Europ Assistance España Avis 

C'est une assurance qui n'en est pas une !!! Ne perdez pas votre argent avec eux, vous ne serez pas remboursé ! ceux sont des voleurs

Charlatan,

Si vous devez partir en voyage ne prenez surtout pas cette assurance c’est une honte absolue. Vous annulez parce que vous êtes opéré. Vous fournissez une attestation de votre chirurgien on vous demande encore plus . Autant dire que cela est fait pour vous décourager. Bande de voleurs malhonnêtes.

Ils font tout pour que vous abandonniez, après 1 an de démarches, j’ai pris un avocat qui va faire intervenir le médiateur avec demande de remboursement du prix du voyage plus frais d’avocat et de préjudice moral , s’ils ne répondent pas au médiateur , ce sera le tribunal , on ne cédera pas .vous pouvez tout seul faire appel auprès du médiateur ( c’est gratuit )

Des voleurs dans tous les sens du terme, y compris avec leur partenaire Go Voyage. Ils vous vendent des assurances voyages à plus de 150€ qui couvre l'annulation liée au covid mais cette assurance ne sert à rien. On a pas pu partir en vacances suite aux restrictions liés au covid, on a annulé notre voyage et cette compagnie de m**de (merci la liberté d'expression google), nous dit qu'on ne serait pas remboursé car l'assurance ne couvre pas la fermeture de frontière, une véritable blague. Si vous voulez vous faire arnaquer, allez y

Des voleurs , boycotez les !
je n'ai pas pu partir en vacances avec ma famille à cause d'une hospitalisation
des 10 aine de mail , j'ai tout envoyé , et il maintienne que non , vous ne recevez aucun mail de retour de vos envois afin qu'ils n'aient pas à repondre et pour pouvoir toujours argumenter qu'ils n'ont rien reçu.

Fuyez ces voleurs !!!!!
Si l'on pouvait noter 0 cela serait plus réaliste.
Nous avons pris 2 Billets d'avion en décembre avec l'assurance chez ces voleurs !
Nous ne pouvions prendre notre vol a cause du covid (c'est bien pour prévenir cela que nous avions souscrit une assurance).
Cependant 3 mois plus tard et une dizaines de mails (bien évidemment sans réponse et bien sûr aucune ligne téléphonique).
Nous apprenons que nous ne serons pas remboursés.
Nous perdons donc une somme conséquente sans raison ainsi qu'une somme d'assurance ne servant absolument a rien !

Service télé assistance souscrit il y a 7 jours pour une personne très âgée et en difficultés à son domicile. J’ai pris l’option installation par un technicien en moins de 3 jours ouvrés. Au bout de 5 jours j’apprends en téléphonant moi même qu’ils ne trouvent personne pour réaliser l’installation alors que plusieurs grandes villes se trouvent à moins d’1h de route. J’appelle et on me dit que l’on n’a pas de temps à me consacrer ! Je reçois un mail m’annonçant que le contrat avait démarré ainsi donc que les prélèvements puisque j’avais réalisé l’installation moi-même ce qui n’est absolument pas le cas.
Bref... du grand n’importe quoi sachant qu’il s’agit toujours de personnes en difficulté à leur domicile et généralement très âgées.
Comportement absolument pas responsable voire scandaleux. Cela fait 1 semaine que ça dure et toujours aucun service rendu.

EUROPE ASSISTANCE ET MASTER CARD DES VOLEURS A FUIR TRES TRES LOIN. ET IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE; DOSSIER OUVERT N'EXISTE PLUS
Les cartes mastercarte on pour assureur Europe assistance qui ne rembourse rien du tout. Déjà impossible de les joindre et quand on a quelqu'un, on nous répond qu'on ne s'en occupe pas. Mon problème c'est un achat avec une mastercard GOLD et qui n'a pas été livré, donc l'assurance de la carte peut prendre en charge le remboursement PUIS VOUS RACCROCHE AU NEZ. ET QUAND J ESSAIE DE RAPPELER IMPOSSIBLE. ET QU IL FAUT RETOURNER VERS LA BANQUE ET QUANT A LA BANQUE ELLE NOUS REPOND IL FAUT TELEPHONER AU NUMERO SUR LA CARTE BANCAIRE. TROUVER L ERREUR
MAIS LA ON VOUS FAIT TOURNER EN BOURIQUE ET SURTOUT QUE J AI CREE UN DOSSIER DONC J AI LE NUMERO DE DOSSIER MAIS LORSQUE JE VEUX RETOURNER SUR LE SITE POUR TELECHARGER TOUS LES DOCUMENTS MON NUMERO DE DOSSIER EST INEXISTANT.
EN FAIT IL FAUT FUIR MASTERCARTE. CHAQUE OPERATEUR SE RENVOIE LA BALLE!!!! C EST UN JEU ENTRE EUX ET NOUS CLIENTS ON NOUS PREND POUR DES IMBECILES ET PIGEONS

Ne prenez jamais Europ Assist pour une location saisonnière de vacances. Vous économiserez d emblée entre 50 et 100 €. Cette assurance est super pour leur payer la cotisation et quand il ne se passe rien. Je l’ai constaté durant 3 ans.
Surtout ne croyez pas leur offre de garantie. C’est faux.
MAIS ayant du annuler pour raisons de santé. N’ayez aucun espoir d’un remboursement ou d’une participation quelconque. 10 mois de tergiversations de leur part, courrier, contestation, demande de preuves, etc …Et finalement ils demandent «conditions générales de vente des prestations émises par le propriétaire de la location, document d’annulation de la réservation émis par le propriétaire de la location) »

Qui n’avait pas été fait, car en cas d’annulation, ceci n’est pas demander dans le contrat de E A. Et bien sûr en cas d’urgence on ne pense pas à tout ça.

Et bien sûr, EA gagne .... on abandonne

Oubliez et fuyez ….

A FUIR !!!!!!
Service pitoyable, aucune communication, cette assurance est une arnaque , passez votre chemin , pire assurance de ma vie !!!!!
Le personnel est pitoyable, désagréable, cette assurance veut juste prendre votre argent !!!

J'ai acheté un aller retour paris Toulouse auprès de go voyage avec une assurance auprès d'europ assistance
Nous devions partir du 30 déc au 4 janvier 2021. Mon conjoint est en arrêt maladie depuis le 23 déc. Go voyage après bien des appels a annulé le voyage la veille du départ (7 jours pour y parvenir pour quelque chose qui devrait être immédiat !! ). Depuis le 30 décembre, j'ai pu enfin teletransmettre à europ assistance toutes les pièces nécessaires...après avoir ramé pour obtenir un mail d'annulation auprès de go voyage, la facture d'achat et avoir payé une consultation pour faire remplir à mon médecin un certificat médical = demande de remboursement E20T2890156

À ce jour, je reçois pour la 3ème fois un mail de leur part me demandant de télécharger ces mêmes pièces !!!
J'ai bon leur dire que j'ai transmis ce qu'il me demande, j'obtiens systématiquement le même mail en retour.... Bien évidemment il est impossible de les joindre par téléphone !!!
Donc tout comme go voyage, je déconseille très fortement de souscrire une assurance auprès d'europ assistance où tout est fait pour que vous lachiez l'affaire et que vous n'obteniez aucun remboursement
J'avoue que je suis très lasse de toutes ces démarches effectuées pour obtenir un remboursement. Je ne sais donc pas si je vais contacter ufc que choisir et mon assistance juridique
Dans tous les cas, très déçue de ne pouvoir faire confiance au voyagiste et encore pire à une compagnie d'assurance !!!
Très surprise à l'heure actuelle qu'une compagnie d'assurance aussi connue soit encore sur la place vu leur qualité de service

Go voyage vient d'avoir le cactus d'or du moins bon voyagiste, europ assistance aurait pu le gagner également

L'assurance la plus pourrie au monde ne surtout pas y aller. Tout simplement des voleurs !!!

J'ai souscrit à un contrat d'assurance chez eux, pour un billet ryanair aller-retour France Portugal. Malheureusement, la veille de mon départ, ma grand-mère est décédée. J'ai donc annulé mon retour, et en toutes logique j'ai tous simplement demander le remboursement du vol retour non pris pour cause de deces d'un proche.
Réponses : refus de remboursements , car le vol Aller avais été pris. Selon eux, j'aurais du rater les deux vols. Je trouve celà, totalement disproportionné,ingrat
et abusif de jouer sur des tels clauses.... ! Assurance totalement inutiles

L'équipe de France devait se rendre en Suisse pour le Championnat Continental de Chiens de Berger. 15 jours avant la date, le concours est annulé cause Covid. Malgré la fourniture de tous les documents demandés, Europ Assistance refuse de rembourser quoi que ce soit.Pour cette année , ils ont révisé leurs conditions; mais si vous êtes de pauvres C....ayant réservé en juillet 2020 comme nous, ils ont pris l'argent et ne rembourse rien. Airbnb a remboursé une partie de l'hébergement mais il reste 1200 euros a notre charge. La pub de Europ Assistance laisse croire que.... méfiez-vous et lisez ce qui est écrit tout petit....

A fuire.. ne jamais souscrire des assurances chez eux ce sont de gros voleurs !!!!

Pour un séjour chez center parc, nous avions comme chaque fois souscris l'assurance annulation la plus complète.
Le jour du départ je fais une grossesse extra utérine et le gyneco m'interdit de partir car je dois aller à l'hôpital le lendemain...

Center parc a été contacté le jour même et les documents sont complétés le plus rapidement. Malgré de nombreux mails, appels, nous ne recevons aucune réponse d'europ assistance et 5 mois après je reçois enfin un mail pour dire que le remboursement est refusé.
Première fois que nous devons faire jouer l'assurance annulation pour une situation grave et elle ne marche pas.

Le service est pire que mediocre.!!!
Ne prenez jamais cette assurance car elle ne marchera pas.
A fuir!!!!!

Ils m.ont réclamé quatre fois les mêmes papiers .j’ai fini par me fâcher et les traiter d’escrocs et encore je suis gentil ! Ils sont coutumiers du fait !

Impossibilité d'obtenir un remboursement d'un voyage+vol à la suite d'un infarctus dont mon époux a été la victime.
Les appels, les courriers, les mails.... rien y a fait.
J'ai été obligée de prendre un avocat ainsi que l'organisme UFC QUE CHOISIR.
Au bout de 9 mois, j'ai enfin obtenu le remboursement que Europe Assistance me refusait.
Une véritable honte..... je ne recommandé en aucune façon ni lastminute.com et encore moins Europe assistance. ....

Pas de prise en charge quand vous avez perdu vos médicaments à l'étranger, on vous demande de vous débrouiller seul, sans baisse de prime et sans prise en charge des frais. Les échanges sont impossible, pas de réponse.

Compagnie à éviter absolument - Non respect des garanties de toute façon --> faites l'économie de leur prime pour le pack intégral (proposé par Pierre & Vacances" ! Que le village de vacances soit fermé (confinement) à cause du Covid ou non, cela ne change rien pour eux. Vous avez payé, ils gardent l'argent ! Aucune explication autre que des messages "automatiques" de refus ! Pierre & Vacances est complice puisqu'ils continuent à "insister" pour souscrire cela pour réserver un nouveau séjour "sereinement !". Faux - archi-faux !