Em 2023 e 2024 fiz o pedido do video e foi super emocionante, meu filho amou! Ja em 2025 foi só decepção, falta de suporte, e grosseria no instagram quando questionei.. alem de nunca terem me devolvi... Voir plus
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Ver o rosto de surpresa e felicidade do meu filho, me deixou muito feliz e satisfeita. A mensagem no vídeo foi gravada com tanta naturalidade, com tantos detalhes, com um enredo tão criativo e rico, q... Voir plus
O vídeo simplesmente é lindo, meus filhos ficam encantados quando ouve os nomes deles, quando aparece as fotos e tudo que fala a respeito deles. A parte mais esperada é quando o Papai Noel liga. Ver... Voir plus
L'entreprise a répondu
Minhas filhas amaram. Acharam incrível e, apesar de não gostarem de telas, ficaram "vidradas" na história. Eu gostaria que houvesse mais partes onde houvesse interação com as partes que mandamos, já q... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Coordonnées de contact
House A, 1st floor, Edisonstraße 63, 12459, Berlin, Allemagne
- mail@elfisanta.com.br
- www.elfisanta.com.br
4,1
Bien
2 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Péssima experiência
Em 2023 e 2024 fiz o pedido do video e foi super emocionante, meu filho amou! Ja em 2025 foi só decepção, falta de suporte, e grosseria no instagram quando questionei.. alem de nunca terem me devolvido o valor que paguei.
24 décembre 2025
Avis spontané
Foi incrível!
Foi incrível!
A qualidade do vídeo deixou as crianças extasiadas. Muito lindo e emocionante.
25 décembre 2025
Avis spontané
Paguei para receber mais rápido e nem…
Paguei para receber mais rápido e nem se quer recebi. Decepcionada!
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Fabiana
Todos os vídeos são entregues conforme os pedidos realizados.
No entanto, por esta mensagem, não temos acesso ao seu e-mail nem aos dados do seu pedido, o que nos impede de identificá-lo aqui.
Gostaríamos de entrar em contato para verificar o ocorrido e reembolsar o valor pago, caso aplicável.
Para isso, solicitamos, por gentileza, que nos escreva para mail@elfisanta.com.br, informando os dados do seu pedido.
Ficamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
It didn’t work
It didn’t work. To this day, I’m still waiting for Santa Claus’s call, which never happened. The experience didn’t happen.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá João
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Situações técnicas inesperadas podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda, e estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.
Gostaríamos entrar em contato para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Foi maravilhoso a experiência!
Foi maravilhoso a experiência!
Minha filha amou receber o video do papai noel, com 2 naos e 9 meses, ela ficou encantada toda vez que ele falava o nome dela, quando viu as fotinhos, com certeza, vai virar tradição da minha familia.
25 décembre 2025
Avis spontané
Maravilhoso
Minha filha amou, viu mais de 5 vezes, maravilhoso, muito linda a história e a criatividade, parabéns.
19 décembre 2025
Avis spontané
It was wasted money
I purchased the video in advance, but on December 24th the website was inaccessible and my children never got to see it because when the site came back online the day after Christmas it was too late. It was wasted money.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Catherine
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Situações técnicas inesperadas podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda, e estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.
Gostaríamos entrar em contato para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Não recebi o video na data o video so…
Não recebi o video na data como o planejado , o video so foi disponibilizado posterior ao natal onde ja não fazi maos sentido para a criança, sem nenhum suporte.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Aline
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Gostaríamos entrar em contato para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Super amamos o vídeo!!!
Super amamos o vídeo!!!
As crianças ficaram radiantes
29 décembre 2025
Avis spontané
Nota zero para vocês
Nota zero para vocês. Na véspera não consegui acessar minha compra. E depois não adianta a mais, pedi meu dinheiro de volta e nada de devolverem.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Patricia
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Sobre o seu pedido, acredito que no dia 27/12/2025 o seu reembolso foi realizado e enviamos confirmação por e-mail. Caso não tenha recebido, solicito que escreva para [mail@elfisanta.com.br], para envio do comprovante.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Ésse foi o terceiro ano
Ésse foi o terceiro ano, porém infelizmente sem sucesso para o principal dia do Natal, frustração grande, onde todos esperavam pelo vídeo que nao veio.
Video sempre muito lindo, acabei aceitando mesmo após o prazo, pq ja havia sido feito.
Mas bem decepcionado, com o ocorrido!
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Ricardo
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Situações técnicas inesperadas podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda, e estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.
Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado, especialmente a frustração das crianças e de seus familiares que aguardavam pela experiência de nossos conteúdos natalinos.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Facilidade e Entrega
Facilidade e Entrega
Foi tudo muito simples, intuitivo e facil. A entrega foi antes ainda do horário, mesmo sendo véspera de natal. A historinha foi muito legal, minha afilhada ficou encantada!!
24 décembre 2025
Avis spontané
A história é linda
A história é linda, minha filha ficou emocionada e super encantada com tudo. Amamos a experiência
25 décembre 2025
Avis spontané
Infelizmente
Infelizmente, não recebi o telefonema que paguei, o vídeo não abriu causando imenso stress. Não tive retorno do reembolso. Todos os anos foram ótimos, mas esse foi lamentável.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Francine
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Sobre o seu pedido, no dia 27/12/2025 o seu reembolso foi realizado e enviamos confirmação por e-mail. Caso não tenha recebido, solicito que escreva para [mail@elfisanta.com.br], para envio do comprovante.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Esse é o terceiro ano que faço vídeos…
Esse é o terceiro ano que faço vídeos para meus filhos, eles amam. E a magia do Natal fica ainda melhor.
24 décembre 2025
Avis spontané
O site apresentou problemas no dia e…
O site apresentou problemas no dia e infelizmente o que era para ser emocionante tornou se frustrante . Mas sobre o site posso falar que foi extremante correto e honesto, respondeu rápido dentro do possível e atencioso.
25 décembre 2025
Avis spontané
O Site saiu fora do ar bem no dia…
O Site saiu fora do ar bem no dia 24/12!! Completamente frustrada...não recomendo. Comprei com ligação e não pude usar.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Francieli
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Situações técnicas inesperadas podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda, e estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.
Gostaríamos entrar em contato para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Achei péssimo a minha experiência
Achei péssimo a minha experiência, comprei o vídeo no dia 24 e até o hoje o vídeo não funciona
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Priscilla
Consultei o nosso sistema e o seu vídeo está pronto e disponível.
Você tem até 31/01/2026 para acessar e baixar o seu vídeo em nosso site e guardá-lo para sempre: acesse todas as opções relacionadas aos seus pedidos na sua conta da Elfi: https://www.elfisanta.com.br/conta/
Caso deseje cancelar o seu pedido e solicitar o reembolso do valor pago, é possível. Peço que realize essa solicitação pelo e-mail [mail@elfisanta.com.br].
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Paguei pelo vídeo com a ligação…
Paguei pelo vídeo com a ligação telefônica. Na hora que fui mostrar para minhas filhas, na véspera de Natal, o site estava fora do ar e não funcionou. Foi uma decepção. Solicitei reembolso e nem resposta obtive. Já tinha feito o vídeo com o papai noel no ano passado e foi um sucesso, mas esse ano foi uma péssima experiência.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Fernanda
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Todos os reembolsos solicitados foram realizados, não temos mensagens pendentes no momento.
Gostaríamos entrar em contato para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
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Bruna - Time Elfi
Ótima experiência
Nossa filha amou e ficou encantada! Vídeo de qualidade, história excelente, tudo de muito bom gosto!
24 décembre 2025
Avis spontané
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