Excellente démarche d'EDF ! Le site est plutôt clair, il s'améliore chaque année, l'opérateur tient ses promesses lui (pas comme certains concurrents) ! Un seul bémol avec la facturation easyfa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cobntactée pour un problème de modification de facture annuelle. Après une attente de 5mn la conseillère m'a bien aiguillée. Juste une remarque une ligne dans le mail de la facture aurait suffit à év... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne peux pas mettre 5 étoiles. Les données transmises par le système easyfac ne sont pas justes. Il manquait 40 kw de production. Vous êtes obligés de refuser la facture et d’en créer une nouvelle.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à mon avis négatif émis le 20 mai 2026 sur TRUSTPILOT, j'ai enfin été entendue et contactée! Je remercie vivement Monsieur TANG pour son intervention, son sérieux, son efficacité! Vraiment !A lu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Fournisseur d'électricité
- Solutions et équipement énergétiques
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
Écrit par l'entreprise
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Coordonnées de contact
France
- www.edf-oa.fr
4,1
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
L'accessibilité du site de facturation
L'accessibilité du site de facturation, n'est, de mon point de vue, pas aisé et sans doute pas à la portée de n'importe quel quidam. La proposition d'EDF avec "easyfac" me parait opportun et va sans nul doute rendre la vie administrative plus simple lorsqu'il s'agira de facturer.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse claire et precise
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement,
Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles et votre retour d'expérience avec les équipes d'EDF OA si positif.
Cordialement,
Dounia.
Personne très compétente par téléphone…
Personne très compétente par téléphone dommage qu'ils ne répondent pas aux mails..
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour, et vous remercions pour ce témoignage positif sur la qualité de l'accompagnement téléphonique.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les échanges par e-mail afin d'améliorer votre expérience future.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
La réactivité et la qualité des échanges sont des éléments essentiels pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
TRES BON CONTACT AVEC LUDIVIVE A L…
TRES BON CONTACT AVEC LUDIVIVE A L ECOUTE DE MES DEMANDES
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour très positif !
Cordialement,
Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement,
Dounia.
très bien répondu à mes demandes et…
très bien répondu à mes demandes et rapidement
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif. Très précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement,
Dounia.
Très bonne échange et très professionnel
Très bonne échange et très professionnel
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement,
Dounia.
Merci Laurine pour vos explications…
Merci Laurine pour vos explications concernant nos contrats. Tout est très clair maintenant. Nous attendons votre validation
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Et merci pour votre confiance.
Cordialement,
Dounia.
Merci Laurine
Très bon accueil (sauf la musique d'attente qui laisse croire qu'il n'y a plus d'interlocuteur !) et les conseils de Laurine m'ont donné satisfaction.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience sur l'accueil et la qualité de la réponse qui vous a été apportée.
Nous prenons note de votre remarque.
Cordialement,
Dounia.
Merci à Sophie
Merci à Sophie, pour avoir régler mon souci de factures. Intervention rapide et efficace.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre témoignage qui est précieux pour les équipes EDF OA et constitue une belle reconnaissance de notre engagement au quotidien.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
Facilités d'accès ,site bien organisé.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis positif !
Cordialement,
Dounia.
Producteur d'électricité OA
Personne au téléphone très professionnelle qui a su répondre à mes questions en me donnant toutes les réponses et même plus.
Je suis entièrement satisfaite du service qui s'occupe des particuliers producteurs d'électricité avec OA.
Je recommande à 100%.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Cordialement,
Dounia.
pas 5* car difficultés à me connecter…
pas 5* car difficultés à me connecter le site ne reconnait pas mon identifiant ni mon mdp il a fallu les taper 4 fois
concernant le nouveau système pour établir la facture automatiquement easy fac, nous sommes obligés de valider la facture sans pouvoir la consulter dans le détail (relevés de production et de non production) une fois validée cette facture sera consultable dans 24 à 48h
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la connexion à votre espace client ainsi que la consultation du détail des index dans Easy Fac.
Ces retours sont précieux pour nos équipes EDF OA, qui travaillent actuellement à faire évoluer le service Easy Fac afin de rendre l’expérience toujours plus simple et transparente pour nos clients. Nous vous remercions pour votre contribution !
Cordialement, Dounia.
je dois faire ma facture le 21 juillet…
je dois faire ma facture le 21 juillet étant en vacances J'ai voulu faire ma facture le 25 juillet a mon retour et la impossible de faire mes relevés et de changer le relevé qui est inferieur a ma production.
en plus le mail mets suite a votre relevés je n'ai rien enregistrer.Je devrais pouvoir corriger le relevé moi meme
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l'accompagnement apporté ait répondu à vos attentes. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA !
Cordialement,
Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement,
Dounia.
Très bien reçu par Arnaud
Très bien reçu par Arnaud, à l'écoute et très aimable, très bon service.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour cet avis positif. La qualité de l’accueil et de l’accompagnement de nos clients est une priorité pour les équipes EDF OA. Votre retour est très apprécié.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis positif !
Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement,
Dounia.
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