Erfa Inventar A/S Avis 

Réponse de Erfa Inventar A/S

8 déc. 2025

Kære Mette

Tusind tak for din anmeldelse!

Din ordre er ikke afsendt som en palle herfra, hvilket også står beskrevet i fragtbrevet, at godset omhandler en pakke og ikke en palle. Jeg beklager derfor at den må være lagt på en palle af deres chauffør.

Hvad angår besked om levering, så kan jeg se at der har været givet klar melding på tracking linket som er tilsendt til dig. Det er Danske Fragtmænd som står for at give besked om levering - ikke os. Du skal tjekke tracking linket for en status.

Med hensyn til brugervejledning til reolsystemet er vi altid taknemmelige for feedback på vores produkter, herunder også brugervejledningsmateriale. Hvis du har konstruktiv kritik til vores brugervejledning vil vi meget gerne høre mere om dette, du er velkommen til at ringe på vores hovednummer 44941000 eller sende os en mail på info@erfainventar.dk.

Husk at vi har yderligere brugervejledningsmateriale på vores hjemmeside for dette system i form af YouTube video, samt originalstørrelse samlevejledning.

Jeg håber at du ellers bliver glad for din nye reol, og ønsker dig en rigtig god dag. :)

Bedste hilsner
Kasper A.
Teamet hos Erfa Inventar A/S

Réponse de Erfa Inventar A/S

8 déc. 2025

Kære Ulrich

Mange tak for din anmeldelse!
Jeg har også kontaktet dig på mail, men vil også give dig et svar her.

Vi beklager mange gange for den mindre end tilfredsstillende oplevelse med vores fragtmænd. Vi oplever sjældent udfordringer med dem, men det kan jo desværre ske af og til at noget går skævt.

I dette tilfælde kan jeg forstå, at Danske Fragtmænds chauffør har været på din adresse, men ikke spottet husnummer skiltet på adressen. Han har derfor formodet at det skulle leveres til butikken ved siden af, men da der ikke har været angivet navn på nogen butik på ordren har han konkluderet at adressen ikke var korrekt.

Jeg har naturligvis gjort dem opmærksomme på at der er husnummer lige over porten - selvfølgelig ærgerligt at han ikke spotte det - og sat den til en genudkørsel uden yderligere omkostninger.

Tøv endelig ikke med at kontakte os skulle der være andet vi kan hjælpe med!

Bedste hilsner
Kasper A.
Teamet hos Erfa Inventar A/S

Réponse de Erfa Inventar A/S

25 nov. 2025

Kære Oliver

Tak for din ordre og for din feedback.

Når et produkt bliver udsolgt, vil det sædvanlig vist fremgå at produktet ikke er på lager. Når det så alligevel sker, er årsagen et overlap i vores system, der har medført at varen stod som at den var på lager, da der desværre kan være en forsinkelse i vores systemet på op til 6 timer. Forsinkelsen skyldes at vi har været ramt af en væsentlig forsinket levering fra vores samarbejdspartner på plastkasser, der har medført en ekstra leveringstid på netop den type plastkasse du har haft bestilt.

Vi har i perioden informeret 4 gange om forsinkelse og bl.a. oplyst at forsinkelsen ville vare hen i november.

Både manglende varelager og forsinkelser arbejder vi altid på at undgå, men det sker også for os. Derfor informerer vi vores kunder når det sker.

Til trods herfor er det ikke vores opfattelse at en ordre kræver et afslag i prisen, når der opstår en forsinkelse. Produktet er helt, velfungerende og i en rigtig god kvalitet til en god pris.

Men vi er altid kede af at skulle informere om forsinkede leveringer.

Jeg beklager mange gange at det er sket for dig, men håber på at du bliver glad for dine nu modtaget plastkasser.

Bedste hilsner
Kasper A.
Teamet hos Erfa Inventar A/S

Réponse de Erfa Inventar A/S

17 nov. 2025

Kære Bent

Tusind tak fordi du deler din mening med os!
Det er vigtigt for os at vide, hvis der er udfordringer med nogle af vores produkter.

Produktet som du har købt, vores Erfa 210 stålreol, har vi samlevejledninger af i både billede og video form på vores hjemmeside, da det er meget vigtigt at reolen samles korrekt for at have den korrekte stabilitet. Det er tydeligt for mig at høre, at du ikke har samlet det korrekt.

Denne stålreol har vi solgt i over 40 år, så jeg kan heldigvis garantere at alle delene til reolen passer, da de er fuldkomment uændret. Vi har et hold af dygtige kundeservice arbejdere som sidder klar på både telefoner og mail i hverdagene, og vi ville med glæde have hjulpet på bedste vis med at opklare eventuelle spørgsmål, så det ærgrer mig meget at du ikke har kontaktet os.

Du er naturligvis stadig, og altid, velkommen til at kontakte os skulle du have spørgsmål til reolen eller vores samlevejledninger.

Om alt, håber jeg du får god fornøjelse af din reol.

Bedste hilsner
Kasper A.
Teamet hos Erfa Inventar A/S