Super Programm. Einfach. Strukturiert. Ein ganz großes Lob geht an den Support. Ich habe mich niemals allein gelassen gefühlt. Der Einrichtungstermin war einfach nur mega! Hätte fast das falsche Pak... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Gegen die technische Ausstattung der Software gibt es nichts zu sagen, aufgrund der Preispolitik habe ich mich jedoch entschlossen nach 17 (!) Jahren Easybill zu kündigen und auf ein für mich andere... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei easybill und durchweg begeistert. Für uns ganz klar 5 von 5 Sternen! Es hat immer alles reibungslos funktioniert und uns enorm Arbeit abgenommen und Zeit ein... Voir plus
L'entreprise a répondu
wie der Name schon sagt "EASY" und das bestätigt jede Funktion und Möglichkeit in easybill - MEGA freundliches "onboarding" und Telefonsupport - alles was man braucht, wirklich unglaublich LOGISCH und... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
easybill ist eine intuitive Rechnungssoftware für GOBD-konforme Rechnungen, Angebote und Lieferscheine. Auch E-Rechnungen lassen sich mit easybill schnell und einfach empfangen, versenden und verarbeiten. Die Software unterstützt Sie bei der Erfassung und Verwaltung von Eingangsrechnungen, sodass Sie alle Belege stets im Blick haben. Onlinehändler profitieren von einem einfachen Import der Bestelldaten aus ihrem Onlineshop über Schnittstellen zu Amazon, eBay und über 40 weiteren Onlineshops und Marktplätzen. Der integrierte Steuerberaterzugang und die DATEV-Schnittstelle sorgen für eine optimale Zusammenarbeit mit Ihrem Steuerberater.
Coordonnées de contact
Drahtzieherweg 9, 47877, Willich, Allemagne
- support@easybill.de
- www.easybill.de
3,7
Moyen
207 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 61 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Joey, wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Support zu erreichen. Es ist korrekt, dass es aufgrund der Einführung der E-Rechnungspflicht zu einem erhöhten Supportaufkommen kommt. Wir möchten jedoch betonen, dass wir verschiedene Support-Kanäle anbieten, darunter unseren Live-Chat und die Möglichkeit, Termine für Rückrufe zu vereinbaren. Wir empfehlen Ihnen, diese Optionen in Zukunft zu nutzen, um schnellere Unterstützung zu erhalten.
muss mich hier vielen anschliessen die…
muss mich hier vielen anschliessen die probleme haben aber dann keine hilfe bekommen. wenn alles läuft dann ist easybill top. aber bei mir werden nicht alle rechnungen automatisch erstellt, dadurch habe ich massive probleme die meinem ebay geschäft schaden. habe über eine stunde in der warteschlange gehangen und dann auch noch email geschrieben. kreine reaktion. hatte vor monaten schon mal ein problem. da wurde dann gar nicht drauf reagiert.. wie genau jetzt auch. also wenn das am personalmangel liegen sollte, dann müsste man da doch endlich mal was gegen tun ?! wie bezahlen schließlich dafür!
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Michael, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der automatischen Rechnungserstellung und unserem Support haben. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann. Aufgrund des momentan hohen Anfrageaufkommens durch die E-Rechnungsumstellung kann es zu verlängerten Wartezeiten kommen. Wir möchten Sie auf unsere vielzähligen Kontaktmöglichkeiten hinweisen. So haben sie jederzeit die Möglichkeit einen Termin zu vereinbaren. Gerne prüfen wir ihren Fall, wenn sie uns die Ticketnummer nennen. Damit wird sich umgehend um die Problematik gekümmert.
Wir sind langjähriger Kunde bei…
Wir sind langjähriger Kunde bei easybill. Seit der Übernahme wird der Service immer schlechter und ist schwer/nicht erreichbar. Setzt man ein Ticket, soll innerhalb 24h ein Rückruf erfolgen. Dies geschieht meist nicht. Falls doch, wird nach zweimal Klingeln aufgelegt.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Schmidt, wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Erreichbarkeit unseres Supports zur Kenntnis. Wir sind uns bewusst, dass die Einführung der E-Rechnungspflicht zu einer erhöhten Nachfrage geführt hat. Um Wartezeiten zu verkürzen, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, online Rückruftermine zu vereinbaren. Bitte nutzen Sie dies, um schnellstmögliche Hilfe von unserem Supportteam zu erhalten. Um ihren konkreten Fall zu prüfen, benötigen wir Ihre Ticketnummer.
Als langjähriger Nutzer von Easybill…
Als langjähriger Nutzer von Easybill kann ich nur von einem Top Service und einfache Handhabung der Plattform berichten.es erfordert kein IT Studium und die Website zu beherrschen.kunden support hat einen top Service was man heute zu auch selten findet.
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Ja, vielen Dank für Ihre Treue und die positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie als langjähriger Nutzer unsere Plattform als benutzerfreundlich empfinden. Wir sind stolz darauf, dass unser Kundensupport Ihren Erwartungen entspricht. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen, und wir arbeiten ständig daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Das Supportgespräch mit Easy Bill
Das Supportgespräch mit Easy Bill war äußerst hilfreich. Meine Fragen wurden kompetent und verständlich beantwortet und der Support hat sich die Zeit genommen, auf alle Details einzugehen. Der Support war freundlich, lösungsorientiert und effizient. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Brunner, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Supportgespräch! Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Kunden sich verstanden und kompetent beraten fühlen. Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei Ihren Fragen so gut weiterhelfen konnten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir sind stolz darauf, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Trotz schlechter Erreichbarkeit wurde gut gearbeitet
Leider kam es zu erheblichen Verzögerungen in der Antwortzeit des Supports und Telefonisch war sogar niemand zu erreichen. Allerdings wurde dann gut geholfen und alle Probleme, die ich auch teilweise selbst zu verantworten hatte, wurden gelöst. Jedoch tritt dieses Problem jetzt nach 3 Wochen wieder auf uns diesmal kann ich es mir nicht erklären.
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Michel, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass wir Ihre Probleme letztendlich lösen konnten, auch wenn es zu Verzögerungen kam. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Erreichbarkeit sehr ernst und arbeiten daran, unseren Support weiter zu verbessern. Da ihr Problem wieder auftritt, bitten wir sie ein neues Ticket zu erstellen, damit wir uns umgehend darum kümmern können. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Super Erfahrung gemacht!!!
Super Erfahrung gemacht! Hatte mir vor dem Gespräch Hilfe erhofft und wurde um Welten besser beraten und begleitet beim ganzen Prozess als ich es mir vorstellen hätte können. Thomas war extrem geduldig mit mir und auch inhaltlich sowie technisch top aufgestellt. Vielen Dank nochmals !
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Liebe/r LS, vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es ist wunderbar zu hören, dass Thomas Sie so kompetent und geduldig beraten hat. Wir sind stolz auf unser Team und freuen uns, dass wir Ihnen so gut weiterhelfen konnten. Ihre positive Erfahrung ist uns eine große Motivation.
Programmfunktion nicht gegeben und der Support ist nicht zu erreichen
Der Support ist nicht zu erreichen. Weder per E-Mail, noch per Rückrufbitte und wenn man anruft wird aufgelegt.
Für ein Programm, von dem die Existenz einer Firma abhängen kann ein absolutes Desaster.
Aktuell vergibt das Programm doppelte Rechnungsnummern und ordnet somit Zahlungseingänge komplett falsch zu. - Das kann jedes 08/15 Programm besser.
Die versprochene Einweisung wurde auch terminlich bestätigt und zum Termin hat sich keiner gemeldet. - Bis heute!
Ich mache mich auf die Suche nach etwas Brauchbarem und spreche auf keinen Fall eine Empfehlung aus.
27 janvier 2025
Avis spontané
Leider nur ein Stern
Leider nur ein Stern, da weniger nicht möglich ist.
Der Support war bisher immer sehr gut. Seit Mitte Dezember 2024 ist jedoch niemand mehr erreichbar – egal über welchen Weg. Wir haben ein akutes Problem mit der Rechnungserstellung, doch weder telefonisch noch über einen Rückrufwunsch, den man auf der "Mailbox" hinterlassen kann, meldet sich jemand. Fehlanzeige.
Unternehmen wie dieses fragen sich später oft, warum sie in Schwierigkeiten geraten. Aber hier eine einfache Rechnung: Immer mehr unzufriedene Kunden = immer weniger zahlende Kunden.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Sven, wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die mangelnde Erreichbarkeit unseres Supports. Die E-Rechnungspflicht führt aktuell zu einem sehr hohen Anfragevolumen. Trotzdem wollen wir unseren Service stetig verbessern. Ihre Kritik ist für uns sehr wertvoll. Wir arbeiten intensiv daran, die Wartezeiten zu reduzieren und unsere Reaktionsfähigkeit zu erhöhen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden alles tun, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte senden sie uns ein Ticket, mit ihrer Problematik, damit wir uns umgehend darum kümmern können.
Sehr gute Gesprächsführung
Herr Hussain hat das Gespräch sachlich und fachlich perfekt aufgezogen und uns als Zuhörer einen roten Leitfaden gegeben und ist sehr gut auf unsere Rückfragen eingegangen.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Christoph, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Herrn Hussain. Wir freuen uns, dass er Sie kompetent und sachlich beraten hat. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen.
Kostenlose Support bei Einrichtung
Zeitnahe Bearbeitung des Termins. Kompetente Beantwortung aller Fragen. Es wurde zugehört und nicht irgendein Programm abgespult.
Die Unterweisung war sehr hilfreich.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Becker, vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Einrichtung und unserem Support. Es freut uns, dass die Unterweisung hilfreich war und Ihre Fragen kompetent beantwortet wurden. Wir legen Wert darauf, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen.
kompetent, lösungsorientiert und hilfsbereit
Sehr netter Kontakt und er macht einen sehr kompetenten, lösungsorientierten und hilfsbereiten Eindruck.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrte/r Herr/Frau Schmitz, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Kontakt und der Lösungsorientierung zufrieden waren. Wir sind bestrebt, unseren Kunden stets kompetent und hilfsbereit zur Seite zu stehen.
wirklich toller support
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Vielen Dank, Kinimod! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Support als toll empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Verständlich
Verständlich, zielgerichtet, freundlich und verbindlich! Top!
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Wegmann, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schön zu hören, dass unsere Beratung verständlich, zielgerichtet, freundlich und verbindlich war. Wir legen Wert auf eine klare und effiziente Kommunikation.
Programm und Support ist zu 100 % Perfekt!
Alles Perfekt! Wir wechseln ab Januar 2025 zu Easybill und haben während der kompletten Einrichtungsphase nur sehr positive Erfahrungen gemacht.
1. Das Programm ist sehr einfach zu bedienen
2. Sehr gutes Preis und Leistungsverhältnis
3. Support unzählige Male in Anspruch genommen.
Was nicht sofort geklärt werden konnte, wurde in
kürzester Zeit wie z. B. wegen FinApi geklärt und
beantwortet.
Wir haben jetzt alles für den Start in 2025 erfaßt und Easybill wird uns auch im Zuge der Einführung E-Rechnung einiges erleichtern.
Keine andere Firma war in der Testphase so hilfsbereit bei Rückfragen wie Easybill.
Von uns eine klare Empfehlung.
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrte/r Herr/Frau Steinbeck, vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Programm und Support so zufrieden sind. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden bei der Einrichtung und im Rahmen der E-Rechnungspflicht zur Seite zu stehen.
Schlechter Kundenservice und lange Wartezeiten
Es dauert oft mehrere Stunden, um den Kundenservice zu erreichen (wenn man überhaupt Glück hat). Rückrufe funktionieren nicht und die Kundenberatung lässt stark zu wünschen übrig. Leider kann ich nicht empfehlen.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wartezeiten. Aufgrund der aktuellen Einführung der E-Rechnungspflicht kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Alternativ stehen Ihnen unser Chat und die Online-Terminbuchung zur Verfügung, um Ihr Anliegen schneller zu klären.
Sehr guter erster Eindruck!
Hr. Hussain war sehr freundlich, hilfsbereit & kompetent!
Mir wurde bei der Einrichtung des Tools schnell geholfen.
Auch all meine Fragen wurden klar beantwortet.
Ich freue mich bereits auf die Zusammenarbeit mit Easybill!
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Manco, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Herrn Hussain und Ihrem ersten Eindruck von Easybill. Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei der Einrichtung schnell und kompetent helfen konnten und freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen.
nettes gespräch
nettes gespräch,
inhaltlich alles korrekt und gut.
braucht ein bisschen zeit bis man sich damit zurechtfindet
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Vielen Dank, Laszlo! Es freut uns, dass Sie unser Gespräch als nett und inhaltlich korrekt empfunden haben. Wir sind uns bewusst, dass die Einarbeitung in unser System Zeit in Anspruch nehmen kann und stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Ich wurde selten so gut Beraten und…
Ich wurde selten so gut Beraten und habe ein so sympathisches, ehrliches und freundliches Auftreten eines Supports mitbekommen. Das Onboarding und die Erklärungen waren einfach nur Spitzenklasse, das sich Zeit nehmen alles so gut zu erklären und auf alles einzugehen, habe wirklich sehr selten sowas erlebt und komme selber aus einem Kundenservice. Was easybill hier leistet ist eine 10 von 10 ganz klar also verdiente 5 Sterne Bewertung.
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Hodovic, vielen Dank für Ihre lobenden Worte und Ihre 10-Sterne-Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Onboarding-Prozess und der Beratung so zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob gerne an unser Support-Team weiter.
Sehr kompetenter Mitarbeiter
Sehr kompetenter Mitarbeiter, meine offenen Fragen konnten zu meiner vollen Zufriedenheit beantwortet werden.
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Kunstleben, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem kompetenten Mitarbeiter. Es freut uns, dass Ihre Fragen zu Ihrer vollen Zufriedenheit beantwortet wurden.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.