J'ai commandé deux articles dont un en précommande. Juste après avoir reçu un mail m'informant de la date de livraison, on m'indique que l'article est indisponible et qu'on va me rembourser. Je vérifi... Voir plus
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Bonjour j ai commandé sur shop olympics qui appartient à fanatics et je vous garantis que: Les produits sont authentiques et de bonne reduction pour paris 2024 Il faut juste patienter car oui ça v... Voir plus
J'ai commandé 2 maillots par le passé et tout c'était très bien passé.J'en ai commandé un troisième il y a un mois,après 3 semaines le maillot n'avait toujours pas été expédié.J'ai alerté le service c... Voir plus
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J’ai effectué une commande sur Fanatics, je devais la recevoir il y a déjà plusieurs jours mais celle-ci n’a même pas encore été expédiée. J’essaie de la modifier mais impossible. Malgré de nombreus... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements de sport
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Écrit par l'entreprise
Fanatics isn't just our name. It's who we are—loyal, passionate fans, dedicated to our favorite teams and to the sports we love. That's why we're honored to be able to offer fans the world's largest collection of official sports apparel from all the leagues, teams and players you love. We feature a wide selection of gear from every league, including NFL, MLB, NBA, NHL, and NCAA merchandise, which allows us to serve fans of football, baseball, hockey, basketball, lacrosse, soccer, golf, and everything else that gets your heart pumping. At Fanatics, we're more than just a sport store, we're fans who have been there through the biggest upsets and the most epic moments, and we cherish the opportunity to help create unforgettable memories. From the college football championship and Super Bowl all the way through the spring and summer time, celebrate your pride and passion with the latest sports merchandise that'll have you wearing your heart on your sleeve. Get your yard ready for Spring with lawn and garden merchandise for sports teams in every league. Celebrate Summer by the water, with official swimwear and beach merchandise for all your favorite sports teams. When Fall returns, fend off the falling temperatures with a team Fire Pit, and stay warm by the fire during all your tailgating festivities. Show your team pride indoors during the Winter months with a variety of home and office décor for teams in the NFL, MLB, NBA, NHL, MLS, College sports leagues, and other major leagues. Be ready when you head out to your favorite outdoor activity with a backpack cooler for your team. Find the best team-inspired gifts at Fanatics.com for every occasion. Funko POP! dolls are lighting up the toy industry for sports fans, and Fanatics is your source for Sports Funko Pop Dolls for all of the most notable athletes in sports!
Coordonnées de contact
8100 Nations Way, 32256, Jacksonville, Etats-Unis
- 855-438-0679
- www.fanatics.com
3,3
Moyen
14 k avis
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Site frauduleux
Site frauduleux
Contacter 3 fois en 1 mois et disent a chaque fois d'attendre 48h et de les recontacter
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu une si mauvaise expérience. La satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Veuillez nous envoyer un e-mail à customerfirst@fanatics.com avec les détails de votre commande afin que nous puissions vous aider. Cordialement, Iza
Fraude
Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile ! J'ai été prélevé de 40 euros sauf que je n'ai JAMAIS fait de commande. J'ai contacter le SAV on ne peut rien faire disent-ils.. site frauduleux à fuir
6 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Ornella, je suis désolée pour cette situation. Veuillez nous envoyer un courriel à customerfirst@fanatics.com, nous serons heureux de vous aider. Nous espérons avoir bientôt de vos nouvelles. Cordialement,
J ai renvoyer un colis ça fait bientôt…
J ai renvoyer un colis ça fait bientôt 1 mois. toujours pas de remboursement et le pire 12 euros pour un retour en relais colis. Honteux je ne recommanderai plus jamais chez eux. Et le service est catastrophique.
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Laeti, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez s’il vous plait nous envoyez un e-mail à customerfirst@fanatics.com avec votre numéro de commande, nous serons heureux d'examiner et de résoudre ce problème le plus rapidement possible! Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes impatients de parler avec vous bientôt ! Merci, Adrianna
2 fois que je commande
2 fois que je commande, la première C était des maillots de base-ball, Ca a pris 4 semaines vu que ça vient de LA.
Là j ai commandé un maillot personnalisé NFL. Venant d Angleterre ça a mis moins de 2 semaines. Un des meilleur site pour les passionnés de sport US. Attention pour les maillots de Foot US ils taillent large.
21 juin 2024
Avis spontané
Est que les personnes qui travail chez…fanatic
Est que les personnes qui travail chez fanatic connaissent leurs produits. Premiere question simple : Bonjour, j'aimerais savoir sur la planche de windsurf fanatic blast 117 litres, ou est la vis de décompression.
premier Réponse : Bonjour Christophe,devant le rail de pied de mat :) (avec smiley sourire, pour me prendre pour un tebé)
deuxième question : envoi de photo de ma planche reçue et je ne vois pas de vis !
Reponse : C'est une BLAST HRS , celle-ci n'ont pas de vis de décompression. Pas comme les LTD.
Ce n'est pas la même fabrication.
Voila ils ne connaissent pas leurs produits
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Chris, meerci d'avoir contacté et porté ce problème à notre attention. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos fans, et nous apprécions l’opportunité de remédier à cette situation. Notre équipe a demandé plus d’informations pour vous aider davantage. Dans les plus brefs délais, veuillez contacter notre équipe avec votre numéro de commande/email, et nous serons heureux de l'examiner plus en détail pour vous.
Cordialement, Adrianna
J'ai effectué deux achats
J'ai effectué deux achats. J'ai réçu un message error disant que la transaction a échoué, mais Fanatics a débité ma carte de credit. Il est trés difficile d'avoir un agent aux services client
9 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez s’il vous plait nous envoyez un e-mail à customerfirst@fanatics.com avec les détails de votre commande, nous serons heureux d'examiner et de résoudre ce problème le plus rapidement possible! Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes impatients de parler avec vous bientôt ! Cordialement, Laty.
Toujours pas de remboursement
J'ai acheté un sweat shirt, livré beaucoup trop grand, sur le site Fanatics International. Je l'ai retourné moyennant 12 euros à ma charge via Relais colis le 3 mai 2024. Le colis est toujours en transit depuis un mois ? Je n'ai toujours pas été remboursé ? Sur le site c'est noté que le retour peut prendre jusqu'à 14 jours. Pourquoi cela ne fonctionne -til pas normalement ?
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour CHRISTOPHE, merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre remboursement. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance, et je vous confirme que le remboursement a été effectué aujourd'hui. Veuillez prévoir 2/7 jours ouvrables pour que celui-ci soit effectif sur votre compte. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Laty.
A fuir, commandez ailleurs
Ce site est une honte, 4 commandes passées et 3 problèmes. Soit du retard excessif ( + de 1 mois) soit commande perdue. La date estimée de livraison est fausse. Les stocks annoncés ne sont pas la réalité.
A fuir!
29 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Nicolas. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez eu une si mauvaise expérience. La satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance, et je peux confirmer que votre dernière commande a été remboursée. Veuillez prévoir 2/7 jours ouvrables pour que celui-ci soit effectif sur votre compte.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Laty.
Commande bien sauf que l’article est…
Commande bien sauf que l’article est petit ça c’est mon problème.
Le soucis c’est à la commande 5 euros pour la livraison, de moins en moins de vendeur en ligne facture la livraison. Passons on va dire que ce n’est pas grave, le plus gros problème c’est pour renvoyer l’article, on vous impose presque 13 euros.
En somme une facturation qui s’élève à 15% du prix de l’article.
29 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Rhouma! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis désolée d'apprendre que la taille ne vous convient pas et pour l'insatisfaction que vous avez rencontrée lors du retour. Le retour n'est pas gratuit, sauf pour les articles défectueux, endommagés ou erronés. C'est la politique du retour.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, je vous confirme que nous pouvons vous rembourser les frais de livraison. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance, et nous attendons votre retour. Cordialement, Laty.
Colis non expédié.
Colis commandé le 5 mai et nous sommes le 28 mai. Pas d’envoi ne savent pas quand ça partira. Je me suis fait rembourser mais tous les jours ils me disent qu’ils envoient le colis alors qu’il n’y a aucun envoi. C’est vraiment lamentable . Au vu delà renommé du site je suis vraiment très étonné, je ne recommanderais pas chez eux . 1 mois de perdu et 130 euros en attente.
28 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Martin, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez s’il vous plait nous envoyez un e-mail à customerfirst@fanatics.com avec votre numéro de commande, nous serons heureux d'examiner et de résoudre ce problème le plus rapidement possible! Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes impatients de parler avec vous bientôt ! Merci, Laty.
Fanatics à fuir
Après avoir effectué une commande de plusieurs articles, j'ai retourné deux articles trop petit, après quelques jours j'ai reçu un mail de fanatics m'informant que le retour était arrivé à bon port et que je serai remboursé d'ici 10 jours, celà fait un an que je leurs envoie des mails avec photos en preuve de commande et de retour commande et je reçois à chaque fois la même réponse, votre numéro ne correspond à aucune commande, comment cela est possible alors que j'ai sous les yeux leurs mail de commande ainsi que celui du bon retour, je trouve ça incroyable, j'ai payé 12,30 euros pour retourner les articles plus 50e d'articles retournés, plus de 60e de perdu. Aucun contact possible en France ni de solution, je ne recommanderai plus jamais chez eux.
23 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je m'excuse pour tout inconvénient que cela a pu vous causer, et je ferai le nécessaire pour vous aider à résoudre ce problème. Je vous ai envoyé un e-mail pour obtenir plus d'informations afin de vous fournir plus d’assistance. Nous attendons votre retour. Cordialement, Laty.
J'ai acheté deux t-shirts Fanatics chez…
J'ai acheté deux t-shirts Fanatics chez eux en février, je les ai peu portés et peu lavés pour l'instant et les motifs sont déjà tout abîmés. La qualité n'est clairement pas au rendez-vous, ce n'est pas normal au vu des prix.
Je ne pense pas refaire de commande chez eux pour cette raison. La livraison est aussi très longue.
4 février 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu une si mauvaise expérience. La satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Je suis profondément désolé que cela ne vous ait pas été clairement expliqué. Veuillez nous contacter par e-mail à customerfirst@fanatics.com avec les détails de votre commande afin que nous puissions vous aider. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Commande perdue
J'ai commandé le 30/03/2024. J'ai reçu une notif de commande expédiée puis plus rien. Le transporteur indiquait que mon numéro de suivi ne correspondait à aucune commande. On m'a d'abord remboursé les frais de transport puis on m'a proposé une réexpédition de la commande mais problème, il manquait des items. On devait m'envoyer les items restants et me rembourser ceux en rupture. Finalement ils ont remboursé toute la commande parce qu'ils n'étaient pas en mesure de renvoyer ce qu'il restait. La commande était pleine de merch F1, les 3/4 des cadeaux à offrir. Je ne recommande absolument pas ce site car malgré les grosses promos alléchantes de Pâques, la déception est immense et la perte de temps interstellaire.
30 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Cléa, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Je m'excuse pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance. Je tiens vraiment à résoudre cette situation de la bonne manière. En outre, en guise d'excuses, je vous ai envoyé un cadeau sous forme de coupon que vous pouvez utiliser. Nous attendons votre retour. Cordialement, Laty.
TRÈS DECU
Bonjour, j’ai passé une commande en décembre n 193-6371-2602 et en février n 193-6444-5258. À ce jour il me manque toujours des articles non reçus, aucun suivi je ne sais pas où en sont mes commandes. Malgré mes demandes pas de réponse de leur part. C’est inadmissible de ne pas avoir de suivi et d’information. Je ne recommande pas ce site.
18 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour, merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque des articles dans vos commandes. Je vous confirme que le remboursement des articles manquants a été traité. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance, et nous attendons votre retour. Cordialement, Laty.
Honteux
Commande numéro: 193-6529-9676
J’ai passé la commande le 29/03/2024, après plusieurs messages de là part de l’entreprise pour notifier le retard de la commande, le statut de la commande ne bouge pas. Je me demande si je vais recevoir la commande un jour. Pour une commande que j’aurais du recevoir il y a un moment.
16 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour, merci beaucoup de nous avoir fait part de cela. Cette situation ne devrait pas se produire. Je viens d'écrire un message privé et de présenter les options que nous pouvons présenter. De plus, vous avez reçu un petit cadeau en guise d'excuses. J'attendrai ton message, je suis sûr que tout sera expliqué, Bart.
Article commandée le 4 avril toujours pas reçu
Article commandée le 4 avril avec une livraison estimée le 9 avril voilà qu’aujourd’hui sa va faire une semaine de retard de livraison colis n’est pas arrivé je ne sais même pas si il arrivera un jours ( 107-7760-4079 )
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour, je viens de vous envoyer un message privé. J'aurai besoin de quelques informations pour clarifier cette situation. Dès que j'aurai plus de détails, je pourrai vous aider. J'attendrai de tes nouvelles, Bart.
Frais implicites
Reçu le maillot en bon état et plutôt rapidement. Par contre, conditions de vente peu claires au moment de l'achat. Aucune mention de droits de douane et de TVA pour les pays hors UE. Il faut que les consommateurs aillent d'eux-mêmes consulter la politique de vente de Fanatics... Un manque crasse de transparence
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez s’il vous plait nous envoyez un e-mail à customerfirst@fanatics.com avec votre numéro de commande, nous serons heureux d'examiner et de résoudre ce problème le plus rapidement possible! Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes impatients de parler avec vous bientôt ! Merci, Laty.
J'ai commandé chez eux mais les colis les colis ne sont jamais arrivé et le prestataire choisi pour la livraison ne savent seulement lire un texte c'est honteux
J'ai commandé chez eux mais les colis ne sont jamais arriver.
De plus le prestataire choisi pour la livraison n'est pas mieux j'ai du leur telephoner 1 a 2 fois par semaine pendant pres d'1 mois pour qu'enfin un de mes deux colis soit declaré perdue.
Franchement c'est vraiment honteux vue le prix, plus jamais je ne commanderais chez eux!!
25 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Rayan, je suis vraiment désolé de cette situation. Je viens de t'envoyer un message privé pour demander quelques informations. Je veux de l'aide pour expliquer cet incident. De plus, vous avez reçu un cadeau de notre part. C'est ma façon de m'excuser. J'attendrai ta réponse, Bart.
Commandé un maillot qui été censé…
Commandé un maillot qui été censé arriver pour le 4 Avril, jusqu’au derniere nouvelle l’article a été expédier le 2 avril et depuis zéro nouvelle, l’article est à manchester et vu les avis j’ai bien peur qu’il n’arrivera jamais… commande 193-6527-5377
13 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Salut Yacine, Votre satisfaction est notre priorité absolue et je ferai tout mon possible pour résoudre ce problème. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande reste non livrée. Je suis vraiment désolé pour l'inconvénient que cela vous a causé. Je vous ai contacté par mail pour vous fournir plus d'assistance. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et nous attendons votre retour. Cordialement, Adrianna
J'ai commandé deux articles le 05/03
Bonjour, J'ai commandé deux articles le 05/03, Numéro de commande: 107-7701-9260.
Toujours rien reçu et aucune perspective de livraison, je pense que le site est une arnaque
12 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je m'excuse d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance, et nous attendons votre retour. Cordialement, Laty.
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