Lommelen Avis 

ÉVITER a tout prix cet enseigne d’amateurs des vrais ESCROC, des voleurs!! Incroyable qu’il arrive à exercer en 2023 en étant des escrocs…

J’ai par malheur commandé chez eux sans voir l’avis du site en début juin 2023 une machine à laver. On est en mi octobre… j’avais demandé le remboursement en juillet car le délai d’attente était trop long en remplissant le formulaire, on est en mi octobre et il ne veulent pas me rembourser… ils se dédouane en disant qu’il envoie la demande au service comptable mais ça fait des mois…

En tout cas ça me servira de leçon, suffit juste de regarder les avis ne commandez jamais chez eux c’est des vrais voleurs ils encaissent et n’envoie pas l’article… en 2023… incroyable

Suite de mon avis du 21.09.2023
Après avoir actionné toutes les sonnettes j'ai contacté "on n'est pas des pigeons" avec mon dossier béton ils ont pris le problème en charge, jusqu'à se déplacer chez Lommelen. Est-ce le poids de la RTBF, mais ma commande à été annulée (enfin) et le montant crédité le lendemain...
Merci à toute l'équipe pour sont implication et son efficacité.

Livraison non conforme car la machine à laver était à livrer sans supplément et ce n'était pas le cas

Très bon service prix intéressant. Suivi des commandes

Commande passée en janvier et annulée en juin car toujours rien reçu.. on me répond que le remboursement va suivre.. nous voilà en septembre et toujours aucun remboursement! Le pire : plus aucune réponse à mes différentes relances. C'est décidé: je porte plainte!

Le service et la qualité sont au rendez-vous.

À absolument eviter... Si j'avais lu les commentaires sur Google avant ma commande, j'aurais pas acheter via elektrolommelen.be... 3 mois pour recevoir mes elektro et ils ne répondent que si vous les menacer d en parler aux médias... Parler à un mur c est pareil...

Obligé de mettre une étoile sinon, on ne sait pas publier sinon c’est zéro *
Commandé un congélateur Siemens le 13 juillet 2023, envoyé formulaire de rétractation dans les 14 jours car ce congélateur n’étant plus disponible chez Siemens, je ne l’aurai jamais.Leurs propositions ne me convenant pas, je leur réclame le remboursement, beaucoup de mails échangés puis silence total. Je changerai mon avis s’ils me remboursent, de toute façon ce sera les plaintes. Site à éviter….

Taque de cuisson commandée et payée le 4/02/2023.

Après plusieurs mois, on demande si une date de livraison est en vue, on nous indique le 06/06/2023 comme date de livraison au dépôt.

Pas de nouvelles une semaine après cette date donc on redemande, on nous donne une nouvelle date, le 28/06.

Toujours pas de nouvelles une semaine après donc on redemande, on nous dit qu'elle devraient arriver sous 3 semaines.

Le 9/08/2023, j'envoie le formulaire de rétractation. Deux rappels envoyés le mois qui suit, toujours pas de remboursement. Pour rappel, le commerçant a deux semaine pour remoubourser dans le contexte d'une rétractation. Le 6/09, ils m'indiquent que le remboursement aurait été effectué et qu'ils vont vérifier, plus de nouvelles depuis, j'ai donc introduit une plaine à l'ombudsman du commerce.

Je soupçonne cette société d'afficher des produits 'en commande' qui ne sont en fait que des produits d'appel au meuilleur prix qui ne sont jamais restockés dans l'espoir que le client se dirige vers un produit équivalent qui lui n'est pas au meilleur prix.

Echanges très malhonnêtes comme en témoignent les multiples dates communiquées qui n'ont jamais été respectées et même que la commande avait soi-disant été remboursée... Ils ne sont jamais venus vers nous pour s'excuser ou nous tenir au courant de l'état de la commande ou du remboursement.

Litige toujours en cours à l'ombudsman, je n'ai pas récupéré mon argent en ce 18/09/2023, soit 7 mois et demi après ma commande et plus d'un mois après ma demande de rétractation, je sens que ça va encore durer des mois... Honteux.

Update, enfin remboursé le 10/10/2023 en suite du litige à l'ombundsman. Au moins j'ai récupéré le montant de la commande mais quel chemin de croix.

Tout est parfait. Matériel conforme. Livré a la date annoncée et annoncée par tel une heure avant d arriver. Merci

Alors je demande où en est ma commande ( apres presque 2 mois d attende avec un article mis en stock en ligne pourtant ) on me dit qu il est en commande chez le fournisseur ( donc répondu le lendemain a mon mail ) , moi j en avais besoin rapidement je demande donc un remboursement on me répond presque directement que il y a un article semblable dans leurs stocks mais ca ne m intéresse pas ( une marque inconnus , plus petit etc.. ) donc je renvoie un mail pour dire non merci je veux etre remboursé et la ca fais 5 jours sans réponses.. :) passer votre chemin, j attend fin de semaine et dès lundi ce sera police et test achats ;)

Taque de cuisson commandée le 7.06.23. Diverses promesses avec dates de livraison mais jamais honorées. Je demande un remboursement car je rentre dans les conditions. Stefanie de chez Elektrolomelen me dit que je ne peux recevoir que 75% de la somme car je suis soit disant un professionnel. Je lui dis que non mais elle insisté, je lui prouve que je me suis encodé comme privé car c'est indiqué sur ma facture mais elle dit tout de même que je suis professionnel. Elle ne sait pas me donner de numéro de Tva et aucun n'est indiqué sur ma facture. J'ai dû sélectionner client privé pour m'enregistrer et cela se transfert directement sur ma facture.

Ils essaient donc tout simplement de faire croire aux clients qu'ils s'inscrivent comme professionnels alors que c'est faux et ce afin de conserver 25% de la somme.

Je cherche donc des personnes qui comme moi sont victime de cette escroquerie de la part de ce magasin et ce afin de les attaquer en justice. danseat(arobase)hotmail.com ou Mnq Dan sur Facebook.

Commande de 2 sèche linge le 12 août. Suite aux commentaires négatifs, je les ai contacté en mentionnant ma crainte sur le manque de sérieux. Ils m'ont répondu que je serais livrée le 31 août et que le chauffeur me préviendrais une heure avant la livraison.
Tout s'est déroulé comme prévu même si nous ne parlons pas la même langue.

Communication difficile avec cette société. Pas moyen de téléphoner. Le chat est inutile et inoperant. Retard de livraison. Bref j'ai quand même mon appareil, mais jamais plus je ne commanderai chez eux

Catastrophique. Des escrocs, ni plus, ni moins. Après avoir perçu l'argent à la commande, Elektro Lommelen m'a baladé pendant des mois au motif que mon produit n'était pas de stock et qu'ils disposaient de 4 mois pour me le fournir. A bout des 4 mois et après plusieurs mises en demeure, j'ai demandé remboursement. Ils m'ont dans un premier temps envoyé un formulaire (alors qu'il suffit de reverser le montant sur le même compte) que j'ai immédiatement complété, signé et renvoyé. Ils n'y ont réservé aucune suite et ont négligé de rembourser sans aucune raison invoquée. Après plus nouvelles mises en demeure, ils m'ont finalement annoncé que le four était disponible. Sachant que je ne récupérerais jamais mon argent, j'ai accepté la livraison mais, dernière mauvaise surprise, ils m'ont informé ensuite que ce ne serait pas le micro-ondes que j'avais commandé mais un blanc au lieu de gris, de marque différente et plus cher !!! Ce que j'ai été contraint d'accepter au risque de ne rien recevoir du tout. Au final, une livraison en juillet pour un (autre) four à micro-ondes commandé en novembre et disponible immédiatement sur plusieurs autres sites. Des escrocs je vous dis !!

Vraiment, je vous recommande à tous mes contacts

Merci

Politique des prix et de surcroît livraison gratuite. Large choix d'appareils de marque.

Facilité pour commander,délai raisonnable, produit de qualité. SERVICE DE L'IVRAISON IMPECCABLE

En attente de remboursement depuis 6 semaines.
Ils ne se donnent même plus la peine de répondre à mes messages

Ils m’ont donné un rendez-vous le lundi de Pâques modifié sur demande au samedi précédent. Vous ne voyez personne. Sur demande, on me dit que le consegan devrait être reporté au 1er mai. Je constate qu’il s’agit toujours d’un jour férié et je ne reçois aucune réponse. Je demande un remboursement et ils me disent que la livraison aura lieu dans les deux semaines. Je refuse et insiste sur le remboursement qui doit être fait sur leur formulaire, qui sait pourquoi... J’attends toujours. Je déconseille fortement ce site.