ECONELO E Mobile Avis 

Totale Katastrophe. Ich hatte einen Stockhalter für mein E-Mobil bei Econelo bestellt und bekam eine Windschutzscheibe von Prestige Home geliefert. Das schlimme ist das es keine Kontakt Möglichkeit bei Prestige Home GmbH gibt, denn unter den E-Mails und den angegebenen Telefon Nummern ist niemand zu erreichen. Ich habe fünf verschiedene E-Mails mit der gleichen Versand Adresse gefunden, über zwei Internet Adressen Prestige Home und Econelo da beide Firmen zusammen gehören.
Über der Webseite Econelo ist es auch unmöglich diese Reklamation abzusenden und ein Rückruf funktioniert auch nicht. Ich forderte über diese E-Mails ein Retouren Etikett für die falsche Ware an. Bei einer E-Mail hatte ich Glück und bekam auch ein Retouren Etikett. Also falsche Ware zurück und wieder erneut 1 Woche auf meine Ware warten. Dann bekam ich meinen Artikel, aber es fehlten 2 Montage-Schrauben + diese konnte ich in keinen Baumarkt finden. Über 20km Benzin verfahren + die Zeit weg. Darauf hin hat man mir zugesagt das ich eine Rückerstattung von EUR 25,00 bekommen werde... Das war eine Lüge, denn ich warte noch immer auf das Geld. Ich kann beide nicht empfehlen und werde dort auch nichts mehr kaufen.
Nie mehr wieder da man Kunden nicht so behandelt

Der Econelo J1000 wurde am 12.11.25 geliefert. Leider ist das Topcase beim Transport beschädigt worden (Risse und Scharniere ausgerissen) so das es nicht benutzt werden kann. Das Schloss des Kofferraums (in dem sich der Akku befindet) lässt sich nicht öffnen. Ich habe diese Probleme der Firma Econelo kommuniziert und bin daraufhin weitergeleitet worden zu Herrn Rafael vom Repair Service. Auch Ihm habe ich die Mängel mitgeteilt aber bislang noch überhaupt keine Rückmeldung erhalten (auch nicht nach mehrmaligem Nachfragen).
Sollte es keine zeitnahe Lösung geben werde ich das Fahrzeug zurücksenden.

Fahrzeug lief nur 6 Km weit
2 Batterien gleich am 1. Tag def.
Fing an zu stottern .
keine gute Erinnerung - Frau blieb gleich mal stehen .
Keiner war zuständig .
Conelo erst recht nicht .

Produkt Econelo J 4000 mit LI Batterie soweit o.k. Erreicht ca. 30 km mit einer Ladung bei wämeren Temparaturen.
Reparaturservice jedoch eine einzige Katastrophe:
Versuche seit 4 Wochen einen Termin für eine Bagatellreparatur in Form eines Birnenwechsels zu bekommen und eine Frage nach einer Inspektion beantwortet zu bekommen-vergeblich.Selbst eine dringende Mail an den GF brachte nix. Ausser einem sog.Ticket (für was? Etwa für den Eintritt in die gelobte Econelo Welt?) habe ich seit 4 Wo keinerlei Reaktion oder gar einen Termin erhalten!
So kann man ein an und für sich gutes Produkt auch kaputt machen!

Axel Lauser Heilbronn

Mein 3.1 innerhalb von 14 Tagen bekommen. Toll dachte ich. Guter Service.
Pustekuchen.
Statt 45km kam ich nur 25km, aber erreichte meine Arbeit und lud voll. Rückweg mit kleinem Anstieg und nach 18km , Akku do gut wie leer. Ich schaffte es gerade so, zu einem Haus, wo ich laden konnte.
Letzte Fahrt 15km weit. Zig Mails geschrieben, nach der ersten Mail, kurze Nachfrage wie oft ich geladen habe. Dann kam nichts mehr. Muss wohl nun den Abwalt einschalten.

Habe am 18.04.2023 einen Nelo2 geliefert bekommen.
Leider funktionierte er ab dem 1. Tag nicht richtig.
Das Fahrzeug lief noch nie schneller als 30-35 km/h bei
voller Akkuspannung (63 V)!
Habe deshalb mit dem Kabinenroller bis heute nur ca.
300 km zurückgelegt.
Die Reklamationen füllen inzwischen eine Aktennordner.
Seit dem 11.02.2025 läuft das Fahrzeug gar nicht mehr!
Nach mehrmaliger Reklamation per E-Mail (telefonisch
nie erreichbar!) rief mich am 25.02.2025 ein Herr Kipikoglu an und vereinbarten eine Abholung des Rollers. Der Roller ist nicht mehr fahrbereit!
Seitdem Funkstille!
Habe deswegen am 17.03.2025 auch an den Geschäftsführer, Herrn Ewig geschrieben, per E-Mail,
aber bis heute keine Antwort!
Da Econelo so mit Kunden umgeht (während der
Garantiezeit!) ist der eine Punkt geschmeichelt.
Werde gezwungener Maßen jetzt einen Rechtsanwalt
einschalten.

Sehr gute Roller

Ich war dort vollkommen zufrieden. Habe einen Roller geholt. Sehr guten Kundensupport und wurde alles schnell und professionell erledigt. Ich kann mich auf jeden Fall absolut nicht beklagen.

5/5 Sternen!

Qualität sowie Kundenservice ist super!
Kann ich nur jedem weiterempfehlen.

Weiter so :)

Netter Kundenservice der im
Vorfeld alle offenen Fragen beantwortet.

Hochwertige E Roller und ein sehr freundlicher Kundenservice.

Sie wollen das seniorenmobil j4000 nicht zurücknehmen noch weiter vermitteln

Rundum super zufrieden, auch im Nachhinein. Was gibt es mehr zu sagen?
LG

Wer auf Ärger steht ist hier an der richtigen Adresse
Die Fahreigenschaften von einem Kabinenroller gleichen einer Rüttelplatte.
Garantie im Schadenfall bekommen Sie nur, wenn Sie das Gerät vorher nicht genutzt haben aber trotzdem Laden. So die Auskunft aus dem Service. Ja richtig gelesen, am besten nicht fahren mit dem Kabinenroller. Das schädigt die Akkus !
Unterm Strich, 5x Daumen runter für Econelo

Ich habe mir von Norma-online Shop einen Seniorenroller gekauft.Der Roller stammt von der Firma Econelo. Es fehlte allerdings die Betriebserlaubnis,ohne diese konnte ich das Fahrzeug nicht versicherungstechnisch zulassen.Ich würde dann von Norma auf Econelo verwiesen da diese Firma der Lieferant sei.Bis zum heutigen Tag suche ich die Fahrzeugidentifikationsnummer am Fahrzeug. Ich verstehe nicht warum Econelo keine Kopien oder Daten hat !? Jetzt steh ich im Regen und weiss nicht was ich machen soll.Ich hätte mir mehr Unterstützung erhofft.
Die Firma Econelo hat sich mittlerweile mit mir in Verbindung gesetzt und positiv zur Lösung des Problems ihren Beitrag geleistet.

Ich habe vor mehr als vier Wochen ein Kabinenroller bestellt, der auf der Webseite als Vorführfahrzeuge gekennzeichnet war. Ich hab ihn auch bezahlt. Leider habe ich bis heute nicht erhalten. Das Unternehmen antwortet nicht auf E-Mails. Und es ist absolut unmöglich bei dieser Firma telefonisch jemand zu erreichen. es wurde ein Ticket vergeben, nachdem ich nach dem Unterlagen zur Anmeldung gefragt hatte, damit ich bereits das Nummernschild habe, wenn das Fahrzeug kommt. Bis heute keine Antwort. Ich werde die Bestellung stornieren und mein Geld zurückfordern denn wenn es schon so anfängt, bevor das Fahrzeug kommt, dann weiß ich nicht, was passiert, wenn es einmal da ist . Schade eigentlich.

Ich werde meinen vierrädigen Quad verkaufen.
Lutz Kraljic

Da ich bis zum heutigen Tag keine Antwort von Econelo erhalten habe, versuche ich es mal auf dieser Seite.
Am 30.04.2024 bestellte ich auf der Seite von Bader.nl (ich wohne in den Niederlanden, dazu später mehr) einen Elektro-Dreiradroller von Econelo für 2 Personen. Am 17.05.2024 erhielt ich einen Anruf aus Deutschland, dass der Roller mit einer Spedition auf dem Weg zu mir ist. Kurz darauf stand der LKW vor meiner Tür. Perfekt gelaufen dachte ich.
Neben dem Roller waren auch der Lieferschein, Bedienungsanleitung und eine COC dabei. Wie in den Niederlanden gebräuchlich meldete ich den Roller beim RDW ((ähnlich Kraftfahr-Bundesamt in der BRD) an. Überigens hat Econelo auch eine Zweigstelle in den Niederlanden. Der Preis ist allerdings wesentlich höher als bei Bader.nl.
Am 17.6.2024 wurde der Roller vom RDW geprüft (ähnlich TÜV) und für gut befunden. Bis hierhin war es zwar ein langer Weg aber die Welt noch in Ordnung. Dann stellte der Beamte des RDW fest, dass die COC in den Niederlanden nicht bekannt ist. Aber das wäre kein Problem die Papiere würden in der Zentrale geprüft und ich würde innerhalb von 8 Wochen informiert. Da ich bis zum 6.8.2024 keine Antwort vom RDW erhielt, rief ich dort an und erhielt als Antwort, dass der Name des Rollers in der COC fehlerhaft ist und der Hersteller diesen Namen beim RDW eintragen lassen muss. Also Anruf bei Econelo. Ein freundlicher Mitarbeiter nahm meinen Anruf entgegen, notierte den Fall und versprach mir das Problem zu lösen. Am gleichen Tag eine eMail das ein Ticket erstellt wurde und mir schnell geholfen würde. Am 14.8.2024 habe ich per eMail nachgefragt, wie der Stand ist. Keine Antwort. Nachfrage am 21.8.2024, keine Antwort. Nochmals per Kontaktformular angefragt. Neue Ticketnummer erhalte. Weiterhin Funkstille. Und das ist bis heute so. Wenn also der Roller in den Niederlanden nicht angemeldet werden kann, wieso wird er dann über Econelo.nl angeboten und wieso wurde der Roller aus Deutschland geliefert. Unterscheiden sich die deutsche und niederländiche COC? Am meisten ärgert es mich, dass Econelo sich nicht bei mir meldet.

Nachtrag, 7.10.2024
Habe heute eine eMail erhalten mit einer geänderten COC. Schade das ich erst eine Reaktion von Econele erhalten habe, nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe.

Der Elektro-Dreiradroller ist gut, fährt ruhig und schnell. Schade das der Kundendienst nicht so flott ist. Habe trotzdem die Bewertung angehoben.

Eine sehr große Auswahl an Roller super Service und super günstig würde ich jeden empfehlen.