ECL DIRECT Avis 

722
TrustScore 1.5 sur 5

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Noté 1 sur 5 étoiles

Très décu. Du marketing mais manque l'essentiel. Ma seule année au sein de cabinet: 5 interlocuteurs en un an, souvent injoignables. Les outils sont présentés comme super digitaux mais c'est basique e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Une expérience contrastée au cours de ces premiers mois de collaboration. Pas de réelle coordination entre les interlocuteurs. Vous êtes balladés de l'un à l'autre (juriste, expertise comptable... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Insatisfait sur tout la ligne; la compta est gérée par mes soins sur FIZEN, je leur délègue ensuite tout le reste (déclarations TVA, liasses fiscales, paye...). Aucune réponse à mes e-mails, suivi i... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir absolument ! De nombreuses erreurs sur les calculs ! Travail baclé ! Nous avons demandé un bilan prioritaire avec une surfacturation en conséquences et toujours dans l'attente de celui-c... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service de comptabilité

Informations provenant de diverses sources externes

ECL Direct, société d’Expertise Comptable en Ligne de 130 collaborateurs, pionnier de la comptabilité en ligne en France et leader depuis 2008 est reconnue pour la qualité de ses prestations comptables, juridiques et paie/RH par ses 3200 clients TPE et PME.


Coordonnées de contact

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

722 avis

5 étoiles
4 étoiles
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Noté 5 sur 5 étoiles

Un process maîtrisé !

Seconde expérience avec ECL...toujours très satisfaisante avec des équipes qui se relaient de façon fluide et pédagogue.
À l'écoute et plutôt réactif pour répondre à mes demandes et besoins.

21 janvier 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un équipe efficace et très réactive

Je recommande ECL pour sa compétence sur les différents aspects de la gestion de l'entreprise (Compta, Social-Paie et juridique)
Je souligne surtout leur disponibilité et leur réactivité, quand on a besoin d'une réponse rapide (ce qui est souvent le cas)

18 janvier 2020
Avis spontané
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Réponse de ECL DIRECT

Merci Matthieu, ces commentaires nous touchent, ils sont retransmis à l'équipe comptable en charge de votre dossier !

Noté 4 sur 5 étoiles

Une agence très disponible et réactive

Une agence très disponible et réactive. Toujours de bon conseil, le partenaire idéal !

15 janvier 2020
Avis spontané
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Réponse de ECL DIRECT

Merci Laëtitia, vos encouragements sont transmis aux équipes !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne relation!

Très bonne relation!
J'aurais juste besoin de proactivité, comme du conseil sur comment ma société pourrait faire mieux en termes de: facturation ou fiscal ou xyz
Je sais que ce n'est pas facil car ECL n'est pas dans la tête de ses clients mais il peut y avoir des Patterns communs à exploiter afin de les aider à s'améliorer.

13 janvier 2020
Avis spontané
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Réponse de ECL DIRECT

Merci John pour votre confiance ainsi que pour vos remarques qui nous sont utiles pour nous améliorer !

Noté 3 sur 5 étoiles

Rien à redire vis à vis de la comptabilité mais les conseils...

Je n'ai rien à redire vis à vis de la comptabilité.

En ce qui concerne les conseils, les réponses aux questions, c'est souvent long et parfois à coté.

Parfois ces incompréhensions (de nos deux cotés peut être) touchent à des sujets un peu sensible comme le versement du dividende ou la déclaration de TVA.

Pour dire vrai, j'ai parfois l'impression d'embêter avec mes questions. Je ne pense pas renouveler mon contrat à l'exercice suivant.

7 janvier 2020
Avis spontané
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Réponse de ECL DIRECT

Cher Monsieur,

Chargée de la Satisfaction Clients au sein d'ECL Direct, votre commentaire m'a interpellée.
Je me permettrai donc de vous contacter dans la journée afin de faire un point et commencer cette nouvelle année sur une relation qui vous convienne.

Cordialement,
Marie-Hélène Lodoyer

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai terminé mon 1er exercice avec ECL Direct

J'ai terminé mon 1er exercice avec l'accompagnement de ECL Direct, tout s'est extrêmement bien déroulé. Le service comptable m'a présenté un bilan imagé qui m'a permis d'avoir une vision précise de la situation. Les interlocuteurs sont expérimentés et accessibles pour toute interrogation. Je traite aussi avec ECL Direct la partie sociale et juridique pour avoir un point central dans la gestion de mon entreprise.

3 janvier 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas satisfait

aucun réactivé, je dois relancé à chaque fois, aucun suivi, pas de réponse à mes questions.

17 décembre 2019
Avis spontané
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Réponse de ECL DIRECT

Cher Monsieur,

Chargée de la Satisfaction Client au sein d’ECL Direct, votre commentaire a retenu toute mon attention.
Aussi, afin de faire un point sur notre collaboration et convenir d'un fonctionnement qui vous satisfasse, je me permettrai de vous contacter dès aujourd'hui.

Cordialement,
Marie-Hélène Lodoyer

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon recommandation

Bon suivi, bonne écoute, grande réactivité particulièrement par mail.
Donc, je recommande vivement.
Le seul bémol, peut être, l'augmentation du tarif pour la 2ème année. Mais ça reste toujours en dessous du marché.

9 décembre 2019
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour.

Bonjour.

Je suis satisfait du service et prestation d'ECL Direct.

Les personnes que j'ai en direct sont très professionnel et très courtois. C'est Beau Bien et Vrai.

Merci.

JH Loricourt

Président de la société Mafate Technologies sas

9 décembre 2019
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai pu constater que mon…

J'ai pu constater que mon interlocutrice était souvent surprise de mon ignorance sur certains sujets et j'ai senti des jugements sur certains choix que je pourrait être amenés à faire.
Dans l'ensemble, la personne semble connaitre son sujet et c’est le plus important lorsqu’on débute comme entrepreneur.

9 décembre 2019
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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