Bonne affaire sur ce site les prix sont intéressants. Nouveau galaxy s5 qui marche très bien avec Orange en France. Livraison sous 8 jours, par contre boîte descellée donc un peu surprise, mais servic... Voir plus
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passe commande le 21 novembre et apres plusieurs mail finalement le service a tenu parole .... expedie le 23 decembre j'ai eu la grande surprise de recevoir un appel le 24 a 13H40 me disant que mon co... Voir plus
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Après 3 semaines ce qui devait être livré n'est toujours pas là ! D'un site sympathique, aux prix attractifs, qui répond vite aux mails, on passe à un fournisseur qui répond sans grande précision et... Voir plus
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EXPORT PRIVE me promet de me rembourser 307€ depuis près de 3 mois, mais cela reste des promesses car "ils ne peuvent rien faire si ce n'est relancer sans cesse le service concerné" (le connaissent... Voir plus
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Export Privé met en vente les derniers lecteurs MP3 PMP, MID et UMPC, appareils photo, consoles de jeux, accessoires et bien d'autres produits high tech importés du Japon et de la Corée.
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Toujours rien :(
J'ai passer ma commande le 7 décembre nous sommes aujourd´hui le 31 et je n'ai toujours rien reçu... Ma fille n'a donc pas eu son cadeau de Noël... Et aucune information sur le colis...
31 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
Cher client,
Nous nous excusons pour la long délai d'attente et votre commande sera livré dans les prochains jours.
Cordialement,
Le service client
Satisfait
j'ai eu un moment de panique après avoir effectué une grosse commande mais tous c'est finalement bien passé ,je tiens a signaler le professionnalisme du service clientèle qui a été a l'écoute et qui ma finalement livré mon colis conforme en une quinzaine de jours ,après je ne sais pas si je retenterai l'expérience avoir plus tard ....
Merci ...
31 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
L'équipe d'Export Prive vous remercie pour votre confiance et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne. Cordialement
J'attend mon remboursement depuis le 05 août 2014
Bonjour j'ai commandé un samsung s5 que je n'ai jamais reçu a cause d'un probleme de prix affiché sur le site export privé, j'ai ensuite demandé le remboursement et je n'ai jamais rien reçu j'attend mon remboursement depuis le 05 août 2014 c'est inadmissible pour moi c'est tout simplement du vole !!!
Que faire ???
30 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
Cher client,
Nous nous excusons pour ce long délai et votre remboursement se fera dans les prochains jours.
Nous mettons tout en oeuvre afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus.
Cordialement,
Le service client
très long
Produit acheté, 3 semaines de livraison
Produit renvoyé en garantie, 1 mois et demi d'attente
Déçu
30 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
Cher client,
Nous avons rencontré des soucis pour le retour de votre produit car le produit a été rapidement réparé. Nous nous excusons pour ce long délai.
Cordialement,
Le service client.
très satisfaite
Très bon contact ,site sérieux et cerise sur le gâteau le moins prix très compétitifs .
Livraison rapide et soignée
Je recommande !
29 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
L'équipe d'Export Prive vous remercie pour votre confiance et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne. Cordialement
Bien
Temps de préparation un peu long, et article expédié de Chine alors que l'on annonçait la provenance de Londres, mais en dehors de ça pas de problème particulier, je compte même peut être refaire des achats prochainement.
29 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
L'équipe d'Export Prive vous remercie pour votre confiance et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne. Cordialement
Délai inaceptable
Délai de livraison inaceptable. Indiqué comme livré en 7 jours ouvrables sur le site le colis n'est toujours pas arrivé apres plus de 20 jours.
Aucun contact n'a été effectué pour expliquer un tel délai et aucune réponses via le formulaire du site.
29 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
Cher client,
Nous avons rencontré des soucis avec nos entrepots qui a engendré un jour de retard a l'expédition de votre colis. Nous ne pouvons influer sur les délais de votre colis qui est actuellement en attente d'être retiré au guichet de votre ville comme indiqué sur le lien La poste.
Cordialement,
Le service client
tres bien
avec bcp d'angoisse quand on a su que le produit venait de chine mais un suivi du colis parfait avec un délai respecté.tres bien .content du produit
28 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
L'équipe d'Export Prive vous remercie pour votre confiance et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne. Cordialement
délais de livraison non respecté
Des délais de livraison non respecté sont inadmisible le pire est que le site Web n'est même pas à jours !!!
Le colis est toujours en préparation alors que je l'ai reçu !!!!
26 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
Cher client,
nous nous excusons pour ce délai et votre fiche client est bien a jour.
Nous espérons que le produit vous donne entière satisfaction.
Cordialement,
Le service client
Meilleur tarif pour mon achat
RAS. Livraison rapide et meilleur tarif trouvé sur le net pour l'objectif Samyang F1.4/85 mm.
26 décembre 2014
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Réponse de Export Prive
L'équipe d'Export Prive vous remercie pour votre confiance et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne. Cordialement
Je pensais passer une commande en France et être livré rapidement
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, on me dit qu'elle est partie !!!
Je suis déçu car je croyais recevoir ma commande de France l'objet était disponible mais l'était-il réellement il a fallu attendre 13 jours pour qu'elle soit expédiee , il faut ajouter le délai de la poste pour combien de semaines encore.
C'est quand on a payé que l'on apprend que le produit est expédié de Chine je n'apprécie pas
Commande passée le 4 décembre 2014, le 12 janvier je n'ai toujours rien reçu
25 décembre 2014
Avis spontané
Parfait !
Commande passée via Priceminister.
J'ai acheté un iPad Air 2 64go sur ExportPrive et la commande s'est très bien passée ! Colis envoyé sous 3 jours depuis Hong Kong. Reçu Tres rapidement via DHL en moins d'une semaine.
Je recommande vraiment ce site qui a un service client très reactif pour ma part et qui a été au top pour m'envoyer un adaptateur secteur français.
J'ai l'iPad depuis presque 1 mois , et tout marche niquel !
25 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
L'équipe d'Export Prive vous remercie pour votre confiance et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne. Cordialement
sérieux
je n'attendais plus cette commande pour Noël, et je l'ai reçue ce matin
même, félicitation pour le suivi de cette livraison
24 décembre 2014
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Réponse de Export Prive
L'équipe d'Export Prive vous remercie pour votre confiance et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne. Cordialement
En commandant sur exportprivé, il faut juste ne pas être pressé de recevoir sa commande.
Attention, un mois pour recevoir ma commande, après de nombreux échanges de mail et plusieurs coups de fil. Ce n'est ni le service client, ni DHL, l'expéditeur (bravo à eux, expédié en 24 h)qui posent problème, mais le dépôt de Hong Kong qui n'effectue pas les envois dans les délais.
24 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
Cher client,
Nous nous excusons pour tout le désagrément lors de cette commande et mettons tout en oeuvre afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que le produit vous donne entière satisfaction.
Cordialement,
Le service client.
décevant
commande passée en juillet 2014 recue fin décembre 2014 .
apres de nombreuses relances , car ma commande a bien étée encaissée mais pas validée.
decu oui ...
24 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
Cher client,
une erreur dans notre systeme informatique n'a pu prendre en compte votre commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne Année 2015.
Cordialement,
Le service client
1 mois d'attente, supplément à payer
Mon colis a été pendant 10 jours en préparation puis ils m'ont demandé de payer un supplément d'environ 48 euros pour pouvoir obtenir mon téléphone. J'ai payé un peu moins que la somme demandé et le colis a été préparé 10 jours après. J'ai reçu mon téléphone presque un mois après ma commande cela dit très rapidement, un peu plus de 24H depuis Hong Kong, bravo à DHL. Le produit est de très bonne qualité, le service client à été à mon écoute mais je trouve honteux qu'il soit possible de nos jours d'avoir une politique de prix comme celle-ci. Commandez sur des sites français un peu plus cher mais beaucoup plus rapide et honnête!
23 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
Cher client,
Nous nous excusons pour cet incident et faisons notre possible pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Nous espérons que le produit vous donne entière satisfaction et vous souhaitons une bonne Année 2015.
Cordialement,
Le service client.
Délai de livraison pas respecte
J ai paye plus cher pour avoir une livraison de 7 a 10 jours et je l ai reçu 15 jours apres
23 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
Cher client, Pour toutes commandes, nous avons un délai de préparation de 3 a 5 jours ouvrables en plus du délai de livraison. Nous indiquons toutes ces informations sur nos conditions générales de ventes. Cordialement, Le service client.
À éviter
Que dire? J'ai commandé un appareil photo au début du mois d'octobre. On m'a informé, sur ma demande car je n'avais pas de nouvelle, que l'appareil n'était plus disponible. Depuis, cela fait donc près de 3 mois, j'attends le remboursement...
Si effectivement le remboursement a lieu, je le signalerai ici.
Pour donner une idée de la manière dont les clients sont traités:
j'ai recu le 20 janvier 2015 ce message de la part d'Export Prive :
"Nous avons bien pris note de votre commande et de ces informations. Nous faisons tout au service client pour régler ce problème rapidement. Nous ne sommes pas en charge des remboursements mais faisons tout ce que nous pouvons pour que celui-ci soit effectué."
Ai-je besoin d'ajouter que j'attends toujours le remboursement
23 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
Cher client,
Nous prenons bien note de ces informations et allons faire le nécessaire pour que le remboursement soit effectué dans les prochains jours.
Cordialement,
Le service client.
délai non respecté
Les délais de livraison annoncés étaient entre 10 et 18 jours ouvrables, ce qui est déjà énorme, mais nous sommes à 19 jours ouvrables et je n'ai rien reçu. J'avais besoin de la livraison avant mon départ en voyage, ce sera trop tard, je souhaite un remboursement.
Gonflé la réponse de ExportPrive, je commande le 27 nov, d'après eux le produit est expédié le 11 déc, mais cela ne compte pas dans les délais, les délais ne commence pas à la commande mais quand ils décident d'expédier.
23 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
Cher client,
Nos entrepôts vous ont expédié votre produit le 11 décembre. Lors de votre commande vous avez choisi un transporteur standard qui livre en 14 à 17 jours. Lors de vos prochaines commandes, merci de bien relire les conditions générales de vente ainsi que de bien revérifier les délais que les transporteurs vous proposent. En ce qui concerne le remboursement, nous ne pouvons pas pour l`instant placer votre dossier en remboursement, le colis étant déjà parti. Si vous souhaitez le remboursement, vous devrez, à vos frais, nous faire parvenir le colis et nos entrepôts doivent le recevoir dans les locaux. Ce n`est qu`une fois le colis réceptionné que votre demande de remboursement sera prise en compte.
Cordialement,
Service client.
Moyen
Pratiquement 1 mois et j'attends toujours ma livraison. Je ne retenterai pas l'expérience
22 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Export Prive
Cher client,
Nous nous excusons pour ce délai de préparation, il est vrai que le transporteur choisi est également lent, votre colis sera prochainement livré a votre domicile. Vous pouvez le suivre sur le lien La poste.
Cordialement,
Le service client.
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