easybill GmbH Avis 195

Wir waren über sieben Jahre Kunde bei easybill. Irgendwann wurden ohne transparente Zustimmung monatliche "Archivierungskosten" für die Datenspeicherung eingeführt. Unsere Anfragen, den Speicher zu kündigen und die Daten selbst zu archivieren, blieben unbeantwortet. Das war letztlich der Grund, warum wir easybill komplett gekündigt haben.

Nach der Kündigung blieb offenbar eine letzte Rechnung über 15 EUR offen. Statt uns per E-Mail zu kontaktieren — dem Kanal, über den die gesamte Kommunikation seit Jahren lief — wurde ohne jede Mahnung oder Zahlungserinnerung direkt ein Inkassobüro eingeschaltet. Bei 15 Euro. Die Inkassokosten: über 34 EUR, mehr als das Doppelte der eigentlichen Forderung.

Zusammengefasst: Kosten einführen ohne klare Zustimmung, Anfragen zur Kündigung dieser Kosten ignorieren, und nach der Vertragskündigung wegen 15 EUR direkt Inkasso beauftragen — ohne eine einzige E-Mail-Mahnung an einen langjährigen Kunden. So verliert man nicht nur Kunden, sondern auch jedes Vertrauen.

Viel zu teuer

Easy to use, fills in the tax information by itself - very handy and saves time!

Seit das Unternehmen von Private Equity gekauft wurde, haben sich die Preise verdoppelt. Man wurde plötzlich auf ein höheres Paket ungefragt geupgradet und muss jetzt noch Archivierungskosten bezahlen, obwohl die Archivierung bei meinem Steuerberater gemacht wird. Diese Archivierung kann man auch nicht kündigen.

Überdies hat man das Interface modernisiert, aber das war keine Verbesserung. Eine mobile App oder mobile Ansicht gibt es bis heute nicht.

Nachtrag: Man versucht, die Bewertungen jetzt mit diversen Meldegründen löschen zu lassen.

Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei easybill und durchweg begeistert. Für uns ganz klar 5 von 5 Sternen!

Es hat immer alles reibungslos funktioniert und uns enorm Arbeit abgenommen und Zeit eingespart. Für unsere Prozesse ergibt keine andere Lösung mehr Sinn. Aus unserer Sicht ist es die beste Software in diesem Bereich.

Besonders hervorheben möchten wir auch den Service. Das Team ist jederzeit erreichbar, sehr hilfsbereit und lösungsorientiert. Wir fühlen uns rundum gut betreut und können easybill uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich fange gerade erst an Easybill zu nutzten und hatte eine super Onboarding seasion. Super Intro, alle meine Fragen wurden beantwortet, alle Einstellungen gecheckt und nun kann es losgehen - ich bin gespannt :)

Wir nutzen easybill seit mehreren Jahren für unsere Rechnungsprozesse im E-Commerce (Amazon, Webshop, weitere Marktplätze) und sind insgesamt sehr zufrieden.

Die Software ist stabil, zuverlässig und deckt alle wichtigen Funktionen ab – insbesondere bei größeren Dokumentenvolumen funktioniert das System performant und ohne Komplikationen. Die Anbindung an unsere bestehenden Prozesse ist sauber gelöst und spart uns im Tagesgeschäft viel Zeit.

Besonders positiv hervorheben möchten wir den Support: schnell erreichbar, lösungsorientiert und auch bei individuellen Anliegen offen für Gespräche. Das schafft Vertrauen und ist für uns als wachsendes Unternehmen ein wichtiger Faktor.

Insgesamt eine professionelle und langfristig einsetzbare Lösung für Unternehmen mit relevanten Rechnungsvolumen.

Support passt und die Beratung ist auch sehr gut. Gute Entscheidung.

Ein eigentlich gutes Programm, das wir seit Jahren nutzen. Im Großen und Ganzen funktioniert alles ganz gut. Der Support reagiert relativ schnell auf Anfragen.

Seit einiger Zeit (vermutlich seit Wechsel der Geschäftsführung) sind die Basispreise massiv gestiegen. 2022 wurde unser Abo von 49 € auf 150 € pro Monat erhöht – eine Preiserhöhung von über 200 %. Dabei blieb es nicht. Weitere Erhöhungen folgten in kurzen Abständen. Funktionen, die früher selbstverständlich im Basistarif enthalten waren (z. B. zusätzliche Mitarbeiterzugänge), wurden nachträglich ausgelagert und sollen nun einzeln bezahlt werden.

Der nächste Schritt war die Einführung von Archivierungsgebühren für ältere Dokumente. Diese 15 € pro Monat kommen zusätzlich zum ohnehin stark gestiegenen Grundpreis hinzu. Man bezahlt also inzwischen nicht mehr nur für die Nutzung des Systems, sondern auch dafür, dass die eigenen Altbelege weiterhin zugänglich bleiben. Das Ganze ist mittlerweile maximal intransparent.

In Summe wirkt die Strategie immer gleich: Stück für Stück Leistungen aus dem Basistarif entfernen, sie neu bepreisen und den Gesamtpreis damit weiter hochtreiben. Für Bestandskunden, die sich langfristig auf das System verlassen haben, fühlt sich das wie eine schleichende Kostenfalle an.

Ich würde mich heute nicht mehr in eine solche Abhängigkeit begeben und würde jedem empfehlen das gründlich zu überdenken.

Ich nutze easybill für mein Amazon-Business und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Software ist übersichtlich aufgebaut, intuitiv zu bedienen und deckt alle wichtigen Funktionen für die Rechnungsstellung und Buchhaltung ab.
Besonders positiv hervorzuheben ist der Support: Bei Fragen oder Unklarheiten bekommt man schnell eine verständliche und freundliche Rückmeldung. Auch komplexere Themen wie Amazon-Anbindung, Umsatzsteuer und Automatisierungen werden gut erklärt.
easybill spart mir viel Zeit im Alltag und gibt mir Sicherheit, dass meine Rechnungen korrekt und professionell erstellt werden. Klare Empfehlung für Selbstständige und Online-Händler.

Bin leider nicht sehr zufrieden.
Der Beitrag hat sich auf innerhalb kurzer Zeit erheblich verteuert, vor allem aber sind versteckte Zusatzgebühren hinzugekommen.

Ich bezeichne solche Vorgänge im Allgemeinen als "unseriös".

Interessant auch, das Easybill zunächst versuchte, meine Bewertung löschen zu lassen, jetzt in der Antwort aber angibt "mein Feedback sehr ernst zu nehmen".

Wer Rückmeldungen von langjährigen Kunden ernst nimmt, lässt diese wohl nicht pauschal löschen.

Dies ist bereits mein vierter Account bei easybill, und ich bin einfach nur überaus zufrieden! 🙌
Keine Kopfschmerzen mehr wegen irgendwelcher Probleme wie bei anderen Anbietern, hier läuft wirklich alles easy und schnell.

Ein riesiges Lob auch an den Kundensupport: Immer hilfsbereit, freundlich und kompetent. Besonders möchte ich mich bei Sabrina bedanken, die mir zuletzt super schnell und unkompliziert geholfen hat!

Grundsätzlich gutes Programm.
Nach einem Jahr wurde der Vertrag verlängert. Er kostete dann auf einmal fast das Doppelte.
Nach Rückfrage, hat man meinen Vertrag "nach Bedarf" angepasst. Wieso ich den Zusatz Mahnwesen und mehrere Mitarbeiter als Bedarf zugesprochen bekomme, als kleiner "nebenbei" Onlinehändler mit ca 50 Rechnungen im Monat ist mir schleierhaft.
Eine Beschwerde hat nicht geholfen. Keine Kulanz, keine Erstattung, nichts.
Auf Androhung meiner Kündigung wurden mir 50 Euro Rabatt auf die nächste Jahresrechnung versprochen.
Habe entsprechend meine Kündigung ausgesprochen und keine Bestätigung erhalten.
Dieser Laden ist echt das Allerletzte!!!
Die Kunden abzocken, und wenn sie es merken, auch noch stur diese Tour durchziehen.
Schämt euch !!!!!!!!!!!!!!!!

Antwort auf Antwort:
Ich glaube ihr wollt mich auf den Arm nehmen.
Ich habe mich tagelang mit eurem Support herumgeschlagen, um die Antwort zu erhalten, ich hätte Pech gehabt, und dass ihr voll und ganz richtig gehandelt hättet.
Mir jetzt vorzuschlagen, mich wieder an euren widerlichen Support zu wenden, der nur arrogant und nicht im Geringsten hilfreich ist, ist ein Witz.
Aber ich verstehe schon, dass ihr nun versucht, in der Öffentlichkeit gut dazustehen.

Ich kann aber allem widersprechen.

Ich habe alles getan, was ich tun konnte und alle Möglichkeiten ausgeschöpft, angerufen, Ticket geschrieben ... nur um abgewedelt zu werden mit diesem lächerlichen Gutschein, wie oben beschrieben.

NEIN - Ihr könnt NICHTS für die Öffentlichkeit tun, die diese Erfahrung auch nur noch im Geringsten ändert. Denn ihr hattet alle Chancen und es interessiert niemanden.

Trotz Kündigungsandrohung und meinem Versprechen eben diese Bewertung zu verfassen, seid ihr nicht gewillt und/oder in der Lage, einem vernünftigen Kunden ein vernünftiges Paket zu einem vernünftigen Preis anzubieten..... nein... ein Upgrade zu doppelten Kosten muss es sein!!!!

Abartig !

Die easybill GmbH überzeugt durch eine sehr durchdachte und benutzerfreundliche Lösung im Bereich der Rechnungs und Dokumentenverwaltung.
Die Software ist klar strukturiert, intuitiv zu bedienen und ermöglicht eine effiziente, fehlerfreie Abwicklung sämtlicher administrativer Aufgaben im Unternehmensalltag.

Nutze easybill schon seit längerer Zeit.
Ich glaube es gibt kein vergleichbares System auf dem Markt. Darüberhinaus bietet easybill einen super Service. Die Mitarbeiter sind sehr nett und kompetent. 100% Weiterempfehlung.

Wir haben nur gute Erfahrungen gemacht.

Toller Support. Ich bin rundum zufrieden!

Ich nutze easybill schon seit einiger Zeit und bin absolut begeistert! Die Software ist super übersichtlich, leicht zu bedienen und spart enorm viel Zeit im Alltag. Rechnungen, Angebote und Belege sind in wenigen Klicks erstellt und perfekt organisiert. Besonders toll finde ich den schnellen und freundlichen Support, der immer kompetent weiterhilft. Auch die Automatisierungen und Anbindungen an Shops und Buchhaltungsprogramme funktionieren reibungslos.
Ein rundum durchdachtes System. Absolute Empfehlung für alle, die professionell und effizient arbeiten wollen!

Ich kann easybill uneingeschränkt empfehlen, ein verlässlicher Partner für alle, die Wert auf Qualität, Effizienz und Kundenservice legen.
Der Support ist hervorragend ,kompetent, freundlich und stets lösungsorientiert. Zudem überzeugt easybill durch regelmäßige Weiterentwicklungen und eine klare, moderne Benutzeroberfläche.

Auch regelmäßige Updates und neue Funktionen zeigen, dass easybill wirklich auf die Bedürfnisse der Nutzer eingeht. Für Selbstständige und Unternehmen jeder Größe ist das meiner Meinung nach eine der besten Lösungen auf dem Markt.
Vielen Dank an das gesamte easybill-Team für die hervorragende Arbeit! 👏