Super Programm. Einfach. Strukturiert. Ein ganz großes Lob geht an den Support. Ich habe mich niemals allein gelassen gefühlt. Der Einrichtungstermin war einfach nur mega! Hätte fast das falsche Pak... Voir plus
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Gegen die technische Ausstattung der Software gibt es nichts zu sagen, aufgrund der Preispolitik habe ich mich jedoch entschlossen nach 17 (!) Jahren Easybill zu kündigen und auf ein für mich andere... Voir plus
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Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei easybill und durchweg begeistert. Für uns ganz klar 5 von 5 Sternen! Es hat immer alles reibungslos funktioniert und uns enorm Arbeit abgenommen und Zeit ein... Voir plus
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wie der Name schon sagt "EASY" und das bestätigt jede Funktion und Möglichkeit in easybill - MEGA freundliches "onboarding" und Telefonsupport - alles was man braucht, wirklich unglaublich LOGISCH und... Voir plus
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easybill ist eine intuitive Rechnungssoftware für GOBD-konforme Rechnungen, Angebote und Lieferscheine. Auch E-Rechnungen lassen sich mit easybill schnell und einfach empfangen, versenden und verarbeiten. Die Software unterstützt Sie bei der Erfassung und Verwaltung von Eingangsrechnungen, sodass Sie alle Belege stets im Blick haben. Onlinehändler profitieren von einem einfachen Import der Bestelldaten aus ihrem Onlineshop über Schnittstellen zu Amazon, eBay und über 40 weiteren Onlineshops und Marktplätzen. Der integrierte Steuerberaterzugang und die DATEV-Schnittstelle sorgen für eine optimale Zusammenarbeit mit Ihrem Steuerberater.
Coordonnées de contact
Drahtzieherweg 9, 47877, Willich, Allemagne
- support@easybill.de
- www.easybill.de
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Réponse de easybill GmbH
Hallo Stephanie,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support so zufrieden sind und wir Ihnen schnell und verständlich helfen konnten.
Genau dafür sind wir da – unkompliziert, persönlich und jederzeit an Ihrer Seite. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin bei Ihrer Arbeit mit easybill zu unterstützen.
Viele Grüße,
Ihr easybill Team
Toller easybill-Service
Toller easybill-Service
Fragen zur Paketänderung sehr schnell geklärt. Vielen Dank an Herrn Marco Fischer für die rasche Hilfe und das nette Gespräch.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Vielen Dank, Frau Schunk, für Ihr positives Feedback und die lobenden Worte für unseren Mitarbeiter, Herrn Fischer. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Fragen so schnell und zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnten. Wir geben unser Bestes, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es motiviert uns sehr, wenn dies auch so wahrgenommen wird. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
Sehr nett und kompetent,
Sehr nett und kompetent.
Die Kontoeinrichtung ging schnell und einfach. Alles super...
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Bonitz, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass die Einrichtung Ihres Kontos schnell und unkompliziert verlief und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen reibungslosen Start zu ermöglichen. Schön, dass uns das bei Ihnen gelungen ist! Wir wünschen Ihnen viel Erfolg mit easybill.
Unterirdischer Support- letzte 7 Monate…
Unterirdischer Support in den letzten 6-7 Monaten extrem Negativ entwickelt!!! keine Erreichbarkeit mehr, Telefonanrufe werden kurz angenommen, und dann nach Bandansagen aufgelegt. Vereinbarte Rückrufe erfolgen nicht, etc. pp. - extrem schlecht geworden, ggü. den ersten 2 Jahren, seit unserem Start mit dieser Cloud-Software, in der Zusammenarbeit.
Das Unternehmen scheint mit dem eigenen Wachstum überfordert, ...erhöht die Jahres-Abopreise, schafft es aber nicht entsprechend den , "Ach so tollen Support" aufrecht zu halten bzw. zu gewährleisten. Hat sich zu einem heißen Ballon entwickelt.
No way, Benjamin... geht gar nicht!!!
Ein extremst unzufriedener, langjähriger Kunde mit ZWEI easybill-Accounts!
PS: Allem Anschein sind, wenn dann doch ein Kontakt mal zustandekommt, die Mitarbeiter dazu angehalten es auf E-Rechnung zu schieben (sich ständig wiederholende Aussage)
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Ricken,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Entwicklung unseres Supports in den letzten Monaten unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, besonders als langjähriger Kunde mit zwei easybill-Accounts.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir uns in den letzten Monaten nicht negativ entwickelt haben, sondern kontinuierlich in unseren Support investieren, um besser aufgestellt denn je zu sein. Wir sind per Telefon, über unser Kontaktformular, Chat und auch über Terminbuchungen erreichbar. Ein Verbindungsabbruch, wie Sie ihn beschreiben, kann viele Ursachen haben und klingt für uns eher nach einer technischen Schwierigkeit.
Es gibt keinerlei Anweisung an unsere Mitarbeiter, irgendwelche Anliegen auf die E-Rechnung zu schieben. Unser Ziel ist es immer, konkrete Probleme zu lösen und transparent zu kommunizieren. Wir haben heute erst wieder versucht, Sie zu erreichen, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen und eine Lösung zu finden.
Wir bedauern sehr, wenn Ihr Eindruck ein anderer ist, und möchten Sie herzlich einladen, den direkten Kontakt mit uns aufzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr easybill-Team
Das Produkt ist sehr gut, Preise und Kundenservice werden schlechter...
Ich bin mit dem Produkt insgesamt sehr zufrieden – ist alles korrekt eingerichtet, funktioniert die Rechnungserstellung einwandfrei und zuverlässig.
Allerdings gibt es seit der Preisumstellung einige Punkte, die aus Kundensicht verbesserungswürdig sind: Die Jahrespakete sind teurer geworden, was grundsätzlich nachvollziehbar ist. Zusätzlich wurden jedoch monatliche Kosten für die Rechnungsarchivierung eingeführt. Das führt dazu, dass nun neben dem Jahrespreis auch monatliche Rechnungen ausgestellt werden – was den Gesamtpreis weniger transparent macht.
Aus meiner Sicht wäre ein einheitlicher Jahrespreis deutlich kundenfreundlicher. Die monatliche Rechnungsstellung bedeutet zusätzlichen Aufwand, insbesondere weil ich aktiv jeden Monat bezahlen muss – ein unnötiger Prozess, der auch meinen Steuerberater wenig begeistert. Leider wurde meine Bitte, die Archivierungskosten ebenfalls jährlich im Voraus zu begleichen, abgelehnt. Das war früher bei Easybill anders geregelt, was ich als klaren Vorteil empfunden habe.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrte/r Jura,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Funktionalität unseres Produkts grundsätzlich zufrieden sind und die Rechnungserstellung einwandfrei und zuverlässig funktioniert.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu unserer Preisstruktur und der Einführung der monatlichen Archivierungskosten sehr ernst. Es ist unser Ziel, transparent zu sein, und wir verstehen, dass die Umstellung auf separate monatliche Rechnungen für die Archivierung bei einem Jahresabo als weniger übersichtlich empfunden werden kann und zusätzlichen Aufwand für Sie und Ihren Steuerberater bedeutet.
Bezüglich der Archivierungskosten möchten wir präzisieren, dass Zusatzleistungen wie die Archivierung bei easybill noch nie ein Jahr im Voraus bezahlt werden konnten, da deren Verbrauch naturgemäß variiert und eine Vorauskalkulation somit nicht praktikabel ist. Eine Abrechnung im Nachgang wäre für uns administrativ deutlich aufwendiger, weshalb wir uns für die monatsweise Abrechnung entschieden haben. Diese Regelung war auch früher nicht anders und ist dem Charakter dieser variablen Leistung geschuldet.
Wir prüfen kontinuierlich unsere Preismodelle und Serviceleistungen, um sowohl unseren Kundenbedürfnissen gerecht zu werden als auch unsere Leistungen nachhaltig anbieten zu können. Ihr Hinweis auf die gewünschte Vereinfachung nehmen wir dennoch auf.
Abschließend möchten wir betonen, dass wir unseren Support kontinuierlich verbessern. Es ist uns wichtig, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr easybill-Team
Der Support ist einfach perfekt
Der Support ist einfach perfekt , ein schneller Rückruf mit kompetenter Beratung mit viel Zeit und Hingabe erfahren , Herr Marco Fischer war ein sehr hilfsbereiter Mitarbeiter der mich durch das Programm geführt hat und sich sehr viel Zeit ließ , ich konnte ohne Druck alle Vorzüge und Funktionen diese Abrechnungsprogramms erlernen. Was soll ich sagen 5 Sterne ,eigentlich sind es 10 ;)
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrte/r Unzufrieden,
vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns unglaublich zu hören, dass Sie unseren Support als "perfekt" empfunden haben und die kompetente Beratung von Herrn Marco Fischer so positiv hervorheben.
Es ist uns ein besonderes Anliegen, unseren Kunden mit viel Zeit und Hingabe durch unser Programm zu führen und eine stressfreie Lernumgebung zu schaffen. Ihr Lob, dass Sie ohne Druck alle Vorzüge und Funktionen erlernen konnten, ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team und Herrn Fischer.
Ein "Danke" für die 10 Sterne nehmen wir natürlich gerne an! Wir freuen uns, dass wir Sie so begeistern konnten und Sie nun optimal mit easybill arbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr easybill-Team
GoBD neu in Deutschland: Zwang auch für österr. Unternehmer??
Ich möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass ich jahrelang hoch zufrieden mit easybill war, sowohl mit der Software als auch mit dem Support. So zufrieden, dass ich sogar vor 4 Wochen mein Paket upgegradet und wieder um ein Jahr verlängert habe.
Das hat sich leider dieser Tage abrupt geändert. Ich brauche eine für mich passende Lösung, da ich österreichische Unternehmerin bin und mich nicht zwingen lassen will, den neuen Anforderungen der deutschen Gesetzgebung Folge zu leisten. Stichwort 'GoBD' und die damit verbundenen zusätzlichen monatlichen Kosten.
Die Support-Mitarbeiterin schickt lediglich standardisiert anmutende Mails und ignoriert letztlich auch noch meine Bitte um telefonische Kontaktaufnahme.
Das ist nicht das, was ich bislang vom easybill-Support gewohnt war und auch nicht das, was ich als langjähriger, treuer Kunde erwarten darf.
Sehr, sehr schade.
Update - von 1 Stern auf 5 Sterne:
3 Stunden nach meiner kritischen Trustpilot-Bewertung ruft mich Hr. F. an und bedauert den unglücklichen Verlauf der schriftlichen Kommunikation. Mein Ärger löst sich abrupt in Luft auf, da mir endlich Gehör geschenkt und mein Problem verstanden wird. Gleichzeitig wurde mir eine für mich absolut zufriedenstellende Lösung angeboten. Ich bin sehr dankbar für diese wertschätzende Begegnung und freue mich auf viele weitere (dann gerne ohne "Problem" ;-))
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Liebe Frau Pfeifer,
vielen Dank für Ihre anfängliche kritische und schlussendlich überaus positive Bewertung! Wir möchten uns aufrichtig für den unglücklichen Verlauf der Kommunikation im ersten Anlauf entschuldigen, der zu Ihrer anfänglichen Enttäuschung geführt hat. Es tut uns leid, wenn Sie das Gefühl hatten, dass Ihre Anliegen nicht ausreichend Gehör fanden oder unsere Antworten standardisiert wirkten. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an den easybill-Support, den Sie zu Recht als langjährige und treue Kundin erwarten dürfen.
Wir sind sehr froh, dass Herr F. Sie telefonisch erreichen und das Missverständnis aufklären konnte. Es ist uns enorm wichtig, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und zufriedenstellende Lösungen zu finden, insbesondere wenn es um so wichtige Themen wie die GoBD-Anforderungen geht, die für unsere österreichischen Kunden eine besondere Situation darstellen können.
Ihr Update und die Erhöhung auf 5 Sterne sind für uns eine große Wertschätzung und zeigen uns, dass wir unser Versprechen eines kundennahen Supports doch noch einlösen konnten. Wir freuen uns sehr über diese wertschätzende Begegnung und sind dankbar, dass Sie uns die Chance gegeben haben, die Situation zu korrigieren.
Wir freuen uns auf viele weitere Jahre der guten Zusammenarbeit – und gerne auch "ohne Problem".
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr easybill-Team
Schnelle Terminvergabe
Schnelle Terminvergabe - zielgerichtete Wissensvermittlung
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Vielen Dank, AnWi, für die tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere schnelle Terminvergabe und die zielgerichtete Wissensvermittlung schätzen. Genau darauf legen wir bei easybill Wert!
Sehr kompetenter Mitarbeiter
Sehr kompetenter Mitarbeiter. Sehr nett, sehr aufklärungsreich
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Hallo Herr Bicer, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Mitarbeiter Sie so kompetent und umfassend beraten konnte.
Sollten Sie zukünftig weitere Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich jederzeit gerne wieder bei uns.
Alles Fragen beantwortet
Alles Fragen beantwortet. Was will man mehr?
Wir legen dann mal los...
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Lieber Herr Koch, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alle Ihre Fragen beantwortet wurden und Sie zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen "loszulegen" und Sie bestmöglich zu unterstützen!
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und…
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent und ich habe neue Dinge erfahren.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Liebe Frau Ritter, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu wissen, dass unser Mitarbeiter Sie freundlich und kompetent beraten konnte und Sie neue Erkenntnisse gewonnen haben. So soll es sein!
Die besten in diesem Bereich
Ich kann mich den schlechten Bewertungen gar nicht anschließen, wenn es Probleme gab, hat sich EasyBill um jedes gekümmert und sie wurden alle schnell und erfolgreich gelöst. Das Preisleistungsverhältnis ist im Vergleich zu den anderen Rechnungsservice-Anbietern auch um einiges besser. Ich kann EasyBill wärmstens weiterempfehlen.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Lieber Daniel, wow, vielen herzlichen Dank für diese fantastische und so ausführliche Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie uns als "die besten in diesem Bereich" empfinden und unsere schnelle, erfolgreiche Problemlösung sowie unser Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen. Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung ist das größte Kompliment für uns!
Easybill wurde mir empfohlen
Easybill wurde mir empfohlen! Bisher bin ich damit sehr zufrieden. Ich bin gespannt welche Automationen in damit in Zukunft machen kann um Zeit und Geld zu sparen!
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Hohler,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit easybill zufrieden sind.
Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung von Automatisierungen benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Support. Die Kollegen helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrte/r Kris, vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung auf Trustpilot! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Kundenservice als super freundlich und kompetent empfunden haben.
Ihr positives Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen behilflich sein konnten und stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Sehr kompetenter und super freundlicher Berater
Sehr angenehmes Gespräch. Alle Fragen wurden beantwortet. Fachwissen auch in anderen Bereichen!
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Liebe Hana, wir sind überwältigt von Ihrem positiven Feedback sowohl auf Google als auch auf Trustpilot! Es ist wunderbar zu hören, dass Sie unsere Beratung als kompetent und super freundlich empfunden haben. Wir freuen uns, dass wir alle Ihre Fragen beantworten konnten und dass unser Fachwissen auch in anderen Bereichen überzeugt hat. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Viel Geld für wenig Support
Man zahlt viel Geld und der Dank ist, dass man Ewigkeiten in der Warteschleife hängt. Wirklich nicht cool.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Merling,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback auch auf Trustpilot zu teilen. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wie bereits in unserer vorherigen Antwort erwähnt, bedauern wir Ihre Unzufriedenheit mit unserem Support. Bei easybill GmbH sind wir stets bemüht, unseren Kunden ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und wir stellen verschiedene Supportkanäle zur Verfügung, um Wartezeiten zu minimieren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen direkt zu besprechen und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von easybill GmbH
top support ist auch schnell und…
top support ist auch schnell und verständnisvoll
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Hallo Manu, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass Sie unseren Support als top, schnell und verständnisvoll empfinden. Genau das ist unser Ziel! Wir sind immer bemüht, unseren Kunden bestmöglich und zeitnah zu helfen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation. Herzliche Grüße, Ihr Team von easybill GmbH
Support reagiert gar nicht mehr
Support reagiert gar nicht mehr
Ich muss mich einer immer mehr werdenden Anzahl an unzufriedenen Usern anschließen. Der Support hat sehr stark nachgelassen, dass es die eigentlich gute User Experience mittlerweile stark überschattet. Wartezeiten von mehr als einer Stunde sind Standart. Auch alternative die Angeboten werden führen zu keiner Hilfe.
Sehr Schade.
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Nagy,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Support derzeit unzufrieden sind.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Wartezeiten sehr ernst. Aufgrund der aktuellen Umstellung auf die E-Rechnungspflicht erleben wir eine außergewöhnlich hohe Nachfrage, was leider zu längeren Wartezeiten führen kann. Wir sehen dies als eine Herausforderung, der wir uns aktiv stellen.
Wir möchten betonen, dass wir neben dem telefonischen Support auch alternative Kontaktmöglichkeiten wie unser Kontaktformular, den Live-Chat und die Möglichkeit zur Terminbuchung anbieten, um unseren Kunden schnelle Hilfe zu gewährleisten.
Wir arbeiten intensiv daran, unsere Supportkapazitäten zu erweitern und die Wartezeiten zu reduzieren. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen direkt zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder buchen Sie einen Termin, damit wir uns um Ihre Anliegen kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das easybill-Team
Ich bin begeistert
Ein wunderbares Unternehmen. Hier gibt es keine Probleme, es wird in Lösungen gedacht. Mein besonderer Dank geht an das Support Team, welches mit Engagement bei der Sache ist. Weiter so!
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr H, vielen Dank für Ihre begeisterten Worte! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unser Unternehmen als so lösungsorientiert wahrnehmen. Ihr Lob an unser Support-Team geben wir sehr gerne weiter. Wir sind stolz darauf, dass unser Engagement bei Ihnen so positiv ankommt. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir werden auch weiterhin alles dafür tun, um diesen Standard zu halten.
Sehr guter Support
Sehr guter Support; Mitarbeiter kompetent; tolle Betreuung
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Hasenberger, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Support und der Kompetenz unserer Mitarbeiter so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine umfassende und professionelle Betreuung. Ihr Feedback bestätigt uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
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