Très décu. Du marketing mais manque l'essentiel. Ma seule année au sein de cabinet: 5 interlocuteurs en un an, souvent injoignables. Les outils sont présentés comme super digitaux mais c'est basique e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
Une expérience contrastée au cours de ces premiers mois de collaboration. Pas de réelle coordination entre les interlocuteurs. Vous êtes balladés de l'un à l'autre (juriste, expertise comptable... Voir plus
L'entreprise a répondu
Insatisfait sur tout la ligne; la compta est gérée par mes soins sur FIZEN, je leur délègue ensuite tout le reste (déclarations TVA, liasses fiscales, paye...). Aucune réponse à mes e-mails, suivi i... Voir plus
A fuir absolument ! De nombreuses erreurs sur les calculs ! Travail baclé ! Nous avons demandé un bilan prioritaire avec une surfacturation en conséquences et toujours dans l'attente de celui-c... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
ECL Direct, société d’Expertise Comptable en Ligne de 130 collaborateurs, pionnier de la comptabilité en ligne en France et leader depuis 2008 est reconnue pour la qualité de ses prestations comptables, juridiques et paie/RH par ses 3200 clients TPE et PME.
Coordonnées de contact
8 boulevard du Zénith - ZAC Armor, 44800, Saint-Herblain, France
- 02 40 63 15 80
- contact@expert-comptable-tpe.fr
- www.expert-comptable-tpe.fr
1,6
Mauvais
722 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Cela fait un mois que je suis…
Cela fait un mois que je suis accompagné par ECL Direct pour créer mon entreprise. Pour l'instant je suis totalement satisfait du service, de la réactivité des équipes et du suivi de mon dossier que je trouve très professionnel.
25 février 2020
Avis spontané
Mes interlocatrices étaient très…
Mes interlocatrices étaient très aimables, professionnlles et compétentes. Merci a toutes. J espère que la suite se passera dans les meilleures conditions.
18 février 2020
Avis spontané
Avis sur ECL
Équipe disponible et professionnelle. Le dossier est suivi par un interlocuteur dédié. Cela donne une maîtrise des échéances efficace
11 février 2020
Avis spontané
Suivi et accompagnements parfaits !
Accompagnement dans la création de l'entreprise parfait. Merci pour votre disponibilité et pour vos conseils. Je recommande sans hésitation
6 février 2020
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Merci beaucoup Taieb pour votre commentaire !
L'équipe juridique, en charge notamment de la création des entreprises, est un rouage indispensable dans notre accompagnement pour les entrepreneurs qui se lancent : nous sommes donc ravis d'avoir répondu à vos attentes.
peu de contacts avec le conseiller
peu de contacts avec le conseiller. sentiment d'isolement.
cependant le site web est bien fait.
6 février 2020
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Chère Madame,
Chargée de la Satisfaction Client au sein d'ECL Direct, votre commentaire m'a interpellée.
Aussi, dans le but de comprendre les raisons de votre ressenti et faire un point sur notre collaboration, je me tiens à votre disposition via ma ligne directe au 02 40 63 86 41.
Cordialement,
Marie-Hélène Lodoyer
je songe à changer de comptable
Bonjour,
Mon appréciation de vos services est en baisse. Je comprends que le service proposé correspond à votre modèle économique. Je songe à changer de comptable.
Si vous êtes intéressé par une amélioration de votre service client à partir de mes feedbacks plus précis, n'hésitez pas à me contacter.
5 février 2020
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Chère Madame,
Chargée de la satisfaction client au sein d'ECL Direct, votre proposition de feedback m'intéresse vivement : en effet, l'avis de nos clients est essentiel à notre évolution !
Je vous contacterai donc dans la semaine pour échanger sur le sujet.
Cordialement,
Marie-Hélène Lodoyer
Les services de comptabilité en ligne d'ECL Direct
Les services de comptabilité en ligne sont tout à fait adaptés aux besoins de mon entreprise : étant très mobile la dématérialisation de l'ensemble de la chaîne est très importante pour moi.
Je suis très satisfait de la qualité de service d'ECL : mes interlocuteurs sont très réactifs et compétents (comptables et service juridique).
5 février 2020
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Merci Jean-Marie, nous sommes ravis que notre fonctionnement vous apporte la sérénité nécessaire à la gestion de votre entreprise !
On est ravies
On est ravies ! Merci pour votre suivi très réactif et pro !
4 février 2020
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Merci, collaborer avec vous est un plaisir réciproque !
Simplicité, qualité, réactivité
Bonjour,
Je suis très satisfait des services ECL:
- simplicité d'utilisation
- qualité des informations que je peux obtenir
- réactivité des interlocuteurs quand j'en ai besoin
Un service complet qui correspond parfaitement à une PME comme la mienne
4 février 2020
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Merci beaucoup Philippe, nous sommes très contents que notre collaboration vous satisfasse et vous permette d'avancer au mieux dans vos projets !
Superbe collaboration
Superbe collaboration ! De la réactivité et du professionnalisme. Bravo !
4 février 2020
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Merci Thierry, nous apprécions le compliment et en faisons part à vos collaborateurs !
Bien jusqu'à la fin de mon premier exercice, et après ...
Jusqu'à la fin de mon premier exercice, j'avais une satisfaction complète sur la gestion de ma comptabilité (aide, réactivité et explications claires). Malheureusement depuis début octobre je suis loin d'avoir la même qualité de services.
4 février 2020
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Cher Monsieur,
Je vous remercie beaucoup pour notre conversation téléphonique de ce matin qui m'a éclairée sur votre situation. J'ai depuis échangé avec votre collaboratrice et son responsable : vous serez contacté par ce dernier, d'ici la fin de la semaine, pour faire un point.
Cordialement,
Marie-Hélène Lodoyer - Chargée de la Satisfaction Client
Très satisfaite.
Très satisfaite.
Je vous ai déjà recommandé à plusieurs personnes.
4 février 2020
Avis spontané
Satisfait!
Client depuis 2018, je suis satisfait du fonctionnement avec ECL DIRECT. Les équipes sont pro et à l'écoute.
4 février 2020
j'aurais aimé avoir plus…
j'aurais aimé avoir plus d'accompagnement sur l'optimisation du bilan, notamment sur les provisions de charges etc.
4 février 2020
Avis spontané
Excellent travail
Je suis très satisfait par les prestations d’ECL Direct. C’est un cabinet d’expertise que je recommande.
Aloys
4 février 2020
Avis spontané
Ravie de cette 1ere année à vos côtés....
Fin de ma 1ere année à vos côtés, je suis ravie, ma conseillère est très réactive à mes messages, disponible, à l écoute et très professionnelle, mon bilan annuel a été effectué en un temps record.... En ce qui concerne Fizen c est un outil très précieux, clair, précis, je sais au jour le jour où j en suis !! Je recommande vivement ECL DIRECT, qualité, prix, professionnalisme, amabilité.....
4 février 2020
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Merci Annick, nous espérons vous accompagner de nombreuses années encore !
Réactif et à l'écoute
Réactif et à l'écoute
L'espace fizen facilite la gestion de l'entreprise
Je recommande ECL
4 février 2020
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Merci Ludivine, nous souhaitons beaucoup de succès à la Boutique !
Merci pour votre professionnalisme
Merci pour votre professionnalisme, votre présence et les réponses apportées le plus rapidement possible, je n'ai jamais eu de rapport aussi simple, et agréable et rassurant auprès d'un comptable physique. 7 Entreprises à mon actif. et nous démarrons une 8 avec vous. Un grand merci à toute l'équipe qui s'investit naturellement et avec plaisir.
22 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Merci beaucoup Xavier pour votre confiance renouvelée ! L'équipe a également beaucoup de plaisir à travailler avec vous :)
L’expérience Trustpilot
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