FanaticsAvis 

Dans la famille malhonnête je demande la mère.

J’ai effectué une commande en mars 2023, je n’étais pas chez moi lors de la livraison, et le livreur n’est jamais repassé malgré mes multiples demandes de livraison reprogrammés.

Leur transporteur colis privé est aussi incapable qu’eux; impossible de récupérer le colis dans leur locaux ni de les contacter, en soulignant leur site web défectueux au possible.

Le colis retourne alors chez Fanatic en avril 2023 selon leur suivi, je ne reçois aucun remboursement.

Alors je décide de contacter leur service client, et quelle galère de trouver ce satané contact.

J’ai relancé à la fin du mois d’avril, de mai, juin 2023 et aucune réponse.

Nous voilà désormais en janvier 2024 et je n’ai toujours pas eu de remboursement.
Il s’agit de la pire expérience client que j’ai eux en 15 ans d’achat sur internet.

Conclusion : Passez votre chemin et enrichissez un autre vendeur plus compétent

Update: j'ai été remboursé quelques jours après mon message, merci au SAV Fanatics et Trustpilot

1er achat sur ce site et je réalise que j'ai été prélevée 2 fois (avec le même n. de transaction) pour une seule commande et un seul paiement.... J'espère pouvoir être remboursée rapidement du montant surnuméraire...

Site de drop shipping, vous achetez des contrefaçons chinoises au prix d'un vrai et payez 15€ pour le retour.
FUYEZ FUYEZ FUYEZ

Commande d'un maillot de l'Equipe de France avec flocage personnalisé pour le 13 décembre.
Fin décembre je reçois...un maillot Mbappé !
Je poste un avis sur trustpilot, Fanatics me répond et s'excuse, procède au retour gratuit et dit m'envoyer ma bonne commande.
Nous sommes le 15 janvier, la nouvelle commande n'a même pas encore été traitée, encore moins expédiée, et le retour est lui toujours en transit dans leur dépôt local !
J'ai 40 ans, et je n'ai honnêtement jamais été confrontée à une entreprise aussi nullissime de toute ma vie.
J'ai fait 3 mails de relance depuis, et jamais aucune réponse, je ne sais même pas si quelqu'un reçoit mes mails...
Donc merci de me contacter concernant cette commande dès lecture de cet avis svp.

Bonjour, j'ai commandé 1 blouson pour mon petit fils mais il était trop grand. Je l'ai renvoyé. Impossible de savoir quand je serai remboursé car en plus de l'avoir renvoyé, j'en ai commandé un autre à sa taille que je n'ai toujours pas reçu malgré avoir payé des frais de livraison rapide. Je ne sais plus quoi faire. Pouvez-vous me dire à qui je dois m'adresser avant de déposer plainte.

retour payant , 12.30 euros pour un ballon de foot hs à 13.30 euros, dingue
je n'avais plus acheté chez eux depuis 5 ans, suite à un litige incroyable sur un changement de taille sur un maillot legacyà 120 euros, in fine c 'était grâce à PayPal que j'avais été rembourse
n'achetez pas sur ce site, ils n'ont pas besoin de clients européens avec le site us, donc ils se moquent de nous...

Commande passé début décembre le colis n’est toujours pas parti j’ai demandé un remboursement personne vous répond

Commande numéro 107-7455-3119

J'avais déjà donner un avis et après quelques jours la réception de mon renvoi, je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Et à se que je vois je suis pas le seul, je vais devoir signaler votre arnaque si je ne reçois aucun remboursement d'ici 1 semaine

pb de livraison trop longue m'a fait mettre un avis un peu trop rapide, je corrige après avoir contacter le sav
celui ci très réactif m'a rembourser

Numero de commande : 21-8523-5788
J'ai commander sur le site le 12 décembre pour une livraison entre le 22 et 27 décembre. Impossible de suivre le colis le site et en maintenance.
Aujourd'hui le 3 janvier mon voisin m'apporte le colis car il a été mis à la mauvaise boîte à lettre.
Je déconseille fortement se site.

J'ai passé une commande sur le site Fanatics, l'article ne convenait pas, j'ai donc procédé au retour de l'article 2 jours après l'avoir reçu pour un remboursement. Je n'ai plus aucune nouvelle de mon retour depuis le 07/12/2023...
C'est tout a fait inadmissible !!!

J’ai fait une 1ere commande en octobre pour un maillot atletico mais erreur de réception, je renvoie le maillot, remboursement effectué, je recommande le même maillot en croisant les doigts pour que ce soit le bon et la je revoie un maillot du PSG floqué Malo… renvoie de ce maillot début décembre (cde 107-7193-3721) pour une seconde fois et depuis plus de nouvelles.. pas de maillot pour Noël et plus de 90 euro pas encore remboursé … très déçu. J’espère avoir un retour rapidement

On continue dans l'arnaque.
On reçoit des mails écrits par des robots sans aucune réponse.
Tous les messages sont les mêmes et sont signes par sam ou Courtney ou Adam...
Dans le mail , ils écrivent qu'ils sont très heureux de nous écrire mais ça débouche sur rien du tout. C'est du flan.
Ce site est à fuir.

J’ai commandé mon colis le 16 décembre la commande affiche « Returned by distributor ». J’ai écrit au service client aucun retour je ne sais pas comment faire, je n’ai pas pris soin de regarder la réputation du site avant commande je suis dégoûtée…

Commande (21-8265-7608) effectué le 15 Novembre 2023, nous sommes actuellement le 27 décembre 2023 et ma commande n'a toujours pas été reçu. J'ai contacté 2fois par email Fanatics qui ne ma jamais répondu... comment faire porter plainte? Ou bien...?

Commande n°21-8295-5864 réalisée le 19/11/2023 qui a été coupée en 3 parties
1/ la Première a été reçue dans un point relais à ma demande au transporteur
2/ La 2ème a été demandée en point relais au transporteur mais il a renvoyé directement à l'entrepôt en Belgique sans livrer le point relais
3/ La 3ème a été renvoyée directement par le transporteur sans me consulter au préalable.
J'ai envoyé 3 emails au service client pour avoir des nouvelles (le 05/12 12/12 19/12) mais je n'ai eu aucune réponse. J'ai bien évidemment toutes les pièces du dossier et j'attends un signe de votre part.
J'ai découvert cette marque au Barclays Center de Brooklyn et j'ai voulu poursuivre l'expérience à mon retour en France. Je suis déçu et j'espère que vous allez me contacter bientôt s'il vous plait.
Merci beaucoup

MAJ 01/01/2024, je remercie le service client d'avoir été réactif suite mon précédent message (et j'en profite pour faire remonter la note d'expérience) et j'accuse bonne réception du remboursement. je suis sûr que ma prochaine commande en 2024 n'aura pas de problème, belle et heureuse année 2024 aux équipes Fanatics

Commande passée le 7 déc pour une livraison annoncée quelques jours plus tard, il s agissait d un cadeau de Noël non reçu et bizarrement pas moyen d avoir qu'un pour me faire rembourser, c'est une arnaque et je vais contacter les services de défense des consommateurs. SITE A FUIR !!

J'ai effectué une commande le 9 décembre en expédition standard 4 - 8 jours (les délais de réception de Noël affiché sur le site étaient : commandee avant le 17 décembre, donc largement dans les temps) qui devait être livrée entre le 21 et le 28 décembre. Or le colis n'est toujours pas expédié donc autant vous dire qu'il ne sera jamais là pour le 28! Nous avons envoyé un mail qui est resté sans réponse pour demander des explications. C'était un cadeau de Noël c'est inadmissible.

Commande 21-8543-1365. Commande effectuée le 14 décembre toujours pas envoyée pour un anniversaire le 01janvier qui n'arrivera donc jamais dans les temps. J'envoie un mail au chat pas de réponse apportée. J'envoie donc un mail au service client qui me répond que je ne suis pas sur le bon site. Je vois qu'ils répondent uniquement sur trustpilot donc je tente ma chance! Pour le moment je dirais que ce site est à fuir!!!!!! Edit: de vrais voleurs ils m'envoient un mail indiquant qu'ils remboursent 20euros sur une commande à 49euros!!! A FUIR

Un petit problème lors de ma commande d'un sweat STARTER 49ers dont la fermeture éclair était monté à l'envers.
La prochaine fois je m'orienterais vers une autre marque proposée par Fanatics.
Service client très réactif qui a rapidement procédé au remboursement de la commande de cet article et transmis un bon pour la prochaine commande.