Europasat Avis 

service impeccable , produit impeccable , cout impeccable , en un mot impeccable . celui qui donne un avis mauvais ne connait pas les affres des autres fournisseurs tel que skydsl

Quelques problèmes techniques mais hotline administrative et hotline technique avec des gens sympa et motivés.

Mon contrat signé en 2014 prévoit mensuellement 20 giga + illimité de 23h à 7h.

Inexplicablement ce forfait est devenu insuffisant et ma douzaine d’appels au service clients n’a rien pu résoudre.
J’ai donc été contraint d’acheter de nombreux boosters (1 giga : 12,90€ !) jusqu’à doubler le montant de mes factures.

Puis un jour, j’apprends par un « conseiller » que mon illimité est passé de 23h/07h à 01h/06h, sans que je le sache et sans avenant à mon contrat. C’est ainsi que mes très chers boosters se consommaient pendant que je croyais surfer en illimité.

J’ai énergiquement protesté et EUROPASAT m’a fait une proposition de dédommagement, reconnaissant ainsi implicitement avoir commis une faute.
Cette proposition ne me satisfaisant pas, j’ai exigé que soient respectés les termes de notre contrat.
Sans réponse, j’ai envoyé une mise en demeure. Résultat, une facture de résiliation a été émise en mon accès internet brutalement coupé, sans le moindre préavis.

Je vais donc lancer toutes procédures appropriées pour infractions au Code de la consommation, demander le remboursement des sommes payées indûment ainsi que des dommages et intérêts selon les termes du Code civil.

Mais surtout je mets en garde tous ceux qui pourraient être tentés de signer un engagement auprès d’un fournisseur qui ne respecte pas les siens.

Merci beaucoup pour votre aide. Vous m’avez bien aidé à comprendre l’origine de la panne et Problème de câble résolu grâce à vous. Merci.

Votre accueil, votre patience, votre efficacité sont au top, merci.

formule internet au top , prix competitif et personnel toujours à l ecoute et ayant un sens du clients . toujours pret à aider en cas de soucis

Fournisseur correct et toujours là si besoin. Par contre l'interface utilisateur est inutile et inexistante.

Beaucoup trop d'attente

Systeme fiable d'internet par satellite. Quelque fois trop lent le soir (pour skype par exemple) mais en général nous n'avons pas eu de coupures ni de gros problemes. Le téléphone ne marche pas si bien, mais le service technique est tres réactif et trouve des solutions régulierement.

Vous êtes absolument tous formidables, efficaces et extrêmement cordiaux. C'est rare de nos jours et c'est toujours un plaisir de vous appeler. J'ai souscrit mon abonnement auprès de Cynthia et je l'ai eu au tel plusieurs fois... Elle est géniale et je pense que c'est un élément fondamental pour Europasat, en termes d'image et de compétences techniques et commerciales. Un très grand merci à elle ainsi qu'aux autres membres de votre équipe. Bonne continuation à tous et BRAVO >°)))><

Les forfaits data sont absolument d'une autre époque. Payer 50 euros par mois pour 30 gigas mensuels en 2018, c'est ridicule. Quand je me suis abonné au satellite en 2012 je n'avais le droit qu'à 1 giga de data sur mon mobile, en 2018 j'ai 100 gigas en 4G pour un peu plus de 25 euros par mois soit un rapport 100. Dans le même temps pour le satellite je n'ai eu le droit qu'à des augmentations de tarifs (que j'ai refusées), mais le forfait data plafonne à ce lamentable 30 gigas mensuels. La moindre mise à jour de mon iPhone ou de mon ordinateur pèse dans les 3 Gigas, alors avec ce forfait étriqué ce n'est pas facile d'être à jour, et je ne parle pas des plateformes de streaming genre Netflix ou Amazon Prime qu'il faut oublier.

Un client très satisfait du Sav... Mais oui, après une attente téléphonique de quelques minutes , un technicien compétant français a répondu à ma question . 24 heures plus tard un colis express avec la pièce présumée défaillante puis nouvel envoie en 24 h d’une autre pièce. Je retrouve mon débit habituel et retourne la pièce défaillante et l’autre qui était en échange standard .
Seule ma facture est en partie formulée en Polonais, langue qui m’est étrangère « c’est l’ordinate qui... » vous connaissez la formule. Et encore merci

Interlocuteurs très compétents, réactifs et agréables.
Fidélisation attractive.

Dommage, une étoile en moins du fait que la consommation data n'est toujours pas affichée sur l'espace client, et que le site mélange allégrement le français et l'anglais d'une rubrique à une autre ...
Quelques variations également dans le débit download ...

Tout est parfait : le service, la rapidité, la facilité d'installation et d'utilisation !

Les service commercial et technique sont agréables, humains et tout à fait efficaces.

Je recommande vivement.

Attente trop longue au téléphone.
Tarifs très élévés pour un service très moyen.

Depuis un mois pratiquement inutilisable en journée sauf a 5h du matin ce qui dedouane mon installation panne ou trop de clients.90 secondes pour afficher une page!

Excellent rapide service après vente très réactif je recommande

On profite des zone blanche . On paye trop chère pour un service très minime . Il nous est impossible de voir ou revoir des émission tv ou film ni des vidéo car cela nous pompe tous notre cota .On ne peut pas faire des téléchargement de programme ou des mise a jour . A quand la fibre ou cable pour les zone blanche

Tres decu , on vous vends du reve , super debit au depart ...puis une fois les 14 jrs de delais de rétractation passés , debit extrement lent ,
un service technique au top , mais que ns sommes obligé d appeler pratiquement ttes les semaines !
On attends lentement les 8 mois restant pour resilier

Débit irrégulier et peu fiable
Abonnement cher
Pas de solution illimitée.
Interface peu complète et peu intuitive