qui fait que j'ai été obligé de prendre de mes journées pour rien une troisième demi-journée pour le 27 au final je demande à geste commercial pour le fournisseur et là on me répond que non parce que la commande a été livrée le 27 et qu'elle a bien été réceptionné je ne prétends à aucune réduction ou aucun geste commercial je ne recommande pas du tout Leclerc pour les commandes ni pour le service livraison

Leur application beugue par moment mais je m'en sers plusieurs fois par semaine et tout se passe pour le mieux.
Si un produit est manquant mais facturé je leur écris via l'application et j'ai un remboursement le lendemain.
Le personnel des drive sur Aix et alentours est agréable.

J’ai commandé une tablette scp gravity sur leur site. C’était pour offrir à une personne qui voulait mettre des applis de jeux. Elle n’a jamais vraiment fonctionnéé. Les applis bugent ou se figent. Il faut appuyer plusieurs fois sur attendre ou fermer l’application. Il faut fermer et réouvrir quand ça ne se ferme pas directement. Les moteurs de recherche ne se chargent pas. J’ai contacté le sav qui m’a demandé de la renvoyer. Ce que j’ai fait. Elle est revenue avec un rapport d’intervention qui mentionnait qu’il n’y avait pas le moindre problème. Je réinstalle les applis et tout le reste. Ça ne fonctionne toujours pas. J’ai renvoyé un mail au sav pour le leur signaler. La réponse est que ce n’est pas eux qui gérent les réparations mais la société de scp gravity et que je pouvais le leur retourner sans plus d’explications... Aucune adresse... Si c’était à leur charge ou à la mienne. Bref démerde toi en gros. Fini les achats sur le net qui vendent des produits de mauvaise qualité et avec un sav incompétent.

Drive Meyrargues 1 magasin qui n'a jamais les produits. À chaque fois que vous arrivez il manque des articles ! Et pas 2 mais 10 cette fois ci ! Ils ne vous préviennent même pas. Vous repartez sans savoir ce qu'il manque du coup passage obligé en magasin. C'est dommage ce magasin fonctionnait très bien avant ... À noter personnel du drive compétent mais pas au bon endroit !

Très mauvaise expérience avec ce matelas Emma commandé via Leclerc.

Commande CV3WKB3CDS-1

Demande de retour effectuée dès le 10/04, donc largement dans le délai légal de rétractation après réception de la commande du 06/04. Le matelas a simplement été déballé mais ne me convient finalement pas, et malgré cela, le service client fait traîner le dossier depuis des jours avec des réponses floues et contradictoires.

On me dit d’abord qu’il faut attendre une validation interne, puis qu’Emma doit intervenir, puis encore qu’un supérieur doit valider. Résultat : aucune reprise organisée, aucun enlèvement programmé, aucun vrai suivi.

Le plus agaçant, c’est le manque total de sérieux entre Leclerc et Emma : chacun semble renvoyer la responsabilité sur l’autre pendant que le client attend sans réponse claire. Pour un achat de plusieurs centaines d’euros, c’est inadmissible.

Faire respecter un simple droit de rétractation devient un véritable parcours du combattant. On achète en pensant avoir un service fiable, mais dès qu’il faut gérer un retour, plus personne.

Service après-vente lent, communication mauvaise, gestion catastrophique. Très déçu, je ne recommande ni pour la qualité du suivi ni pour l’expérience client.

J’enlèverai l’avis négative, si une solution adéquate et proposer

Commande passée une vendredi soir, je les contacte tôt le lundi pour annuler mais "trop tard c'est déjà en préparation" alors que ça n'a été expédié que 2 jours après. Bon d'accord, je vois avec le transporteur pour qu'il annule la livraison, ils le font.
Je reçois le mail de Leclerc m'indiquant l'annulation, ça fait un mois entier que je n'ai pas de remboursement. J'ai envoyé plusieurs mails et ils ne répondent pas, on dirait des escrocs.
Je ne sais pas au final ce que je dois faire, peut-être porter plainte ?

Je suis vraiment satisfaite du magasin (Pont l'Abbé) et du drive (Plomeur) dans le Finistère mais je ne recommande absolument pas les achats sur le site Web de Leclerc. J'essaie de récupérer les tickets de caisse de 2 commandes afin de vérifier après annulation de certains produits que la commande était conforme mais le service Web me renvoie vers le magasin et je n'ai toujours pas de réponse. C'est la deuxième fois que je suis déçue par le site, évitez d'y faire des achats !

Bonjour, je tiens à signalé un problème malheureusement survenu aujourd’hui avec le service location de Leclerc L’isle Adam..
j’ai loué un Renault master 6m3 à la perception du véhicule aucun soucis tout les documents bien remplis etc au retour pareil j’ai effectué 57km avec le camion.
Le responsable location me demande alors le ticket du plein de gazole.
Je lui présente donc le ticket, je précise qu’au moment où j’ai fais le plein j’avais déjà le plein la jauge au max.
Je met donc en plus 5 euros de gazole ayant peu roulé et surtout roulé tranquillement sans dépassé les 100km/h.
Viens alors le moment d’aller réglé les kilomètres parcourue, et au moment de réglé l’addition le responsable location me dit « vous avez mis que 5 euros de gazole, mais même si y’a le plein d’afficher c'est pas bon » étonné je lui affirme que si le plein y est la jauge est au max et ayant fais que 57 km je pense pas avoir consommer 8L non plus en mode eco et ne dépassant pas les 2000tr/min.
Le monsieur me répond alors d’un air sérieux «  SI J’AI L’HABITUDE JE SAIS PRECISEMENT CE QUE VOUS AVEZ CONSOMMER EN FONCTION DU KILOMÉTRAGE. »
À mon grand étonnement je ne savais pas que Leclerc L’Isle-Adam avait recruté des mécanos..
J’explique donc à ce monsieur qu’à partir du moment où j’ai mon ticket de gazole + photo du plein et d’autant plus ayant déjà loué chez eux sans avoir de soucis en faisant toujours le plein aussi, c’était la première fois que je me retrouvais dans cette situation.
Ce monsieur me dit alors que grâce à la sonde qui ce trouve dans le véhicule il peut remonter pour voir comment j’ai conduis pour savoir précisément ce que j’ai consommé et si je suis aller jusqu’au « CLIC » du pistolet à la pompe.
Puis insinue que je suis un menteur  à proprement dis, un peu choqué des propos tenus, j’explique à ce monsieur un nouvelle fois que le plein est fait photo à l’appuie et qu’il n’a pas le droit de me facturer cela, il m’informe qu’il ira faire expertiser le camion ce soir, je lui dis d’accord mais dans ce cas là vous aller consommer le gazole que j’ai mis dedans donc forcément vous n’aurez pas le plein non plus.. discussion sans fin.
Je suis assez surpris du comportement de cette personne qui tiens des propos limite se basant sur du respect en commun mais sans pour autant en avoir pour les autres cherchant à faire dire des choses au loueur pour pouvoir facture des prestations en plus.
je suis donc dans l’attente de son appel pour savoir si il veut me facturer, ma protection juridique étant au courant cette histoire est apparement récurrente chez certains loueurs de véhicule donc prenez tout en photo et garder tout avec vous.
Bien déçu de ce Leclerc et en même temps curieux de connaître cette formation en mécanique de Leclerc ayant une vidange à prévoir selon les prix je pourrais être intéressé.
Mais bon il semblerait qu’il faudrait faire un correctif chez un de vos effectifs merci à vous.

Service Client contacter le 30 mars , aucune réponse, après 2 relances mail , et 1 au téléphone, personne ne semble se soucier des clients. Du coup leclerc c’est terminé pour moi je ne ferais plus mes courses chez vous.

J’ai acheté une batterie de voiture encore sous garantie, mais elle se décharge très rapidement. Impossible de l’utiliser normalement. Je me suis donc rendu au SAV du magasin de Gennevilliers. On m’a demandé de rapporter la batterie « à sec » pour l’envoyer en expertise. Franchement, c’est difficile à comprendre quand justement le problème est qu’elle ne tient pas la charge.C’est contraignant pour le client et ça ne correspond pas à ce qu’on attend d’un produit sous garantie. J’aurais espéré une solution plus simple et plus rapide. Au final, je suis déçu par la prise en charge. Je ne m’attendais pas à ce type de réponse.

Magasin que je fréquente depuis plusieurs années et que j'apprécie de plus en plus, en particulier le rayon traiteur. L'offre est régulièrement renouvelée, les plats sont déliciejeux. Les employées sont très serviables et professionnelles, si bien que je cuisine de moins en moins.

En sortant des caisses du Leclerc de La Seyne sur Mer lundi 20 avril 2026, à 10h40, mon petit fils de 4 ans a la main, nous sommes tombés tout deux sur un sol très humide et glissant , limite gluant. J’ai été blessée et un hématome sous cutané important s’est développé. Les vigiles de la sécurité se sont très bien occupés de nous. En revanche, la personne chargée des sols sur son nettoyeur de sol auto porté est repassée , il a été informé qu’une chute importante avait eu lieu et que sa responsabilité était nette. Il n’essuie pas lors de son passage. Il s’est contenté de sourire! Aucune excuse aucune compassion!. C’est un vrai danger public. Aucun manager non plus pour le driver . Entre temps devant l’entrée des caisses, un client m’a interpelé. Il disait connaître une femme qui était déjà tombée lourdement dans les mêmes conditions dans ce magasin. Et des suites avaient donne lieu à des frais médicaux dont Leclerc n’a jamais voulu prendre en compte.A ce jour, personnellement je souffre toujours de ma hanche. Si je donne mon avis ici aujourd’hui , c’est pour alerter les clients du Leclerc de La Seyne 83500, qu’ils circulent prudemment dans ce supermarché!

Beaucoup de produits en rupture de stock notamment les produits marqués repère. Un exemple le produit l'edulcorel en stick est totalement absent ou rarement disponible notamment dans les leclerc franchisés ou les leclerc appartenant directement au groupe dans la région sud, disponibles ailleurs. Drôle de façon de maintenir les produits à prix bas en promouvant des marques non distributeurs 30 % plus chères