Erfa Inventar A/S Avis 

Hurtig og venlig betjening.
På trods af jeg fik afgivet ordren forkert var de meget hurtige og venlige med at korrigere ordren til det rigtige.
Tak for hjælpen Erfa.
Hurtig levering tillige.

Lynhurtig svar på spørgsmål, med et godt tilbud

De har styr på det , fragtmanden havde forlist varerne , Erfa sendte fluks en ny vare

De kendte til skaderne – men lod mig betale hele ordren først

Jeg havde bestilt en større mængde plader hos Erfa til et projekt, der var planlagt ud fra det præcise antal plader i ordren.

Efter to dages ventetid og flere kontakter med virksomheden mødte jeg op for at hente varerne. Jeg blev først bedt om at betale hele ordren.

Derefter kom medarbejderen fra lageret med pladerne. Flere af dem havde tydelige skrammer og smadrede hjørner.

Det mest opsigtsvækkende var, at lager­medarbejderen fortalte, at han allerede havde gjort sine kolleger opmærksomme på skaderne. Han gik ud fra, at jeg kendte til dem, og undrede sig over, at ingen havde sagt noget til mig.

Erfa kendte altså til problemet, men valgte alligevel ikke at informere mig – hverken under vores gentagne kontakt, inden jeg kørte til Ballerup eller inden de tog imod betaling for hele ordren.

Deres løsning var blot at kreditere enkelte beskadigede plader. Det er ikke en reel løsning, når hele projektet kræver det bestilte antal, og når de ikke kunne levere den samlede ordre i brugbar stand.

At restvarer eventuelt kan have mindre kosmetiske fejl, er ikke et frikort til at tilbageholde konkret viden om alvorlige skader og lade kunden betale først.

Jeg annullerede derfor hele ordren.

Jeg kommer ikke til at handle hos Erfa igen. På baggrund af denne oplevelse kan jeg klart fraråde virksomheden.

God og hurtig levering

When my product was delivered I discovered that it was damaged and could not be used. I contacted the customer service team who shipped replacement items to me the same day. More than satisfied with the service provided.

Der var en hurtig respons og vi fik et tilbud på den ønskede opstalt

Nem at handle og god service

I har en kundeservice udover det sædvanlige, så jeg ser frem til at modtage kasserne fra jer, og skulle de ikke komme som aftalt, så har i stadig gjort hvad i kunne. Men jeg krydser fingre.
Mvh Erik Meldgaard

Gode varer til gode priser.

Styr på tingene.

Hurtig levering. Dog en del fejl på leveringen, som blev rettet op hurtigt efter telefonisk kontakt. Fejllevering afhentet og mangler leveret dagen efter direkte til butikken af en meget hjælpsom ung mand. Stor ros.

ERFA er nemme at handle med online. Dansk firma med ret så rimelige priser og mange af deres varer er produceret i Danmark.

Hurtig levering, godt produkt

Super fin service ... og hurtig.
Kan klart anbefales.

Produktet var fint nok - men det var altså også bare stabelbare plastkasser..... Der gik +14 dage fra ordre til afsendelse. Da jeg rykkede for levering efter 14 dage kunne ordren tilfældigvis sendes samme dag.
Lad være med at skriv lagervare når i ikke sender inden for 2-4 dage.

Flink og imødekommende kundeservice medarbejder.