Em 2023 e 2024 fiz o pedido do video e foi super emocionante, meu filho amou! Ja em 2025 foi só decepção, falta de suporte, e grosseria no instagram quando questionei.. alem de nunca terem me devolvi... Voir plus
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Ver o rosto de surpresa e felicidade do meu filho, me deixou muito feliz e satisfeita. A mensagem no vídeo foi gravada com tanta naturalidade, com tantos detalhes, com um enredo tão criativo e rico, q... Voir plus
O vídeo simplesmente é lindo, meus filhos ficam encantados quando ouve os nomes deles, quando aparece as fotos e tudo que fala a respeito deles. A parte mais esperada é quando o Papai Noel liga. Ver... Voir plus
L'entreprise a répondu
Minhas filhas amaram. Acharam incrível e, apesar de não gostarem de telas, ficaram "vidradas" na história. Eu gostaria que houvesse mais partes onde houvesse interação com as partes que mandamos, já q... Voir plus
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Coordonnées de contact
House A, 1st floor, Edisonstraße 63, 12459, Berlin, Allemagne
- mail@elfisanta.com.br
- www.elfisanta.com.br
4,1
Bien
2 k avis
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Pura decepção
Pura decepção, site saiu fora do ar e só voltou depois do Natal e minha filha perguntando sobre o vídeo, pois começou assistir e não conseguiu terminar!
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Alessandra
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Situações técnicas inesperadas podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda, e estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.
Gostaríamos entrar em contato para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Simplesmente o site nao abria estragando a noite de natal
Criar o vídeo é facil, as crianças amam, porem, neste ano 2025, o site na noite de natal, nao abria. Estragando toda a magia do Natal
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Luana
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Gostaríamos de contactar você para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Não consegui utilizar o vale…
Eu não consegui utilizar o vale presente, paguei novamente pelo vídeo e agora não consigo ter resposta a respeito do meu dinheiro que não devolveram, já enviei um e-mail falando a respeito. Infelizmente vou precisar ir para a justiça para obter o meu dinheiro de volta.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Michelle
Desde a instabilidade em nosso site, estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.
Todos os e-mails recebidos foram sendo respondidos em ordem de recebimento. Desde ontem (30/12) todas as mensagens recebidas foram respondidas.
Solicito que sinalize por e-mail novamente [mail@elfisanta.com.br] caso não renha recebido a sua resposta até agora, visto que por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail, nome completo ou detalhes do seu pedido.
Sigo no aguardo.
Bruna - Time Elfi
Pagina na noite de natal
Pagina na noite de natal, fora do ar. Quero meu dinheiro de volta.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Karina
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Gostaríamos de contactar você para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
It was great
It was great, my daughter loved it, all details, pictures. I think could be faster video, but the history was nice and shw loved it. Maybe we could live a message for her in the end, written by the parents.. and santa could read too.
22 décembre 2025
Avis spontané
Experiência mágica.
Parabéns pelo trabalho realizado, realmente transforma o natal das crianças.
23 décembre 2025
Avis spontané
É simplesmente maravilhoso!!!
23 décembre 2025
Avis spontané
Terrible
Terrible, the video didn't open and I still had to pay. I don't recommend it.
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Geraldina
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Gostaríamos de falar com você para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos conversar.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Meu neto adorou
Meu neto adorou, a familia também. Ficou lindo.
Só poderia usar uma outra extensão. mp4 não roda em alguns lugares.
24 décembre 2025
Avis spontané
Video mais lindo
É simplesmente o vídeo mais lindo, realístico e maravilhoso que seu filho vai receber do papai noel! Vale muito a pena!
23 décembre 2025
Avis spontané
Segundo ano que adquiro o vídeo
Segundo ano que adquiro o vídeo! Ele é lindo e emotivo demais! Minha filha ficou encantada e muito feliz ❤️
21 décembre 2025
Avis spontané
Adoro os vídeos
Adoro os vídeos. Virou uma tradição na véspera do Natal. Todos nós assistimos com muita alegria. É realmente muito emocionante. É capaz de nos transportar para o clima frio e aconchegante do Natal.
25 décembre 2025
Avis spontané
Comprei o vídeo com a ligação do papai…
Comprei o vídeo com a ligação do papai Noel por isso deixei o vídeo para ser exibido no dia 24 antes do papai Noel contrata o aparecer em casa. Exibir o vídeo no di 25 depois da festa não fez mais sentido algum. Se o dinheiro não foi devolvido tomarei providências e com certeza não voltarei a contratalos.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Aline
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
Gostaríamos de falar com você para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Muito lindo o vídeo,gostaria que…
Muito lindo o vídeo,gostaria que tivesse mais opções de frases como é a segunda vezes que compro elas não mudaram. E que tivesse mais fotos para inserir e que a foto ficasse mais visível.
28 décembre 2025
Avis spontané
Um mágico vídeo que deixa nossas…
Um mágico vídeo que deixa nossas crianças encantadas magia do Natal contagiando nossos corações agradeço por ter esta oportunidade elfisanta nos amamos muito seus vídeos de natal
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Renata
Mais uma vez, lamento que o nosso serviço tenha ficado indisponível no final dia 24 até o dia 25/12.
Situações técnicas inesperadas podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda, e estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.
Os valores pagos por você já foram reembolsando em sua totalidade.
Sabemos que essa medida não elimina a frustração causada pelo ocorrido, mas é a alternativa possível para minimizar o impacto da situação.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Sigo disponível caso queira conversar mais.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
I want my money back
I bought the video to show my kids on christmas eve, and the website it wasn’t working on christmas eve
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Priscila
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Gostaríamos de contactar você para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Minha experiência foi maravilhosa minha…
Minha experiência foi maravilhosa minha filha ficou simplesmente encantada e nós também ficamos encantados. Parabéns pelo trabalho
22 décembre 2025
Avis spontané
It was a horrible experience
It was a horrible experience. The server could not be found on Christmas Eve and Christmas Day. I want my money back.
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elfisanta
Olá Michele
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.
Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Aguardamos o seu contato.
NATAL DE EMOÇÕES!
As crianças adoraram e através de vocês consegui manter o lúdico e encantar mais uma vez o Natal desses pequenos...
23 décembre 2025
Avis spontané
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