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Noté 1 sur 5 étoiles

Em 2023 e 2024 fiz o pedido do video e foi super emocionante, meu filho amou! Ja em 2025 foi só decepção, falta de suporte, e grosseria no instagram quando questionei.. alem de nunca terem me devolvi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ver o rosto de surpresa e felicidade do meu filho, me deixou muito feliz e satisfeita. A mensagem no vídeo foi gravada com tanta naturalidade, com tantos detalhes, com um enredo tão criativo e rico, q... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

O vídeo simplesmente é lindo, meus filhos ficam encantados quando ouve os nomes deles, quando aparece as fotos e tudo que fala a respeito deles. A parte mais esperada é quando o Papai Noel liga. Ver... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Minhas filhas amaram. Acharam incrível e, apesar de não gostarem de telas, ficaram "vidradas" na história. Eu gostaria que houvesse mais partes onde houvesse interação com as partes que mandamos, já q... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Fabricant de jouets et de jeux

Informations provenant de diverses sources externes

Traga alegria para aqueles que você ama com uma mensagem em vídeo personalizada do Papai Noel.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Site fora do ar!

Site fora do ar!! Não consigo baixar os vídeos. Estragou o Natal das crianças.

25 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Elfisanta

Olá Evelin

Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.

Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.

Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.

Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, não localizamos seu e-mail nem pedidos em nosso sistema referentes a 2025.

Pedimos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.

Aguardamos o seu contato,
Time Elfi

Noté 1 sur 5 étoiles

Péssima

Péssima, o site estava fora do ar e eu não consegui baixar o vídeo

24 décembre 2025
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Olá Gabriela

Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.

Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.

O reembolso já foi realizado, e o comprovante foi enviado ao seu e-mail.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado.

Se pudermos ajudar com algo mais, fale conosco pelo mail@elfisanta.com.br

Noté 1 sur 5 étoiles

A página nao funcionou pedi com ligação…

A página nao funcionou pedi com ligação e nem pude usar pois a página nao abriu

24 décembre 2025
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Olá Carla

Enviamos um e-mail para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir. Estaremos aguardando a sua resposta.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e estamos buscando alternativas possíveis agora para minimizar o impacto causado.

Noté 1 sur 5 étoiles

O vídeo foi produzido e enviado ao…

O vídeo foi produzido e enviado ao e-mail, eu o assisti dois dias antes. Porém, justamente na noite de Natal, o site ficou fora do ar e nenhuma familia conseguiu acessar e mostrar seus vídeos para as crianças. Um enorme decepção. Frustrou completamente minha noite de Natal!

25 décembre 2025
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Olá Nadia

Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e estamos buscando alternativas possíveis agora para minimizar o impacto causado.

Enviamos um e-mail para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.

Estaremos aguardando a sua resposta.

Noté 1 sur 5 étoiles

Um absurdo

Um absurdo! Dia de Natal, tento acessar o vídeo e a página dá erro 404!
Sem vídeo e sem ligação!! frustração total!

24 décembre 2025
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Olá Jaqueline

Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.

Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.

Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.

Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.

Pedimos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.

Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi

Noté 1 sur 5 étoiles

Estou muito triste pois paguei para dar…

Estou muito triste pois paguei para dar a chamada e no email dava erro então so deu o video porque tinha feito o download então os meninos ficaram sem chamada do pai natal um bom natal para vocês

24 décembre 2025
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Olá Henrique

Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.

Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.

Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.

Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.

Pedimos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.

Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi

Noté 1 sur 5 étoiles

No ano passado comprei a ligação e não…

No ano passado comprei a ligação e não deu certo,
Esse ano contratei só o vídeo e na hora de mostrar pro meu filho em pleno Natal o site não estava funcionando

25 décembre 2025
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Olá Francielle

Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e estamos buscando alternativas possíveis agora para minimizar o impacto causado.

Já lhe encaminhamos um e-mail para que possamos conversar com mais cuidado e avaliar, juntos, a melhor forma de seguir.

Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno.

Noté 1 sur 5 étoiles

Não consigo abrir o vídeo e nem baixar

Não consigo abrir o vídeo e nem baixar! Da que a página não foi encontrada

24 décembre 2025
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Olá Priscila

Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.

Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.

Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.

Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.

Pedimos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.

Aguardamos o seu contato.

Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi

Noté 5 sur 5 étoiles

Experiência Mágica!

Ver o rosto de surpresa e felicidade do meu filho, me deixou muito feliz e satisfeita. A mensagem no vídeo foi gravada com tanta naturalidade, com tantos detalhes, com um enredo tão criativo e rico, que se tornam convincentes e mágicos às crianças. Essa experiência valeu totalmente à pena. Amei ❤️

17 décembre 2025
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Noté 5 sur 5 étoiles

o encanto do Natal

O vídeo simplesmente é lindo, meus filhos ficam encantados quando ouve os nomes deles, quando aparece as fotos e tudo que fala a respeito deles. A parte mais esperada é quando o Papai Noel liga. Ver a alegria e empolgação deles, vale muito a pena.
Faço todo ano e é sempre uma emoção diferente.

21 décembre 2025
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Olá Daniela

Que lindo saber que isso já virou um ritual de vocês e que, a cada ano, a emoção se renova. Obrigado por seguir vivendo esse Natal com a Elfi.

Atenciosamente,
Equipe Elfi

Noté 5 sur 5 étoiles

Todos os anos compartilho com minha…

Todos os anos compartilho com minha filha desse vídeo lindo e encantador . Parabéns pelo belo trabalho .

21 décembre 2025
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Réponse de Elfisanta

Olá Clara

Que bonito saber que a Elfi faz parte da história de vocês ano após ano. 💛
Obrigado pelo reconhecimento.

Atenciosamente,
Equipe Elfi

Atenciosamente,
Equipe Elfi

Noté 5 sur 5 étoiles

Maravilhoso

Maravilhoso, passarei o vídeo na noite de Natal, será inesquecível para o meu neto.

15 décembre 2025
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Olá Izabel

Momentos assim realmente ficam guardados para sempre!
Esperamos que seja inesquecível para o seu neto.

Atenciosamente,
Equipe Elfi

Noté 5 sur 5 étoiles

Minha experiência foi muito positiva

Minha experiência foi muito positiva. As explicações e a forma de inserir os dados e fotos foi claro e o envio foi até antes do previsto. Fiz dois vídeos já e super recomendo. As crianças ficaram encantadas.

14 décembre 2025
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Réponse de Elfisanta

Olá Grace

Adoramos saber que tudo funcionou bem do começo ao fim. 💛
Obrigado por compartilhar e recomendar!

Atenciosamente,
Equipe Elfi

Noté 5 sur 5 étoiles

Vídeo de Natal

O vídeo ficou lindo e meu filho amou!

14 décembre 2025
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Olá Cinthia

Que bom saber que seu filho amou o vídeo. 💛
Obrigado por compartilhar com a gente.

Atenciosamente,
Equipe Elfi

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