FanaticsAvis 

J ai commandé un T-shirt ! UNE CATASTROPHE !
Mail avec code de suivi mais lien qui ne fonctionne pas ! Aucune info sur votre livraison ! Le pire c est une livraison en point relais alors que vous demandez une livraison domicile !!!
Le pire livraison en point relais pour ma part dans un village que je ne connaissais même pas alors que j habite à 5 min d une grande ville avec plus de centaine de ponts relais !!!!!! Concision : 1h de trajet pour récupérer un pauvre t-shirt !!!
SAV néant ha si un robot qui vous répond
PASSEZ VOTRE CHEMIN

Parfait.
Par contre ici, il y a clairement trop de faux avis laissés par la concurrence pour nuire.
Y a l'exemple du parisien habitant en centre-ville de Paris qui commande son maillot de foot sur un site internationale plutôt que de descendre en bas de chez lui pour l'acheter.
Y a l'autre qui commande mais ne reçoit aucun mail de commande...
Y a l'autre qui se plaint de contrefaçon...

On trouve facilement plein de témoignage incohérent ici. C'est terrifiant pour le consommateur qui va aller acheter ailleurs un produit authentique et bien plus cher alors qu'il le trouvera ici, à un prix bien plus bas.

Malheureusement, je dois rejoindre la plupart des avis sur ce site. Commande effectuée le 14 août. Aucun choix sur le mode d'envoi. Le colis était censé arriver sous 4 à 5 jours ouvrés. Je viens de le recevoir le 4 septembre. J'ai pu heureusement modifier mes dates de vacances pour pouvoir le réceptionner sans quoi, il aurait été renvoyé à l'expéditeur.
Il ne s'agit pas d'un problème de la part du transporteur qui a reçu le colis près de 10 jours après la commande. Il serait préférable d'indiquer à l'acheteur que le produit n'est pas immédiatement disponible afin qu'il puisse s'organiser en conséquence. Ou bien éviter de faire payer des frais d'envoi mirobolants (10 euros !) alors que le service ne suit pas.

De manière plus générale, le manque de communication est criant. Aucune facture n'a été délivrée, détaillant notamment le prix des articles avant et après réduction. La commande a été envoyée en 2 fois : un colis des pays bas et l'autre du royaume uni sans que cela ne soit spécifié au moment de l'achat. Ne sachant pas que l'envoi est fait d'angleterre, l'acheteur ne peut pas non plus prévoir les frais supplémentaires (douane, tva) qui risquent de lui être facturés en surplus. Encore une fois, rien n'est précisé au moment de l'achat, il faut aller fouiller dans les conditions générals ede vente pour voir que l'entreprise rejette toute responsabilité en cas de frais supplémentaires en passant la frontière. Un peu d'hônnêteté serait la bienvenue, d'autant que les produits dans les boutiques officielles en physique reviennent finalement moins chers que toute cette mascarade.

Bonjour, malgré deux e-mails auprès du service client, aucune réponse. Le colis est en attente de transporteur depuis le 13 août. Ne commandez pas sur ce site

Gros sentiment d'arnaque et déception. Au 28 aout 2024 commande du 07 aout jamais recue "toujours en transit" . La réclamation a été faite pour réexpédition. Apres une longue discussion avec leurs équipes et validation, aucune nouvelle du départ des entrepots depuis 1 semaine. Cela en fait douter que c est le partenaire officiel et non une arnaque!!!

Bonjour j ai commandé sur shop olympics qui appartient à fanatics et je vous garantis que:
Les produits sont authentiques et de bonne reduction pour paris 2024
Il faut juste patienter car oui ça vient du Royaume Uni et que la derniere mon colis était ouvert mais j avais bien le contenu est ce un contrôle de douane pour vérifier mais il n était pas rescotché sinon ça vaut le coup et c est du vrai croyez moi
D ailleurs fanatics fournissait les maillots du tfc et aucun souci de réception

J'ai commandé des produits des J.O de PARIS 2024 puisque Fanatics gère le shop olympique officiel.
Les produits étaient annoncés sur le site comme envoyés sous 4 jours après la commande.
Il a fallu plus de 2 semaines pour que je la reçoive et là, l'emballage était un sac noir plus fin que celui des sacs poubelles donc, un voleur chez FedEx avait ouvert le colis, et son emballage très inadapté, et volé la moitié de ma commande !

J'ai dû refuser le colis et je ne pourrai jamais avoir les produits commandés car ils ne sont plus disponibles dans la boutique !

J'ai contacté Fanatics et, là, vous tombez sur un employé buté qui ne vous écoute pas mais s'en tient à son process, sans chercher à comprendre ni à prendre en considération ce que vous lui dites.

Fanatics ne renvoie pas les produits mais ne fait que rembourser! Je n'aurai donc jamais les produits que je voulais alors que je les avais commandés quand ils étaient en stock !

Je n'ai à ce jour aucune nouvelle du retour du colis ni du remboursement car Fanatics ne vous informe ni dres retards, ni d'où en est le colis. Il n'y a aucune communication possible avec cette société.

Quant aux excuses pour leur emballage inapproprié et douteux et leur retard de livraison, je les attends toujours !

Comment le Comité Olympique a-t-il pu confier sa boutique officielle à cette société d'amateurs ?

Fuyez donc si vous voyez que c'est Fanatics qui gère la boutique car vous n'aurez que des déconvenues ! Mon expérience client avec cette société a été horrible !

Commande livrée en 2 fois;delais incroyablement longs-9 jours- et de toute maniére pas respectés.Information sommaire et erronnée.
Produits livrés froissés comme des chiffons,impresentables.
Surtout ne jamais commander sur ce site!

L'avis concerne global Olympics derrière qui se cache Fanatics (c'est eux sur mon reçu de paiement donc c'est contre eux que je rédige cet avis négatif).

J'ai effectué une commande le 1er aout de plusieurs produits JO PARIS2024 sur le site internet de la boutique des JO avec, à ce moment, une indication que les produits étaient en stock et seraient expédiés dès le lendemain (même mention sur le site de Fanatics, normal, c'est le même).
Au final, l'expédition se fait le 4 aout pour que le colis soit déposé auprès de Landmark Global le 5 août (qui a aussi eu le droit à son commentaire négatif, les deux sont à fuir à mon sens) . Depuis cette date, aucun mouvement sur le site de suivi voire carrément pas du tout dans les mains du transporteur selon certains sites de suivi.

M'inquiétant sur le sort de cette commande, je contacte le tchat Olympics/Fanatics le 9 aout qui me demande de patienter 48h le temps de contacter le service compétent et sans réponse de les recontacter.
Le 12 aout, je contacte à nouveau le support qui estime que je n'ai pas assez attendu et me demande à nouveau d'attendre jusqu'au 14 aout car ils n'ont pas obtenu d'information du service préparation de l'expédition (visiblement, problème de traduction).
Le 14 aout, rebelote, je n'ai pas assez attendu, on me demande d'attendre encore 1 jour car la demande d'information n'est pas terminée.
Le 15 aout, je contacte le support qui me propose de réexpédier des produits qui ne sont plus en stock (ce que j'avais déjà signalé avant) ou le remboursement. Je n'ai donc pas le choix et je dois accepter le remboursement vu que les produits ne sont plus en stock.

Après le remboursement, j'écris donc un mail pour faire part de mon mécontentement. Réponse : on est désolé et on vous offre un bon de réduction de 20%. Ok et je vais en faire quoi de votre bon de réduction ? Il va faire apparaitre les produits en stock ? Il va me payer les frais de livraison qui étaient offerts quand j'ai commandé la première fois ? Non je crois pas.

J'ai donc demandé un peu de transparence en faisant mention de ces faits : Le suivi du site landmark (transporteur choisi, avec une réputation Trustpilot au niveau de Fanatics) indique que le colis est en cours de préparation/étiquette créée à Manchester le 4/08 puis qu'il est scanné lendemain dans les locaux du transporteur à proximité de Londres (environs 300km entre les deux villes). Comment a t il fait le chemin jusque là ? Par qui ? Landmark global ? Pourquoi aucun suivi de ce trajet ?
Toujours pas de réponse de leur part et je pense qu'ils resteront dans le mutisme.

Donc personnellement, à part avoir l'impression que ces deux entités sont de mèche pour couvrir un manque de stock (merci PARIS 2024 d'avoir sous-traité avec eux...), sans réponse sur ce qu'il s'est vraiment passé, je DECONSEILLE VIVEMENT ce site.
Je suis déçu de cette expérience et je ne pense commander à nouveau chez eux.

J’ai commandé deux fois sur ce site. Les produits sont conformes, de qualité et livraison en 7jours, je recommande!

Bonjour personne ne me répond et je n ai tjrs pas reçu ma livraison merci de me contacter

Colis commandé le 11 aout, toujours pas reçu 10 jours plus tard et il est bloqué sans aucun mouvement depuis le 17 !
J'espérais avoir le colis en le commandant 15 jours avant la date souhaité mais je le l'aurais pas !
j'aurais du lire le avis ici avant de commander car visiblement on est un grand nombre a trouver le service client et la qualité et l'efficacité médiocre....

Honteux! Payer 10euros de plus pour recevoir le maillot plus vite que je n ai pas reçu du tout honte à vous!

Commande non arrivée, confiée à FedEx qui n a pu livrer ! Faux , pas d avis de passage ! Petite commande, 2 colis , comment Paris 2024 a pu sous traiter au Royaume Uni ? Aberrant !

Bonjour, j’ai réaliser une commande sur ce site après m’avoir rendu compte que je me suis trompé du domaine je voulu annuler la commande et sur le site j’ai bien marqué qu’il a été annulé et lorsque je vais sur ma banque y’a marqué m. L’émetteur ur n’a pas encore le remboursement. alors que la commode elle a été bien annuler
Je suis obligé de faire cet avis pour faire réagir le service client, tu ne réponds pas

J'étais réticent voire effrayé au vu des commentaires, mais j'ai quand même décidé de tenter le coup et tout s'est très bien passé.
J'ai reçu mes deux maillots (en provenance des Etats-Unis et difficiles à avoir en Europe) en une dizaine de jours et cela correspondait parfaitement à la commande passée et aux délais indiqués.

J’ai passé une commande il y a deux semaines et toujours rien reçu. Je sens l’arnaque bien dommage les jeux se terminent sur cette mauvaise note

Un mois après ma commande (environ 72€), toujours aucune nouvelle de ma commande. J'ai contacté 2 fois le service client, sans jamais obtenir de réponse. Je crois que je me suis fait arnaquer !

Paris 2024 aurait du mieux choisir son partenaire pour le Merch... Quelle honte.

ÉDIT: suite à mon commentaire négatif j’ai été contacté par l’entreprise qui a répondu à mes interrogations, je les en remercie.

J’ai commandé des produits officiels pour 400 euros, ensuite j’ai trouvé un site à l’allure officiel qui les vend deux à trois fois moins chers, leur service client est incapable de répondre pour savoir si c’est un de leur site ou non

Pour ma part, ça a été rapide et fluide, article neuf maillot de foot officiel 👍🏻