The Emma&Chloé Box Avis 716

Si quelqu'un m'en parle je le dissuaderai d'acheter : on m'a offert un bracelet de chez Emma&Chloé pour Noel 2020. Très joli, mais moins de 6 mois plus tard, mon bracelet est dans un état de rouille tellement avancé que je ne peux déjà plus le porter alors que je ne l'ai jamais mis sous l'eau (je ne le portais même pas tous les jours).

Je comprends mieux leur garantie contractuelle de 3 mois. Je les ai contactés pour faire valoir la garantie légale de conformité du bijoux (2 ans) mais ils ont refusé de l'appliquer soit disant parce qu'il ne s'agit que d'un défaut d'usure (Bijoux de 40e usé en 6 mois, sans commentaire).
Donc me refuse la garantie légale de conformité mais on me propose quand même un avoir de 20e (c'est dire que quelque part ils savent très bien qu'ils y sont pour quelque chose...!!) !

Qualité déplorable par rapport au prix des bijoux & service client déplorable qui ne répond pas de ses obligations légales!

Jolie marque ! L'univers est très sympa. Et le service client est exceptionnel. Je dois dire que cela fait du bien ! Bravo.

J'adore l'originalité et le design des bijoux. J'ai offert des boucles d'oreilles à ma cousine qui les aime beaucoup, et ma soeur m'a offert un bracelet Laetitia que j'adore !
Malheureusement celui-ci s'est un peu déformé, je le porte tous les jours. J'ai donc contacté le service client qui m'a répondu dans la journée et m'a renvoyé un bracelet tout neuf.
Je recommande mille fois, merci Emma&Chloé pour votre réactivité et votre compréhension.

Ne vous abonnez pas, le sav est déplorable. Cliente depuis plus d'un an, les erreurs ont été nombreuses par la société. Très difficile de les joindre. Délais de réponse très longs. Je viens de demander à me désabonner après une ultime déception. Suite à une mise à jour du site, mes préférences de bijoux ont été supprimées. J'ai donc reçue pour le mois de juin des boucles d'oreilles pour les oreilles non perçées. Le site à refusé de m'envoyer un bon de retour pour procéder à un échange. Ils considèrent ne pas être responsables (pourtant mes précédentes boucles d'oreilles étaient bien à pins). Impossible de trouver sur leur site les préférences pour réajuster les choix. Bref je suis plus que déçue et vous invite à passer votre chemin. D'autres box existent sur le marché (comme maboiteabijoux).

La réponse ci après est faite par la même personne qui a géré la réclamation initiale, via leur formulaire. Cette chère Alice m'a gentiment envoyé paître. Pas besoin d'apporter un semblant de réponse ici pour faire croire que vous gérez le problème car vous n'avez rien fait en amont.
De plus j'avais prévenu que je ferais en sorte de rendre visible mon mécontentement sur les réseaux. Emma et Chloé m'ont tout simplement bloqué la possibilité de commenter leurs publications sur Facebook et Instagram. Voilà où s'arrête là liberté d'expression.

J'ai reçu un bracelet de cette marque en partenariat avec gambettes boxe: je n'ai donc payé que les frais de port. Eh bien, cela ne vaut pas un centime de plus!!du toque! une vraie camelote! Le bracelet doré se décolore malgré le soin apporté. Le service après vente m'en a renvoyé un et c'est la même chose! scandaleux pour un bracelet vendu 55euros sur le site!

Fuyez ! J’ai voulu offrir un abonnement à une box de 3 mois d’un montant de 87€, résultat je n’ai jamais reçu le mail avec le code d’activation pour l’offrir, service client lamentable étant donner que je n’ai eu aucune réponses à mes mails, à fuir ce sont des voleurs !!!

Fuyez tant que vous pouvez ! Nous avons offert une boxe cadeau pour un anniversaire et avons donc mis 80 € par la fenetre !!! Le code d'activation de la box n'a jamais fonctionné. Le service client avait toujours une bonne excuse (quand ils répondaient) : le site est en maintenance, les codes sont désactivés, ....
Il a fallu poster des avis publics sur les réseaux sociaux pour que notre demande soit enfin prise en compte, plusieurs mois après l'achat !
Je ne commanderai plus jamais chez Emma et Chloé et je déconseillerai la marque tant que je pourrai !

Grosse arnaque ! Le code ne fonctionne pas ! On ne peut pas choisir le bijou ( bracelet , bague .... seules les boucles d’oreilles sont proposées) et le service client ne répond pas à mes mails ( pas la peine de téléphoner car hors de prix !!!!) fuyez cette marque .

Attention ! Abonnement qui se reconduit automatiquement alors qu’il était suspendu depuis des mois. Prélèvement direct sans pouvoir s’y opposer. Réponse du service client 15 jours après qui me confirme mon désabonnement. Pas de remboursement mais au moins je me suis dit que ça ne recommencera pas. Cependant, le mois d’après ils me réabonnent une fois de plus sans mon consentement ! C’est scandaleux, je n’ai rien demandé et déjà 2 box payés à mon insu !!
Impossible de se sortir de ce cercle infernal. Ma seule issue est que ma carte bleu arrive à expiration et qu’ils ne pourront plus me prélever

Abonnement reconduit sans consentement,
Bijoux reçus de mauvaises qualités.
Dernière box non reçue,
Service client injoignable depuis avril....
Je ne recommande pas

Après avoir mis l'abonnement en pause, ils se sont autorisés à me prélever et le jour même j'ai demandée à annuler la commande. Résultat ils me disent que c'est de ma faute et ne veulent pas le rembourser. Résultats 2box reçues et les bijoux font cheap en plus.. à fuir.

Cela fait depuis le début du mois que je me bas avec leur service client pour me faire rembourser un abonnement réactivé sans mon consentement.
En effet ma dernière commande chez eux date de novembre 2020. Et en mai 20201, j'ai été débité sans mon consentement. Le service client m'a tout simplement expliqué qu'ils avaient changé de site, et que par conséquent nous étions tous réactivés si nous n'avions pas répondu à un mail envoyé fin avril. Comment nous remettre la faute dessus alors que nous n'avons rien demandé.
Le service client ne m'a toujours pas remboursé, et ne me remboursera pas, au vu de leurs réponses me culpabilisant pour la réinscription. Je n'ai jamais vu ça.
Je vais signaler leur entreprise à la répression des fraudes.

J'avais un abonnement désactivé qui a été réactivé sans mon consentement. Après plusieurs échanges leur signalant le caractère forcé de la vente, le service client a finalement procédé au remboursement. J'ai bien sûr résilié mon abonnement et signalé l'entreprise au service de répression des fraudes via leur plateforme signalconso!

J'ai commandé pour la 1ère fois afin de tester et là super déçue par la qualité du bijoux qui n'a rien à voir avec les photos sur le site. Contrairement à leur communication mensongère j'ai reçu un simple bracelet en acier sans rien, pas de motifs, de couleur, de pierre...un simple bout de métal. Il faudrait dénoncer ce site à la DGCCRF car ce qu'ils vendent est une vraie arnaque !! Dommage que je n'aie pas vu les avis avant car compte tenu du nombre d'avis négatifs je n'aurais pas commandé.
Heureusement que je n'ai pas pris d'abonnement ! A fuir surtout !!

Je n’ai jamais reçu mon colis et une demande de satisfaction de livraison 😡😡😡 vente abusive aucun abonnement souscrit et 2 mois de prélèvement

Commande effectuée le 15 avril et rien reçu. Service client de mauvais foi qui ne trouve pas ma commande et pourtant le montant de 87 euros bien débité.
Pas de remboursement à l'horizon et pas d'envoie de bijoux. Juste 87 euros de perdu !!! honteux.

Bonjour,
Une box m’a été offerte. J’ai tenté de l’activer. Sur le moment il m’a été confirmé la prise en compte de mon activation. Puis j’ai reçu des mails m’indiquent que mon abonnement était résilié.
J’ai donc tenté de l’activer à nouveau et surprise : on me demande mon numéro de carte bancaire ! Hors de question quand je vois les avis. Et j’adresse un mail à la DGCCRF et je sollicite Que Choisir dans un premier temps pour rendre public ces manœuvres.

A fuir !
J'ai acheté une box 3 mois pour ma mère le 01 avril 2021. Je n'ai jamais réussi à l'activer.
Je n'ai jamais reçu de réponse à les demandes par mail (nous sommes le 24 mai 2021).
Seul leur compte Facebook m'a répondu qu'ils allaient s'en occuper...
J'attends toujours, cela fait 2 semaines déjà.
Et j'ai payé plus de 80 euros... dans le vent !
Si j'avais pu mettre 0 etoile je l'aurais fait.

Comme beaucoup j’avais commandé une seule box il y a un certain temps et là on m’a réactivé mon abonnement, sans mon consentement !
Le service client refuse de procéder au remboursement et je n’ai pas reçu le colis alors que j’ai reçu un mail de leur part indiquant que le colis était livré.
Pour ceux qui sont dans le même cas comment avais vous fait pour vous faire rembourser ?
Merci d’avance

Réactivation de mon compte sans mon consentement! C'est du vol
Une arnaque ! !!!
Les produits sont chers pour une qualité médiocre
A BANIR !